面向“醫(yī)生集團”的移動醫(yī)療APP 設(shè)計

火振權(quán)

（哈爾濱理工大學(xué) 軟件與微電子學(xué)院，黑龍江 哈爾濱150080）

1 概述

醫(yī)生集團（Medical Group），又稱“醫(yī)生職業(yè)組織”或“醫(yī)生職業(yè)團體”，是指由多個醫(yī)生團隊組成的聯(lián)盟或組織機構(gòu)[1]。醫(yī)生集團在當(dāng)今世界許多發(fā)達國家得到很好的發(fā)展，根據(jù)美國醫(yī)療協(xié)會的報告顯示，美國有高達83%的醫(yī)生加入了各種各樣的“醫(yī)生集團”。根據(jù)SK&A 公司于2015 年發(fā)布的統(tǒng)計報告顯示，美國現(xiàn)有將近3000 個醫(yī)生集團[1]。2015 年1 月，我國國家衛(wèi)生和計劃生育委員會等五部委聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于推進和規(guī)范醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)的若干意見》提出開展醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)試點，以促進衛(wèi)生人才有序流動[2]。此后，醫(yī)生集團在我國發(fā)展迅速。2015 年9 月召開的“中國醫(yī)生集團大會”表明“醫(yī)生集團”在我國已經(jīng)形成一定規(guī)模[3]。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國國內(nèi)醫(yī)生集團從2015 年的20 家已經(jīng)增長至2018 的近千家[4]。盡管醫(yī)生集團在我國出現(xiàn)了爆發(fā)式的增長，然而，當(dāng)前我國醫(yī)生集團大多都面臨著運營管理模式不成熟、醫(yī)療實體缺失、人才吸納陷入瓶頸、醫(yī)療保險缺位等挑戰(zhàn)，這導(dǎo)致部分知名醫(yī)生建立的醫(yī)生集團在短時間內(nèi)的曇花一現(xiàn)[5]。為了幫助醫(yī)生集團應(yīng)對當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)，本文設(shè)計了一個面向醫(yī)生集團的移動醫(yī)療APP（以下簡稱醫(yī)生集團APP），旨在為醫(yī)生集團和就診患者建立一個便捷、高效的溝通渠道，在便于患者就醫(yī)的同時實現(xiàn)醫(yī)生集團醫(yī)療資源的更好配置。

2 醫(yī)生集團APP 的需求分析

在醫(yī)生集團APP 中，不同的醫(yī)生集團相當(dāng)于不同的醫(yī)院，切換醫(yī)生集團相當(dāng)于切換醫(yī)院。醫(yī)生集團APP 的功能主要包括用戶管理、預(yù)約掛號、智能導(dǎo)診和多維搜索等（如圖1 所示），簡要介紹如下。

2.1 用戶管理功能

用戶管理是醫(yī)生集團APP 的一項基本功能，包括賬號注冊與認(rèn)證、系統(tǒng)登錄以及就診卡管理等。為了防止惡意注冊和搶號行為，醫(yī)生集團APP 實行實名制管理。用戶在注冊賬號時應(yīng)采用“實名制+短信驗證碼”的校驗方式。另外，為方便用戶為家屬掛號，允許一名用戶名下綁定若干個非本人的就診卡，默認(rèn)限制為5 人。

2.2 預(yù)約掛號功能

預(yù)約掛號是醫(yī)生集團APP 的一項核心功能。醫(yī)生集團APP的目的是優(yōu)化醫(yī)生集團的醫(yī)療資源配置，方便患者高效、快捷地在線預(yù)約看病。在線預(yù)約掛號功能上等同于醫(yī)院的窗口掛號功能，但可以更合理地配置醫(yī)療資源，方便患者就診。預(yù)約掛號功能支持用戶按照醫(yī)生集團名稱、醫(yī)生姓名、就診日期等多種方式查找可用醫(yī)療資源，用戶在預(yù)約掛號后需要通過在線付款確認(rèn)號源。

2.3 智能導(dǎo)診功能

智能導(dǎo)診是醫(yī)生集團APP 的一項特色功能。智能導(dǎo)診功能的目的在于為用戶提供基礎(chǔ)的健康狀況自我診斷功能，幫助用戶快速找到與自己病情相適應(yīng)的醫(yī)生集團和醫(yī)生預(yù)約就診，功能上相當(dāng)于醫(yī)院的導(dǎo)診臺。

2.4 多維搜索功能

為了方便用戶預(yù)約掛號并及時了解自己的診療情況，醫(yī)生集團APP 需要提供多種維度的搜索功能，包括通用搜索、搜索醫(yī)生、訂單查詢等。

圖1 醫(yī)生集團APP 的功能模塊圖

3 醫(yī)生集團APP 的系統(tǒng)設(shè)計

3.1 系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計

醫(yī)生集團APP 的總體架構(gòu)采用MVC 模式。MVC 模式將應(yīng)用對象分為模型(Model)、視圖(View)和控制器(Controller)三部分[5]。模型主要負(fù)責(zé)存儲數(shù)據(jù)和處理業(yè)務(wù)規(guī)則，表示實體對象與數(shù)據(jù)對象之間的映射關(guān)系。視圖為用戶提供與系統(tǒng)進行交互的界面?？刂破饔糜诮邮沼脩舻妮斎氩⒄{(diào)用相應(yīng)的模型和視圖去完成業(yè)務(wù)指令，它從視圖中獲取數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)發(fā)送給對應(yīng)的模型，再將處理結(jié)果在視圖中顯示。

由于醫(yī)生集團APP 需要與醫(yī)院原有的醫(yī)療信息系統(tǒng)對接，為防范風(fēng)險，醫(yī)生集團APP 的客戶端和應(yīng)用服務(wù)器不能直接訪問醫(yī)院原有的醫(yī)療信息數(shù)據(jù)庫，而只能通過前置服務(wù)器調(diào)用的相應(yīng)接口來獲取所需數(shù)據(jù)。首先，當(dāng)用戶提出某個操作請求時，客戶端將請求信息封裝成JSON 格式的數(shù)據(jù)發(fā)送到應(yīng)用服務(wù)器。然后，應(yīng)用服務(wù)器解析該請求信息，判斷請求內(nèi)容是在本地服務(wù)器還是需要查詢醫(yī)院前置服務(wù)器，再調(diào)用相應(yīng)的數(shù)據(jù)接口。接下來，應(yīng)用服務(wù)器從本地數(shù)據(jù)庫查詢請求數(shù)據(jù)或者從前置服務(wù)器數(shù)據(jù)接口中查詢請求數(shù)據(jù)，將其封裝為JSON 格式的數(shù)據(jù)返回給客戶端。

3.2 功能模塊設(shè)計

3.2.1 用戶管理功能模塊

注冊和登錄是醫(yī)生集團APP 的基本功能。為了防止惡意注冊行為、降低系統(tǒng)風(fēng)險，醫(yī)生集團APP 要求用戶在注冊時提供手機驗證碼。同時，考慮到用戶隱私和公共衛(wèi)生管理需要，要求用戶在注冊時使用身份證實名驗證。因此，用戶注冊信息包括姓名、身份證號、手機號和手機驗證碼，均為必填項。

3.2.2 預(yù)約掛號功能模塊

預(yù)約掛號是醫(yī)生集團APP 的核心功能，由查找號源、鎖定號源和在線支付等功能組成。預(yù)約掛號功能模塊的執(zhí)行流程如圖2 所示。（1）查找號源。醫(yī)生集團的管理員在后臺管理系統(tǒng)中定期發(fā)布本集團醫(yī)生的號源信息，用戶通過“查找號源”頁面進行預(yù)約掛號。如果用戶清楚地知道想要預(yù)約的醫(yī)生，可以直接輸入醫(yī)生姓名查找該醫(yī)生的號源；如果用戶不知道選擇哪個醫(yī)生，可以先通過智能導(dǎo)診功能確定需要預(yù)約的醫(yī)生，再查找該醫(yī)生的號源。（2）鎖定號源。如果用戶查找到想要預(yù)約的醫(yī)生的號源，可以根據(jù)日期鎖定號源，并進入“在線支付”頁面；如果沒有找到合適的號源，則進入“查找號源”頁面重新查找號源。（3）在線支付。用戶鎖定號源后進入到“在線支付”頁面，選擇合適的支付渠道在線支付掛號費用，如果支付成功，則預(yù)約掛號成功，系統(tǒng)跳轉(zhuǎn)到“訂單查詢”頁面；如果支付失敗，則跳轉(zhuǎn)到“查找號源”頁面重新進行預(yù)約掛號。

3.2.3 智能導(dǎo)診功能模塊

如果用戶不清楚自己該預(yù)約掛號哪個醫(yī)生，可以使用智能導(dǎo)診功能。用戶首先進入“智能導(dǎo)診”頁面，如果有明顯的身體不適狀況，可以點擊人體部位模擬圖的相應(yīng)部位，接下來回答系統(tǒng)提出的若干簡單問題，系統(tǒng)就會基于用戶的回答搜索疾病庫，為其推薦相關(guān)的醫(yī)生集團，進而確定合適的醫(yī)生進行預(yù)約掛號；如果用戶不能確定明顯不適的身體部位，可以通過疾病類型列表選擇可能相關(guān)的疾病，再去回答系統(tǒng)提出的問題，進而選擇合適的醫(yī)生集團和醫(yī)生進行預(yù)約掛號。通過智能導(dǎo)診功能，可以有效地降低用戶掛錯號的幾率。智能導(dǎo)診功能模塊的執(zhí)行流程如圖2 所示。

3.2.4 多維搜索功能模塊

圖2 預(yù)約掛號功能流程圖

圖3 智能導(dǎo)診功能流程圖

為了便于用戶使用，醫(yī)生集團APP 提供了多種維度的搜索功能，包括通用搜索、搜索醫(yī)生、訂單查詢等。（1）通用搜索。用戶在搜索頁面的搜索框中輸入查詢關(guān)鍵詞，點擊搜索按鈕，即可進入到“搜索結(jié)果”頁面，然后根據(jù)需要執(zhí)行相關(guān)操作。（2）搜索醫(yī)生。用戶可以通過“醫(yī)生集團列表”頁面點選所需的醫(yī)生集團，系統(tǒng)會返回該醫(yī)生集團的醫(yī)生列表；接下來，用戶既可以通過輸入醫(yī)生姓名進行精確查詢，也可以通過設(shè)置篩選條件進行模糊查詢；最后，滿足查詢條件的醫(yī)生會在“醫(yī)生列表”頁面顯示，用戶單擊相應(yīng)的條目即可進入醫(yī)生詳情頁面。（3）訂單查詢。用戶可以進入“個人中心”頁面，查詢自己的掛號信息（訂單），進入“訂單詳情”頁面查看繳費信息、檢查報告、診斷意見等。

4 結(jié)論

近年來，醫(yī)生集團在我國發(fā)展迅速。然而，當(dāng)前我國醫(yī)生集團面臨著運營管理模式不成熟、醫(yī)療實體缺失、人才吸納陷入瓶頸等挑戰(zhàn)。為了幫助醫(yī)生集團應(yīng)對挑戰(zhàn)，本文設(shè)計了一個面向醫(yī)生集團的移動醫(yī)療APP，旨在為醫(yī)生和患者建立一個高效、便捷的溝通渠道。本文對醫(yī)生集團APP 的功能需求、系統(tǒng)架構(gòu)和各功能模塊的具體設(shè)計進行了介紹。通過使用醫(yī)生集團APP不僅方便患者就診，還可以提升醫(yī)生集團的資源配置效率，促進醫(yī)生集團的良性發(fā)展。