淺談醫(yī)院人力資源風(fēng)險管理

（重慶市石柱縣人民醫(yī)院，重慶 409100）

一、簡析人力資源管理風(fēng)險

（一）人力資源風(fēng)險的特點

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，醫(yī)院發(fā)展越來越重視人力資源的重要價值。人力資源具有能動性、再生性、雙重性以及社會性等特征，具有獨特的優(yōu)越性特點。人力資源管理風(fēng)險主要是指在人力資源管理過程中，由于管理不到位使醫(yī)院蒙受相應(yīng)的經(jīng)濟損失。醫(yī)院為了提升自身的核心競爭力，在市場競爭中組織員工實施強化知識技能的培訓(xùn)，提升員工的業(yè)務(wù)水平。在實施人力資源管理過程中，可能會遇到潛在的人力資源管理風(fēng)險，但是自然資源不具有優(yōu)勢，逐漸發(fā)展成為重要的資源。

（二）人力資源管理風(fēng)險的分類

對人力資源的管理風(fēng)險進行分類，有利于理解人力資源風(fēng)險的重要內(nèi)涵，可以有效規(guī)避相關(guān)風(fēng)險的產(chǎn)生。人力資源管理風(fēng)險主要出現(xiàn)在醫(yī)院的非正常運轉(zhuǎn)過程中，有些醫(yī)院高管存在以權(quán)謀私的行為，這對醫(yī)院的長遠發(fā)展十分不利，主要表現(xiàn)在有些員工不愿意積極工作，存在消極怠慢的情緒，長期以往會對醫(yī)院的整個工作氛圍造成影響。在醫(yī)院運營中，非主觀非故意性損害醫(yī)院利益的行為是不必要的。任何事物都有自身的發(fā)展規(guī)律，在醫(yī)院發(fā)展到某種高度時，醫(yī)院管理層會對自身的決策盲目自信，容易造成醫(yī)院中的經(jīng)濟損失。按照分類標(biāo)準(zhǔn)的不斷變化，醫(yī)院人力資源管理風(fēng)險的分類各不相同。按照人力資源管理流程的差異性，醫(yī)院人力資源管理風(fēng)險包含人力策劃風(fēng)險、員工教育風(fēng)險、考核員工風(fēng)險、招聘員工風(fēng)險等。根據(jù)人為因素是否在醫(yī)院風(fēng)險事故中發(fā)揮作用，可以分為非人造風(fēng)險、人造風(fēng)險、意外風(fēng)險、蓄意風(fēng)險等。根據(jù)醫(yī)院人力資源的變動情況，可以分為運營風(fēng)險、流進風(fēng)險、外流風(fēng)險等。根據(jù)醫(yī)院人力資源在醫(yī)院中的作用，可以分為上層風(fēng)險、中層風(fēng)險、低層風(fēng)險等。

二、人力資源管理風(fēng)險的形成原因

醫(yī)院外部環(huán)境中的不確定因素，造成醫(yī)院績效偏離預(yù)定目標(biāo)，導(dǎo)致醫(yī)院原定計劃的失敗，這損害了醫(yī)院的經(jīng)營績效，這主要是外因的作用。與外因相比，內(nèi)因的作用是造成醫(yī)院人力資源管理風(fēng)險的直接原因。為了有效減少人力資源管理風(fēng)險的出現(xiàn)，要掌握醫(yī)院內(nèi)因的關(guān)鍵因素?；诂F(xiàn)代管理醫(yī)院的理論，醫(yī)院在不確定環(huán)境中，會遇到無法預(yù)測的可能性，所以人力資源的風(fēng)險是不可避免的。人性本身的復(fù)雜性，是干擾人力資源管理的重要因素，再加上人力資源具有動態(tài)特點，加大了醫(yī)院人力資源風(fēng)險出現(xiàn)的幾率。社會發(fā)展進程的加快，人類受到利益心、功利心的趨使，不會止步于所有者與經(jīng)營者之間的利益，可能會誘發(fā)信任危機，增加了可能出現(xiàn)的管理風(fēng)險。

三、人力資源管理風(fēng)險的防范舉措

醫(yī)院人力資源風(fēng)險的防范手段，主要有損失控制、風(fēng)險回避、風(fēng)險轉(zhuǎn)移等。人力資源風(fēng)險是醫(yī)院經(jīng)營過程中不可避免的因素，是一種正常的社會現(xiàn)象，但是醫(yī)院要通過對風(fēng)險分析實施有效的應(yīng)對措施，盡可能將醫(yī)院經(jīng)營過程中出現(xiàn)的人力資源風(fēng)險降到最低。風(fēng)險回避是將可能產(chǎn)生風(fēng)險的活動盡快撤出，這是一種比較消極的應(yīng)對手段，并不是所有的風(fēng)險都可以回避，因為在風(fēng)險產(chǎn)生過程中會出現(xiàn)許多不確定因素，這種處理方法會損害醫(yī)院經(jīng)營發(fā)展的進程。再者，會對職工的積極性造成嚴(yán)重打擊，會產(chǎn)生更加嚴(yán)重的后果。

盡管這樣，風(fēng)險回避的手段可以在具體實踐中應(yīng)用，比如醫(yī)院承擔(dān)風(fēng)險的能力不足、或者必須回避風(fēng)險時，醫(yī)院可以使用這種方法，對風(fēng)險進行控制。在人力資源管理發(fā)展過程中，控制損失風(fēng)險是重要的治理手段，但是有些風(fēng)險的存在是無法規(guī)避的，這就要使用有效手段進行抑制，將風(fēng)險帶來的損失降到最低。風(fēng)險轉(zhuǎn)移是使用協(xié)議、合同的手段，將風(fēng)險產(chǎn)生的損失使用回避的手段，將風(fēng)險轉(zhuǎn)移到醫(yī)院外的第三方，有效減少相應(yīng)風(fēng)險的出現(xiàn)。由此可見，醫(yī)院人力資源管理風(fēng)險，可以使用回避的手段，減少類似風(fēng)險事件的出現(xiàn)。在不可避免的情況下，要盡可能降低風(fēng)險帶來的損失。因此在風(fēng)險實踐出現(xiàn)前，要采用有針對性的解決策略，預(yù)防相應(yīng)的經(jīng)濟損失。

綜上所述，人力資源在醫(yī)院發(fā)展過程中，具有重要戰(zhàn)略意義。人力資源在醫(yī)院發(fā)展過程中，具有核心位置，具有重要的作用。因為，人力資源存在很多不確定性因素，導(dǎo)致醫(yī)院經(jīng)營管理過程中可能出現(xiàn)風(fēng)險。醫(yī)院人力資源管理風(fēng)險控制，是醫(yī)院經(jīng)營管理中的重要工作內(nèi)容。科學(xué)分析醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀，有利于加深對醫(yī)院人力資源管理風(fēng)險本質(zhì)的認(rèn)識，也是進行風(fēng)險防范的重要基礎(chǔ)。醫(yī)院要在分析人力資源風(fēng)險的基礎(chǔ)上，合理評價相關(guān)風(fēng)險，制定有針對性的風(fēng)險管理策略。所以，對人力資源管理風(fēng)險控制的研究迫在眉睫，科學(xué)控制相關(guān)風(fēng)險，可以減少風(fēng)險出現(xiàn)的幾率，對于實現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展的整體目標(biāo)具有重要現(xiàn)實意義。