卓越的人都啥樣：事兒深想一層，活兒多做一步

徐大維

前段時(shí)間， 我去某城市培訓(xùn)，距離不遠(yuǎn)，高鐵前往。 客戶派了一位年輕助教接待。 列車剛剛停穩(wěn)，便接到電話，助教告訴我，高鐵站有A、B兩個(gè)出口，她在A 出口等我，因?yàn)锳出口離我更近一些。 出了站， 見了人，寒暄幾句，我便問她：“我看這趟高鐵下來的人，有從A 出的，也有從B 出的，你怎么知道我離A 更近？ ”她說：“您不是把票拍照發(fā)我了嗎？我看您是2 號(hào)車廂，列車的頭部，所以離您最近的電梯上來就是A 出口啊。 ”我一回想，確實(shí)如此，列車中部正好對(duì)準(zhǔn)車站中央， 頭部和尾部分別對(duì)應(yīng)A、B 兩個(gè)出口。 整個(gè)培訓(xùn)行程，女孩也安排的井井有條，甚至還給我準(zhǔn)備了一個(gè)便攜式熨斗， 因?yàn)樗牢胰胱〉木频隂]有燙衣服務(wù)，而作為一個(gè)講師，登臺(tái)亮相時(shí)，服裝一定要舒展整潔。

這些都是小事吧， 可是我接觸過那么多助教，這個(gè)最滿意。 她既沒熱情似火，也沒阿諛奉承，僅僅以一種潤(rùn)物細(xì)無聲的方式， 讓整個(gè)過程毫無卡頓，讓對(duì)方事事順意。 這就是一種能力，看似平淡無奇，實(shí)則百里挑一。 就說那女孩，如果擁有不錯(cuò)的專業(yè)功底，再具有這種能力，假以時(shí)日，大概率會(huì)混得不錯(cuò)。 因?yàn)樗龘碛泻芏鄡?yōu)秀者的共性：事兒多想一層，活兒多做一步。

你身邊有不少優(yōu)秀之人吧？ 你有沒有想過一個(gè)問題， 他們到底比你強(qiáng)在哪兒？是光鮮亮麗的學(xué)歷？是睿智機(jī)敏的談吐？ 還是說干就干的作風(fēng)？ 可能有這些要素，但應(yīng)該不是全部，據(jù)我觀察，這些人最重要的一個(gè)共性就是：凡事深想一層，干活多做一步。

教授兼作家曲家瑞， 寫過她一個(gè)學(xué)生。 數(shù)學(xué)專業(yè)，成績(jī)優(yōu)秀，準(zhǔn)備去國(guó)外讀博士， 最終被蘇格蘭某大學(xué)錄取，并申請(qǐng)到了全額獎(jiǎng)學(xué)金。 曲家瑞知道這種情況并不多見， 問那學(xué)生是如何做到的？ 于是得到這樣的回答：“我知道很多人申請(qǐng)那學(xué)校，而且很多人比我厲害，所以我要做到和他們不一樣才行。 于是我做了功課，查了資料，得知那學(xué)校是下屆倫敦奧運(yùn)會(huì)組委會(huì)成員。 所以，我做了一個(gè)提案， 把英國(guó)國(guó)家游泳隊(duì)員的成績(jī)做了一次數(shù)學(xué)運(yùn)算， 匹配他們歷來的成績(jī)、泳衣材質(zhì)、天氣情況、時(shí)間因素等等，推算出誰在奧運(yùn)會(huì)上可能有更好的成績(jī)……”

曲家瑞很驚訝問：“這樣有用嗎？ ”那男生說：“只能說有參考作用吧，但是整個(gè)推理過程沒有瑕疵，而且我很快通過了獎(jiǎng)學(xué)金申請(qǐng)， 應(yīng)該和這個(gè)有關(guān)， 也許他們拿我這個(gè)提案，修改一下都能當(dāng)成一個(gè)項(xiàng)目，向主委會(huì)匯報(bào)了。 ”曲家瑞說：“后來那男生畢業(yè)后，進(jìn)了某國(guó)際大投行，一路攀升，春風(fēng)得意。 也許這事能證明一點(diǎn)：你想在眾多精英中脫穎而出，就必須比別人深想一層，多走一步，這往往是一個(gè)人，最終勝出、成就目標(biāo)的關(guān)鍵。 ”

你可能說：別扯了，那學(xué)生本來就很優(yōu)秀好不好？ 如果沒有好底子，再多想、再多做也毛用沒有？ 可是，你也要知道，優(yōu)秀的人，同樣面對(duì)優(yōu)秀的對(duì)手，甚至就數(shù)學(xué)功底而言，他不見得比其他人強(qiáng)多少， 而他的勝出，僅在于多想一層，多做一步，這才是關(guān)鍵決定因素。 所以，你可知道什么叫競(jìng)爭(zhēng)么？ 同一水平線上的較量才叫競(jìng)爭(zhēng)。

我樓下的沙縣小吃， 如果把麥當(dāng)勞當(dāng)成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手， 老板就是有妄想癥。 和他對(duì)決的，是旁邊“杭州小籠包”和“蘭州拉面”，在做好份內(nèi)事之余， 他只需要比這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多想一層，多做一步，便能籠絡(luò)客源，長(zhǎng)盛不衰。 因此，無論你身在什么行業(yè)，處于什么階段，今天我們所講主題，都可以成為你的至尊法則。

曾聽朋友講過一個(gè)出租車司機(jī)的故事。 他早年在微軟，一次出差打車，和司機(jī)攀談，才發(fā)現(xiàn)這個(gè)司機(jī)很不一般。 他不像其他司機(jī)在機(jī)場(chǎng)、火車站死等， 而是通過計(jì)價(jià)器算出自己的時(shí)間成本， 再來選擇時(shí)間、地點(diǎn)、人物，以達(dá)到收益最大化。 比如，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)， 他推斷出哪幾個(gè)大廈多為商旅人士，于是就經(jīng)?！皾摲备浇?。 對(duì)乘客也會(huì)進(jìn)行篩選，拿著公文包、行李箱的就是目標(biāo)客戶了，他們多半是去機(jī)場(chǎng)。 再比如， 在醫(yī)院門口，有兩個(gè)人，一個(gè)手拿藥瓶，一個(gè)人手拿臉盆，選擇哪個(gè)呢？ 司機(jī)的答案是選擇后者， 因?yàn)榍罢呖赡苤皇歉浇娜?，溜出來買藥；后者可能是出院的人， 距離一般會(huì)比較遠(yuǎn)。 而且， 在住院期間見證了各種生離死別，心境也會(huì)豁達(dá)很多，不會(huì)讓你開到附近的地鐵站，再坐地鐵回去，而是“直奔家門”。 所以，這樣長(zhǎng)距離的客戶收益才最高。 你看，這司機(jī)就是深想一層，多做一步，因此收入也比其他人多三倍。

所以， 當(dāng)你抱怨自己行業(yè)泥沙俱下時(shí)，你有沒有想過，這個(gè)領(lǐng)域就真沒人做得好？ 如果有，是不是因?yàn)槿思抑槐饶愣嘞肓艘稽c(diǎn)， 多做了一步呢？ 我們總是抱怨機(jī)遇，可是機(jī)遇不就像天平嗎？ 誰多做一點(diǎn)就偏向誰。 很多人總說，這主意我怎么沒想到？ 那是因?yàn)槟憧偛蝗ハ搿?又有人說，這個(gè)主意我早就想到了，可你為什么不去做？ 說到底，就是懶，懶得想，懶得做，懶得去改變……

凡事深想一層，干活多做一步，老掉渣的一句話， 可真正能做到的寥寥無幾。 并非大家不懂得這個(gè)道理，而是這樣做太消耗能量，無論生理和心理都會(huì)排斥。 這是千萬年傳承而來的基因法則， 是誰都不可避免的惰性使然。 但是， 你轉(zhuǎn)過來想想，正因?yàn)榇蠹叶际菓械?，你比別人多想一點(diǎn)，多做一步，才有了價(jià)值。

我讀MBA 時(shí)，一位苛刻的教授進(jìn)行論文答辯，把全班唯一的A+給了一名同學(xué)。 我看了那篇論文，沒覺得精彩，便請(qǐng)教那同學(xué)。 他說：自己把教授發(fā)表過的論文都看了一邊，研究了他的學(xué)術(shù)成果與觀點(diǎn)傾向，并將這些元素揉入到自己的論文中， 讓教授對(duì)自己的論文毫無違和感。 他還說了一句話， 讓我記憶深刻：“人都是怕麻煩的， 思想上也是如此。 你寫一篇和他思想體系很不一致的文章，他還要左右思辨，天人交戰(zhàn)，費(fèi)勁啊，能給你高分嗎？ ”這想法，確實(shí)比眾同學(xué)都深一度，難怪現(xiàn)在是某大型咨詢公司董事長(zhǎng)。

我做業(yè)務(wù)時(shí)， 主要做貸款車保險(xiǎn)， 最關(guān)鍵的步驟是貸款人資質(zhì)審批。 每回我的業(yè)務(wù)審批下來都要兩三周， 而另一位業(yè)務(wù)員卻只要兩三天，這差距在哪兒？ 難道是人家有關(guān)系？ 厚著臉皮請(qǐng)教對(duì)方，那哥們說：“你得幫別人省心才行啊。 你知道審批專員的系統(tǒng)是什么樣的嗎？ ”我搖搖頭。 他接著說：“我會(huì)把貸款人信息收集齊， 然后按審批專員的系統(tǒng)格式抄一份清單， 他只需要按我清單上的內(nèi)容照著錄就行， 不像你們的單子，要在那么多材料中找信息，甚至還要打電話核實(shí)，麻煩啊。 他肯定先錄我的單嘍。 ”你看這哥們，比其他人多做一步， 就能節(jié)約時(shí)間精力，處處搶占先機(jī)。 怪不得現(xiàn)在已是某信托公司的副總裁。

你可能覺得我吹牛逼， 一篇論文，對(duì)應(yīng)董事長(zhǎng)？ 一個(gè)單子，關(guān)聯(lián)副總裁？ 兩個(gè)真人真事，我不想辯解，但你不可否認(rèn)，深想一層，多做一步就是他們強(qiáng)于他人的能力。 最關(guān)鍵的是，這種能力可以層層迭代，步步為營(yíng)， 每次深想一層， 每次多做一步，都能讓他們躍遷于更高的基點(diǎn)，日積月累， 自然達(dá)到其他人仰望的高度。 反之許多人，無不徘徊于勵(lì)精圖治與敷衍了事之間， 在他們心目中，理想光芒萬丈，應(yīng)該一蹴而就，當(dāng)現(xiàn)實(shí)的曲折來襲， 就立馬敗下陣來。 于是大腦自動(dòng)駕駛，做事蜻蜓點(diǎn)水，平庸照單全收。

可是，正如尼采所說：一切筆直都是騙人的，真理都是彎曲的，你只有曲折地接近自己的目標(biāo)。 所以，凡事深想一層吧， 讓思維在曲折中拐個(gè)彎；干活多做一步吧，讓行動(dòng)在遠(yuǎn)處落個(gè)腳。