聚焦“雙元”探高職院?！段飿I(yè)管理實務》教材的編寫

摘? 要：高職院校教材的編寫既要體現(xiàn)高職教育的特色，又要兼顧行業(yè)人才培養(yǎng)的規(guī)格。文章以教師一線課堂的教學感受、一線企業(yè)實踐的經(jīng)驗積累為出發(fā)點，聚焦校企“雙元”育人的視點，對如何拓展高職院?！段飿I(yè)管理實務》教材建設內(nèi)涵，編寫出符合高職教育特色、新時代需求和物業(yè)服務企業(yè)人才規(guī)格要求的《物業(yè)管理實務》教材進行探析思考，助力職業(yè)教育“三教”改革。

關(guān)鍵詞： 高職教育特色;雙元;教材;物業(yè)管理實務;編寫思考

中圖分類號：G640? ? ? ?文獻標志碼：A? ? ? ? ?文章編號：2096-000X（2020）34-0185-04

Abstract： Textbooks written for high-level vocational college students call for both demonstration of characteristics of high-level vocational education and consideration of ability level of graduates to work in the industry. Based on the actual teaching the course Property Management Major and the working experience， from the perspectives of both college and company on education and development of students， this paper explores the methods of improving the textbook quality of Property Management Practice in high-level vocational college. The purpose of the study is to make it in agreement with the characteristics of high-level vocational education， meet the demands of the new times and the requirements property management enterprises have for graduates from the college and to promote the development of teacher， textbook and teaching method in vocational education.

Keywords： characteristics of high-level vocational education; college and enterprise; textbook; Property Management Practice; thoughts on writing

什么是教材？教材是什么……《中國大百科全書》（教育卷）中是這樣定義的：教材（subject matter）一般有兩種解釋：一是根據(jù)一定學科的任務，編選和組織具有一定范圍和深度的知識和技能的體系，它一般以教科書的形式來具體反映。二是教師指導學生學習的一切教學材料?？梢娊滩牟煌谝话愕臅?，它是課程教學的核心資料載體，是傳授知識的基本工具，是教與學的共同指南。適時實用的高職院校教材，對優(yōu)化課堂教學、培養(yǎng)高職特色的優(yōu)秀人才有著至關(guān)重要的作用。本文旨在立足“三教”、聚焦“雙元”思考高等職業(yè)教育中物業(yè)管理專業(yè)核心課程教材《物業(yè)管理實務》的編寫。

一、持續(xù)強化高職院?！段飿I(yè)管理實務》教材編寫建設的必要性

1. 萬物互聯(lián)的“后現(xiàn)代”物業(yè)時代已經(jīng)啟動，它給傳統(tǒng)企業(yè)帶來的是沖擊，是顛覆，亦或是機遇。在這樣的時代背景下，物業(yè)服務企業(yè)如何在重組蛻變的過程中涅槃重生、化危為機呢？為此作者調(diào)研了十余家全國知名物業(yè)服務企業(yè)，這些企業(yè)的相關(guān)負責人一致認為： 當下的競爭，歸根結(jié)底還是人才之爭。顯然，適合行業(yè)需求的“人才”已成為物業(yè)服務企業(yè)涅槃之后是否能順利晉級的瓶頸。據(jù)悉，當下物業(yè)服務企業(yè)對高職型人才的需求量很大、規(guī)格要求較高，可是高職院校人才培養(yǎng)的質(zhì)量與行業(yè)人才需求規(guī)格之間的差距依然較大。尤其是“后現(xiàn)代”物業(yè)管理服務模式下，許多職業(yè)崗位內(nèi)涵發(fā)生了變化，行業(yè)的深度極速變革必然要求高職教育課程及教材內(nèi)容的轉(zhuǎn)型升級。

2. 國務院、國家教育部高度關(guān)注社會發(fā)展現(xiàn)狀，極其重視職業(yè)教育的人才培養(yǎng)規(guī)格和質(zhì)量。2019年2月《國家職業(yè)教育改革實施方案》應運而生。2019年7月國家教育部出臺的適合新時代需求的高等職業(yè)學校專業(yè)教學標準中對《高等職業(yè)學校物業(yè)管理專業(yè)教學標準》進行了升級完善。2020年1月，國家教育部出臺了《職業(yè)院校教材管理辦法》，這是目前我國首個職業(yè)教育教材管理辦法，它必將進一步規(guī)范和完善職業(yè)教材的編寫工作，職業(yè)院校教材建設和管理從此邁入了統(tǒng)籌規(guī)劃、精準管理的嶄新階段。教材建設是高職院校建設發(fā)展的基本內(nèi)容，其核心內(nèi)涵是職業(yè)能力的培養(yǎng)，優(yōu)質(zhì)的教材是培養(yǎng)滿足行業(yè)需求的高等技術(shù)應用型人才的基本保證?，F(xiàn)有的高職院校物業(yè)管理專業(yè)教材無論內(nèi)容還是更新速度皆滯后于企業(yè)實際所需。順應新時代要求，深化“三教”改革，教材重構(gòu)升級勢在必行！特別是作為專業(yè)核心課程教材《物業(yè)管理實務》的編寫迫切需要跟進性思考、前瞻性視角，這是“后現(xiàn)代”物業(yè)時期行業(yè)發(fā)展的需要，更是高等職業(yè)教育物業(yè)管理專業(yè)質(zhì)量提升和人才培養(yǎng)的需要。

二、高職院?！段飿I(yè)管理實務》教材的現(xiàn)狀和存在的問題

作者通過對2005年以后出版的高職院?！段飿I(yè)管理實務》教材的綜合對比分析發(fā)現(xiàn)，目前該教材編寫的現(xiàn)狀和存在的主要問題有如下幾方面：

1. 適合高職院?！半p元”育人理念和行業(yè)人才培養(yǎng)需求的精品教材缺乏

我國的高職教育啟動晚，物業(yè)管理專業(yè)起步晚，高職院校物業(yè)管理專業(yè)開設更晚。目前高職院?！段飿I(yè)管理實務》教材版本不少，然而編寫還未突破傳統(tǒng)的思維定式，寫出的教材重數(shù)量不重質(zhì)量、不重高職特色、不重行業(yè)需求。作者初步統(tǒng)計了一下，2005年以來有近20個出版社出版了22本教材，其中2005-2010年間出版了6本、2010-2015年間出版了9本、2015年以后出版了7本。不難看出，教材的有無問題已經(jīng)基本解決，教材文字的本身也不存在問題，但是其內(nèi)容整體上缺乏高職特色元素與行業(yè)實際脫節(jié)，與當前的高職教育目的和行業(yè)人才規(guī)格要求相差較遠。上述22本教材其整體上都是注重基礎理論系統(tǒng)性和完整性，應用能力和技能訓練的比例較低甚至為“零”。通過對十幾家全國知名物業(yè)服務企業(yè)的實地考察調(diào)研，作者發(fā)現(xiàn)教材內(nèi)容與職業(yè)實際應用的貼合度不高，教材內(nèi)容的更新速度遠落后于企業(yè)發(fā)展的迅速，新知識、新技能幾乎“零”添加。已有的22本教材雖然近三分之一是2015年以后出版的，但基本是萬變不離其宗——舊版的再版或簡單翻寫，新的知識元素仍然缺失，精品教材蹤跡難覓。無法體現(xiàn)以應用能力、技能培養(yǎng)為中心的高職育人目的，難以實現(xiàn)“有大學文化水平的能工巧匠”的高級應用型、技能型的高職教學目標。

2. 具有高職特色的校企雙元型教材編寫者缺乏

通過對現(xiàn)有教材版本的研究分析，不難發(fā)現(xiàn)大多數(shù)教材的編寫者都是職業(yè)院校的“純校園”派老師和教學研究人員。而且由于物業(yè)專業(yè)教師的緊缺，這些純校園派編者大部分還是從其它專業(yè)轉(zhuǎn)型而來的，他們對物業(yè)管理實務內(nèi)容的了解基本來源于之前已有的物業(yè)管理類教材。沒有物業(yè)關(guān)聯(lián)企業(yè)工作經(jīng)驗，沒有直接深入物業(yè)服務企業(yè)進行工作踐習的經(jīng)歷，也沒有企業(yè)經(jīng)驗豐富的專家進行指導，對一線實際工作情況的了解和經(jīng)驗的總結(jié)積累欠缺是這類編者的短板，其難以對行業(yè)工作崗位（群）所需的專業(yè)知識技能、任職要求、工作職責等進行精準的分析和定位。從而導致編寫出來的教材內(nèi)容滯后現(xiàn)象較明顯，不能與就業(yè)工作崗位實際情況形成有效銜接。進入“后現(xiàn)代”物業(yè)時期后，行業(yè)技能、標準的更新與教材內(nèi)容的陳舊這一差距日趨增大。作者通過對現(xiàn)存22本教材的分析發(fā)現(xiàn)， 這些編者基本都是對傳統(tǒng)物業(yè)的日常管理進行了理論上的闡述，教材中的管理實務內(nèi)容和案例選取基本停留在21世紀初的物業(yè)管理階段;內(nèi)容偏住宅，缺少適時性、針對性的典型案例分析和任務流程引領(lǐng)，知識羅列情況嚴重;習題設計多是理論性的填空、選擇、簡答等，應用技能培養(yǎng)的實操性知識點缺失嚴重。至于個性化、智能化、增值化、互聯(lián)網(wǎng)+、物聯(lián)網(wǎng)等后現(xiàn)代物業(yè)模式多元化服務管理的新知識、新技能基本空缺。

3. 《物業(yè)管理實務》教材是“一個獨立的存在”

作者是物業(yè)管理專業(yè)教學一線的教師，任教物業(yè)管理專業(yè)的骨干核心課程。在多年的教學過程中，通過各門課程教材的對比研究發(fā)現(xiàn)《物業(yè)管理實務》教材在本專業(yè)中是“一個獨立的存在”，這種 “獨立”主要體現(xiàn)在三方面。

一方面“性格孤僻”。該教材的內(nèi)容與物業(yè)專業(yè)其它課程教材融會貫通度不夠，缺乏學科關(guān)聯(lián)性，行業(yè)標準不規(guī)范、稱謂不一致、共有的規(guī)律性特征不強，個別教材內(nèi)容地域化嚴重（如南北教材通用性低）。進而導致與本專業(yè)中不同課程教材之間的內(nèi)容重復，或者對同一概念、知識點的界定存有較大的差異甚至完全不同。比如同一出版社出版的《物業(yè)管理概論》（專業(yè)先修課程教

材）和《物業(yè)管理實務》兩門課程教材中都有涉及編寫前期介入、承接查驗、招投標、前期物業(yè)管理、房屋及設備設施管理、公共秩序（安全）管理、環(huán)境管理、財務管理等章節(jié)，二者沒有很好地融合銜接，造成內(nèi)容重復，深思細節(jié)還會發(fā)現(xiàn)同一實務管理內(nèi)容分別在兩本教材中擁有不同的稱謂等情況。再如《物業(yè)管理概論》《物業(yè)管理實務》《物業(yè)管理法規(guī)》三本教材中都有對“物業(yè)”這個概念進行定義。概論中“物業(yè)”的概念是從廣義和狹義的角度去明確定義的;實務則是從香港李宗鍔法官在《香港房地產(chǎn)法》中為“物業(yè)”做的解釋是什么，到國家住建部發(fā)布的《房地產(chǎn)業(yè)基本術(shù)語標準》（JGJ/T 30-2003）中對“物業(yè)”的概念表述是什么進行了敘述，卻始終沒能給出一個明確的定義;而法規(guī)中對“物業(yè)”概念的界定又與前兩者有所不同。導致同一概念在不同物業(yè)課程教材中沒有統(tǒng)一界定，嚴重影響教學效果和教材的科學性、權(quán)威性、嚴謹性。

另一方面“兄弟姐妹”少。物業(yè)管理專業(yè)作為高職院校開設時間較短的一門專業(yè)，教材需求量少、出版難、種類尚不齊全，還未能形成一個完整的體系，造成物業(yè)管理實務類教材“孤獨”的一面。作者經(jīng)過探索研究發(fā)現(xiàn)，最近兩三年除了物業(yè)管理實務類教材外，其它關(guān)聯(lián)課程教材如：住宅小區(qū)物業(yè)管理、寫字樓物業(yè)管理、物業(yè)環(huán)境和綠化管理、物業(yè)設備設施管理等，即使暫且拋開教材內(nèi)容適用與否，也處于難覓的尷尬境界。即使個別課程可以找到2017年以后出版的教材，也是2010年以前版的再版或內(nèi)容陳舊，此類教材的編寫出版基本集中在2005-2010年之間。另外，適合“后現(xiàn)代”物業(yè)管理模式的課程教材空缺，如物業(yè)管家服務、智慧社區(qū)服務、物業(yè)智能化管理、技能型實訓類等教材無跡可尋。

第三“孤掌難鳴”。教材的配套資源缺失，教材形式刻板，無法適應新時代“雙元”育人的方式和方法。

教材不僅是課程教學內(nèi)容的直接呈現(xiàn)，還在一定程度上體現(xiàn)出教學理念、教學方法和手段等?，F(xiàn)有的《物業(yè)管理實務》課本大多是傳統(tǒng)教材編寫模式的產(chǎn)物即紙質(zhì)版書本，教材配套資源：影像資料、網(wǎng)絡資源、電子資料等幾乎空白。即使有的實務教材配有電子課件或視頻，也只是簡單的純文字PPT和簡陋的視頻拍攝，只適合教師講授為主，學生聽講記錄為輔的傳統(tǒng)教學方法。這種文字多、理論多、概念多的傳統(tǒng)版紙質(zhì)教材扼制了教師運用新時代教育技術(shù)、教學方法的積極性和主動性的發(fā)揮，部分專業(yè)知識內(nèi)容教授僅停留在理論層面，學生無法真正掌握其操作。同時，教材中疏忽了對學生的引導內(nèi)容，即使有案例出現(xiàn)，也僅限簡單的文字敘述，很難見到任務引導型工作案例。如何引導學生分析問題、解決問題的工作過程性關(guān)鍵技能內(nèi)容缺失，束縛了學生自主思考學習的需求，造成“以學生為主體、以教師為主導”的教育理念在課堂教學中實施難的局面。

三、《物業(yè)管理實務》教材編寫的建議、思考

（一）沒有方圓，不能成教材

規(guī)范、統(tǒng)一教材編寫的“原始”依據(jù)和標準，確保同一知識點在不同教材中的一致性和準確度;確保該教材的編寫與本專業(yè)其它課程教材內(nèi)容保持極高的學科關(guān)聯(lián)度。

《物業(yè)管理實務》是專業(yè)的核心課程教材，該教材中體現(xiàn)出的行業(yè)技能標準、知識點、專業(yè)術(shù)語等應該與國家相關(guān)權(quán)威部門、國家教育部的教學標準、國家人力資源和社會保障部門的技能鑒定標準相一致，防止出現(xiàn)知識、技能界定模糊、不準確、不統(tǒng)一的情況。該門教材的編寫需要從物業(yè)管理專業(yè)整體教學任務和育人目標著眼，不僅要體現(xiàn)自身特點，突顯知識要點，還應避免與其他教材內(nèi)容上的機械重復。也就是說《物業(yè)管理實務》在編寫的過程中既要考慮教材的完整性，也要兼顧該教材在整個專業(yè)中的位置以及與其它教材的融會貫通度。因此作者在編寫教材的過程中，應該全面掌握物業(yè)管理專業(yè)各門課程教材的主要知識點，及時關(guān)注行業(yè)、企業(yè)的各項技能標準、發(fā)展動態(tài)，及時學習各相關(guān)兄弟院校最新的課標、課改成果等，將新標準、新技能、新規(guī)范納入教材內(nèi)容以“踐”促編，這樣編寫出來的教材方能成為具有高職教育特色的權(quán)威優(yōu)質(zhì)教材。

（二）精確定位，完美銜接

教材編寫的思維、內(nèi)容定位須符合高職育人的目標，對接行業(yè)發(fā)展，及時升級。高職院校的物業(yè)管理實務是一門實踐性很強的課程，用理論知識教授為主、實踐教學為輔的傳統(tǒng)教學方法，已經(jīng)無法培養(yǎng)出合格的行業(yè)從業(yè)者。高職物業(yè)管理實務的課程內(nèi)容應在理論知識夠用的基礎上，著重培養(yǎng)學生的專業(yè)實操技能和管理服務能力，讓學生掌握企業(yè)各類崗位的基本職責及任職所需的基本素養(yǎng)與技能，為就業(yè)打下堅實的基礎。這就要求在教材編寫的思維和定位上順勢而為不斷突破，注重教材的內(nèi)容與工作崗位實際高度貼合，以“企業(yè)崗位（群）職責、任職要求、工作標準、工作過程（流程）等”為教材主體內(nèi)容，讓學生熟悉、感受崗位工作客觀情境，并能夠?qū)W以致用。物業(yè)行業(yè)管理和服務的對象既有“物”也有“人”，故對從業(yè)者的素質(zhì)要求也相對較高。特別是“后現(xiàn)代”物業(yè)時期，行業(yè)內(nèi)外的激烈競爭要求從業(yè)人員不僅需要具備專業(yè)知識和實用技能，還需要具備優(yōu)良的與專業(yè)相關(guān)的能力素養(yǎng)，如專業(yè)創(chuàng)造能力、職業(yè)應變能力、組織協(xié)調(diào)能力等。因此，教材內(nèi)容除滿足物業(yè)管理服務崗位對技能、實操的基本要求外，還需要考慮學生畢業(yè)后的可持續(xù)發(fā)展問題，將“以德樹人、課程思政”等素質(zhì)教育有機融合到教材中。可見高職類物業(yè)管理實務課程不能執(zhí)著地“厚”崗位技能而“薄”理論知識，也不能簡單地用案例教學、實踐教學來取代理論知識的教授。這就意味著在教材編寫的過程中不僅要考慮培養(yǎng)學生理論知識與崗位能力的緊密結(jié)合;還要考慮教材內(nèi)容覆蓋的知識、技能和素質(zhì)具有前瞻性，增強學生的適應力、競爭力，為學生的可持續(xù)發(fā)展夯實基礎。

（三）校企合作，“雙元”齊下

《物業(yè)管理實務》教材的編寫應該開啟“雙元”模式——從實踐中來，再回到實踐當中去。

首先，教材編寫的基本流程應該是“從企業(yè)中來，再回到企業(yè)當中去”：企業(yè)專家進校園與編者共同探討該教材編寫的整體思路→編者到企業(yè)考察學習、實踐鍛煉、收集資料→編者制定教材編寫大綱并請企業(yè)專家指導→開始編寫教材并隨訪企業(yè)及企業(yè)專家→教材初稿完成后請企業(yè)專家指導核定→教材定稿完成。經(jīng)過上述流程編寫出來的教材，才能既注重體現(xiàn)高等職業(yè)教育特色，又強化全流程產(chǎn)教融合、校企“雙元”結(jié)合，及時準確地反映出物業(yè)服務企業(yè)各管理服務崗位的最新職責和任職要求，實用性高。同時，這樣做不僅能提升任課教師的“雙師”素質(zhì)，還能更好地貫徹推動“深化產(chǎn)教融合、校企合作”的高職教育“雙元”育人模式的發(fā)展，促進高職院校與企業(yè)共同探索“雙主編制”，及時吸收行業(yè)的新知識、新技能、新標準等編寫精品教材。

其次，物業(yè)管理實務教材的編寫內(nèi)容必須“從工作中來，再回到工作之中去”。教材編寫者最好有企業(yè)工作經(jīng)歷或在企業(yè)專家指導下，才能更好地實現(xiàn)企業(yè)需求和教材內(nèi)容的完美結(jié)合。美國著名教育家杜威認為“所謂教材，就是在一個有目的情境的發(fā)展過程中所觀察的、回憶的、閱讀的和談論的種種事實，以及所提出的種種觀念”。所以我們在編輯教材內(nèi)容的時候需要以物業(yè)服務企業(yè)的實際工作過程為參照點，從組織架構(gòu)、部門職責、崗位職責、崗位技能要求、工作流程、規(guī)章制度等方面著眼考慮，須具有實操性、全面性、工具性、規(guī)范性、流程性。強化學生對物業(yè)服務企業(yè)工作實況的客觀感受。比如物業(yè)設備設施管理章節(jié)可以這樣進行編寫：概述、概念→所屬部門、部門組織架構(gòu)、規(guī)章制度及部門職責→各崗位職責、崗位技能要求、工作流程、縱橫向工作關(guān)系→設備設施管理任務的具體內(nèi)容及實施過程→實例工作任務引導分析處理。

通過上述模式編寫出來的教材才能達到《國家職業(yè)教育改革實施方案》中要求的“建設一大批校企‘雙元合作開發(fā)的國家規(guī)劃教材”的標準，充分體現(xiàn)校企“雙元”結(jié)合的教材亮點。讓學生在學習中熟悉和掌握物業(yè)服務企業(yè)內(nèi)部各崗位的實際工作內(nèi)容、流程和關(guān)系，了解物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主、物業(yè)使用人以及社會各部門之間的關(guān)系，有利于培養(yǎng)學生的系統(tǒng)性工作思維，讓學生漸進完成從“我要會什么”到“我要做什么”的轉(zhuǎn)變，從而達成最大限度地培養(yǎng)學生職業(yè)技能的目標，并對其日后就業(yè)工作崗位的選擇具有很好的導向作用。

（四）精品教材，“八方”資源

大力開發(fā)《物業(yè)管理實務》教材的配套資源。

通過文首《中國大百科全書》（教育卷）對教材的定義可以看出教材不僅僅是一本紙質(zhì)的教科書，還應該包括以教科書為中心的多種資源：講義、講授提綱、參考書刊、實訓資源、輔導材料以及教學輔助材料（如案例、教學影片、微課、視頻錄制等）。教科書、講義和講授提綱是教材整體中的主體部分，同時教材不能僅停留于傳統(tǒng)意義上的俠義的“教材教具”，必須著眼開發(fā)和利用形式多樣的配套資源。

“一個好漢三個幫”。一本“雙元”精品教材自然離不開多種配套資源的支撐。從配套資源的建設模式來說，除了傳統(tǒng)的建設模式之外，必須深挖智能化、互聯(lián)網(wǎng)+的建設模式。從配套資源的內(nèi)在來看，應著重考慮主體知識、教案、課件、案例及案例引導分析、工作場景再現(xiàn)、練習考核資源庫及答案（模板）、學習app、自測（考試）平臺及其它內(nèi)容的開發(fā)，為教材提供豐富、實用、適用和引領(lǐng)創(chuàng)新作用的多種類型立體化、信息化課程資源。從配套資源的外顯形式來區(qū)分，可以有紙質(zhì)教材、實訓物品用具、音像制品、電子資料、網(wǎng)絡資源等;或者辨別為主教材、輔教材、電子資料庫、教學平臺、實訓室等。上述教材配套資源既要有為教師提供教學參考的內(nèi)容，也要有為學生提供學習引導的內(nèi)容，同時還要根據(jù)實務課程的特征注意配套資源使用的方便快捷。這些配套資源的開發(fā)必將在一定程度上改善部分教學實踐內(nèi)容無法及時實現(xiàn)授課的窘境，豐富課堂教和學的方式、方法及手段，提升高職特色教育的預期效果。

四、結(jié)束語

2020年是國家“十三五”規(guī)劃、十年教育中長期規(guī)劃綱要的收官之年，是職業(yè)教育改革的奮進之年，是《職業(yè)院校教材管理辦法》實施的起步之年，還是物業(yè)管理行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的能力建設年。如何編寫出優(yōu)質(zhì)且符合時代最強音的教材，切實支撐高職院校的教學內(nèi)容體系重構(gòu)，推進高等職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展已是趨勢使然。高職院?！段飿I(yè)管理實務》教材不同于普通本、?？平滩模仨毣诼殬I(yè)教育“三教”改革的視角，聚焦校企合作“雙元”開發(fā)教材的新模式、新要求，以后現(xiàn)代物業(yè)行業(yè)發(fā)展的需求為導向，以學生應用能力培養(yǎng)為主線，按照新時代中國特色職業(yè)教育的要求進行編寫開發(fā)。這樣才能編寫出國家教育部倡導的適應新業(yè)態(tài)、新職業(yè)和新崗位要求的活頁式、工作手冊式新型精品高職教材，促進“產(chǎn)學研用”深度融合校企“雙元”育人。

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*基金項目：本文為上海市級項目課題“上海高校教師產(chǎn)學研踐習”（編號：CXYBD19004）

作者簡介：孫瑋（1976-），女，漢族，上海人，碩士，講師，物業(yè)管理專業(yè)主任，研究方向：物業(yè)管理。