一副“難產(chǎn)”的眼鏡

文 沈理

整個(gè)眼鏡行業(yè)正面臨著嚴(yán)重的人才流失，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，每年大約有20%的從業(yè)者會(huì)離開(kāi)眼鏡行業(yè)另謀高就，這當(dāng)中絕大多數(shù)是未經(jīng)過(guò)全面培訓(xùn)的配鏡師。人才梯隊(duì)青黃不接的情況在眼鏡企業(yè)中普遍存在。

那么，為什么在世人看來(lái)光鮮亮麗的眼鏡行業(yè)卻留不住人呢？因?yàn)榕溏R師職業(yè)尚未被社會(huì)公眾廣泛認(rèn)知，在當(dāng)下的年輕人看來(lái)，他們從事的就是一份“營(yíng)業(yè)員”的工作，但實(shí)際上與各行各業(yè)的“營(yíng)業(yè)員”相比，配鏡師所要學(xué)習(xí)的知識(shí)、所要掌握的技能又是非常多的，從職業(yè)角度衡量，因?yàn)椤巴度搿焙汀爱a(chǎn)出”不成比例，他們當(dāng)然會(huì)“逃跑”。

筆者曾在一家茶館和客戶談業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)為我們泡茶的服務(wù)員手法非常嫻熟，于是就問(wèn)她是不是專(zhuān)門(mén)學(xué)過(guò)，回答說(shuō)正在學(xué)習(xí)茶藝師課程，學(xué)完之后就會(huì)成為一名真正的茶藝師。筆者問(wèn)她學(xué)費(fèi)多少，她回答說(shuō)5000元。又追問(wèn)費(fèi)用是不是老板報(bào)銷(xiāo)，她說(shuō)是自費(fèi)學(xué)習(xí)，因?yàn)楝F(xiàn)在茶藝師很吃香，收入會(huì)比做服務(wù)員高很多。問(wèn)題就在這里：當(dāng)我們身邊到處都是薪酬可觀且受人尊崇的調(diào)酒師、美容師、美發(fā)師的時(shí)候，讓配鏡師們頂著“營(yíng)業(yè)員”的帽子工作，換了誰(shuí)會(huì)樂(lè)意呢？

前段時(shí)間，“某某鏡片成本6元零售價(jià)格上百”的新聞被各大媒體瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，大家看到的只是商品的“物料成本”，卻看不到這些光學(xué)產(chǎn)品精密的制造過(guò)程，更看不到背后配鏡師、驗(yàn)光師、加工師的專(zhuān)業(yè)工作，以及眼鏡店在裝修、設(shè)備和貨品等方面的投入。與此形成鮮明對(duì)比的是當(dāng)年的“星巴克暴利門(mén)”事件：據(jù)媒體爆料，一杯4.8美元的星巴克咖啡，原材料成本僅僅0.64美元（數(shù)據(jù)來(lái)自百度百科/星巴克暴利門(mén)），結(jié)果卻是各種大V站出來(lái)為星巴克辯護(hù)說(shuō)：你們忽視了“一杯咖啡背后的功夫”。那么，大家是否知道一副眼鏡背后的功夫呢？且不說(shuō)驗(yàn)光和鏡片加工的復(fù)雜程度以及每家眼鏡店投入巨資購(gòu)買(mǎi)的專(zhuān)業(yè)設(shè)備，就拿配鏡師的工作來(lái)說(shuō)，按照深圳市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)配鏡師總會(huì)發(fā)布的《配鏡師崗位技能通用要求》），配鏡師根據(jù)顧客的驗(yàn)光處方以及他們?cè)诠δ?、美觀、舒適和預(yù)算方面的特殊需求，提出專(zhuān)業(yè)建議，并幫助顧客選擇鏡片產(chǎn)品和鏡架樣式，然后進(jìn)行必要的檢測(cè)，為個(gè)人定制鏡片和鏡架。配鏡師需要經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練，要能夠設(shè)計(jì)、裝配和調(diào)校眼鏡、配戴和護(hù)理指導(dǎo)隱形眼鏡，同時(shí)還需要掌握店鋪管理知識(shí)，并參與店鋪日常經(jīng)營(yíng)管理。所以，一副合格、舒適的眼鏡與配鏡師的工作密不可分，而培養(yǎng)一名優(yōu)秀的配鏡師需要長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，其成本之巨并不亞于培養(yǎng)一名咖啡師或者美發(fā)師。為什么當(dāng)眼鏡行業(yè)被部分社會(huì)公眾和媒體詬病時(shí)，沒(méi)有人站出來(lái)為其辯護(hù)呢？原因很簡(jiǎn)單，大家并不知道配鏡師的存在，更不了解配鏡師的工作內(nèi)容和工作難度。

今年國(guó)慶前夕，筆者收到了一個(gè)快遞，是朋友海淘來(lái)的鏡框，希望我?guī)退溏R片，同時(shí)還附上了一份眼科醫(yī)院的驗(yàn)光處方。筆者拿到眼鏡并且看到處方單后，腦袋不由“嗡”的一聲，因?yàn)殓R架出自于一個(gè)美國(guó)著名的運(yùn)動(dòng)眼鏡品牌，鏡框的彎度較大，這對(duì)于高鼻梁、凹眼窩的西方人來(lái)說(shuō)，挺適合的，但對(duì)于面部較平的亞洲人而言，就不太合適了，尤其是對(duì)近視度數(shù)較高的人。為此，筆者和鏡片廠商以及鏡片生產(chǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了“三方會(huì)診”，探討了不同的方案：

方案一：直接采用高折射率現(xiàn)片來(lái)制作，但因?yàn)殓R片的前表面近乎平面，雖然鏡片比較薄，卻會(huì)把鏡框“撐”變形，同時(shí)由于周邊像差較大，配戴者或許會(huì)感到不舒服。

方案二：可以按照鏡架的面彎定制200彎的鏡片，考慮到顧客的聯(lián)合光度達(dá)到了750度，定制鏡片邊緣厚度就相當(dāng)于近1000度的鏡片，加之鏡框水平寬度較大，肯定會(huì)影響美觀，并且這樣的鏡片價(jià)格很高，可能會(huì)超出顧客的預(yù)算。

最終，決定采取折中策略：先使用現(xiàn)片為顧客配鏡，如果顧客配戴不適，再更換車(chē)房片。為此，筆者和朋友多次溝通并且反復(fù)強(qiáng)調(diào)，拿到眼鏡之后務(wù)必到眼鏡店找專(zhuān)業(yè)配鏡師進(jìn)行調(diào)校，否則很難做到配戴舒適。

回顧上述案例，其實(shí)反映了一個(gè)問(wèn)題：即使驗(yàn)光準(zhǔn)確，如果選擇的鏡架、鏡片不合適，或者未經(jīng)調(diào)校，仍然不可能配出一副清晰舒適的眼鏡。這就是配鏡師存在的意義。

今年9月28日，經(jīng)過(guò)了近一年的籌備，深圳市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)配鏡師總會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“深零協(xié)配鏡師總會(huì)”）終于在深圳宣告成立，筆者作為最初發(fā)起單位之一的負(fù)責(zé)人，和來(lái)自全國(guó)各地的眼鏡企業(yè)代表及行業(yè)專(zhuān)家近30人出席了成立大會(huì)，一同見(jiàn)證了這一重要時(shí)刻。會(huì)上，深零協(xié)配鏡師總會(huì)公布了《配鏡師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，并正式啟動(dòng)了配鏡師教材的編寫(xiě)工，將由天津職業(yè)大學(xué)眼視光工程學(xué)院院長(zhǎng)王海英老師擔(dān)任編委會(huì)主任，為中國(guó)眼鏡行業(yè)數(shù)十萬(wàn)從業(yè)者編寫(xiě)第一部真正意義上的配鏡師教材。

從眼鏡被發(fā)明至今，配鏡師職業(yè)已經(jīng)存在了數(shù)百年，他們?cè)跒橄M(fèi)者配鏡的同時(shí)，不斷地對(duì)眼鏡架、眼鏡片以及驗(yàn)配工具進(jìn)行著改良，他們的工作直接關(guān)系到消費(fèi)者的用眼健康和生活品質(zhì)。因此，全球發(fā)達(dá)國(guó)家除了有視光師外，還建立了配鏡師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并且在大專(zhuān)院校中設(shè)立了配鏡師專(zhuān)業(yè)，從業(yè)者需要持證上崗，從而使這個(gè)既要懂專(zhuān)業(yè)又要懂商業(yè)的崗位走上了專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化的道路。從中國(guó)眼鏡行業(yè)健康發(fā)展的角度出發(fā)，建立配鏡師職業(yè)體系勢(shì)在必行，隨著深零協(xié)配鏡師總會(huì)的成立，中國(guó)配鏡師的職業(yè)化道路也有了一個(gè)起點(diǎn)。