電力營銷的業(yè)擴安全管理模式分析

鞏巖

【摘要】近些年，我國社會發(fā)展迅速，人們生活水平有很大提升，對電力企業(yè)的要求也越來越高。電力企業(yè)從傳統(tǒng)管理模式逐漸向著精細化管理模式發(fā)展，堅持以客戶為先，提供更加優(yōu)質(zhì)的電力營銷服務(wù)，從而進一步開闊電力行業(yè)發(fā)展空間，從而確保電力企業(yè)的市場競爭力?；诖?，本文主要探討了電力營銷的業(yè)擴安全管理模式分析。

【關(guān)鍵詞】電力營銷;業(yè)擴;安全管理模式

隨著現(xiàn)代社會的迅速發(fā)展，擴大電力商業(yè)化以促進業(yè)擴現(xiàn)場安全管理的必要性正變得日益重要，電力商業(yè)化的管理需要在管理概念、管理模式方面不斷創(chuàng)新，并根據(jù)自身企業(yè)情況，建立長期安全的業(yè)擴現(xiàn)場安全管理機制，從而為發(fā)展現(xiàn)代能源銷售企業(yè)創(chuàng)造有利條件。

然而，目前電力銷售部門的發(fā)展十分迅速，且未來有很大的發(fā)展空間。但是在電力營銷中的業(yè)擴現(xiàn)場安全管理問題還存在很多弊端。例如，在業(yè)擴現(xiàn)場安全管理方面，由于擴大電力銷售對業(yè)擴現(xiàn)場安全管理的綜合影響等問題，將在業(yè)擴現(xiàn)場安全管理和擴大電力銷售業(yè)的范圍內(nèi)加以分析，希望為有關(guān)研究提供一個明確的基準。

1?業(yè)擴安全管理模式的核心內(nèi)涵

電力業(yè)擴的安全管控模式的核心其實只有四個字“以人為本”。但是真正實施起來，并不是一件容易的事情。以人為本要求電力企業(yè)在安全管理中充分體現(xiàn)人的價值，建立規(guī)范的管理模式，將“零事故”作為目標，采取一系列安全措施達到“零違章”的結(jié)果，確保安全生產(chǎn)的持續(xù)性和有效性，做到精細化的服務(wù)。

在這種模式下，電力企業(yè)必須要求自己在業(yè)擴安全管理的實施過程中，充分關(guān)注現(xiàn)場管理的需求，對員工進行個性化和針對性的管理，引入一些激勵機制，挖掘員工潛力，細化考核措施等方式，為發(fā)展創(chuàng)造良好條件，同時促進行業(yè)的快速發(fā)展。

2?電力營銷業(yè)擴現(xiàn)場安全管控模式的相關(guān)策略

2.1創(chuàng)設(shè)良好的工作環(huán)境

良好的工作環(huán)境可以有效提升業(yè)擴報裝的工作質(zhì)量，為工作的增長開展提供一個良好的保障。創(chuàng)設(shè)良好的工作環(huán)境可以有效優(yōu)化業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)的辦理流程，在工作的過程中簡化業(yè)務(wù)辦理的不必要過程，提升業(yè)擴報裝的業(yè)務(wù)辦理效率，提升用戶對服務(wù)質(zhì)量的滿意度。良好的工作環(huán)境可以控制業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)嚴格按照有關(guān)的規(guī)范和標準來進行，在業(yè)務(wù)受理到制定供電方案的全過程，防止出現(xiàn)亂收費的、濫用職權(quán)的現(xiàn)象。供電單位通過加強相關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)水平保證工作人員在受理業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)的時候，可以帶有公平公正的、嚴謹負責的工作態(tài)度，從而保證公平優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。另外，還要在工作中保證客戶的主動性，滿足用電用戶的基本需求，為供電單位贏得更好的企業(yè)形象，從而實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益的共同提升。

2.2重組營銷流程

對于傳統(tǒng)的電力營銷業(yè)擴流程工作重點來說，基本是由專門人員負責辦理客戶的各項業(yè)務(wù)，即：客戶填寫好相關(guān)申請表，檢查無誤后簽訂用電合同。這樣的方式無法明確責任，且營銷過程較長，不能對營銷業(yè)務(wù)的種類進行精細劃分，造成資源的浪費和營銷效率的降低。為此，電力企業(yè)應該借助科技的創(chuàng)新來重組營銷業(yè)擴流程，在評判中提高業(yè)務(wù)辦理效率和執(zhí)行力，有效壓縮業(yè)務(wù)辦理的流程。同時企業(yè)要以不同的種類為依據(jù)，統(tǒng)一組合或精細劃分各項業(yè)務(wù)，做好業(yè)務(wù)的辦理與延伸工作，如簽訂用電合同時，向客戶提供或推薦用電計量安全服務(wù)，安排專門人員組裝計量表，對業(yè)務(wù)全過程進行審批和監(jiān)督;采用1+1的服務(wù)模式為零散客戶提供優(yōu)質(zhì)的用電服務(wù)體驗，以免客戶多次往返營業(yè)廳，節(jié)省客戶時間，提高企業(yè)人力資源效率。

2.3操作風險的從嚴處理

操作風險涵蓋的方面很多：抄表管理、竊電、用電安全以及信息系統(tǒng)的安全。越是細小的方面，越需要相關(guān)人員嚴加管理，真正做到從細節(jié)方面規(guī)范管理體系，形成企業(yè)良性發(fā)展。

2.3.1 嚴格考核抄表工作。利用信息技術(shù)保證數(shù)據(jù)完整性，加強準確性。有關(guān)部門也要及時篩查記錄數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象。

2.3.2 對于竊電現(xiàn)象應作出嚴肅處理。嚴厲打擊此種現(xiàn)象，對竊電者加大懲處力度，必須從根源上防控這種現(xiàn)象的發(fā)生。

2.3.3 信息安全需要依靠企業(yè)和政府的共同努力。加強用電安全出現(xiàn)風險的防控力度，建立信息平臺，除了可以及時共享安全知識外，也可以增強外部監(jiān)督，減少風險。電力營銷業(yè)擴的安全管理，從來都不只是一個企業(yè)的事情，它需要多個部門的協(xié)同配合，做到對于施工現(xiàn)場從開始施工到完工的每一個過程都有效管控。安全管理中存在的問題需要及時發(fā)現(xiàn)，才能進行安全改善工作，否則問題長期得不到解決，管理體系不能發(fā)揮最優(yōu)作用，從長遠來說影響的還是我國的電力發(fā)展。安全問題重于泰山，所以必須建立積極健全的業(yè)擴安全管理體系，對于電力營銷人員進行系統(tǒng)培訓，提高技術(shù)人員的專業(yè)水平，明確責任體系，從各方面強化現(xiàn)場的安全管理，排除安全隱患。

2.4做好資源的收集工作

伴隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，電網(wǎng)事業(yè)取得了很大的進步，值得重視的是，電網(wǎng)事業(yè)發(fā)展過程中還面臨著電網(wǎng)建設(shè)和營銷業(yè)務(wù)等方面的需求。根據(jù)電力企業(yè)的具體發(fā)展情況看，我國電力企業(yè)營銷工作取得很大進步，可是，從而電力營銷業(yè)擴流程的精細化管理情況分析，電力企業(yè)營銷工作水平還很低，存在很大的發(fā)展空間。所以，電力企業(yè)要積極收集資源，同時在市場分析過程中要引進先進技術(shù)和方法，在遵守我國有關(guān)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，有效的解決電力營銷過程中存在的各種問題，從而有效控制整個電力營銷業(yè)擴工作。

2.5用信息化技術(shù)進行支持

在信息化技術(shù)廣泛應用的時代條件下，電力營銷的業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)的管理工作可以采用信息化技術(shù)，構(gòu)建高效的業(yè)務(wù)受理與管理平臺，使業(yè)擴報裝流程能夠顯示在信息化平臺上，有效提高電力營銷的高效性和便捷性，使廣大電力用戶在使用電能的過程中通過信息化平臺更便捷地了解自己的用電信息，實現(xiàn)電力營銷服務(wù)的人性化、高效化。

3?結(jié)語

在現(xiàn)今電力企業(yè)的安全管理中，電力銷售的外擴作業(yè)中還存在許多安全問題，為了企業(yè)外擴的穩(wěn)定發(fā)展，電力公司必須充分認識到擴大現(xiàn)場安全管制的重要價值。在實地管理電力業(yè)的實際擴展方面，必須采取相關(guān)安全措施，確保電力供應的安全性能。

參考文獻：

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