基層圖書館服務(wù)模式探究

（安達(dá)市臥里屯鎮(zhèn)綜合文化站，黑龍江 安達(dá) 151400）

在如今基層圖書館服務(wù)工作開展過程中，往往要求圖書館管理者加強服務(wù)模式的創(chuàng)新，以起到一定的優(yōu)化作用，能夠更好的實現(xiàn)圖書資源的有效利用，取得令人滿意的基層圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新應(yīng)用效果。事實上，我國基層圖書館模式一直在不斷創(chuàng)新，先后誕生了個性化圖書館服務(wù)模式、講座式圖書館服務(wù)模式、自助圖書館服務(wù)模式以及智能數(shù)字化圖書館服務(wù)模式等，都取得了較好的成效。目前，為促進(jìn)全民閱讀，提高圖書館讀書服務(wù)水平，還需要深化服務(wù)模式，實施有效辦法，積極打造服務(wù)模式以及內(nèi)容多元化的新格局。

一、幾種常見的基層圖書館服務(wù)模式

（一）傳統(tǒng)型服務(wù)模式

基層圖書館服務(wù)模式有很多，傳統(tǒng)型的服務(wù)模式歷經(jīng)了閉架、半開架及全開架三個時期，最終走向了借閱與咨詢的一體化服務(wù)模式的道路上。管理者通過應(yīng)用傳統(tǒng)型服務(wù)模式，可以向讀者提供借閱、復(fù)印以及咨詢等服務(wù)，而讀者需要手持有效證件才能達(dá)到借閱復(fù)印的目的。如果借閱一定要控制好借閱時間，必須在限期內(nèi)歸還。在咨詢過程中，讀者通過問答了解館藏結(jié)構(gòu)以及所需要的典籍資料，更好的讀者面對面進(jìn)行答疑解惑。

（二）個性化服務(wù)模式

個性化服務(wù)模式的創(chuàng)建是為了滿足不同讀者的不同需求，這樣更有益于為讀者提供有差別的個性化讀書服務(wù)，為讀者提供便利，也能增加讀者的滿意度。在個性化服務(wù)模式應(yīng)用以來，誕生的模式有很多，比如預(yù)約服務(wù)模式、參考咨詢服務(wù)模式等等，都取得了一些應(yīng)用效果。但是，這類服務(wù)模式對于館員的素質(zhì)能力要求較高，必須要具有一定的專業(yè)性，幫助讀者突破時間、空間的約束，解決生活以及工作中的難題。這樣才能更好的提供便捷的個性化服務(wù)，

（三）自助型服務(wù)模式

自助型服務(wù)模式，顧名思義，主要體現(xiàn)在“自助”上，這就意味著解放了一定的人力，不需要太多的館員，讀者就可以自助登錄服務(wù)平臺，點擊借閱、檢索等自我服務(wù)需求，進(jìn)而有效開展基層圖書館服務(wù)工作。在自助型服務(wù)模式應(yīng)用階段，網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)設(shè)備起著極為關(guān)鍵的作用，可以整合一些電子資源，滿足讀者需求。但是，現(xiàn)階段，基層圖書館中這種模式收效甚微，因為很多地方都缺乏相應(yīng)的設(shè)施條件，人力、圖書資源也有所欠缺，這就還需要因地制宜的優(yōu)化基層圖書館服務(wù)模式。

二、基層圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新對策

（一）優(yōu)化資源整合 集中個人服務(wù)

為實現(xiàn)基層圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新發(fā)展，館主還需要立足地方條件，做好各方面的資源整合，以便實現(xiàn)通借通還。但是，基層圖書館如何加強資源整合就顯得極為關(guān)鍵。具體而言，有關(guān)基層圖書館可以采取一卡通的數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)，使得各個基層圖書館的功能得以整合。與此同時，工作人員需要結(jié)合不同圖書館館藏的資源統(tǒng)一進(jìn)行編制目錄，使得基層圖書館資源結(jié)構(gòu)得以調(diào)整。其次，基層圖書館還可以深化分館合作，建設(shè)統(tǒng)一平臺，加以集中管理，主要采取一館辦證，多館借還的措施，從而豐富館藏資源，奠定良好的館藏服務(wù)模式基礎(chǔ)，提供更為優(yōu)質(zhì)的個人讀者服務(wù)。

（二）依托共享資源 加強延伸服務(wù)

為了加強基層圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新，提高基層圖書館的服務(wù)質(zhì)量，不僅需要整合資源，還需要實現(xiàn)資源的共享，在共享資源信息的背景下，才能進(jìn)一步實現(xiàn)數(shù)字信息的加工與處理。這就需要利用衛(wèi)星、電視以及新媒體技術(shù)等，使得優(yōu)秀的文化資源的意思共享，滿足基層圖書館讀者的需。因此，在基層圖書館建設(shè)發(fā)展過程中，就要求管理者能夠加強資源共享工程的建設(shè)，充分發(fā)揮共享資源的優(yōu)勢，使得圖書館服務(wù)得到延伸。在實際推行共享資源背景下，基層圖書館館長應(yīng)當(dāng)將目光放長遠(yuǎn)，著重提供社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村讀者服務(wù)，從而實現(xiàn)全民閱讀，真正取得惠民的實際效果。另外，在共享資源工程建設(shè)階段，可以實施的措施有很多。例如，共建農(nóng)家書屋、遠(yuǎn)程教育、組織讀書活動等方式，進(jìn)而達(dá)到社會文化傳播的目的，實現(xiàn)資源的高效共享。

（三）開發(fā)地方資源 提供地方服務(wù)

為加快基層圖書館模式的創(chuàng)新與發(fā)展，地方圖書館還需要不斷挖掘地方資源，加強地方文獻(xiàn)的保護，進(jìn)而為地方經(jīng)濟建設(shè)提供有力的文獻(xiàn)支持。就地方性文獻(xiàn)資源而言，其本身就具有區(qū)域性、連續(xù)性以及廣泛性的特點，與其他類的文獻(xiàn)相比，內(nèi)容也較為豐富，可以說是地方群眾長期文化的結(jié)晶。通過加強這些地方資源文獻(xiàn)的開發(fā)，使得資源可以統(tǒng)一管理和保護，為地方發(fā)展提供服務(wù)，同時也有助于推進(jìn)基層圖書館服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

三、結(jié)語

眾所周知，圖書館的功能主要在于館藏保護、圖書收集、讀者借閱推薦等，這極大的促進(jìn)了我國公共文化事業(yè)的發(fā)展。近幾年，伴隨人們需求以及技術(shù)的不斷增多，基層圖書館服務(wù)模式有了很大的變化，以往的服務(wù)模式儼然不能滿足基層圖書館發(fā)展的要求，這就必須要加強基層圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新。但是，如何合理創(chuàng)新基層圖書館服務(wù)模式就成了很多館長不得不思考的問題，這就要求有關(guān)圖書館能夠跟上時代步伐，抓緊建設(shè)現(xiàn)代化、智慧化以及多樣化的圖書館服務(wù)模式，并采取有效的措施，真正推進(jìn)基層圖書館的良好發(fā)展。