探討心內(nèi)科護(hù)理工作中應(yīng)用護(hù)理績效考核的效果

馮帥 王文秀

【摘要】目的 分析護(hù)理績效考核對心內(nèi)科護(hù)理工作的影響效果。方法 隨機(jī)選取20名心內(nèi)科的護(hù)理人員作為研究對象，使用隨機(jī)、雙盲法將其分為兩組，觀察組和對照組，各10名，對照組護(hù)士進(jìn)行常規(guī)管理，觀察組護(hù)士制定護(hù)理績效考核標(biāo)準(zhǔn)，觀察兩組護(hù)理人員在實(shí)際工作中的滿意度、護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理工作量的得分情況。結(jié)果 觀察組的護(hù)理滿意度、護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理工作量得分都高于對照組，且兩組數(shù)據(jù)存在顯著，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 心內(nèi)科護(hù)士在工作過程中要制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)，提高護(hù)理滿意度，提升護(hù)理質(zhì)量，在護(hù)理工作中，要積極進(jìn)行推廣和運(yùn)用。

【關(guān)鍵詞】心內(nèi)科護(hù)理;護(hù)理工作;績效考核

【中圖分類號】R473 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】ISSN.2095.6681.2020.32..02

南京鼓樓醫(yī)院集團(tuán)宿遷市人民醫(yī)院心血管內(nèi)科為江蘇省臨床重點(diǎn)專科，宿遷市醫(yī)學(xué)重點(diǎn)學(xué)科，宿遷市臨床重點(diǎn)?？?，是宿遷市首家擁有國家及省衛(wèi)計(jì)委批準(zhǔn)的心血管介入準(zhǔn)入資質(zhì)的心血管專科，是省重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的科室之一，為進(jìn)一步提高護(hù)理工作質(zhì)量和水平，使護(hù)理工作達(dá)到“優(yōu)質(zhì)、優(yōu)化、高效”，所以在管理中，需要采取科學(xué)合理的模式開展工作。從護(hù)理實(shí)際工作來看，績效考核管理模式在護(hù)理工作中，所發(fā)揮的作用比較明顯，充分體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬、調(diào)動護(hù)士工作積極性，對護(hù)理工作來說有積極意義。本文主要研究的是護(hù)理績效考核對心內(nèi)科護(hù)理工作的影響效果。具體內(nèi)容如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

隨機(jī)選取20名心內(nèi)科的護(hù)理人員作為研究對象，使用隨機(jī)、雙盲法將其分為兩組，觀察組和對照組，每組10名。選取資料為：對照組：女護(hù)士8名，年齡20～32歲，平均（25.3±2.6）歲，其中護(hù)士、護(hù)師、主管護(hù)師分別有2名、5名、3名。觀察組中：女護(hù)士8名，年齡19～33歲，平均（25.4±2.5）歲，其中護(hù)士、護(hù)師、主管護(hù)師分別有2名、5名、3名。兩組護(hù)理人員在職稱、學(xué)歷資料上，不存在較大的差別，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

1.2 方法

對照組護(hù)士進(jìn)行常規(guī)管理，護(hù)理人員按照職稱獎金以及崗位進(jìn)行固定獎金分配，其余按照醫(yī)院的規(guī)定實(shí)施。觀察組護(hù)士制定護(hù)理績效考核標(biāo)準(zhǔn)，按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理。內(nèi)容為：（1）由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)組成專業(yè)的績效考核團(tuán)隊(duì)，對護(hù)理人員開展全面地績效考核制度講解，讓每位工作者都清楚績效考核的每項(xiàng)內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)每天對護(hù)理人員的工作進(jìn)行績效評估，按照評估的實(shí)際情況進(jìn)行獎金的發(fā)放。必要時實(shí)施獎懲淘汰制度，績效評估最后一名給予淘汰處理[1]。（2）績效考核的總原則為：工作質(zhì)量、護(hù)理工作量、基本系數(shù)組成。護(hù)理質(zhì)量可以根據(jù)護(hù)理人員出勤情況、工作質(zhì)量、工作成效、患者滿意度等進(jìn)行護(hù)理工作，在工作中杜絕缺陷;責(zé)任護(hù)士所管床位病人住院滿意度高;面對應(yīng)急事件的處理能力以及應(yīng)急能力;參加省、市衛(wèi)計(jì)委各種競賽、院內(nèi)理論考試、操作競賽;主動加班;得到第三方表揚(yáng);參加院級講課，市級科研調(diào)查等方面進(jìn)行綜合評定。滿意度需要對患者以及家屬進(jìn)行調(diào)查，采取問卷評分方法，包括院第三方滿意度，將滿意度進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)劃分：非常滿意（評分在95以上，滿意分?jǐn)?shù)在85～90，84分以下為不滿意），非常滿意評價人數(shù)超過95%，獎勵1000元，每增加1%，額外獎勵200元，不滿意人數(shù)超過10%，扣除500元，每增加1%，額外扣除100元。護(hù)理工作量可以從日任務(wù)完成量以及額外承擔(dān)的工作進(jìn)行評定，包括病房管理要求、各班完成情況、責(zé)任組長管轄護(hù)士所管床位發(fā)生相關(guān)問題等。

1.3 指標(biāo)觀察

本次實(shí)驗(yàn)調(diào)查采取分?jǐn)?shù)評估方法，護(hù)士長對兩組護(hù)理人員的工作量、護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評分，每一項(xiàng)內(nèi)容滿分為100，出勤率、理論操作考試、未完成工作量、護(hù)理投訴等情況進(jìn)行分?jǐn)?shù)的扣除，一次扣5分，計(jì)算兩組護(hù)理人員的分?jǐn)?shù)所得，分?jǐn)?shù)越高，說明管理效果越高，反之成立。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

將兩組成績采用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS 22.0進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。計(jì)量資料用（x±s）表示，采取t值檢驗(yàn);計(jì)數(shù)資料以（%）率表示，采取x2 檢驗(yàn)。P<0.05時，兩組成績差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

觀察組護(hù)理人員的各項(xiàng)得分情況均高于對照組，組間數(shù)據(jù)相差較大，成績存在顯著，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。如表1所示。

3 討 論

心內(nèi)科是以心血管疾病為主，該科室疾病對患者的健康造成一定的威脅。所以在治療以及護(hù)理中就要相應(yīng)地提高關(guān)注程度，提升工作的效率，做好護(hù)理工作，進(jìn)而加快疾病的康復(fù)，降低疾病的痛苦。醫(yī)院的管理對工作人員的影響非常大，尤其是績效方面的內(nèi)容，獎金的發(fā)放，影響著工作人員的利益，所以這就需要科室做好護(hù)理方面的工作，制定科學(xué)合理的績效考核制度[2]?？冃Э己酥贫仁锹鋵?shí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”實(shí)施方案，該制度的主要內(nèi)容是借助獎懲對護(hù)理工作進(jìn)行問題的分析和解決，切實(shí)地提高護(hù)理的水平。對此科室根據(jù)實(shí)際情況來制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)，做好績效反饋方面的工作，對績效內(nèi)容進(jìn)行必要的調(diào)整和修改，適應(yīng)護(hù)理工作的需要，減少懲罰性的措施，多對工作人員的積極性進(jìn)行鼓勵，加強(qiáng)對應(yīng)的培訓(xùn)，提高工作的效果[3]。

研究結(jié)果表明，觀察組護(hù)理人員的得分高于對照組，兩組數(shù)據(jù)存在顯著，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），這就說明績效考核模式能夠提高心內(nèi)科護(hù)理工作的效率，提高了護(hù)理人員對自身工作的重視，提升了護(hù)理質(zhì)量，對患者以及醫(yī)院來說意義重大，在醫(yī)院護(hù)理工作中，應(yīng)該進(jìn)行推廣。

參考文獻(xiàn)

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