完善高校新聞發(fā)言人制度營造良好輿論環(huán)境

邱杰

摘要：高校發(fā)言人制度有它存在的必要性和重要性，對于學(xué)生了解學(xué)校的改革發(fā)展、進步歷程等十分有幫助，而且也利于學(xué)校文化的宣傳，提升學(xué)校的形象、知名度等。高校發(fā)言人制度要始終堅持跟黨走，切實為學(xué)校和學(xué)生的發(fā)展服務(wù)，對營造良好的社會輿論環(huán)境來說非常關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞：完善;新聞;發(fā)言人;輿論環(huán)境

一、高校發(fā)言人制度存在的問題

（一）制度不完善

我國高校新聞發(fā)言人制度創(chuàng)立的時間不是很長，所以在制度這一方面非常不完善。高校在創(chuàng)設(shè)之初沒有建立新聞發(fā)言人制度，雖然有教育部等部門的政策要求，但是政府只是鼓勵，并沒有什么實際措施。教育部門對高校的制度也沒有太多的關(guān)注，任由高校自行發(fā)展。在國內(nèi)新聞發(fā)言人制度在政府部門是很完善的，高?？梢韵蛘畬W(xué)習(xí)借鑒，然后建立一套屬于自己學(xué)校的新聞發(fā)言人制度。只要相關(guān)的部門和學(xué)校把后續(xù)的制度都做好了，那么就可以確保高校新聞發(fā)言人制度順利進行，在校園內(nèi)營造良好的輿論環(huán)境。

（二）專業(yè)人員少

在高校中，作為新聞發(fā)言人需要具備良好的政治素養(yǎng)和媒體素養(yǎng)，同時要具備較高的情商和心理素質(zhì)。在面對記者提問時，能夠從容鎮(zhèn)定、大方得體地回答問題，在日常工作中能夠與其他高校之間建立良好的關(guān)系。目前來說，專業(yè)的新聞人或者媒體人在大多數(shù)高校中還是很匱乏的，大部分學(xué)校的官方媒體賬號如微博、頭條、抖音等基本上交給學(xué)生管理的。面對日常工作，他們還是能夠有效處理的，但是面對突發(fā)事件，學(xué)生的心理素質(zhì)和專業(yè)能力就顯得捉襟見肘了。因為這類專業(yè)人才很少，所以也間接導(dǎo)致了高校新聞發(fā)言人制度的不完善。

二、高校發(fā)言人制度的重要性

（一）直面社會，正確引導(dǎo)輿論

在高校中建立新聞發(fā)言人制度是非常重要的。因為現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達的時代，人們獲取更多的信息都是通過互聯(lián)網(wǎng)，新媒體、自媒體的影響力越來越大。媒體是社會各界的紐帶，也是重大事項的發(fā)聲筒，作為高校發(fā)言人就要代表高校和媒體建立良好的關(guān)系，既為自己發(fā)聲，也為社會發(fā)聲，為社會發(fā)展正確引導(dǎo)輿論。面對謠言，新聞發(fā)言人可以通過媒體進行辟謠;對學(xué)校重大事件，通過媒體通報處理進度，所以說高校新聞發(fā)言人制度是非常重要的。

（二）正面宣傳，樹立形象

高校要設(shè)立新聞發(fā)言人制度，有一個重要原因是要樹立良好的學(xué)校形象。當(dāng)今社會是信息社會，尤其是網(wǎng)絡(luò)傳播的影響力越來越大，學(xué)校除了自身的專業(yè)實力，也要重視打造自己的形象。此外，高校培養(yǎng)的學(xué)生最終都是要進入社會、進入企業(yè)的，他們本身也代表了學(xué)校的形象，家長、企業(yè)以及其他關(guān)心學(xué)生發(fā)展的人都會從學(xué)生身上去了解學(xué)校的實力與形象。高校建立新聞發(fā)言人制度，不僅可以成為學(xué)校宣傳、樹立形象的手段，也是學(xué)校與社會溝通的重要橋梁。

（三）提升能力，維系穩(wěn)定

在很多地方都會有意外事件發(fā)生，高校也不例外，而且高校的學(xué)生也有很多，當(dāng)高校發(fā)生突發(fā)事件的時候，大多數(shù)的學(xué)生第一反應(yīng)都是傳到網(wǎng)上。但是大部分學(xué)生沒有相關(guān)的媒體素養(yǎng)與意識，上傳的內(nèi)容很可能被一些無良媒體斷章取義，或者為了吸引眼球而炮制一些并不是事實的內(nèi)容。面對這種情況，只有通過高校新聞發(fā)言人才能將事實真相傳達給大眾，對謠言進行制止，也對后續(xù)處理做好監(jiān)督工作。高校新聞發(fā)言人可以根據(jù)學(xué)校處理相關(guān)事件的規(guī)定整理出來材料，及時向社會及民眾傳達信息，同時也關(guān)注著事件處理進度，提升高校處理事項的能力同時也維系著校園內(nèi)外的穩(wěn)定。

（四）民主管理，保障利益

在高校內(nèi)，新聞發(fā)言人也可以成為師生和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)之間溝通的紐帶。我國政府處理政務(wù)的時候都是公開透明的民主決策。那么高校也應(yīng)該進行學(xué)習(xí)，在處理校內(nèi)很多事務(wù)需要學(xué)校和教師參與的，那么就可以讓新聞發(fā)言人征集師生們的建議，然后在處理重大事項的時候公開透明化，學(xué)校的學(xué)生和教師就會信任領(lǐng)導(dǎo)。真正地做到民主管理，而且公開透明化的管理，在很多方面也可以保障師生的利益，而且也會讓高校發(fā)言人制度更加有權(quán)威性，日后也會對學(xué)校進行更好的管理。由此可見，高校新聞發(fā)言人制度的完善，對學(xué)校來說是非常有幫助的。

三、完善高校發(fā)言人制度建設(shè)探索

（一）組織齊全，人員到位

新聞發(fā)言人制度這一整個系統(tǒng)不是一個人可以完成的，而是需要整個團隊的運行才可以確保這項制度順利運行。而代表高校出去交流的新聞發(fā)言人只是這個團隊的一個重要部分，主要負(fù)責(zé)的工作就是對外進行溝通交流，對內(nèi)進行新聞發(fā)布。高校新聞發(fā)言人制度的內(nèi)容是非常繁雜的，在這個新聞發(fā)言人團隊中，每個人都各司其職專注自己的工作，只有自己的工作做好了，才可以確保整個團隊運行不會出現(xiàn)錯誤，才可以保證新聞發(fā)言人制度可以順利進行。因此在高校發(fā)言人制度的完善過程當(dāng)中，也要注意組織的簡潔和齊全，這樣會更容易提升工作的效率和科學(xué)性。而對于相關(guān)的成員，也要適當(dāng)?shù)剡M行一定的培訓(xùn)，這樣更能發(fā)揮高校發(fā)言人制度的特點和優(yōu)勢。

（二）信息真實，引導(dǎo)輿論

在校園內(nèi)，新聞發(fā)言人一定要會引導(dǎo)輿論，營造良好的輿論環(huán)境。身為新聞發(fā)言人，面對學(xué)校推出的重大事項和重要通知時，都要客觀公正地發(fā)布出來，讓全校師生都在第一時間知道。還有就是如果校園內(nèi)有同學(xué)傳謠造謠，在得知這個消息的第一時間就要對整個事件進行調(diào)查，取得相關(guān)證據(jù)進行辟謠，讓同學(xué)們信服。長此以往，新聞發(fā)言人的權(quán)威與信譽就會在學(xué)生中間建立起來，并以新聞發(fā)言人為榜樣。面對重大事件、突發(fā)事件，新聞發(fā)言人要客觀、公正地進行新聞發(fā)布，面對輿論要以正確的價值觀和真實的信息做引導(dǎo)，幫助學(xué)生建立良好的媒體素養(yǎng)與價值養(yǎng)成。要做到信息真實，也是需要團隊成員的互相配合，不僅要關(guān)注學(xué)校內(nèi)部的大事小事，也要關(guān)注國家以及當(dāng)?shù)亟逃块T等政府機關(guān)等發(fā)布的信息，并對這些信息做出正確合理的解讀，經(jīng)過審核之后，再進行公開的發(fā)布，合理有效地引導(dǎo)輿論，樹立學(xué)校的正面形象。

（三）方式多樣，信息暢通

當(dāng)今是互聯(lián)網(wǎng)十分發(fā)達的時代，學(xué)?？梢酝ㄟ^多方渠道對內(nèi)對外發(fā)布官方信息。如果向?qū)W校內(nèi)部發(fā)布信息，可以通過學(xué)校公眾號、每周的班會、校園廣播等形式進行傳播，也可以將信息制作成為海報，張貼在學(xué)校的宣傳欄中。對外發(fā)布信息時，可以在學(xué)校公布重要通知以及重大事項的時候通過新聞發(fā)布會的形式發(fā)布，或者是通過一些官方的傳統(tǒng)媒體和新媒體進行傳播。比如說刊登在一些報紙的教育版面或者制作成視頻放在學(xué)校官方的短視頻平臺等。真正做到校內(nèi)同學(xué)第一時間得知消息，社會第一時間得知本校的意愿。這種信息非?？焖俚貍鞑?，才可以使高校新聞發(fā)言人制度達到預(yù)期的效果。

（四）設(shè)置議程，反映輿論

每當(dāng)新聞發(fā)布會結(jié)束的時候，緊跟其后就應(yīng)該向?qū)W校反映社會輿論。因為當(dāng)學(xué)校決定一件重大事項的時候就會把后面一系列的問題都考慮在內(nèi)。但是新聞發(fā)布會之后，社會上的響應(yīng)是不同的。所以在新聞發(fā)布會之后，新聞發(fā)言人就需要第一時間了解輿論，針對不同的聲音適當(dāng)?shù)剡M行解釋。在反映輿論這一階段，一定要針對這些輿論制定相關(guān)的政策。

四、結(jié)語

在高校中不斷地完善新聞發(fā)言人制度，對學(xué)校以及社會輿情等方面都會有一定的好處。本身高校新聞發(fā)言人制度就是一個很重要的交流方式，不僅僅是在高校的師生當(dāng)中，在社會上也是一種良好的溝通渠道。而且一旦學(xué)校出現(xiàn)一些負(fù)面新聞，通過這一制度也能夠及時地進行權(quán)威說明，使學(xué)校的聲譽不受損，對學(xué)校發(fā)展自然有益?？偠灾?，高校發(fā)言人制度在很多學(xué)校存在的時間并不長，所以高校也需要對此制度進行重視并完善，從而推動民主監(jiān)督，提高工作的效率。