面向智慧城市的社會化信息服務(wù)體系構(gòu)建研究

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引言：目前智慧城市的建設(shè)能夠有效的關(guān)注民生，解決城市發(fā)展中存在的各式各樣的問題。智慧城市建設(shè)的目標(biāo)是基于客體的智能化和主體的智慧化基礎(chǔ)上，從城市發(fā)展的角度上，不斷的解決城市中的經(jīng)濟(jì)、服務(wù)、交通等多個方面的信息建設(shè)。關(guān)于智慧城市建設(shè)的相關(guān)課題研究較多，但關(guān)于智慧城市社會信息服務(wù)建設(shè)的研究資料較少。因此，本文的研究是基于智慧城市的角度下，結(jié)合當(dāng)前智慧城市的發(fā)展現(xiàn)狀和市場環(huán)境。從社會信息服務(wù)的特征和服務(wù)需求的角度出發(fā)，探索市場環(huán)境構(gòu)建和資源配置的策略。

一、面向智慧城市社會化信息服務(wù)的關(guān)鍵要素

（一）信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與完善是智慧城市發(fā)展的關(guān)鍵。無線寬帶網(wǎng)絡(luò)、移動互聯(lián)網(wǎng)的支撐下，智慧城市得到了快速發(fā)展。面對著光纖和新的技術(shù)的融入，有效促進(jìn)城市智慧化的發(fā)展。通過各種虛擬物理傳感器的融入，基于云計(jì)算中心和云儲蓄平臺來維系城市的建設(shè)，健全城市管理中心的基礎(chǔ)設(shè)施，通過各種設(shè)施的協(xié)同工作，為用戶和居民們提供便民的服務(wù)內(nèi)容。

（二）智慧經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

智慧經(jīng)濟(jì)是以創(chuàng)新型為主的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，通過優(yōu)化資源配置的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，形成知識、環(huán)境、文化等于一體的經(jīng)濟(jì)發(fā)展樣態(tài)。基于傳統(tǒng)的信息行業(yè)基礎(chǔ)上，通過智慧經(jīng)濟(jì)的融入能夠有效提高創(chuàng)新性。智慧產(chǎn)業(yè)的發(fā)展通過追蹤信息通訊技術(shù)和制造生產(chǎn)管理規(guī)模的智慧化建設(shè)，完善信息服務(wù)體系。

（三）社會化信息服務(wù)人才的培養(yǎng)

面向智慧城市建設(shè)過程中，想要做到社會信息服務(wù)的構(gòu)建，就需要不斷完善人才的培養(yǎng)，智慧城市的信息服務(wù)發(fā)展體系和人才培養(yǎng)是密切相關(guān)的。信息產(chǎn)業(yè)是知識密集型的產(chǎn)業(yè)，對于高新和高技術(shù)人才的需求迫切。因此為了促進(jìn)智慧城市環(huán)境下社會服務(wù)體系的建設(shè)，需要不斷健全人才培養(yǎng)機(jī)制，保障社會服務(wù)信息化的建設(shè)順利進(jìn)行。

（四）政府信息資源管理與共享

智慧城市的背景下，政府是信息的主導(dǎo)者和擁有者，需要加強(qiáng)對于信息的匯總和構(gòu)建。政府要作為引領(lǐng)者，管理好信息資源，并且不斷完善當(dāng)前的信息管理能力，來保障信息的安全。面向社會，信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的要不斷提高服務(wù)的質(zhì)量。在政府的主導(dǎo)下加強(qiáng)信息資源的匯總。加強(qiáng)對于內(nèi)部的信息運(yùn)營能力的管理，提升社會組織機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平，基于用戶行為多樣化和需求復(fù)雜化的基礎(chǔ)上，通過數(shù)據(jù)系統(tǒng)的匯總探索和數(shù)據(jù)的分析，預(yù)測目前用戶的實(shí)際需求。

二、面向智慧城市社會化信息服務(wù)體系的構(gòu)建

智慧城市信息服務(wù)的對象是各個居民，涉及生活的方方面面。社會化信息服務(wù)體系的多樣性和多元化決定了信息服務(wù)多復(fù)雜性和隱蔽性。因此，想要針對智慧城市建設(shè)，完善的社會信息服務(wù)體系，首先需要政府引領(lǐng)，在城市管理和服務(wù)等多個方面將智慧城市和信息服務(wù)管理統(tǒng)一起來。從社會信息服務(wù)主體的需求、政務(wù)需求、交通需求、醫(yī)療需求、教育需求和社區(qū)需求以及城市安全等多個角度，來統(tǒng)一管理構(gòu)建高效的社會化信息服務(wù)運(yùn)行系統(tǒng)。

（一）面向智慧城市社會化信息服務(wù)體系功能設(shè)計(jì)

高效的運(yùn)行管理，能夠有效促進(jìn)社會信息服務(wù)體系的建設(shè)。結(jié)合信息資源，梳理出目前政府的主要業(yè)務(wù)，提高政府工作的管理水平，同時(shí)面向具體的公共服務(wù)、公共安全和公共事業(yè)，完善服務(wù)業(yè)務(wù)的流程，提高信息的透明度。先在網(wǎng)上推行政務(wù)公開平臺和信息收集平臺，極大提高公共事務(wù)的辦事效率?；诋?dāng)前我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中存在的不穩(wěn)定因素，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)通過對于城市安全系統(tǒng)的監(jiān)控以及數(shù)據(jù)的匯總，及時(shí)的針對應(yīng)急事件和公共安全事件進(jìn)行處理。關(guān)于公共事業(yè)中的經(jīng)濟(jì)、民生、文化、體育、科技、教育等多個環(huán)節(jié)，借助云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，結(jié)合全公民的共同利益來創(chuàng)新信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，給居民提供豐富的信息服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容，促進(jìn)智慧城市的建設(shè)與發(fā)展。

（二）面向智慧城市社會信息服務(wù)體系的構(gòu)成

1.制度體系

智慧化城市向信息服務(wù)要進(jìn)行總體的規(guī)劃，針對信息服務(wù)體系，需要建立起必要的制度，來保障服務(wù)體系的運(yùn)行?；诳傮w的發(fā)展目標(biāo)，規(guī)劃方案的設(shè)計(jì)和進(jìn)度的需求。依據(jù)智慧城市社會信息服務(wù)的目標(biāo)，優(yōu)化配置資源，建立協(xié)同的組織機(jī)構(gòu)和戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容，提高信息服務(wù)的質(zhì)量。

2.組織體系

信息服務(wù)的社會化建設(shè)內(nèi)容包括信息服務(wù)的崗位為和具體的職責(zé)分配.由政府作為主要的負(fù)責(zé)人，邀請專家來領(lǐng)導(dǎo)具體的社會信息服務(wù)小組。通過設(shè)立具體的行政，組織決策管理等工作，整合業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)。信息共享系統(tǒng)和規(guī)范信息的提供者制定具體的智慧城市信息化服務(wù)方案，并由專門的委員會進(jìn)行項(xiàng)目的實(shí)施監(jiān)督和管理。由運(yùn)營管理機(jī)構(gòu)明，確各個基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、政務(wù)服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、交通服務(wù)等多個詳細(xì)部門促進(jìn)信息建設(shè)工作的開展。

3.信息技術(shù)體系

基于智慧城市社會化服務(wù)體系，有效的綜合信息獲取技術(shù)、組織存儲技術(shù)和數(shù)據(jù)分析技術(shù)、信息傳播技術(shù)。信息獲取技術(shù)是對信息進(jìn)行采集，借助傳統(tǒng)的信息檢索、網(wǎng)絡(luò)搜索和社會調(diào)查，運(yùn)用包括物聯(lián)網(wǎng)、RFID 技術(shù)等對于信息進(jìn)行采集，并對采集數(shù)據(jù)的儲存和匯總；組織存儲技術(shù)將有效的信息進(jìn)行儲存，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)來進(jìn)行信息的管理；數(shù)據(jù)分析技術(shù)是對數(shù)據(jù)的挖掘統(tǒng)計(jì)分析，通過海量數(shù)據(jù)的檢索和處理。信息傳播技術(shù)依據(jù)用戶，通過信息傳播的服務(wù)需求，加快傳播技術(shù)的運(yùn)行，滿足智慧城市的建設(shè)，面向城市的傳播技術(shù)，包括4G、5G 以及移動互聯(lián)網(wǎng)等通訊技術(shù)。

結(jié)束語：

綜上所述，結(jié)合智慧城市社會信息服務(wù)的要素，在提高城市服務(wù)管理效率和智慧化發(fā)展的前提下，運(yùn)用信息服務(wù)技術(shù)和信息技術(shù)，調(diào)動各種資源，進(jìn)行社會信息服務(wù)體系的構(gòu)建。