廣東省 2019年農機質量調查分析

廣東省農業(yè)機械試驗鑒定站

從2018年至2019年，廣東省農業(yè)農村廳根據《農業(yè)機械質量調查辦法》和農業(yè)農村部調查計劃安排，組織廣東省農業(yè)機械試驗鑒定站和相關農機化主管部門完成了拖拉機等三項產品質量調查任務。

一、基本情況

調查對象為對獲得廣東省農業(yè)機械推廣鑒定證書的在用拖拉機、水稻插秧機和甘蔗收獲機等三個產品，調查指標為產品安全性、可靠性、適用性以及售后服務狀況（以下簡稱“三性一狀況”）的滿意度評價。調查范圍涉及市、縣近50個，生產企業(yè)14家，產品型號48個，調查用戶640多戶。

二、調查結果

（一）拖拉機總體評價?！叭砸粻顩r”評價得分分別為：85.2分、78.9分、81.8分、79.4分，綜合評分為81.3分。用戶對拖拉機的安全性比較滿意，可靠性和售后服務狀況基本滿意，綜合評價均為滿意。

（二）水稻插秧機總體評價?！叭砸粻顩r”評價得分分別 為87.9、84.3、87.1、85.6，綜合評分達到86.2分，沒有發(fā)生安全生產事故，出現質量投訴1次。同比2016年同類機型評價分別提高了0.6、18.6、19.8、27.8個百分點，總體綜合得分提高了15.8個百分點，質量投訴大幅下降，用戶評價總體滿意。

（三）甘蔗收獲機總體評價?！叭砸粻顩r”評價得分分別 為82.0、77.6、76.9、79.2，綜合評分78.9分，結果顯示，甘蔗收獲機整體質量除安全性為滿意外，其余評價為一般，且總體綜合評價未達到滿意程度。

三、主要問題

（一）安全性方面。拖拉機的安全標識安裝不夠牢固容易脫落；水稻插秧機的行走系統(tǒng)、操縱桿等部分安全操作標識粘貼不牢固，因碰刮或摩擦易脫落和損壞。部分甘蔗收獲機的行走系統(tǒng)、切梢系統(tǒng)和操縱系統(tǒng)等部分安全操作標識粘貼不牢固，作業(yè)時被刮碰或摩擦易脫落和損壞。

（二）可靠性方面。拖拉機：時有出現發(fā)動機動力不足、啟動器易受潮、水箱爆裂漏水、離合器分離不徹底或失靈、掛檔難、跳檔、液壓系統(tǒng)和變速箱漏油，個別還出現前輪轉向桿斷裂等多種故障。水稻插秧機主要是秧針易斷裂、耐磨性差，密封件易漏油，一些秧盤等塑料部件易老化容易損壞開裂、傳動軸承易磨損，發(fā)動機啟動性能不穩(wěn)定。甘蔗收獲機：行走齒輪、軸承、扶蔗部件、液壓系統(tǒng)和鏈條等零部件質量不穩(wěn)定，時有損壞和磨損現象，通道管容易堵塞、排出管材質薄、磨損快等。

（三）適用性方面。水稻插秧機：個別品牌機型整機重心偏高、易出現翻車，汽油機型比柴油機型適應性差，插植裝置的螺絲選配不當、易卡秧或拴草等。甘蔗收獲機適應當地（地形、作物、倒伏）作業(yè)環(huán)境情況一般，機具重心較低、底刀調整較困難，損失和含雜問題較為突出等。

（四）售后服務狀況。一是在夏種插秧繁忙時，拖拉機和水稻插秧機部分企業(yè)和經銷商售后服務不及時，質量保障能力較弱，產品配件供應不足，對山區(qū)或一些居住偏遠用戶，售后服務問題較為突顯。二是經銷商多為二級經銷商，經營規(guī)模和形式各有不同，服務質量良莠不齊，經銷管理較亂，進貨和銷售記錄不規(guī)范、簡單不全，業(yè)務管理、售后服務、財務等管理制度不健全。三是甘蔗收獲機維修服務人員不足，售后服務及時性和服務人員解決問題能力表現一般，售后服務點較少，配件供應難以滿足作業(yè)需求。

（五）用戶方面。拖拉機和水稻插秧機：部分用戶存在“兩不一亂”現象，即：不看產品使用說明書，一些用戶看了也認為看不懂，對產品性能了解只是“道聽途說”；不做保養(yǎng)，對機具使用完后甚至長達半年不做維護保養(yǎng)，使機具泥漬、銹漬和油污斑斑；亂放，機具與雜物共存放，并在機具上堆滿重輕不一的各種雜物。甘蔗收獲機：一些用戶對機具維護保養(yǎng)和存放不夠重視，機器使用完后未及時進行有效保養(yǎng)和清理，堆積泥土、蔗梢等雜物，甚至有雜草叢生現象；一些機具因露天存放，導致料箱內長期積雨水，引發(fā)銹蝕。

綜上所述，出現問題的生產企業(yè)應提高質量意識，嚴把產品質量關，完善售后服務體系。同時，農機用戶也要加強對機具的維護保養(yǎng)，才能充分發(fā)揮機具最好的性能，為農業(yè)生產提供優(yōu)質高效服務。Θ