新時代下如何提升基層外科護(hù)理質(zhì)量

衡富平

【中圖分類號】R19 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-6851（2020）11--02

引言：新時期，醫(yī)患關(guān)系逐漸成為保障醫(yī)療工作效果的關(guān)鍵因素。作為基層護(hù)理的從業(yè)人員，堅守在一線工作崗位，全面掌握著病患的醫(yī)療需求，逐漸發(fā)展成為醫(yī)療鏈條中關(guān)鍵角色。為此，加強外科護(hù)理質(zhì)量建設(shè)，推進(jìn)醫(yī)患關(guān)系發(fā)展，全面建設(shè)友好型醫(yī)患交流橋梁，提升外科醫(yī)療工作效果。

一、外科護(hù)理服務(wù)的醫(yī)學(xué)思想

現(xiàn)階段，醫(yī)患關(guān)系作為社會備受關(guān)注的話題，甚至發(fā)展成為醫(yī)鬧事件，引起全國范圍內(nèi)的高度關(guān)注。病患人員，作為醫(yī)院工作的主要面向主體，醫(yī)院以服務(wù)者身份，借助護(hù)理人員完成諸多醫(yī)療服務(wù)與指導(dǎo)工作，使病患人員獲得健康的體質(zhì)。為此，護(hù)理人員應(yīng)具備專業(yè)的護(hù)理技能、嫻熟的護(hù)理技術(shù)操作能力、廣泛的學(xué)科儲備，比如醫(yī)患心理學(xué)、人際交往學(xué)科等，提升護(hù)理工作的專業(yè)性，使護(hù)理工作細(xì)節(jié)更為具體，護(hù)理流程更具科學(xué)性。

針對基層外科室的護(hù)理工作人員，展現(xiàn)其專業(yè)職業(yè)能力與使命的關(guān)鍵在于：為病患人員提供專業(yè)的護(hù)理流程、提升病患在醫(yī)治過程中的生活體驗。護(hù)理人員應(yīng)以相關(guān)各行業(yè)行為規(guī)范為基礎(chǔ)，逐一開展質(zhì)量管理工作，保障服務(wù)質(zhì)量。管理工作具體表現(xiàn)為：病房管理、病患基礎(chǔ)護(hù)理工作、特殊患者護(hù)理、必要性消毒隔離工作、搶救物品的管理與應(yīng)用、病患就醫(yī)的記錄管理工作等。護(hù)理人員應(yīng)以專業(yè)的工作能力、精準(zhǔn)的醫(yī)治記錄，完成本職護(hù)理工作，提升病患對醫(yī)療護(hù)理工作的認(rèn)可[1]。

二、提升護(hù)理質(zhì)量的具體路徑

（一）加強職業(yè)道德建設(shè)。醫(yī)務(wù)人員中，包括醫(yī)生與護(hù)士兩類職業(yè)群體，均應(yīng)擁有優(yōu)秀的職業(yè)道德修養(yǎng)，保障工作的有效落實，加強本職崗位的熱情，展現(xiàn)新時期基層外科從業(yè)人員的職業(yè)操守。誠然，在思想上獲得認(rèn)知升華的基礎(chǔ)上，應(yīng)保障實踐工作的敬業(yè)性。在日常開展外科護(hù)理工作期間，應(yīng)對細(xì)致繁雜的醫(yī)務(wù)工作，具體表現(xiàn)為：醫(yī)患之間交流病情發(fā)展、遵循醫(yī)囑內(nèi)容為患者開展輸液工作、病房日常消毒、護(hù)理日志詳實記錄、醫(yī)療器具檢查工作等。護(hù)理人員均應(yīng)秉持較高自律性、嚴(yán)肅的工作態(tài)度、熱忱的檢察理念，逐步形成優(yōu)質(zhì)的工作習(xí)慣，塑造護(hù)理團(tuán)隊較高的從業(yè)責(zé)任心，加強以人為本服務(wù)思想的踐行。

例如，部分患者在患病期間，產(chǎn)生諸多心理問題，比如輕生、消極等。此時，護(hù)理人員一方面應(yīng)為患者提供專業(yè)的醫(yī)學(xué)護(hù)理，包括輸液、用藥、護(hù)理等，為患者提供專業(yè)的醫(yī)學(xué)護(hù)理;另一方面，護(hù)理人員應(yīng)仔細(xì)看護(hù)，從心理層次給予患者安撫，以心理關(guān)懷視角，提升患者對護(hù)理人員的信任，樹立堅強的治療信心，塑造患者與病魔對抗的勇氣，使患者積極配合醫(yī)務(wù)人員各項工作，令患者獲得優(yōu)質(zhì)護(hù)理與治療過程，從而達(dá)成身體康復(fù)效果。

（二）健全護(hù)理服務(wù)制度。外科護(hù)理服務(wù)工作在有序運行過程中，應(yīng)保障其服務(wù)質(zhì)量。為此，建設(shè)系統(tǒng)化規(guī)章制度，加強護(hù)理人員行為規(guī)范，提升護(hù)理工作的專業(yè)性。借助醫(yī)療護(hù)理的相關(guān)實例信息，采取信息反饋、總結(jié)等方式，制定流程化護(hù)理規(guī)章制度，有效保障外科護(hù)理工作的運行質(zhì)量。護(hù)理服務(wù)制度，作為護(hù)理人員的工作指導(dǎo)，同時有效約束護(hù)理人員的工作行為，具有指導(dǎo)與約束的雙重職能。借助護(hù)理服務(wù)制度，持續(xù)加強護(hù)理人員的行為規(guī)范力度，盡可能地減少醫(yī)療操作失誤問題，規(guī)避醫(yī)療事故發(fā)生，減少醫(yī)療糾紛事件，保障醫(yī)療護(hù)理的安全性，提升護(hù)理工作綜合質(zhì)量。護(hù)理服務(wù)制度的具體內(nèi)容為：班會管理、消毒檢查、查對病患信息、交接班管理、等級護(hù)理的劃分與管理、危重患者的應(yīng)急性搶救措施等。

（三）加強實操訓(xùn)練。護(hù)理技術(shù)在獲得先進(jìn)性提升的同時，對護(hù)理人員的實操技能提出了更高要求，要求護(hù)理人員具備博學(xué)的知識，切實提升其護(hù)理能力。護(hù)理知識儲備具體包括：護(hù)理學(xué)、倫理學(xué)、心理學(xué)等。與此同時，護(hù)理人員應(yīng)從理論學(xué)習(xí)層面，逐步落實在實操方面，綜合開展各類臨床實操，訓(xùn)練其臨床護(hù)理操作的精準(zhǔn)與熟練，借助實操訓(xùn)練活動，提升護(hù)理人員的專業(yè)技能，以此獲取患者對醫(yī)療服務(wù)的認(rèn)可。護(hù)理人員應(yīng)從輸液、導(dǎo)源、下管、病情查看等工作項目中，展示出護(hù)理人員的專業(yè)性，達(dá)成護(hù)理技術(shù)與專業(yè)知識有效結(jié)合的工作效果。

（四）積極采取防范措施。在各醫(yī)院中，外科醫(yī)療服務(wù)極易接收急危重病的患者，由此提升了外科護(hù)理人員的運行難度。從外科醫(yī)療護(hù)理工作的實際情況觀之，部分年輕護(hù)理人員存在護(hù)理經(jīng)驗不足問題，造成護(hù)理危重病患時，護(hù)理失誤問題頻出，極易威脅病患生命安全。由此發(fā)現(xiàn)：外科室新晉護(hù)理人員的實操能力不佳、護(hù)理專業(yè)性有待提升、安全意識薄弱。為此，臨床護(hù)理管理人員，應(yīng)加強安全問題指導(dǎo)，提升新晉職工的操作認(rèn)知，盡可能地減少安全問題發(fā)生[2]。

（五）建立友好型醫(yī)患交流橋梁。友好型醫(yī)患關(guān)系，作為建立有序交流橋梁的關(guān)鍵因素，為提升醫(yī)療效果奠定基礎(chǔ)條件。如若醫(yī)患之間關(guān)系緊張，極易發(fā)生信息堵塞問題，引發(fā)醫(yī)患矛盾事件，不利于患者參與治療，影響醫(yī)療服務(wù)單位的社會信任。為此，以病患為基礎(chǔ)，建立友好型交流橋梁，賦予患者及其家屬必要性用藥知情權(quán)，借助醫(yī)護(hù)告知義務(wù)，提升患者及其家屬對醫(yī)療單位的信任。此外，在患者出院時，護(hù)理人員應(yīng)及時為其開展健康指導(dǎo)，提升其康復(fù)效率，保障醫(yī)療效果。例如，當(dāng)外科腳部受傷人員出院時，護(hù)理人員對其開展健康指導(dǎo)：熱水泡腳，促進(jìn)腳部血液循環(huán);參與康復(fù)訓(xùn)練，提升腳部運動靈活性。

結(jié)論：綜上所述，外科醫(yī)療工作中，融合優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù)，有助于提升醫(yī)療單位的工作效果，與病患營建友好的交流橋梁，增強社會對醫(yī)療單位的信任，促進(jìn)醫(yī)療單位獲得有序發(fā)展活力。

參考文獻(xiàn)：

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