電視臺(tái)互動(dòng)APP運(yùn)用的問(wèn)題與建議

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【摘 要】隨著智能手機(jī)的APP軟件功能完善，智能手機(jī)和傳統(tǒng)電視兩種媒介之間正加速融合，各大衛(wèi)視為提高競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)更好更及時(shí)地與觀眾互動(dòng)，紛紛提升節(jié)目互動(dòng)技術(shù)，于是手機(jī)端APP的運(yùn)用成為各個(gè)電視臺(tái)相繼采取的一種方式。而隨之又引起了電視臺(tái)自建APP和第三方大平臺(tái)通用APP融合等諸多問(wèn)題。

【關(guān)鍵詞】電視臺(tái)? ?互動(dòng)APP? ?第三方平臺(tái)通用APP

近幾年，隨著智能手機(jī)APP軟件的功能越來(lái)越完善，全面實(shí)現(xiàn)了智能手機(jī)和傳統(tǒng)電視兩種媒介之間的融合。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)各大衛(wèi)視在各自節(jié)目中與觀眾互動(dòng)的環(huán)節(jié)也由短信互動(dòng)、微博互動(dòng)等，逐步升級(jí)為通過(guò)手機(jī)APP參與互動(dòng)。更有電視臺(tái)推出了自身品牌的手機(jī)APP，其互動(dòng)功能更加全面，能實(shí)現(xiàn)電視臺(tái)和觀眾的雙向互動(dòng)，從而提升觀眾對(duì)節(jié)目的參與感。

那么這種新技術(shù)運(yùn)用中還有哪些問(wèn)題有待解決呢，這是本文關(guān)注的重點(diǎn)。

一、電視臺(tái)互動(dòng)APP平臺(tái)的技術(shù)運(yùn)用

1.電視互動(dòng)技術(shù)應(yīng)用。各大電視臺(tái)對(duì)互動(dòng)技術(shù)的運(yùn)用開(kāi)始于電話熱線，而為提升觀眾的參與感和互動(dòng)的及時(shí)性，互動(dòng)技術(shù)逐步升級(jí)到智能手機(jī)APP的運(yùn)用，早期的應(yīng)用形式主要是采用第三方運(yùn)營(yíng)的APP提供的“搖一搖”“掃一掃”“拍一拍”等方式。“搖一搖”的形式常見(jiàn)于用戶在看電視臺(tái)某節(jié)目的同時(shí)，通過(guò)搖動(dòng)手機(jī)參與電視節(jié)目的投票、抽獎(jiǎng)和答題等互動(dòng)。這一方式主要是運(yùn)用了匹配時(shí)間、對(duì)比識(shí)別音頻等技術(shù)。“掃一掃”的形式常見(jiàn)于用戶在看電視臺(tái)節(jié)目時(shí)掃描二維碼，獲取節(jié)目相關(guān)的互動(dòng)頁(yè)面或微信公眾號(hào)，可以參與節(jié)目播出時(shí)和播出后的在線評(píng)論及投票。“拍一拍”的形式常見(jiàn)于用戶在看節(jié)目的同時(shí)，拍攝節(jié)目指定內(nèi)容的照片并上傳，參與節(jié)目的有獎(jiǎng)互動(dòng)。

2.媒體增強(qiáng)技術(shù)應(yīng)用。隨著智能手機(jī)的普及，手機(jī)成為人們隨身攜帶的“新媒體”，為電視臺(tái)互動(dòng)APP的運(yùn)用、增強(qiáng)傳統(tǒng)媒體在觀眾中的影響力提供了載體平臺(tái)。大量不能通過(guò)電視機(jī)及時(shí)收看電視節(jié)目的觀眾，通過(guò)新媒體第二屏觀看視頻直播及點(diǎn)播。此外，各個(gè)電視臺(tái)也在APP上推送新聞，這一形式成為傳統(tǒng)電視新聞的有效補(bǔ)充。

3.線上線下融合，加強(qiáng)生活服務(wù)技術(shù)應(yīng)用。隨著各大衛(wèi)視電視節(jié)目的豐富，電視臺(tái)互動(dòng)APP也融合了線上線下的購(gòu)物服務(wù)，在百姓生活中接觸最多的是通過(guò)手機(jī)掃一掃、搖一搖獲得電視購(gòu)物節(jié)目的同款商品鏈接并隨時(shí)購(gòu)買。也有電視臺(tái)互動(dòng)APP是為百姓提供路況查詢、天氣預(yù)報(bào)、交通違章和生活費(fèi)用代繳等更全面的民生服務(wù)。

二、電視臺(tái)互動(dòng)APP運(yùn)營(yíng)模式問(wèn)題分析

1.APP和微信方式對(duì)比。電視臺(tái)自建的APP和第三方通用APP（例如微信）是目前許多電視臺(tái)啟動(dòng)電視節(jié)目互動(dòng)項(xiàng)目時(shí)所選用于新媒體的兩個(gè)主要應(yīng)用，這兩種APP又分別有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，例如電視臺(tái)在微信端設(shè)立公眾賬號(hào)，可以直接利用微信現(xiàn)有用戶的數(shù)量，實(shí)現(xiàn)大量用戶的快速關(guān)注和互動(dòng)。但電視臺(tái)方面開(kāi)發(fā)投入少，實(shí)現(xiàn)功能的技術(shù)簡(jiǎn)單。因受第三方開(kāi)發(fā)的限制，想因地制宜開(kāi)發(fā)符合自身特點(diǎn)的應(yīng)用較難，與用戶的互動(dòng)溝通渠道不便利，不適應(yīng)如今快節(jié)奏的都市生活。而電視臺(tái)自建APP，功能設(shè)置、調(diào)整升級(jí)的自由度更高一些，但是自建APP的開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)維護(hù)的技術(shù)難度又是難以避免的問(wèn)題。因此部分電視臺(tái)若運(yùn)用新媒體APP平臺(tái)可能更符合實(shí)際需求。

2.大屏和小屏融合。從近幾年的實(shí)際效果看，將新媒體的第二屏與傳統(tǒng)電視相融合是各電視臺(tái)APP平臺(tái)良性運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。將觀眾的關(guān)注度從電視屏幕延伸到手機(jī)客戶端，再利用經(jīng)營(yíng)手段，提高手機(jī)用戶的關(guān)注度，將在手機(jī)端活躍的觀眾吸引回電視屏幕;提升電視屏幕和手機(jī)屏幕的節(jié)目?jī)?nèi)容和廣告互動(dòng)率，實(shí)現(xiàn)APP平臺(tái)的良性循環(huán)。

3.電視臺(tái)自建APP和微信等大平臺(tái)的融合。電視臺(tái)互動(dòng)APP在新媒體上運(yùn)營(yíng)應(yīng)吃一塹長(zhǎng)一智，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，將觀看節(jié)目參與互動(dòng)的觀眾視線和關(guān)注度留在本臺(tái)的節(jié)目上。例如某電視臺(tái)起初聯(lián)合微信，開(kāi)展綜藝節(jié)目的互動(dòng)，但節(jié)目之后沒(méi)有將觀眾資源轉(zhuǎn)化為對(duì)自身電視臺(tái)的關(guān)注量，只是為微信提供了大量資源，這是一個(gè)非閉環(huán)的運(yùn)營(yíng)模式。想做好電視臺(tái)互動(dòng)APP的運(yùn)用，要嘗試將這一類APP與微信、支付寶等大的數(shù)據(jù)平臺(tái)相鏈接，逐步實(shí)現(xiàn)以電視節(jié)目為基礎(chǔ)，以電視臺(tái)APP為核心，借用微博、微信公眾號(hào)、支付寶的渠道優(yōu)勢(shì)，打通平臺(tái)用戶數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)和電視內(nèi)容互通，創(chuàng)建媒體融合新模式。

4.多部門緊密合作。電視臺(tái)互動(dòng)APP運(yùn)用和經(jīng)營(yíng)不是一兩個(gè)部門能夠?qū)崿F(xiàn)的，需要電視臺(tái)和APP運(yùn)營(yíng)平臺(tái)共同協(xié)作，更需要全臺(tái)的通力合作。例如電視節(jié)目組要組織拍攝宣傳片，節(jié)目主持人要習(xí)慣直播，播出輔助部門要做好滾動(dòng)字幕，新聞部門要及時(shí)提供真實(shí)的新聞，廣告及活動(dòng)招商部門提供適合的廣告內(nèi)容和活動(dòng)方案等。

5.拓展用戶間社交功能。如今觀眾在新媒體視頻網(wǎng)站可以在觀看節(jié)目的同時(shí)對(duì)內(nèi)容作評(píng)論和分享，電視臺(tái)互動(dòng)APP也應(yīng)將這個(gè)功能作為常設(shè)功能，甚至提升該功能，使在線觀眾實(shí)時(shí)連線對(duì)話，讓有共同愛(ài)好的觀眾能遠(yuǎn)隔萬(wàn)里“坐在一起”分享此時(shí)此刻的感受。

6.商業(yè)開(kāi)發(fā)不足，限制APP可持續(xù)發(fā)展。電視臺(tái)的互動(dòng)APP也可以稱之為互動(dòng)媒體，也是新媒體的一個(gè)類型，若想獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，同樣要像前幾代媒體一樣不斷開(kāi)發(fā)其商業(yè)價(jià)值，獲取應(yīng)有收入才能有足夠的資金支持技術(shù)升級(jí)換代，提升用戶體驗(yàn)感，留住觀眾，促進(jìn)互動(dòng)媒體的可持續(xù)發(fā)展，進(jìn)而有望盈利。

電視臺(tái)互動(dòng)APP的運(yùn)用是一項(xiàng)新的課題，要實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體和APP的相互融合，需要改變的是電視臺(tái)的運(yùn)營(yíng)理念，將觀眾對(duì)電視節(jié)目的關(guān)注、參與互動(dòng)的積極性延伸到電視臺(tái)自建APP上;結(jié)合第三方大數(shù)據(jù)平臺(tái)，共享幾方數(shù)據(jù)，相互融合，引領(lǐng)觀眾關(guān)注發(fā)展趨勢(shì)。需要提高電視臺(tái)自身技術(shù)，完善自建互動(dòng)APP系統(tǒng)，以系統(tǒng)為核心，在應(yīng)用中逐步開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)更多功能。

（作者單位：信陽(yáng)市淮濱縣廣播電視臺(tái)）

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