對當(dāng)前農(nóng)機(jī)推廣服務(wù)工作的幾點(diǎn)思考

蔡 亮

（張家港市農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)推廣站，江蘇 張家港 215613）

為推動鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施，黨中央、國務(wù)院對農(nóng)業(yè)機(jī)械化提出了向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型，向全面全程高質(zhì)高效升級的新要求和新目標(biāo)。圍繞新目標(biāo)、新要求開展農(nóng)機(jī)推廣服務(wù)過程中，存在以下幾個(gè)方面問題：一是農(nóng)民對新知識、新技術(shù)有畏難心理。雖說能看到新知識、新技術(shù)帶來的效益，但覺得它們代表的是“高大上”，與自己有明顯的“距離感”，所以一直保持著觀望態(tài)度。二是農(nóng)機(jī)維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)不足。雖說張家港市已構(gòu)建起以市農(nóng)機(jī)技術(shù)推廣站（市高性能農(nóng)機(jī)維修中心）為龍頭、區(qū)鎮(zhèn)級農(nóng)機(jī)維修中心為主體、新型農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社（維修點(diǎn)）為補(bǔ)充的全市農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)絡(luò)，基本上解決了農(nóng)機(jī)“維修難、難維修”和配件供應(yīng)不及時(shí)的突出矛盾，但在農(nóng)忙期間的機(jī)具故障高發(fā)階段，還是會因?yàn)椴键c(diǎn)不足而造成響應(yīng)時(shí)間慢的情況。三是服務(wù)創(chuàng)新意識不足。在平時(shí)工作中延續(xù)傳統(tǒng)思路，面對問題保持慣性思維，造成推廣服務(wù)過程中積極主動性不夠，創(chuàng)新能力不足，不能圓滿地幫助農(nóng)民解決問題。

針對以上問題，結(jié)合工作實(shí)際情況進(jìn)行了認(rèn)真的思考，并對其產(chǎn)生原因以及應(yīng)對措施做出以下分析：

1 農(nóng)民對新知識、新技術(shù)畏難心理

首先是因?yàn)槟壳按蟛糠洲r(nóng)民年齡偏大，文化程度不高，而且基本都是生產(chǎn)經(jīng)營一把抓，沒有更多的時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)掌握新知識新技術(shù)；再者，雖說他們已經(jīng)意識到現(xiàn)在工價(jià)高、人難招，有著“機(jī)器換人”的迫切需求，但因?yàn)閾?dān)心新機(jī)具、新技術(shù)在使用過程中會出現(xiàn)各種問題影響生產(chǎn)，而遲遲不能下決心。

想要解決這個(gè)問題，就需要在示范演示上多下功夫，充分利用現(xiàn)場會等手段，讓廣大農(nóng)民實(shí)地看、動手試，只有試過才知道難不難。況且現(xiàn)在很多新技術(shù)的使用也越來越大眾化，比如無人植保飛機(jī)由原來的專人遙控操作，發(fā)展到現(xiàn)在用手機(jī)APP 一鍵操作，大大降低了使用門檻。同時(shí)，還要為農(nóng)民在使用新技術(shù)過程中提供有力的技術(shù)支撐，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題處理問題，解除他們的后顧之憂，徹底破除“距離感”。

2 農(nóng)機(jī)維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)不足

這個(gè)問題主要出現(xiàn)在水稻機(jī)插秧期間，由于插秧機(jī)大批量、高強(qiáng)度使用，機(jī)具常見故障頻次變高，現(xiàn)有的網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)人員不足以應(yīng)對，造成服務(wù)響應(yīng)不及時(shí)的情況。

對于這個(gè)問題，我覺得可以結(jié)合省農(nóng)機(jī)科技志愿者活動，把一些愿學(xué)習(xí)、肯動手、愛鉆研的農(nóng)戶及機(jī)手吸收進(jìn)來，對他們進(jìn)行針對性的強(qiáng)化培訓(xùn)，使他們具備排除機(jī)具常見故障的能力，這樣在解決自有機(jī)具問題的同時(shí)，還能向周邊農(nóng)戶輻射，從而讓我們的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)細(xì)致化、密集化，全面提升服務(wù)響應(yīng)時(shí)間和滿意度。

3 服務(wù)創(chuàng)新意識不足

正如開始所說到的，這個(gè)問題是由于一直把自己固封在傳統(tǒng)思路、慣性思維里，對推廣服務(wù)過程中遇到的一些問題沒有深入思考，點(diǎn)到為止。比如農(nóng)戶在使用新機(jī)具過程中發(fā)現(xiàn)適用性不是很好，我們沒有認(rèn)真的分析原因，只是簡單的把問題上交給廠家，而在過后的走訪中發(fā)現(xiàn)，農(nóng)戶自己經(jīng)過一些改裝后就解決了問題。

要想避免類似情況再次發(fā)生，我們就必須提高創(chuàng)新意識和服務(wù)能力，從原來我們有什么向農(nóng)民要什么轉(zhuǎn)變，認(rèn)真做好調(diào)查研究，仔細(xì)選型配套，為農(nóng)民推薦技術(shù)含量高、適用性好的先進(jìn)農(nóng)機(jī)裝備。對推廣應(yīng)用中出現(xiàn)的問題，要充分發(fā)揮自身能力，從農(nóng)戶的角度和需求出發(fā)，分析原因，解決問題，并及時(shí)向廠家反饋，充分發(fā)揮好農(nóng)戶與廠家之間的橋梁紐帶作用，把推廣服務(wù)工作落到實(shí)處、做在細(xì)處。