情系百姓的女院長開拓創(chuàng)新的管理者：記榮獲全國先進工作者的天津市紅橋醫(yī)院院長白嵐

■ 洪 一

院長 白嵐

天津市紅橋醫(yī)院是一所二級甲等綜合醫(yī)院。 “十五”末期，被國家衛(wèi)生部稱為 “天津模式” 的 “發(fā)展兩頭， 調(diào)整中間”的衛(wèi)生資源調(diào)整，使紅橋醫(yī)院這樣的區(qū)屬二級綜合醫(yī)院處在了天津市兩層醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的夾縫中，重點發(fā)展的兩頭是，上層高端的市級區(qū)域醫(yī)療中心，下層基礎(chǔ)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，而二級綜合醫(yī)院處在中間層次，面臨著資源整合的被調(diào)整趨勢。

2005年9月，剛剛上任的紅橋醫(yī)院院長白嵐，以自身良好的素質(zhì)和對事業(yè)的執(zhí)著追求，承擔(dān)起了二級綜合醫(yī)院院長的重任。針對當(dāng)時二級醫(yī)院發(fā)展的嚴峻現(xiàn)實，白嵐同志立足戰(zhàn)略思考，科學(xué)判斷形勢，根據(jù)紅橋醫(yī)院地處城鄉(xiāng)西北部地區(qū)，與市級區(qū)域性醫(yī)療中心相對較遠的地理位置，對紅橋醫(yī)院未來五年發(fā)展做出了科學(xué)決策：以規(guī)模建設(shè)拓展發(fā)展空間，以內(nèi)涵建設(shè)強化醫(yī)院管理，以能力建設(shè)提升服務(wù)水平，力爭用2-3年時間使醫(yī)院的整體發(fā)展實力明顯增強，探索一條在衛(wèi)生資源調(diào)整的嚴峻挑戰(zhàn)中自強不息、自我發(fā)展的新路子。

四年多來，在白嵐院長的帶領(lǐng)下，紅橋醫(yī)院先后獲得了令人矚目的榮譽——

2007年紅橋醫(yī)院婦產(chǎn)科榮獲全國“三八”紅旗集體榮譽稱號；

2008年紅橋醫(yī)院榮獲全國文明單位、全國醫(yī)院感染檢測先進單位、天津市精神文明先進示范單位；

2009年紅橋區(qū)在天津市二級甲等綜合醫(yī)院等級復(fù)審中榮登榜首、婦產(chǎn)科榮獲天津市青年文明示范崗。

幾年來，白嵐院長本人也先后獲得了天津市勞動模范、天津市三八紅旗手、天津市社區(qū)志愿者先進個人，以及區(qū)級十佳人民公仆、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、十五立功先進個人等。最近，白嵐院長又被國務(wù)院授予 “全國先進工作者”。

堅持科學(xué)發(fā)展注重規(guī)模建設(shè) 改善醫(yī)療環(huán)境

從2005年底開始，白嵐院長帶領(lǐng)醫(yī)院黨政班子以聚精會神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展的干事創(chuàng)業(yè)精神，堅持重點工程重點擺位，一手抓建設(shè)一手抓業(yè)務(wù)；一手抓環(huán)境改善一手抓醫(yī)院管理，統(tǒng)籌安排，合理擺布，同步推進，保證了工程建設(shè)和醫(yī)療服務(wù)兩不誤兩促進。

2007年4月，紅橋醫(yī)院改造擴建一期工程竣工。將新增1.3萬平方米的建筑，按照外科住院樓和行政辦公樓的規(guī)劃設(shè)計進行了改造裝修，使醫(yī)療業(yè)務(wù)用房面積由原來的1.1萬平方米增加近3萬平方米。對這一發(fā)展規(guī)模，天津市衛(wèi)生局給予了充分認可，以文件形式正式作出批復(fù)，紅橋醫(yī)院醫(yī)療床位設(shè)定由原來的194張增加為300張，特需病房床位由原來的12張增加為30張，有效滿足了紅橋區(qū)百姓日益增長的衛(wèi)生需求。外科住院樓科學(xué)布局為外科、骨科、婦產(chǎn)科、產(chǎn)科4個病區(qū)，另設(shè)孕婦學(xué)校、新生兒水療中心和凈化手術(shù)部，設(shè)備設(shè)施達到了全市同級醫(yī)院領(lǐng)先水平。行政辦公樓除辦公區(qū)域外，另設(shè)供應(yīng)室、病案室、中西藥庫、電子閱覽室、圖書館等，其中供應(yīng)室配備了世界上最先進的德國全自動滅菌設(shè)備，消毒能力可以滿足本院和全系統(tǒng)各醫(yī)療機構(gòu)的需要。

2008年3月，紅橋醫(yī)院改造擴建二期工程竣工。完成了9400平方米的門診大樓改造裝修任務(wù)，與一期工程完全對接相融，醫(yī)療用房面積新增1000多平方米，特別是門診大樓充分體現(xiàn)了以人為本的服務(wù)理念，呈現(xiàn)出布局分區(qū)更加合理、設(shè)施功能更加完善、診療區(qū)域更加溫馨、就醫(yī)流程更加便捷、服務(wù)環(huán)境更加安全五個突出特點，為廣大患者和病人家屬營造出了人性化的良好就醫(yī)環(huán)境。

總之，歷時兩年多的紅橋醫(yī)院整體改造擴建工程，極大地擴展了醫(yī)院發(fā)展空間和服務(wù)規(guī)模，極大地滿足了百姓日益增長的醫(yī)療需求。實踐證明，這一步發(fā)展不僅使紅橋醫(yī)院這所二級綜合醫(yī)院在本區(qū)內(nèi)和西北部地區(qū)釋放出了較強的服務(wù)能量，而且在天津市大衛(wèi)生資源調(diào)整的夾縫中，在醫(yī)療市場的激烈競爭中展示出了頑強的生機和活力。

創(chuàng)新管理理念注重內(nèi)涵建設(shè) 強化醫(yī)院管理

紅橋醫(yī)院在完成大規(guī)模改造建設(shè)的同時，白嵐院長以超前的思維和執(zhí)著的追求，把工作的著力點放在了創(chuàng)新管理理念，注重內(nèi)涵建設(shè)，強化醫(yī)院管理上。她把加強內(nèi)涵建設(shè)始終擺在與規(guī)模建設(shè)同等重要的位置上，加大醫(yī)院管理力度，改革不合時宜的管理方式，探索創(chuàng)新現(xiàn)代醫(yī)院管理新模式，靠內(nèi)涵建設(shè)促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

近年來，白嵐院長注重運用現(xiàn)代管理手段，提升醫(yī)院科學(xué)管理水平，醫(yī)院自籌資金300余萬元，建成了占地300多平方米的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)中心，建立了醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，將軟件和硬件建設(shè)同步推進，共購置大型服務(wù)器8臺，輸入輸出設(shè)備255臺，并經(jīng)過多次對信息管理系統(tǒng)的升級和更新，現(xiàn)已形成30多個子系統(tǒng)，涵蓋了醫(yī)院所有醫(yī)療服務(wù)科室和職能管理科室，最大限度地實現(xiàn)了醫(yī)療資源共享，有效挖掘和利用醫(yī)院現(xiàn)有人才、技術(shù)、設(shè)備和物資等能效，不斷提升醫(yī)院科學(xué)管理水平。每天通過對各類信息的采集存儲、綜合分類、加工處理等，使信息資源得到了有效開發(fā)利用，特別是使醫(yī)療服務(wù)更加到位，建立了以病人為核心的收費、醫(yī)療、護理、醫(yī)技等服務(wù)流程，涵蓋了門診、病房全過程的費用管理和診療管理，有效控制了超范圍用藥，避免了 “大處方”，降低了患者用藥費用，減輕了患者的醫(yī)療負擔(dān)。為病人及時提供費用清單，增加了收費透明度，有效杜絕了錯收、誤收和亂收費現(xiàn)象。

紅橋醫(yī)院是區(qū)屬最大的國辦公益性醫(yī)療機構(gòu)，在短短幾年時間里，人力、物力、財力等衛(wèi)生資源快速增長，比2005年翻了一番，占到了全區(qū)資源總量的30%以上。如何使有限的國有衛(wèi)生資源集約經(jīng)營，有效利用，減少浪費，實現(xiàn)資源效益最大化，這是實現(xiàn)衛(wèi)生可持續(xù)發(fā)展的新課題。白嵐院長帶領(lǐng)醫(yī)療黨政班子運用科學(xué)發(fā)展觀和現(xiàn)代醫(yī)院管理理論武裝頭腦，科學(xué)判斷衛(wèi)生改革發(fā)展形勢，深刻認識紅橋醫(yī)院在天津市新一輪衛(wèi)生體制改革中將要面臨的嚴峻挑戰(zhàn)，確立了紅橋醫(yī)院必須以內(nèi)涵建設(shè)為核心的可持續(xù)發(fā)展新思路，大膽提出了以紅橋醫(yī)院為試點，率先在全市衛(wèi)生系統(tǒng)實行成本核算管理的改革與探索。通過經(jīng)營管理的改革創(chuàng)新，使國辦醫(yī)療機構(gòu)更好地體現(xiàn)公益性質(zhì)和社會效益第一原則，更好地履行政府賦予國辦醫(yī)院為全區(qū)百姓提供優(yōu)質(zhì)、價廉、方便的公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)的職責(zé)。通過成本核算管理，使醫(yī)院管理者學(xué)會運用現(xiàn)代經(jīng)營管理手段和方式方法，管理好醫(yī)院的經(jīng)濟運行和業(yè)務(wù)運行，最大限度地促進醫(yī)院管理科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，最大限度地實現(xiàn)國有資產(chǎn)保值增值；通過成本核算管理，改變了紅橋醫(yī)院粗放經(jīng)營的現(xiàn)狀，提升了經(jīng)營質(zhì)量，增強了發(fā)展后勁，使百姓就醫(yī)負擔(dān)逐步減輕，使社會效益和經(jīng)濟效益實現(xiàn)雙贏。

立足長遠發(fā)展注重能力建設(shè) 提升服務(wù)水平

在多年的醫(yī)院管理工作中，白嵐院長深刻地認識到：能力，體現(xiàn)著可持續(xù)發(fā)展的實力，有能力才有競爭力。注重能力建設(shè)，這是紅橋醫(yī)院堅持科學(xué)發(fā)展的又一著力點。幾年來，她堅持把文化立院、科教興院、人才強院作為能力建設(shè)的根本，注重人才培養(yǎng)，加強學(xué)科建設(shè)，引進先進技術(shù)，在規(guī)模發(fā)展的同時，也形成了二級綜合醫(yī)院較強的創(chuàng)新能力、科技能力和發(fā)展能力，極大提升了醫(yī)療服務(wù)水平。

目前，醫(yī)院已實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)總量53萬人次，國有資產(chǎn)總值1.27億元，載體建設(shè)7300萬元。四年多來，白嵐院長帶領(lǐng)紅橋醫(yī)院堅持科學(xué)發(fā)展觀和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)公益性質(zhì)，以百姓健康利益為根本，既注重規(guī)模建設(shè)又注重能力建設(shè)，既注重載體建設(shè)更注重內(nèi)涵建設(shè)，創(chuàng)新醫(yī)院管理模式，努力打造 “百姓滿意的大眾醫(yī)院”，綜合實力日益增強，服務(wù)能級明顯提升，服務(wù)環(huán)境不斷改善，在競爭激烈的醫(yī)療市場中，闖出了一條二級綜合醫(yī)療機構(gòu)自力更生、創(chuàng)新發(fā)展的成功之路。日前，天津市衛(wèi)生局作出決定，紅橋醫(yī)院再次被確定為二級甲等綜合醫(yī)院，并在參評的18個區(qū)縣二級醫(yī)院評審中居首位，為維護全區(qū)百姓健康利益、為促進紅橋經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展作出了應(yīng)有貢獻。