社交電商涉嫌傳銷(xiāo)被罰，新業(yè)態(tài)并非法外之地

蔡恩澤

近日，淘寶旗下社交電商平臺(tái)“淘小鋪”首席運(yùn)營(yíng)商“三帥六將”（廣州三帥六將教育科技有限公司）因涉嫌組織策劃傳銷(xiāo)，被凍結(jié)銀行賬戶存款1000萬(wàn)元。另有三家公司卷入其中，被凍結(jié)存款共超3400萬(wàn)元。這表明，新業(yè)態(tài)并非法外之地，業(yè)態(tài)創(chuàng)新不能游離于監(jiān)管之外。

社交電商風(fēng)生水起

喜歡網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，不經(jīng)意間，越來(lái)越多的網(wǎng)購(gòu)商品，不是自己主動(dòng)在網(wǎng)上搜索挑選的，而是從微信朋友圈分享來(lái)的。眼下，這種不用擔(dān)心流量，從微信衍生出的新型電商模式——社交電商正在悄然攪動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)，激起一江春水，成為阿里、京東之外電商行業(yè)的“第三極”。

社交電商主要憑借社交這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工具，依托有影響的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)來(lái)推廣某種優(yōu)質(zhì)商品，以促成更多的線上成交。

社交電商新業(yè)態(tài)問(wèn)世以來(lái)，呈火爆增長(zhǎng)之勢(shì)，迅速成為資本的寵兒，“拼多多”、“云集”、“蘑菇街”等電商平臺(tái)上市更是將社交電商推上輿情風(fēng)口。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)發(fā)布的《2019中國(guó)社交電商行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，2019年社交電商保持高速增長(zhǎng)，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)20605.8億元，同比增長(zhǎng)高達(dá)63.2%。2019年社交電商消費(fèi)者人數(shù)已達(dá)5.12億人，成為電子商務(wù)創(chuàng)新的主力。

誠(chéng)如社交電商一位老總所言，“我們是在長(zhǎng)江、黃河之外，再挖出一條河的玩家?！?/p>

社交電商與傳統(tǒng)電商的區(qū)別在于：傳統(tǒng)電商是以“貨”為中心，社交電商是以“人”為中心。傳統(tǒng)電商是人找貨，社交電商是貨找人。社交電商“信任+消費(fèi)”的玩法將“人、貨、場(chǎng)”交易模式做到極致，打破了傳統(tǒng)電商巨頭的壟斷。

社交電商為消費(fèi)者帶來(lái)更為便捷更加舒適的購(gòu)物體驗(yàn)，讓更多沒(méi)有接觸過(guò)電商的群體，通過(guò)簡(jiǎn)便的操作即可享受“動(dòng)動(dòng)手指買(mǎi)遍天下”的購(gòu)物體驗(yàn)，完成了電商覆蓋面和滲透率的飛躍，并打破了傳統(tǒng)電商一直無(wú)法突破的瓶頸。

相比而言，社交電商獲客成本低、購(gòu)物轉(zhuǎn)化率高、利潤(rùn)豐厚，在此情勢(shì)之下，傳統(tǒng)電商平臺(tái)紛紛轉(zhuǎn)變業(yè)態(tài)向社交電商進(jìn)軍。

淘小鋪?zhàn)?019年12月30日正式上線以來(lái)，一直被商業(yè)市場(chǎng)歸類(lèi)為社交電商業(yè)態(tài)，將其視為阿里巴巴在該領(lǐng)域推出的重要產(chǎn)品。如今淘小鋪涉嫌傳銷(xiāo)被罰，玷污了社交電商的名聲，這讓阿里巴巴的社交電商之路蒙上陰影而面臨不確定因素。

靠“拉人頭”發(fā)展涉嫌傳銷(xiāo)

近期市場(chǎng)對(duì)社交電商的質(zhì)疑層見(jiàn)疊出，環(huán)球捕手、云集、未來(lái)集市、斑馬會(huì)員、貝店等社交電商均曾傳出“涉嫌傳銷(xiāo)”的負(fù)面新，有的境遇艱難，有的甚至已倒閉，這不禁讓人們?yōu)樯缃浑娚唐脚_(tái)這個(gè)新業(yè)態(tài)捏著一把汗，社交電商平臺(tái)還能走多遠(yuǎn)？

說(shuō)一些社交電商陷入傳銷(xiāo)泥沼，并非妄加評(píng)判，而是有司法文本對(duì)照。《禁止傳銷(xiāo)條例》對(duì)傳銷(xiāo)給予精準(zhǔn)的定位，第七條規(guī)定：“組織者或者經(jīng)營(yíng)者通過(guò)發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員交納費(fèi)用或者以認(rèn)購(gòu)商品等方式變相交納費(fèi)用，取得加入或者發(fā)展其他人員加入的資格，牟取非法利益的，屬于傳銷(xiāo)行為?！?/p>

相較于傳統(tǒng)電商，社交電商憑借多流量入口、去中心化的特點(diǎn)，以特定消費(fèi)場(chǎng)景精準(zhǔn)匹配消費(fèi)群體，大幅降低營(yíng)銷(xiāo)成本，獲利不菲?？墒?，有的社交電商動(dòng)了歪心思，打著“自購(gòu)省錢(qián)，分享賺錢(qián)”口號(hào)，通過(guò)“入門(mén)費(fèi)”、“拉人頭”、“多層級(jí)計(jì)酬”等變相傳銷(xiāo)方式攬金。

在消費(fèi)人群邀請(qǐng)制下，社交電商平臺(tái)既獲得入門(mén)“會(huì)員費(fèi)”，也擴(kuò)大了消費(fèi)會(huì)員人群，其自發(fā)裂變的促銷(xiāo)動(dòng)作背后，是一套完整的賺錢(qián)激勵(lì)機(jī)制，而等級(jí)森嚴(yán)的會(huì)員制度和極其嚴(yán)密的利益?zhèn)鬏斖ǖ?，與似曾相識(shí)的傳銷(xiāo)如出一轍。

淘小鋪等社交電商平臺(tái)就是因?yàn)樯嫦觽麂N(xiāo)突破商業(yè)底線而被罰，其商業(yè)模式與傳銷(xiāo)“拉人頭”極為相似。有的平臺(tái)被曝靠拉人頭月入百萬(wàn)涉變相傳銷(xiāo)。

來(lái)自濱洲市濱城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的調(diào)查材料顯示，三帥六將通過(guò)淘小鋪App會(huì)員管理系統(tǒng)在濱城區(qū)組織人員、發(fā)展人員、計(jì)酬返利等一系列制度設(shè)計(jì)，組織策劃傳銷(xiāo)活動(dòng)，違反了《禁止傳銷(xiāo)條例》第七條規(guī)定。

百色市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)未來(lái)集市傳銷(xiāo)案例的調(diào)查也指出，“消費(fèi)返利”成為傳銷(xiāo)新模式，該模式要求會(huì)員及加入者交納入門(mén)費(fèi)或者變相交納入門(mén)費(fèi)，靠發(fā)展下線盈利，隱藏性極強(qiáng)，除非查看后臺(tái)數(shù)據(jù)。在該案中，百色市市場(chǎng)監(jiān)督管理局雖然認(rèn)定梁某是“介紹他人參加傳銷(xiāo)”行為，但無(wú)法計(jì)算具體的等級(jí)提成。

新業(yè)態(tài)并非法外之地

不可否認(rèn)，新業(yè)態(tài)是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)能。所謂新業(yè)態(tài)，主要是指順應(yīng)多元化、多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)需求，依托技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用，從現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)和領(lǐng)域中衍生疊加出的新環(huán)節(jié)、新鏈條、新活動(dòng)形態(tài)。新業(yè)態(tài)使行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈更加細(xì)密完善，更加適合特殊消費(fèi)者的需求，將相當(dāng)一部分市場(chǎng)消費(fèi)的動(dòng)力釋放出來(lái)。

但是，業(yè)態(tài)創(chuàng)新必須符合市場(chǎng)最基本的游戲規(guī)則，即誠(chéng)信、公平、公正。如果任由社交電商平臺(tái)的傳銷(xiāo)模式自由泛濫，昔日傳銷(xiāo)的悲劇就會(huì)重演，這從根本上顛覆了業(yè)態(tài)創(chuàng)新的初衷。

我們既要保護(hù)新業(yè)態(tài)促進(jìn)市場(chǎng)繁榮的積極性，又要規(guī)制新業(yè)態(tài)運(yùn)作過(guò)程中某些背離市場(chǎng)原則、逾越競(jìng)爭(zhēng)底線的違規(guī)行為。我們保護(hù)創(chuàng)新，但不放縱違規(guī)。

有鑒于此，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)出重拳打擊社交電商平臺(tái)涉嫌傳銷(xiāo)的違規(guī)行為。2019年3月14日，社交電商平臺(tái)“花生日記”因涉及傳銷(xiāo)違法行為，被廣州市工商行政管理局責(zé)令改正，并處罰150萬(wàn)元，沒(méi)收違法所得7306萬(wàn)元，累計(jì)罰沒(méi)7456萬(wàn)元。這也是中國(guó)社交電商領(lǐng)域目前最大的一筆罰單。

2020年4月，湖南省漢壽縣市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)杭州迅蘭電子商務(wù)有限公司、杭州酷梨科技有限公司、廣州云庭網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司涉嫌傳銷(xiāo)，向法院申請(qǐng)各凍結(jié)1000萬(wàn)元資金，合計(jì)凍結(jié)資金達(dá)3000萬(wàn)元。

業(yè)態(tài)創(chuàng)新亟待規(guī)范，不能游離于監(jiān)管之外。上述違規(guī)企業(yè)被“一網(wǎng)打盡”，是市場(chǎng)監(jiān)管彰顯法規(guī)雷霆之力。

6月23日，由國(guó)務(wù)院參事室、中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦的“社交電商監(jiān)管創(chuàng)新政策研討會(huì)”，重點(diǎn)研討了社交電商從業(yè)者主體認(rèn)定及非法傳銷(xiāo)行為區(qū)別界定，擬定了《社交電商經(jīng)營(yíng)規(guī)范》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，將使平臺(tái)及從業(yè)者有法可依。

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管司副司長(zhǎng)韋犁指出：“中國(guó)發(fā)展經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)比較晚，以往很多經(jīng)濟(jì)模式與監(jiān)管是參照西方國(guó)家。但中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變，如社交電商、直播電商已經(jīng)走到世界前列，屬中國(guó)獨(dú)有，在監(jiān)管問(wèn)題上難度大大增加，監(jiān)管機(jī)關(guān)的壓力也非常大，所以盡快出臺(tái)全國(guó)統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)尤為重要?！?/p>

毫無(wú)疑問(wèn)，社交電商屬于新業(yè)態(tài)、新增市場(chǎng)、商業(yè)模式創(chuàng)新。我們要為新業(yè)態(tài)發(fā)展?fàn)I造良好的市場(chǎng)環(huán)境與運(yùn)營(yíng)環(huán)境。而根據(jù)市場(chǎng)變化出臺(tái)《禁止傳銷(xiāo)條例》實(shí)施細(xì)則和《電商法》，制定行業(yè)自律自制標(biāo)準(zhǔn)，出臺(tái)行業(yè)白名單制度，已是當(dāng)務(wù)之急。

而在行業(yè)嚴(yán)厲監(jiān)管之下，社交電商之間的競(jìng)爭(zhēng)也已進(jìn)入膠著狀態(tài)，擴(kuò)大私域流量池、鞏固現(xiàn)有客戶群，將成為各平臺(tái)在市場(chǎng)立足的不二法寶。