基于問卷調(diào)研的外國(guó)留學(xué)生漢字學(xué)習(xí)類APP設(shè)計(jì)之構(gòu)想

王珊珊

摘? ?要： 本文通過問卷調(diào)查與分析為漢字學(xué)習(xí)類APP“漢物訪”提供設(shè)計(jì)建議。分別從APP界面設(shè)計(jì)風(fēng)格、游戲化元素設(shè)計(jì)、信息最小化設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)者的內(nèi)容規(guī)劃等方面為漢字學(xué)習(xí)類APP設(shè)計(jì)提出可行建議。

關(guān)鍵詞： 漢字教學(xué)? ? 移動(dòng)輔助語(yǔ)言學(xué)習(xí)? ? APP應(yīng)用設(shè)計(jì)

一、引言

漢語(yǔ)作為第二語(yǔ)言，外國(guó)留學(xué)生對(duì)移動(dòng)設(shè)備上的漢語(yǔ)學(xué)習(xí)需求是十分巨大的。然而，漢語(yǔ)作為二語(yǔ)習(xí)得的APP設(shè)計(jì)理論支撐不足。

以聽說法為核心教學(xué)理念的軟件Pimsleur為例。根據(jù)官網(wǎng)顯示的用戶反饋，Pimsleur逐句訓(xùn)練的聽說方法的確對(duì)歐洲語(yǔ)言框架的語(yǔ)言學(xué)習(xí)起到了促進(jìn)作用。但是一些學(xué)習(xí)中文的用戶卻表示，Pimsleur對(duì)漢語(yǔ)學(xué)習(xí)的促進(jìn)作用遠(yuǎn)低于對(duì)其他語(yǔ)言學(xué)習(xí)的促進(jìn)作用。原因在于，漢字作為表意文字，并非能夠通過一套規(guī)則的掌握聯(lián)系聲音和文字。所以，僅僅通過聽說訓(xùn)練是無法對(duì)漢語(yǔ)閱讀和寫作起到訓(xùn)練效果的。

除Pimsleur之外，還有很多語(yǔ)言學(xué)習(xí)應(yīng)用都有過廣泛使用印歐語(yǔ)系二語(yǔ)習(xí)得研究成果的現(xiàn)象存在，而非根據(jù)不同語(yǔ)言各自的特點(diǎn)設(shè)計(jì)語(yǔ)言學(xué)習(xí)內(nèi)容。

基于以上情況，對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)研究者應(yīng)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)背景，為語(yǔ)言學(xué)習(xí)的技術(shù)發(fā)展提供理論支持。

本文將從理論角度出發(fā)，結(jié)合通過問卷獲得的調(diào)查結(jié)果，為一款為外國(guó)漢語(yǔ)學(xué)習(xí)者設(shè)計(jì)的漢字學(xué)習(xí)APP“漢物訪”提供可行性建議。

本文將以來華留學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，通過問卷形式收集被調(diào)查者的相關(guān)信息。相關(guān)信息包括：被調(diào)查者的個(gè)人基本情況、學(xué)習(xí)漢語(yǔ)時(shí)采取的學(xué)習(xí)策略、在日常生活應(yīng)用漢字兩種不同形式的偏好，以及學(xué)習(xí)者使用互聯(lián)網(wǎng)軟件的偏好。具體對(duì)應(yīng)問卷題目情況如下：

二、數(shù)據(jù)概況

（一）受試者基本信息

本文采用電子問卷的形式，通過問卷平臺(tái)“問卷星”發(fā)放和回收問卷，共回收問卷70份，其中有效問卷為65份，有效率為92.9%。

65份問卷中，從性別分布上看，有41名（63.1%）女性和24名（36.9%）男性。從年齡分布上看，年齡不到20歲的有15人（23.1%）;年齡在20歲—29歲的有32人（49.2%）;年齡在30歲—39歲的有17人（26.2%）;年齡超過40歲的有1人（1.5%）。

從受試者的母語(yǔ)分布上看，有30人（46.15%）母語(yǔ)為英語(yǔ);韓語(yǔ)母語(yǔ)者和瑞典語(yǔ)母語(yǔ)者各有4人，各占總?cè)藬?shù)的6.15%;母語(yǔ)為拉丁語(yǔ)、捷克語(yǔ)、荷蘭語(yǔ)、德語(yǔ)的受試者各有3人，分別占總?cè)藬?shù)的4.62%;母語(yǔ)為越南語(yǔ)、老撾語(yǔ)、法語(yǔ)、俄語(yǔ)的受試者各有2人，分別占總?cè)藬?shù)的3.08%;母語(yǔ)為印尼語(yǔ)、意大利語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、尼泊爾語(yǔ)、波蘭語(yǔ)、巴斯克語(yǔ)和阿拉伯語(yǔ)的受試者各有1人，各占總?cè)藬?shù)的1.54%。

從在中國(guó)學(xué)習(xí)漢語(yǔ)的時(shí)間上看，截至問卷收集結(jié)束之日，有1人（1.5%）在中國(guó)的學(xué)習(xí)時(shí)間小于1個(gè)月;選擇1個(gè)月—6個(gè)月的有16人（24.6%）;選擇6個(gè)月—12個(gè)月的有26人（40%）;超過一年的有22人（33.9%）。

從在祖國(guó)學(xué)習(xí)漢語(yǔ)的時(shí)間來看，有12人選擇了小于一個(gè)月，占18.5%;8人選擇了1個(gè)月—6個(gè)月，占12.3%;17人選擇了6個(gè)月—12個(gè)月，占26.1%;在本國(guó)學(xué)習(xí)超過一年的有28人，占43%。

三、調(diào)查結(jié)果分析及設(shè)計(jì)構(gòu)想

（一）關(guān)于APP設(shè)計(jì)的建議

1.界面風(fēng)格溫暖舒適建議（基于問卷第10、17題）。

關(guān)于APP的界面設(shè)計(jì)，一方面要考慮到用戶的專注度和使用體驗(yàn)，另一方面要考慮到漢語(yǔ)學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中的情感因素。

Krashen認(rèn)為情感過濾是二語(yǔ)習(xí)得過程中不可忽略的重要因素，在情感過濾假設(shè)中，Krashen提出學(xué)習(xí)者的情感狀態(tài)會(huì)影響學(xué)習(xí)者對(duì)語(yǔ)言的習(xí)得程度。如果學(xué)習(xí)者具有較高的程度的焦慮，就會(huì)產(chǎn)生情感屏障，對(duì)習(xí)得的語(yǔ)言知識(shí)產(chǎn)生過濾作用。因此，APP設(shè)計(jì)者應(yīng)考慮在界面設(shè)計(jì)上盡量減輕用戶的焦慮感。例如，語(yǔ)言學(xué)習(xí)APP的界面語(yǔ)言盡量避免設(shè)計(jì)成學(xué)習(xí)者的目的語(yǔ)，因?yàn)檫@樣的設(shè)計(jì)會(huì)讓學(xué)習(xí)者產(chǎn)生高焦慮水平，不利于語(yǔ)言學(xué)習(xí)。

界面風(fēng)格和色彩也是影響用戶心理的重要因素。通過APP完成語(yǔ)言的學(xué)習(xí)，意味著需要長(zhǎng)時(shí)間看著手機(jī)屏幕。界面應(yīng)選飽和度較低的色彩，提供溫暖舒適的色彩風(fēng)格，營(yíng)造輕松的學(xué)習(xí)氛圍。

2.適度設(shè)計(jì)游戲化元素激勵(lì)用戶（基于問卷第10、16、18題）。

游戲化元素的設(shè)計(jì)，一是為漢語(yǔ)學(xué)習(xí)者提供及時(shí)反饋;二是注意漢語(yǔ)學(xué)習(xí)者的內(nèi)部外部動(dòng)機(jī)的整合。

首先，游戲令人喜歡的核心機(jī)制在于及時(shí)反饋，及時(shí)反饋可以起到良好的激勵(lì)作用。語(yǔ)言學(xué)習(xí)APP可以采用多種形式提供反饋，如正確回答后的鼓掌音效，錯(cuò)誤回答后的提示性界面等。

數(shù)字可視化的形象也可以提供反饋。例如，很多語(yǔ)言學(xué)習(xí)APP都采用了積分制，激勵(lì)用戶不斷學(xué)習(xí)賺取積分。但是，純數(shù)字對(duì)學(xué)習(xí)者的激勵(lì)作用不強(qiáng)，對(duì)學(xué)習(xí)者的外部動(dòng)機(jī)的增強(qiáng)不明顯。但是，通過圖形方式把積分可視化，如餅狀圖、進(jìn)度條等提醒用戶自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度，效果明顯強(qiáng)于積分本身產(chǎn)生的效果。

這種效果的增強(qiáng)有兩方面原因：首先，依照格式塔心理學(xué)的研究成果，人們會(huì)傾向于補(bǔ)充非完整的圖形。當(dāng)用戶看到缺了一角的餅狀圖或者未能填滿的進(jìn)度條，會(huì)出于想要填滿圖形的心理完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)任務(wù)。另外，可視化的形象清晰地向用戶呈現(xiàn)了已完成和待完成任務(wù)，對(duì)學(xué)習(xí)者來說，這是學(xué)習(xí)目標(biāo)的反復(fù)強(qiáng)化。根據(jù)Krashen的情感過濾原則，目標(biāo)越是明確的學(xué)習(xí)者，對(duì)語(yǔ)言情感屏蔽越少，強(qiáng)化語(yǔ)言習(xí)得效果。

此外，獎(jiǎng)?wù)略O(shè)計(jì)也可以考慮在內(nèi)。學(xué)習(xí)者完成階段性成功時(shí)獲得虛擬獎(jiǎng)?wù)聲?huì)激發(fā)學(xué)習(xí)者極高的自我效能感，從而不斷推進(jìn)其完成下一階段的學(xué)習(xí)任務(wù)。

值得注意的是，游戲化元素要與內(nèi)容和時(shí)機(jī)結(jié)合。設(shè)計(jì)者在用戶不想完成的任務(wù)上附著的游戲元素可以激發(fā)其外部動(dòng)機(jī)。但過泛地使用游戲機(jī)制會(huì)破壞學(xué)習(xí)者的內(nèi)部動(dòng)機(jī)。

3.信息最小化原則——設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔明了（基于問卷第10、17、19題）。

問卷第17題的調(diào)查結(jié)果顯示，相比精致風(fēng)格和可愛卡通風(fēng)格的界面，受試者更傾向于選擇簡(jiǎn)潔界面作為語(yǔ)言學(xué)習(xí)APP的界面。說明學(xué)習(xí)者不希望在學(xué)習(xí)過程中受到其他非相關(guān)元素的干擾。另外，筆者發(fā)現(xiàn)，單位任務(wù)量小、包含信息少是最常使用的語(yǔ)言學(xué)習(xí)APP的共同特點(diǎn)。如Duolingo的一個(gè)單元，包含20個(gè)以內(nèi)數(shù)量的練習(xí)題，每一道題回答結(jié)束之后都會(huì)有及時(shí)的反饋;LingQ的閱讀設(shè)計(jì)，則是將一篇長(zhǎng)文章分成若干頁(yè)面，一頁(yè)只包含一小段或者一句話，減輕使用者處理信息的負(fù)擔(dān)。人類通過工作記憶空間進(jìn)行理解、工作和學(xué)習(xí)，工作記憶容量是有限的，單次處理信息負(fù)擔(dān)的減輕有利于學(xué)習(xí)者更好地學(xué)習(xí)。

（二）有關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容的建議

1.根據(jù)學(xué)習(xí)者的不同動(dòng)機(jī)，提供不同的知識(shí)訓(xùn)練和能力訓(xùn)練（基于問卷第6、7、8、9題）。

依照問卷數(shù)據(jù)顯示，有不同學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的學(xué)習(xí)者，為了實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)目標(biāo)，需要的知識(shí)和能力并非完全一致。

APP應(yīng)了解用戶學(xué)習(xí)目標(biāo)，提供更加有針對(duì)性的知識(shí)訓(xùn)練和能力訓(xùn)練。對(duì)于想要參加并通過漢語(yǔ)水平考試的漢語(yǔ)學(xué)習(xí)者來說，對(duì)漢字書寫的要求相較其他學(xué)習(xí)者更高。對(duì)于想要提高漢語(yǔ)商務(wù)交際能力的學(xué)習(xí)者來說，對(duì)漢字鍵盤輸入相較其他學(xué)習(xí)者要求更高。

手寫漢字對(duì)應(yīng)的知識(shí)主要是字的構(gòu)造，包括漢字的筆畫、筆順、部件和偏旁部首等知識(shí);對(duì)應(yīng)的能力主要是寫漢字的能力。針對(duì)對(duì)手寫漢字有特殊要求的學(xué)習(xí)者，可以采用如下知識(shí)方面的訓(xùn)練：認(rèn)識(shí)整字的部首訓(xùn)練、對(duì)整字進(jìn)行拆分訓(xùn)練、將不同的部件整合成一個(gè)漢字的拼字訓(xùn)練，等等。寫字能力訓(xùn)練可以采用臨摹字帖和聽寫的方式，鞏固漢語(yǔ)學(xué)習(xí)者的寫字基礎(chǔ)。

漢字鍵入的主要知識(shí)是漢字對(duì)應(yīng)的拼音，包括聲母、韻母、前后鼻音的區(qū)分等;對(duì)應(yīng)的能力是漢字識(shí)讀的能力，要求學(xué)習(xí)者見字辨音。針對(duì)對(duì)漢字鍵入有特殊要求的學(xué)習(xí)者，可以采用如下知識(shí)方面的訓(xùn)練：給漢字注音、區(qū)別前后鼻音專項(xiàng)訓(xùn)練等方式;能力訓(xùn)練包括給文本錄音、給定文章的錄入、自由寫作，等等。通過以上訓(xùn)練提高漢語(yǔ)學(xué)習(xí)者漢字鍵入的能力。

2.根據(jù)學(xué)習(xí)者的認(rèn)知性格不同，提供不同的功能設(shè)置（基于問卷第11、15題）。

認(rèn)知風(fēng)格分為場(chǎng)獨(dú)立性和場(chǎng)依賴性。擁有場(chǎng)依賴性認(rèn)知風(fēng)格的人傾向于從外界獲取信息，如通過與他人的交流和接觸，等等。擁有此認(rèn)知風(fēng)格的人外在表現(xiàn)是善于溝通和交流。相反，擁有場(chǎng)獨(dú)立性認(rèn)知風(fēng)格的人傾向于從內(nèi)部獲取信息，在認(rèn)知過程中更加注重內(nèi)在知識(shí)和信息結(jié)構(gòu)。擁有此認(rèn)知風(fēng)格的人由于不會(huì)對(duì)人際交往表現(xiàn)出過多的興趣，因此外在表現(xiàn)疏于溝通和交流。

擁有這兩種不同認(rèn)知風(fēng)格的語(yǔ)言學(xué)習(xí)者，在學(xué)習(xí)語(yǔ)言過程中呈現(xiàn)出不同的風(fēng)格。如具有場(chǎng)依賴性的學(xué)習(xí)者會(huì)通過與母語(yǔ)者交流、參加集體活動(dòng)等鍛煉語(yǔ)言;具有場(chǎng)獨(dú)立性的學(xué)習(xí)者會(huì)更加注重整體和部分的關(guān)系，注重對(duì)規(guī)則的掌握。

基于以上情況，APP設(shè)計(jì)者應(yīng)為不同認(rèn)知風(fēng)格的學(xué)習(xí)者設(shè)置不同功能，如交友功能可能對(duì)場(chǎng)依賴性學(xué)習(xí)者大有裨益，對(duì)規(guī)則的整體訓(xùn)練會(huì)對(duì)場(chǎng)獨(dú)立性學(xué)習(xí)者的語(yǔ)言水平有提升作用。

3.根據(jù)學(xué)習(xí)者的漢語(yǔ)水平不同，提供難度不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容（基于問卷第4、5、10、15題）。

依照Krashen的二語(yǔ)習(xí)得理論，在語(yǔ)言學(xué)習(xí)過程中，保持可理解輸入是必要的。這就要求應(yīng)用程序提供給用戶的學(xué)習(xí)材料的難度需要比用戶現(xiàn)有的漢語(yǔ)水平基礎(chǔ)高出一點(diǎn)，正好落入學(xué)習(xí)者能夠理解并經(jīng)過努力習(xí)得的范圍中。

對(duì)應(yīng)軟件的設(shè)置，最初設(shè)置課程方案時(shí)可以作水平測(cè)試，并在后續(xù)學(xué)習(xí)過程中通過用戶的學(xué)習(xí)情況不斷調(diào)整對(duì)用戶語(yǔ)言水平的估計(jì)，有針對(duì)性地提供對(duì)用戶的漢語(yǔ)學(xué)習(xí)起到良好效果的學(xué)習(xí)材料。

此外，在不同的單詞、文章或練習(xí)上可以標(biāo)注對(duì)應(yīng)等級(jí)難度，一方面學(xué)習(xí)者可以檢測(cè)自己對(duì)漢語(yǔ)規(guī)則的掌握程度，另一方面學(xué)習(xí)者可以對(duì)自己的水平有較為清晰的了解，做出更好的學(xué)習(xí)規(guī)劃。

4.根據(jù)學(xué)習(xí)者的國(guó)籍不同，提供國(guó)別化的學(xué)習(xí)方式（基于問卷第4、5、9題）。

面對(duì)不同母語(yǔ)背景的語(yǔ)言學(xué)習(xí)者，語(yǔ)言學(xué)習(xí)應(yīng)用程序提供的學(xué)習(xí)方式應(yīng)該向多樣化方向發(fā)展，避免“一刀切”的方式。

例如，應(yīng)用程序關(guān)于漢字的學(xué)習(xí)部分的設(shè)計(jì)可以把漢字文化圈學(xué)習(xí)者和非漢字文化圈的學(xué)習(xí)者區(qū)分開來，分別提供不同的、適合各自母語(yǔ)特點(diǎn)的漢字學(xué)習(xí)方式。對(duì)于文字為表音文字語(yǔ)言背景的學(xué)習(xí)者來說，漢字的方塊結(jié)構(gòu)、表意的特點(diǎn)的適應(yīng)都需要時(shí)間適應(yīng)和學(xué)習(xí)，相比之下，漢字文化圈的學(xué)習(xí)者，如母語(yǔ)背景為日語(yǔ)、韓語(yǔ)的學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)漢字時(shí)更快適應(yīng)。

（三）調(diào)查數(shù)據(jù)引發(fā)的反思

本文根據(jù)問卷數(shù)據(jù)結(jié)果，對(duì)受試者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)（對(duì)應(yīng)問卷題目6）、對(duì)寫作（手寫）和寫作（鍵入）的重要性認(rèn)知（對(duì)應(yīng)問卷題目7），以及受試者在交際過程中使用手寫漢字和鍵入漢字的頻率（對(duì)應(yīng)問卷題目12-13）進(jìn)行了相關(guān)性分析和交叉分析。

語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試的作用之一在于反撥學(xué)習(xí)者加強(qiáng)語(yǔ)言的學(xué)習(xí)和習(xí)得，更好地應(yīng)對(duì)交際活動(dòng)。此例反映受試者中有大部分漢語(yǔ)學(xué)習(xí)者并非完全出于交際需要，而是出于通過考試的原因?qū)W習(xí)漢字。HSK考試設(shè)置暫且還未完全覆蓋學(xué)習(xí)者的實(shí)際交際需要。

漢語(yǔ)水平考試已經(jīng)于2010年推出HSK-ibt考試，該考試形式允許考生選擇書寫漢字的兩種方式：手寫或者鍵盤輸入。這一設(shè)置有兩個(gè)問題待回答：第一，手寫與鍵盤輸入要求的能力和知識(shí)儲(chǔ)備并非完全重合，用不同形式完成的同一道題，這種方式的信度和效度值得商榷;第二，相對(duì)其他標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言水平測(cè)試，HSK考試中的寫作設(shè)置是否偏易，通過漢語(yǔ)水平考試后能否真正達(dá)到相對(duì)應(yīng)的能力要求，是需要審慎考慮的。

四、結(jié)語(yǔ)

根據(jù)漢語(yǔ)作為二語(yǔ)習(xí)得理論、認(rèn)知理論，結(jié)合問卷調(diào)查結(jié)果可以得出以下結(jié)果：

首先，手機(jī)應(yīng)用程序的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)以激勵(lì)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)、營(yíng)造積極的學(xué)習(xí)氛圍為目標(biāo)。設(shè)計(jì)者應(yīng)就此考慮語(yǔ)言學(xué)習(xí)應(yīng)用程序的界面風(fēng)格、顏色、版式設(shè)計(jì)與學(xué)習(xí)者的契合程度。其次，在漢字學(xué)習(xí)方面，語(yǔ)言學(xué)習(xí)應(yīng)用程序最好提供因人而異的學(xué)習(xí)方式和內(nèi)容，更好地實(shí)現(xiàn)用戶的學(xué)習(xí)目標(biāo)。如果有可能的話，那么可以根據(jù)學(xué)習(xí)者的性格、國(guó)別、母語(yǔ)等其他因素提供更加具體、個(gè)性化的學(xué)習(xí)方案。再次，整個(gè)應(yīng)用程序設(shè)計(jì)過程中，需要兼顧理論的科學(xué)性和實(shí)際情況的可操作性，時(shí)刻關(guān)注用戶的反饋。

總之，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下通過移動(dòng)設(shè)備學(xué)習(xí)語(yǔ)言的現(xiàn)象已經(jīng)蔚然成風(fēng)，漢語(yǔ)走向世界，離不開理論的進(jìn)一步深入和實(shí)踐的進(jìn)一步探索。研究者和設(shè)計(jì)者應(yīng)加強(qiáng)彼此間的合作與聯(lián)系，共同協(xié)作，在理論和實(shí)踐的相互作用下推動(dòng)漢語(yǔ)作為第二語(yǔ)言教學(xué)的發(fā)展。

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