數(shù)字時代圖書館的文獻(xiàn)信息資源建設(shè)

陳 力

（1. 四川大學(xué)歷史文化學(xué)院 四川成都 610065；2. 國家圖書館 北京 100081）

圖書館，顧名思義，就是利用圖書，亦即文獻(xiàn)信息為讀者提供服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，是現(xiàn)代社會文獻(xiàn)信息傳播鏈中最重要的一環(huán)。作為提供文獻(xiàn)信息服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，文獻(xiàn)信息資源建設(shè)是圖書館最重要的基礎(chǔ)工作之一，也是圖書館服務(wù)的必備條件。近幾十年來，特別是進(jìn)入二十一世紀(jì)以后，隨著數(shù)字技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，文獻(xiàn)信息的產(chǎn)生、傳播、提供、保存方式都已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，圖書館的服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容也發(fā)生了巨大變化。面對這些變化，數(shù)字時代圖書館的文獻(xiàn)信息資源建設(shè)應(yīng)當(dāng)如何開展，這是一個需要認(rèn)真思考的問題。

一、來自相關(guān)圖書及研究報告的啟示

在討論數(shù)字時代圖書館的文獻(xiàn)信息資源建設(shè)之前，我們首先推薦兩本書和一系列報告作為開場白。

《21世紀(jì)國會圖書館的數(shù)字戰(zhàn)略》[1]。該書是上個世紀(jì)末，美國國會圖書館特別邀請英國國家圖書館的前任館長為首的一批專家為其制定面向21世紀(jì)的數(shù)字發(fā)展戰(zhàn)略。該書給我們的啟示就是：圖書館要根據(jù)時代的需要，根據(jù)各館的具體情況來制定各館的發(fā)展戰(zhàn)略和資源建設(shè)方針。不同類型、不同層級的圖書館，資源建設(shè)應(yīng)該有不同的定位、策略和具體做法。以美國國會圖書館為例，它制定的數(shù)字發(fā)展戰(zhàn)略可能和某個大學(xué)圖書館、某個公共圖書館制定的發(fā)展戰(zhàn)略有很大不同。對于文獻(xiàn)資源建設(shè)，美國國會圖書館、中國國家圖書館，需要考慮的是為全國乃至全世界的讀者提供服務(wù)，為全國乃至全世界的圖書館提供服務(wù)，既需要考慮為現(xiàn)在的讀者提供服務(wù)，也要考慮為將來的讀者提供服務(wù)。因此，它們的資源建設(shè)需要具有全國乃至全球眼光，它們對資源的系統(tǒng)性、完整性和長期保存等方面的要求顯然要比普通圖書館高得多。各館在開展資源建設(shè)的時候，一定要結(jié)合各館的實際來制定，可能這個辦法對于其他圖書館是適用的，可能對于我們自己圖書館就未見得適用。一切離開了各館實際制定的發(fā)展戰(zhàn)略以及資源建設(shè)方針，都是有問題的。

《理解媒介—論人的延伸》[2]。該書是一本傳播學(xué)領(lǐng)域的經(jīng)典著作，作者是加拿大現(xiàn)代傳播學(xué)的奠基人，記者麥克盧漢。麥克盧漢首先提出了“地球村”的概念，“媒介即是訊息”“媒介是人的延伸”是這本書的主要觀點。該書在上世紀(jì)60年代出版后立刻引起了學(xué)術(shù)界的熱烈討論。盡管學(xué)術(shù)界對該書褒貶不一，但無庸置疑，該書在傳播領(lǐng)域是具有劃時代意義的。本文無意對該書進(jìn)行全面的討論，但值得注意與思考的是，作者將媒介區(qū)分為“冷媒介”和“熱媒介”，并分析了“冷媒介”和“熱媒介”在信息傳播過程中的不同特點以及受眾不同的參與程度。雖然我們并不完全贊同麥克盧漢對媒介的具體劃分方法以及特性的分析，但是，他的這種研究方法對于我們在數(shù)字時代面對各種不同類型的文獻(xiàn)如何分析、如何選擇是具有很大啟發(fā)意義的：不同類型的文獻(xiàn)各自有什么特點？各自有什么最佳的適用范圍？讀者基于不同的需要最適于選擇哪種類型的文獻(xiàn)？換言之，圖書館在進(jìn)行資源建設(shè)時，面對紙本圖書、電子圖書以及各種不同類型的數(shù)據(jù)庫應(yīng)當(dāng)如何選擇？也許，對媒介的分類以及不同特點的分析有助于圖書館做出合理、合適的選擇。

OCLC系列年度報告。OCLC每年都會發(fā)布一系列年度研究報告[3]，這些年度研究報告，具有很強(qiáng)的學(xué)術(shù)性和實用性，常常能給我們帶來啟發(fā)，值得關(guān)注。例如，OCLC 2003年度報告[4]中有一個細(xì)節(jié)，就是對讀者利用圖書館的成本進(jìn)行了分析。通常，我們過去只關(guān)注圖書館的運營成本，很少從讀者的角度去分析他們利用圖書館所需要支付的成本。OCLC這個報告就很好地回答了讀者為什么不愿到圖書館這一問題，尤其是高校教師，寧可自己買書，也很少利用圖書館的藏書。因為，一個讀者如果利用圖書館的時間成本太高，再加上交通工具的消費甚至餐費等，那么他實際利用圖書館的支付成本是很高的，這就使得他們可能寧愿選擇自己購書也不愿到圖書館來看免費的書。像這一類的分析，對于我們思考圖書館的服務(wù)和資源建設(shè)，都是有啟發(fā)意義的。

二、數(shù)字時代圖書館的新變化

討論數(shù)字時代圖書館的文獻(xiàn)信息資源建設(shè)，必須要分析數(shù)字時代圖書館有哪些變化？對于圖書館文獻(xiàn)信息資源建設(shè)有哪些新的要求？

(一)對數(shù)字圖書館的認(rèn)識

什么是“數(shù)字圖書館”？學(xué)術(shù)界有很多不同定義。對于“數(shù)字圖書館”的不同定義，所反映的是人們關(guān)注問題的角度不同、解決問題的重點、思路不同。筆者認(rèn)為，“數(shù)字圖書館”盡管涉及面十分廣泛，但歸納起來，就是以數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等新技術(shù)為工具、載體和媒介，收集、整理、保存文獻(xiàn)資料和其他信息資源，并向讀者提供利用的服務(wù)體系[5]。數(shù)字圖書館服務(wù)體系涵蓋數(shù)字時代一切可以利用的資源。不少人認(rèn)為數(shù)字圖書館的資源只是數(shù)字資源。但筆者認(rèn)為，數(shù)字時代的資源，既包括數(shù)字資源，也包括實體資源，一切可以服務(wù)于讀者的資源都可以納入到數(shù)字圖書館的資源體系之中，并通過數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將不同類型、不同載體的資源連接、整合起來。數(shù)字圖書館是一個服務(wù)體系，這個體系可以是一個單一的圖書館，可以是很多圖書館的集合體，也可以是圖書館與其他機(jī)構(gòu)基于共建共享原則構(gòu)建的合作組織。如我國的國家科技圖書文獻(xiàn)中心(NSTL)[6]就是不同部委，不同類型的圖書館共同構(gòu)建的合作組織。中國高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)(CALIS)[7]主要是高校圖書館共同建設(shè)的文獻(xiàn)信息資源與服務(wù)的共享平臺，其用于服務(wù)的資源涵蓋了數(shù)字資源、實體資源，但文獻(xiàn)信息資源的組織、服務(wù)等基本上是建立在數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的平臺之上，這也是一種數(shù)字圖書館。

(二)數(shù)字時代圖書館的變化

對于圖書館，數(shù)字環(huán)境所帶來的變化很多，歸納起來，主要有三個方面：信息環(huán)境的變化，讀者的變化，圖書館自身的變化。

1. 信息環(huán)境的變化

信息環(huán)境的變化體現(xiàn)在以下四個方面。第一，文獻(xiàn)信息的類型更加豐富。現(xiàn)在的文獻(xiàn)信息類型既包括紙本文獻(xiàn)，也包括數(shù)字文獻(xiàn)；既包括實體文獻(xiàn)，也包括虛擬文獻(xiàn)；既包括本地文獻(xiàn)，也包括遠(yuǎn)程共享文獻(xiàn)。從載體看，除了傳統(tǒng)的紙本文獻(xiàn)外，出現(xiàn)了新的文獻(xiàn)載體，如音頻、視頻、縮微文件等。從存取文獻(xiàn)的文件格式看，pdf、txt、html等各種新型文件格式不斷出現(xiàn)。從傳播方式看，早期的BBS、博客和當(dāng)下的微信、微博、網(wǎng)絡(luò)直播、抖音、推特等，都是新的信息傳播方式。第二，文獻(xiàn)信息數(shù)量急劇增加。第三，文獻(xiàn)信息質(zhì)量失控。在傳統(tǒng)時代，文獻(xiàn)的產(chǎn)生、發(fā)布、傳播不易，因此一般文獻(xiàn)通常都經(jīng)過了十分嚴(yán)格的篩選，一本書要出版，一篇文章要發(fā)表，都經(jīng)過了編輯的篩選和編輯加工，圖書館在采購時，還要經(jīng)過圖書館員篩選，盡管篩選的標(biāo)準(zhǔn)、篩選的方法存在著爭議，但從綜合的角度來看，對于出版物的質(zhì)量保證是具有正面意義的。而到了數(shù)字時代，幾乎人人都可能成為信息的制造者、發(fā)布者和傳播者，雖然也在一定程度上受到了網(wǎng)絡(luò)管理的限制，但絕大部分信息幾乎是處于失控狀態(tài)的，其可信度大多無法驗證。第四，文獻(xiàn)信息的發(fā)現(xiàn)、存取更加困難。在傳統(tǒng)信息環(huán)境下的傳統(tǒng)圖書館，文獻(xiàn)信息的發(fā)現(xiàn)存取相對而言要簡單得多。如要找一本書或一篇文章，除了自己收藏的文獻(xiàn)信息資源以外，馬上就會想到去圖書館獲取。而現(xiàn)在不同，所需要的文獻(xiàn)信息的存儲不僅僅限于圖書館，更多的是在互聯(lián)網(wǎng)上。雖然Google、百度、必應(yīng)等搜索引擎具有很強(qiáng)大的搜索能力，但是，有用的、可用的信息常常被淹沒在信息的汪洋之中，且搜索引擎并不能判斷信息的真?zhèn)巍①|(zhì)量。同時，由于網(wǎng)絡(luò)信息的不穩(wěn)定性，隨時存在著湮滅、被改篡的風(fēng)險，對于讀者的長期存取利用有著巨大的風(fēng)險，當(dāng)然，更難做到信息和知識的積累、系統(tǒng)化了。

信息環(huán)境的變化，為圖書館提供了更豐富的資源，但與此同時，也給圖書館帶來了新的挑戰(zhàn)。第一，資源發(fā)現(xiàn)、選擇和獲取的挑戰(zhàn)。在新信息環(huán)境下，文獻(xiàn)信息的發(fā)現(xiàn)、選擇和獲取可能更加容易，也可能更加困難。更加容易，體現(xiàn)在選擇余地很大，除了使用經(jīng)費去購買資源外，很多資源可以免費獲取。更加困難，體現(xiàn)在不確定因素更多，在信息汪洋中選擇、獲取和保存資源對圖書館員的專業(yè)要求更高，對技術(shù)條件要求更高，還將面臨著各種管理方面的新問題。第二，資源組織、整序、整合更加復(fù)雜。傳統(tǒng)圖書館文獻(xiàn)的組織、整序幾乎可以用編目解決一切問題，圖書館員得心應(yīng)手。但在數(shù)字時代，文獻(xiàn)信息的組織、整序和整合卻要復(fù)雜得多。第三，資源存儲方式發(fā)生變化。傳統(tǒng)時代圖書館的信息幾乎都是本地存儲，而數(shù)字時代，異地存儲、虛擬存儲越來越普遍。由此帶來了很多問題，如信息安全問題。尤其是虛擬文獻(xiàn)，很容易丟失、湮滅。資源與文獻(xiàn)信息內(nèi)容的整合也是一個很重要的問題。圖書館資源建設(shè)必須考慮資源與文獻(xiàn)信息內(nèi)容的整合，這是圖書館的核心價值所在。但現(xiàn)在由于信息環(huán)境的變化，圖書館資源內(nèi)容整合卻面臨重大挑戰(zhàn)。第四，知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)帶來的新挑戰(zhàn)。信息社會，知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)尤其重要，沒有知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，必然會制約知識的創(chuàng)新。但是，現(xiàn)行的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)模式，基本上是傳統(tǒng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)模式的簡單套用，在很多情況下制約了知識和信息的自由傳播和有效利用，也給圖書館的文獻(xiàn)信息資源建設(shè)和服務(wù)帶來了新的問題和新的挑戰(zhàn)。較之傳統(tǒng)時代圖書館的文獻(xiàn)信息資源建設(shè)，數(shù)字時代圖書館的部分權(quán)利受到了更嚴(yán)格的限制，甚至被剝奪。例如，過去圖書館購買圖書以后，便對這本書擁有了完全的處置權(quán)，可以出借、可以收藏，并由于長期的積累，使得圖書館的資源得以系統(tǒng)化，從而形成了其他相關(guān)機(jī)構(gòu)、個人很難與之匹敵的競爭力或者核心能力，這也正是圖書館的魅力之所在。而到了今天，情況發(fā)生了很大的變化，圖書館購買的數(shù)字產(chǎn)品，例如數(shù)據(jù)庫，通常只是獲得了對該數(shù)據(jù)庫的有限使用權(quán)，當(dāng)我們面對數(shù)字信息傳播的苛刻限制時，當(dāng)我們面對數(shù)字信息本身的不安全性時，當(dāng)我們面對數(shù)據(jù)庫制造商自身的不穩(wěn)定性時，文獻(xiàn)信息資源如何選擇？文獻(xiàn)信息資源如何積累并與其他數(shù)字資源、實體資源形成信息和知識的系統(tǒng)化館藏？等等，這些都是數(shù)字時代圖書館在進(jìn)行文獻(xiàn)信息資源建設(shè)時必須要考慮的問題。

2. 讀者的變化

數(shù)字時代，讀者獲取信息習(xí)慣與方式發(fā)生了變化。根據(jù)OCLC 2005年年度報告[8]，84%的用戶首先使用搜索引擎進(jìn)行信息檢索，只有1%的用戶首先從圖書館網(wǎng)頁進(jìn)行信息檢索。這個數(shù)據(jù)可能會因為時間、調(diào)查對象的不同而有所不同，但總的來說，與我們自身的感受是相吻合的。

數(shù)字時代，讀者與圖書館之間的關(guān)系發(fā)生了變化。根據(jù)OCLC 2005年年度報告[8]，信息的質(zhì)量與數(shù)量是決定信息檢索滿意度的首要因素，用戶對搜索引擎的評價高于圖書館員；圖書館用戶更喜歡自助服務(wù)，大多數(shù)用戶在使用圖書館資源的時候，不會尋求幫助。

讀者對圖書館服務(wù)的要求發(fā)生了變化，OCLC 2003年度報告中有一句非常精辟的話，網(wǎng)絡(luò)時代，讀者對圖書館的要求是“服務(wù)越來越好，見面越來越少”。以前，讀者要享受圖書館的服務(wù)，總是要與圖書館和圖書館員見面，我們也可籍此細(xì)分讀者的類型，更準(zhǔn)確地把握讀者的需求并提供相應(yīng)的服務(wù)。而數(shù)字時代，讀者與圖書館之間面對面的聯(lián)系被互聯(lián)網(wǎng)隔開了，傳統(tǒng)的直接交流變成了間接交流甚至沒有交流，而讀者對圖書館的要求卻越來越高，并且常常將圖書館的服務(wù)與搜索引擎、信息服務(wù)商進(jìn)行簡單的對比。

以前，無論是資源建設(shè)還是讀者服務(wù)，用戶分析、用戶研究都是圖書館必須開展的工作，這也是圖書館服務(wù)的特點，我們都自認(rèn)為圖書館最大的價值就是幫助讀者發(fā)現(xiàn)、獲取信息和知識。但是，到了數(shù)字時代，情況發(fā)生了變化，面對越來越豐富的文獻(xiàn)信息資源，面對越來越多的信息與知識獲取渠道，讀者有了更多的選擇，而圖書館與讀者之間的關(guān)系發(fā)生了“異化”，圖書館的核心能力受到了空前的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的資源建設(shè)模式和方法，傳統(tǒng)的服務(wù)模式和方法必須要適應(yīng)數(shù)字時代所帶來的新變化，分析和研究讀者的新需求、分析和研究新的館藏結(jié)構(gòu)與讀者新的需求之間的關(guān)系，成為了數(shù)字時代圖書館資源建設(shè)的新課題。

3. 圖書館自身的變化

數(shù)字時代，圖書館的新變化是圖書館自身地位面臨挑戰(zhàn)—圖書館作為文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的主角地位正在發(fā)生變化。在前數(shù)字時代，圖書館幾乎是公共文獻(xiàn)信息的最主要來源。而到了數(shù)字時代，情況已經(jīng)完全不同，互聯(lián)網(wǎng)成為了最大的信息集散地，各種專業(yè)且開放的互聯(lián)網(wǎng)資源，如“開放獲取”（OA）資源所提供的數(shù)字化服務(wù)免費又方便。各種現(xiàn)代的信息服務(wù)商以其更加專業(yè)、更加靈活的服務(wù)常常讓圖書館相形見絀。另一方面，圖書館自身也在發(fā)生著巨大的變化。傳統(tǒng)圖書館通常是一種自我保障很完備的系統(tǒng)，但是，各種各樣的“業(yè)務(wù)外包”已經(jīng)徹底地改變了圖書館，從文獻(xiàn)采訪到文獻(xiàn)編目，從閱覽室服務(wù)到圖書外借，從設(shè)備運維到安全保衛(wèi)，“外包”可以說深入到了圖書館的各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。這些，都是數(shù)字時代圖書館資源建設(shè)時所面臨的新問題、新挑戰(zhàn)。

三、數(shù)字時代圖書館文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的意義及價值

(一)數(shù)字時代圖書館文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的意義

1. 文獻(xiàn)信息資源是圖書館服務(wù)的基礎(chǔ)

“文獻(xiàn)信息資源是圖書館服務(wù)的基礎(chǔ)”，看似簡單的一句話，其內(nèi)涵卻是很豐富的。當(dāng)下圖書館的服務(wù)越來越多，但是哪些是圖書館的“主業(yè)”，哪些是圖書館的“副業(yè)”？哪些屬于“跨界”。不是說圖書館服務(wù)越多越好，服務(wù)面越廣越好。一個健全的社會是有分工的，專業(yè)的機(jī)構(gòu)做專業(yè)的事，不僅能提供更好的服務(wù)，也能促進(jìn)社會有序、全面發(fā)展。筆者曾參加過不少圖書館的戰(zhàn)略規(guī)劃會、業(yè)務(wù)研討會，圖書館將展覽、演出作為服務(wù)內(nèi)容甚至是服務(wù)“亮點”是很普遍的現(xiàn)象。我常常思考，也曾提出請教：圖書館的主業(yè)或者核心業(yè)務(wù)是什么？圖書館的展覽、演出與專業(yè)的展覽館、博物館和文藝演出團(tuán)體有什么區(qū)別？它們與圖書館的核心業(yè)務(wù)的結(jié)合點在什么地方？圖書館跨界服務(wù)要把握好度，跨界過度，未必能提供比專業(yè)機(jī)構(gòu)更好的服務(wù)，甚至可能是對公共資源的浪費，因為非專業(yè)的服務(wù)比專業(yè)服務(wù)耗費的社會成本要高得多。歸根到底，圖書館的服務(wù)是基于文獻(xiàn)信息的服務(wù)，這是圖書館服務(wù)的核心、主業(yè)。無論是傳統(tǒng)圖書館還是數(shù)字圖書館，其服務(wù)都是直接或間接依托文獻(xiàn)信息資源的。離開了所依托的文獻(xiàn)信息資源，也就失去了圖書館的基本特點，圖書館也就失去存在的價值了。

文獻(xiàn)信息資源是圖書館服務(wù)的基礎(chǔ)，圖書館資源建設(shè)要遵循“所有”和“所用”并重的原則?！安磺笏校笏谩痹?jīng)是一句在圖書館界非常流行的話，其出發(fā)點也許有些道理，但實際上卻誤導(dǎo)了很多圖書館，更準(zhǔn)確地說，是誤導(dǎo)了圖書館上級領(lǐng)導(dǎo)部門、領(lǐng)導(dǎo)干部，結(jié)果便是：既然可以共享，圖書館還需要那么多經(jīng)費買書嗎？

2. 所有的文獻(xiàn)信息資源都是有用的

討論文獻(xiàn)信息資源是“有用”還是“無用”，本身就是一個荒謬的議題。一種文獻(xiàn)，對于有的讀者是無用的，但對另外一些讀者卻是有用的；今天沒用，也許突然哪一天就有用了；從這個角度看，這種文獻(xiàn)也許沒用，但換一個角度，文獻(xiàn)就變得大有用處了。

“所有的文獻(xiàn)信息資源都是有用的”，這句話看似簡單，實際上涉及到了對圖書館性質(zhì)、任務(wù)的認(rèn)識和理解，也涉及到了圖書館業(yè)務(wù)的許多方面，如文獻(xiàn)信息資源建設(shè)、文獻(xiàn)信息資源保存。關(guān)于文獻(xiàn)信息資源建設(shè)，時下流行的“你看書、我買單”，一些圖書館放手讓讀者自己去選書（當(dāng)然有的圖書館附加了一些條件），圖書館要做的就是“買單”付錢。分析起來，背后的原因其實是對圖書“有用”“無用”，“今天有用”“未來有用”認(rèn)識的偏差。更進(jìn)一步說，則是對圖書館性質(zhì)認(rèn)識上的偏差。

關(guān)于文獻(xiàn)信息資源保存，曾有專家提出，基層圖書館的主要任務(wù)是服務(wù)，沒有長期保存資源的職責(zé)，至于保存文獻(xiàn)信息資源，那是國家圖書館和省級圖書館的工作。當(dāng)然，對于國家圖書館、省級公共圖書館來說，在保存文獻(xiàn)方面必然要承擔(dān)起更重要的職責(zé)。但是，對于基層圖書館，哪怕是鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)公共文化服務(wù)中心，保存資源也是其工作內(nèi)容之一。因為，這是它們服務(wù)讀者的必備條件、“本錢”，沒有了書，它們靠什么來服務(wù)呢？同時，對于基層圖書館來說，它們不僅僅要提供新書、暢銷書的借閱服務(wù)，更要提供經(jīng)典圖書的借閱服務(wù)?！八拇竺薄⒅袊糯钠渌?jīng)典著作、外國的經(jīng)典著作，已經(jīng)存在幾百甚至幾千年了，它們之所以稱之為“經(jīng)典”，就是因為它們對于人類具有普遍、永恒的思想、文化、學(xué)術(shù)、藝術(shù)價值。

無論是國家圖書館，還是基層圖書館，其文獻(xiàn)都是有用的，都值得保存。圖書館文獻(xiàn)剔舊，是剔除復(fù)本量過大、破損并失去使用價值的文獻(xiàn)，而不是完全不保存舊文獻(xiàn)。圖書館只有未用的文獻(xiàn)，沒有無用的文獻(xiàn)。圖書館存在重要價值之一就是應(yīng)讀者不時之需。圖書館館藏文獻(xiàn)，今天沒有讀者，不見得以后沒有讀者，只不過今天這些讀者沒有使用這些資源而已。

3. 共建共享與圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)

文獻(xiàn)信息資源共享對于圖書館的意義自然十分重要，從實質(zhì)上看，圖書館本身就是基于“共享”理念而產(chǎn)生、存在的，否則，自己看書自己買，有個人藏書就可以了，還要圖書館干什么？“共享”也幾乎是一切公共服務(wù)的基本屬性。

圖書館的資源“共享”必須與“共建”聯(lián)系在一起，不能只“共享”別家的資源，而自己沒有讓人家來“共享”的資源。問題的關(guān)鍵是：落實到具體的圖書館，“共建”的具體內(nèi)容、方式如何。在實踐中，我們常?？吹?，對一些使用頻率高、學(xué)科核心文獻(xiàn)，大家都愿“共建”；而對于那些使用頻率不高、非核心文獻(xiàn)，都希望人家去“共建”，自己“共享”就可以了。這個問題幾乎是一個無解的“套”，也是近幾十年圖書館界“共建共享”開始轟轟烈烈，最后虎頭蛇尾的主要原因之一。

圖書館資源“共建共享”是必須的，但不可夸大，否則，受損害的是讀者和圖書館自身。在實踐中，有的圖書館沉迷于“共建共享”的幻想之中，讀者對圖書館“共建共享”的評價常常遠(yuǎn)不如圖書館的自我評價。其中一個重要的原因是，“共享”是有條件的，有成本的（包括時間成本），即使是在網(wǎng)絡(luò)時代也是如此。圖書館往往把實現(xiàn)“共享”看作是自己的工作成績、對讀者提供的幫助，而讀者則常常將其視為“麻煩”“不便”，因為對讀者來說，想要什么，馬上就有什么是最理想的，讓他等一段時間并且還不知道是不是能夠得到，當(dāng)然是一種麻煩。

實現(xiàn)文獻(xiàn)信息資源共建共享，在中國的現(xiàn)實環(huán)境下，除了政府主導(dǎo)以外，另一個解決的途徑可能是建立圖書館的“基本藏書”制度。在圖書館進(jìn)行資源建設(shè)時，要考慮哪些是本館應(yīng)該自行購買和采集的，哪些可以通過共享的方式來解決，并且，將這些原則、思路明確告訴讀者，將有助于讀者理解圖書館。法國國家圖書館向所有讀者開放，但前提是只提供其他圖書館所沒有的文獻(xiàn)。這種制度，看起來過于生硬，但卻得到了讀者的認(rèn)同，這難道不是一種很好的借鑒嗎？

(二)數(shù)字時代圖書館文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的價值

數(shù)字時代，圖書館的文獻(xiàn)信息資源仍然具有其他信息源所不具備或難以相比擬的優(yōu)勢。

第一，圖書館的文獻(xiàn)資源是經(jīng)過篩選的，因此其優(yōu)勢之一在于權(quán)威性。當(dāng)下文獻(xiàn)信息資源復(fù)雜多樣，如果不經(jīng)過篩選，就會出現(xiàn)魚龍混雜的問題，甚至導(dǎo)致劣質(zhì)資源淘汰優(yōu)質(zhì)資源。這也是圖書館資源建設(shè)工作的重點。互聯(lián)網(wǎng)信息雖然豐富，但最大的問題是沒有經(jīng)過篩選，質(zhì)量極其不可靠。從本質(zhì)上說，圖書館的文獻(xiàn)信息資源建設(shè)首先是資源篩選的過程。

第二，圖書館的文獻(xiàn)信息資源處于有效的控制之下，具有較高的安全性和可存取性，可靠性優(yōu)勢明顯?；ヂ?lián)網(wǎng)信息安全性不高，很可能隨時消失。海量而無序的信息，有時哪怕是經(jīng)驗豐富的用戶也很難找到相關(guān)信息。

第三，圖書館文獻(xiàn)資源是經(jīng)過長期積累形成的，涵蓋了不同的類型，文獻(xiàn)信息具有系統(tǒng)性和完整性。圖書館資源建設(shè)的系統(tǒng)性和完整性是圖書館資源建設(shè)時必須優(yōu)先考慮的因素，也是體現(xiàn)圖書館資源建設(shè)水平最重要的指標(biāo)。尤其是對于研究性、學(xué)術(shù)性圖書館，如果資源不完整、不系統(tǒng)，圖書館的利用價值是非常低的。

第四，圖書館文獻(xiàn)資源經(jīng)過科學(xué)組織整序，便于知識發(fā)現(xiàn)和利用。無序的資源只有經(jīng)過科學(xué)組織成為有序資源，并得到充分揭示，才是可用的資源。一些圖書館由于基礎(chǔ)業(yè)務(wù)差，資源購買之后，不能及時編目，讀者根本就找不到這些資源，這是一個相當(dāng)普遍的現(xiàn)象。文獻(xiàn)編目的意義不僅僅在于讓讀者能夠方便地找到這些圖書，更是通過對資源進(jìn)行有序組織，使得不同載體、不同類型資源之間的內(nèi)在聯(lián)系，能被發(fā)現(xiàn)和揭示出來。因此，圖書館對文獻(xiàn)整序的實質(zhì)，就是揭示資源之間內(nèi)在的聯(lián)系。數(shù)字技術(shù)能夠幫助圖書館員更方便地發(fā)現(xiàn)與揭示不同類型、不同載體文獻(xiàn)之間的相互關(guān)系，數(shù)字技術(shù)能夠更方便地將顯性和隱性的知識關(guān)聯(lián)起來。離開了文獻(xiàn)編目，圖書館資源便不能被發(fā)現(xiàn)、利用，文獻(xiàn)的價值不能被充分發(fā)揮；離開了借閱服務(wù)，所有的文獻(xiàn)只不過是一堆紙或者0、1兩個數(shù)字而已。正如《大趨勢—改變我們生活的10個方向》的作者奈斯比特所說“失去控制和無組織的信息，在信息社會里不再構(gòu)成資源，相反，它成為信息工作者的敵人。”[9]這是一個很精辟的論斷。

四、文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的基本要求與原則

文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的基本要求與原則，適用于傳統(tǒng)時代的圖書館，也適用于數(shù)字時代的圖書館。

(一)圖書館文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的基本要求

1. 根據(jù)各館的性質(zhì)、任務(wù)，明確資源建設(shè)的方針、范圍和重點

筆者曾經(jīng)在四川大學(xué)圖書館工作了13年，其中11年是與文獻(xiàn)采訪工作直接相關(guān)的。大學(xué)圖書館資源建設(shè)的目標(biāo)是很明確的—服務(wù)于學(xué)校的教學(xué)和科研；資源建設(shè)的重點也是明確的—既要滿足本科生、研究生學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)需要，也要滿足學(xué)校重點學(xué)科建設(shè)、重點研究課題的需要。2001年，筆者到了國家圖書館，并在此工作了18年，直到退休。在國家圖書館工作期間，一直分管全館的資源建設(shè)。國家圖書館的文獻(xiàn)信息資源建設(shè)和四川大學(xué)圖書館的文獻(xiàn)信息資源建設(shè)既有一般圖書館的共性，但更多的還是國家圖書館作為國家最終的文獻(xiàn)保障基地與一般高校圖書館、公共圖書館、專業(yè)圖書館所不同的個性。在國家圖書館工作期間，筆者長期負(fù)責(zé)聯(lián)系中國圖書館學(xué)會，與其他大學(xué)圖書館、公共圖書館、專業(yè)圖書館以及中小學(xué)校圖書館等都有比較廣泛的聯(lián)系，也感受到了不同類型、不同層級圖書館在資源建設(shè)方面的共性與個性差異。如果說一般大學(xué)圖書館、公共圖書館的資源建設(shè)是由其服務(wù)決定的，那么對于國家圖書館來說，決定資源建設(shè)的因素既有現(xiàn)實服務(wù)的需要，但還要考慮更多的因素：國家圖書館是國家的總書庫，不僅要考慮現(xiàn)在讀者服務(wù)的需要，還要考慮為子孫后代服務(wù)的需要；國家圖書館每年接待的到館讀者數(shù)百萬人次，但是，國家圖書館服務(wù)的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此，作為“圖書館的圖書館”，為全國乃至全世界的讀者提供服務(wù)是其最重要的使命。從服務(wù)性質(zhì)上看，國家圖書館的服務(wù)更多是屬于“保障性”的，其數(shù)量與規(guī)?？赡苓h(yuǎn)不及到館服務(wù)的數(shù)量，但它的意義卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出后者?！叭擞形矣校藷o我有”“養(yǎng)兵千日，用在一時”，就是國家圖書館資源建設(shè)所追求的目標(biāo)。同樣，以省級公共圖書館和縣級公共圖書館為例，雖然它們都是公共圖書館，但在資源建設(shè)方面，應(yīng)該有不同的定位。對于省級圖書館來說，文獻(xiàn)信息資源建設(shè)需要考慮的是全省范圍內(nèi)的文獻(xiàn)信息資源保障問題，這和一個縣級圖書館資源建設(shè)目標(biāo)自然很不相同。曾經(jīng)有一段時間，一個省會城市圖書館因其服務(wù)好而廣受贊譽(yù)，于是有一些專家將這個市級圖書館的服務(wù)來比對省圖書館的服務(wù)，對省圖書館提出了嚴(yán)厲的批評。筆者認(rèn)為，那個市級圖書館受表揚是應(yīng)當(dāng)?shù)模驗樗隽瞬⑶易龊昧艘粋€市級圖書館應(yīng)該做的事情，但對省級圖書館的批評未必公允，因為，省圖書館與市圖書館應(yīng)該有不同的服務(wù)定位，要批評省圖書館，就得根據(jù)省圖書館的服務(wù)定位、用省圖書館的標(biāo)準(zhǔn)去衡量，否則，有了市圖書館，還要省圖書館干什么呢？資源建設(shè)也是同一個道理。

由此，我們關(guān)于資源建設(shè)的一個基本觀點是：圖書館的資源建設(shè)必須根據(jù)各館的性質(zhì)、任務(wù)，明確資源建設(shè)的總方針、范圍和重點，既要符合圖書館資源建設(shè)的一般規(guī)律，也要根據(jù)各館實際具有自己的個性。而不同類型、不同層級以及各個不同的圖書館在資源建設(shè)方面的“個性”，既是圖書館資源建設(shè)“共建共享”的基礎(chǔ)，也是各個圖書館貼近讀者需要的基礎(chǔ)條件。

2. 綜合各方面因素，科學(xué)制定資源建設(shè)的策略

在文獻(xiàn)信息資源建設(shè)中，一個非?，F(xiàn)實的問題就是：有時我們不得不在數(shù)字資源與實體資源之間進(jìn)行選擇。有人說，數(shù)字時代，資源選擇當(dāng)然應(yīng)該以數(shù)字資源為主；有人說，雖然是數(shù)字時代，但在閱讀舒適性方面，數(shù)字資源遠(yuǎn)不如紙本資源。甚至，經(jīng)常有人把低概率事件放大，用某一位或某一群讀者的意見代替大多數(shù)沉默讀者的意見，代替圖書館員的理性思考。

文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的策略是一個需要綜合各方面因素、平衡協(xié)調(diào)的產(chǎn)物。凡事都有利有弊，有的短期有利而長期有弊，有的當(dāng)下批評較多但卻有利于未來長期的服務(wù)，這些都需要圖書館員，特別是圖書館館長根據(jù)各館的服務(wù)定位，根據(jù)信息環(huán)境的變化，讀者的需求，不同載體文獻(xiàn)（媒介）的特點來綜合考慮，需要調(diào)研，需要知識，需要智慧，更需要勇氣。因為，我們的決定，有時可能會招致部分讀者的反對，而反對的讀者是一定會發(fā)聲的，是會向領(lǐng)導(dǎo)反映的，圖書館、圖書館館長會面臨來自不同方向的壓力。相反，贊成的讀者，通常就是那些沉默的大多數(shù)。因此，圖書館館長在組織制定資源建設(shè)策略的時候，需要專業(yè)的知識，更需要擔(dān)當(dāng)?shù)挠職狻?/p>

3. 充分聽取讀者的意見，自主開展資源建設(shè)

圖書館人經(jīng)常說：“讀者是上帝”。這句話無疑是正確的，問題是：這里所說的“讀者”是一個集合的、抽象的概念，是由一個個不同的讀者個體共同組成的，而不同的讀者，可能有不同的需求，在資源有限的情況下，如何滿足不同讀者的需求常常是一個困難的選擇。

最近幾年，“你看書，我買單”可以說“風(fēng)行天下”，政府鼓勵，市民高興（選到書的市民），圖書館自然樂于從事。我們認(rèn)為，如何看待這種現(xiàn)象，如何在具體的工作中，把好事做好、做正確，還需要有理性的思考。

“你看書，我買單”現(xiàn)象的出現(xiàn)，是有原因的。一方面反映了圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)與讀者服務(wù)脫節(jié)，文獻(xiàn)資源建設(shè)質(zhì)量不高的問題。另一方面，也與人們對圖書館服務(wù)的認(rèn)識偏差有關(guān)。有的人看見圖書館讀者不多，便歸咎于購書質(zhì)量不高。在一些政府官員看來，既然給了圖書館購書經(jīng)費，當(dāng)然希望看到有立竿見影的效果，況且，在很多時候，政府撥錢給圖書館買書，然后指定讀者從同樣是政府主管的新華書店選書，政府滿意、選書的讀者滿意、新華書店滿意，而其中的隱憂便被忽視了。首先，能夠到書店自己選書的讀者能夠代替那些沒有或者不可能參與選書、數(shù)量更為龐大的讀者（包括未來的讀者）行使權(quán)力嗎？對于一個縣級圖書館來說，需要服務(wù)的讀者可能有幾十萬、上百萬，但真正能夠自行選書的人有多少呢？其次，圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)直接關(guān)系到圖書館的服務(wù)水平，如何選擇合適的圖書需要有較高的專業(yè)水平，既要考慮公共服務(wù)的需要，也要評估圖書的質(zhì)量，還要考慮館藏圖書的系統(tǒng)性，等等。圖書采訪，資源建設(shè)，不是單純的商品買賣，圖書館員也不應(yīng)該被看作是“跑堂”和替人“買單”結(jié)賬的人。

公共圖書館服務(wù)，是公共服務(wù)的重要組成部分，應(yīng)當(dāng)遵循公共服務(wù)“普遍均等”的基本原則。當(dāng)然，這里所說的“均等”，主要是指機(jī)會均等。公共服務(wù)還有一些基本要素，大家可以自行去參考相關(guān)文獻(xiàn)。關(guān)于“你看書，我買單”，首先應(yīng)當(dāng)遵循公共服務(wù)的原則，按照公共服務(wù)的要求去完善相關(guān)的管理規(guī)定，避免“公器私用”，避免個別讀者的個性化需求過多占用公共資源。

讀者個人要看什么書，是一種個性化很強(qiáng)的需求，圖書館在提供讀者服務(wù)包括在進(jìn)行文獻(xiàn)資源建設(shè)時，當(dāng)然應(yīng)當(dāng)盡可能地滿足讀者的需求。但是，讀者的需求常常會超出公共服務(wù)的范圍，常常會超出公共財政所能承受的范圍。同時，個別讀者個性化的需求需要平衡、綜合考慮。而對于上述現(xiàn)象，唯一有權(quán)、有責(zé)任做決定的便是圖書館員。因為，圖書館員在開展文獻(xiàn)信息資源建設(shè)時，所代表的是公眾利益。圖書館員對已有館藏、行業(yè)共享狀況的熟悉了解，對于文獻(xiàn)信息收集、分析、挖掘、判斷的專業(yè)知識，可以更合理地解決相關(guān)的矛盾。

充分聽取讀者意見，自主開展文獻(xiàn)信息資源建設(shè)，是圖書館員的職責(zé)，履行這個職責(zé)也是需要勇氣的，當(dāng)然，也需要專業(yè)知識。

(二)圖書館文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的基本原則

1. 針對性原則

針對各館服務(wù)定位，確定文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的方針。先以國家圖書館為例。國家圖書館的服務(wù)定位是為中央和國家領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、社會各界及公眾提供文獻(xiàn)信息和參考咨詢服務(wù)，這就決定了國家圖書館資源建設(shè)，既要滿足為國家領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及社會各界提供參考咨詢的專業(yè)服務(wù)，也要滿足公眾基本公共文化需求。再以高校圖書館為例。根據(jù)2015年教育部印發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》[10]，高校圖書館在學(xué)校人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會服務(wù)和文化傳承創(chuàng)新中發(fā)揮作用，為全校師生獲取各類信息服務(wù)。這就決定了各高校圖書館，需根據(jù)本校在人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會服務(wù)和文化傳承創(chuàng)新方面的實際需要，開展文獻(xiàn)信息資源建設(shè)，并積極參與各種資源共建共享、發(fā)揮信息資源優(yōu)勢和專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢、為社會服務(wù)。

同樣，專業(yè)圖書館、不同層級的公共圖書館因其服務(wù)對象不同，服務(wù)范圍不同，服務(wù)職能不同，在資源建設(shè)上應(yīng)當(dāng)有各自的針對性和特點。

2. 系統(tǒng)性原則

保持館藏資源的系統(tǒng)性，非常重要。筆者在國家圖書館工作的時候，去過很多圖書館，有些圖書館做得非常好，資源的建設(shè)很有系統(tǒng)性，讀者到館后，在研究特定問題，查找特定文獻(xiàn)時，能較好滿足需求。而有的圖書館藏書七零八碎，完全沒有系統(tǒng)性。國家圖書館在一段時間由于經(jīng)費緊張，需要減少購買外文文獻(xiàn)。基本選擇方式有兩種：根據(jù)經(jīng)費缺口，每個學(xué)科同比例削減經(jīng)費。這種方法比較簡單，但是可能使得每一個學(xué)科的文獻(xiàn)都失去了系統(tǒng)性和完整性，而一些學(xué)科文獻(xiàn)，一旦失去系統(tǒng)性和完整性，即使是還剩下一些文獻(xiàn)，其價值也會大打折扣，甚至失去文獻(xiàn)價值，盡管花的錢少了，但也是浪費。還有一個選擇，就是根據(jù)國家圖書館自身的性質(zhì)，盡可能保證某些學(xué)科文獻(xiàn)的系統(tǒng)性、完整性，對于一些屬于需要為全國提供保障性服務(wù)的文獻(xiàn)，雖然可能利用率不夠高，也要盡可能保留。這種方式，在館內(nèi)館外都會面臨很大壓力，后來經(jīng)過反復(fù)斟酌，還是選擇了后一種方式。對于學(xué)術(shù)性圖書館和研究性圖書館，文獻(xiàn)信息資源的完整性和系統(tǒng)性是非常重要的。筆者以前在四川大學(xué)圖書館工作也發(fā)現(xiàn)，如果某個學(xué)科的重點期刊入藏率達(dá)到了70 ～ 80%，就會受到讀者歡迎。但如果該學(xué)科重點期刊訂購率一旦下降到30%或者以下，即使是剩下的期刊，也基本上沒有什么用處了。

3. 兼顧性原則

圖書館是公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，根據(jù)各館讀者實際需求建設(shè)文獻(xiàn)信息資源體系，滿足公眾基本公共文化需求，是圖書館平衡與充分發(fā)展的需要。公眾對文獻(xiàn)信息資源的需求具有多樣性及差異性，圖書館在開展文獻(xiàn)信息資源建設(shè)時要考慮不同情況，統(tǒng)籌兼顧。要兼顧實體資源和數(shù)字資源，二者構(gòu)成比例要適度；要兼顧本地資源和虛擬資源，以本地資源為主，共享虛擬資源為拓展及補(bǔ)充；要兼顧重點特色學(xué)科與一般學(xué)科，既能保證重點特色學(xué)科讀者的需求，也能保障非重點學(xué)科讀者的基本文獻(xiàn)需求。總的說來，各圖書館要根據(jù)自己的實際情況把握與制定兼顧性原則，全國或全行業(yè)不可能也不應(yīng)該有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

4. 經(jīng)濟(jì)性原則

圖書館的文獻(xiàn)信息資源建設(shè)，要注意把握文獻(xiàn)信息資源市場供給情況，科學(xué)分析諸如數(shù)字文獻(xiàn)如數(shù)據(jù)庫等產(chǎn)品的價格、利用方式等，還要通過圖書館間的合作共享，降低采購成本。對于文獻(xiàn)資源建設(shè)，經(jīng)費是很重要的因素。但在文獻(xiàn)采購時，圖書館常會受低價誤導(dǎo)。比如某一個數(shù)據(jù)庫，盡管報價非常便宜，但因為其使用率低，所以其實際使用成本是非常高的。筆者在國家圖書館工作的時候，常有數(shù)據(jù)庫商來推銷產(chǎn)品，推銷商總是說，我這個數(shù)據(jù)庫有多少資源（比如100萬篇學(xué)術(shù)論文），但價格只有多少（比如10萬美元），平均每一篇有多低（比如僅10美分），北大圖書館、清華大學(xué)圖書館我都賣的10萬美元，給國圖也同樣的價格。但筆者認(rèn)為，不能這么算賬，要根據(jù)數(shù)據(jù)庫實際被利用的情況來算細(xì)賬，盡管這個數(shù)據(jù)庫有百萬篇文章，學(xué)術(shù)水平也確實都很高，但還是需要具體分析。如果該數(shù)據(jù)庫僅提供館內(nèi)使用，不能提供遠(yuǎn)程訪問，一方面，會大大減少數(shù)字資源的優(yōu)勢，還會大大增加讀者利用圖書館的時間成本。從國家圖書館來看，如果這個數(shù)據(jù)庫許多高校圖書館和專業(yè)圖書館都已經(jīng)訂購，真正不怕路途遙遠(yuǎn)到國家圖書館來利用這個數(shù)據(jù)庫的讀者是很少的。所以，你的數(shù)據(jù)庫盡管分?jǐn)偟矫科恼碌膬r格表面上看起來很低，但分?jǐn)偟矫科獙嶋H被使用的文章上，價格是非常高的。因此，把落實經(jīng)濟(jì)性原則，需要做很細(xì)致的工作，需要對每一種文獻(xiàn)、每一種數(shù)據(jù)庫進(jìn)行具體分析和研究。

5. 共享性原則

圖書館是因共享機(jī)制而產(chǎn)生的服務(wù)機(jī)構(gòu)，圖書因為甲讀者可以閱讀，乙讀者也可以閱讀，不會因為閱讀的人多了而使得圖書的內(nèi)容滅失（圖書破損除外），正是由于圖書的這個可共享的特性，才會有圖書館這種機(jī)構(gòu)存在。數(shù)字時代，情況發(fā)生了一些變化，由于數(shù)字版權(quán)保護(hù)的原因，資源可能會按次付費。但是，如果數(shù)字資源的規(guī)模太小，資源不易管理、維護(hù)，也不便提供服務(wù)，因此，數(shù)字資源大多以大型數(shù)據(jù)庫的形式存在，這就需要有新的共享機(jī)制來攤薄資源管理、服務(wù)、利用的成本。數(shù)字資源的共享是傳統(tǒng)圖書館共享機(jī)制的延續(xù)與發(fā)展。

目前，我國高校圖書館、專業(yè)圖書館、公共圖書館已經(jīng)建立起了不少資源和服務(wù)的共建共享合作組織、合作機(jī)制，如CALIS[7]、中國高校人文社會科學(xué)文獻(xiàn)中心（CASHL）[11]、NSTL[6]。在世界范圍內(nèi)，也有不少這類組織和合作機(jī)制，如世界數(shù)字圖書館（WDL）[12]、歐洲數(shù)字圖書館（Europeana）[13]等。

共享性原則，不僅是要考慮利用別人的資源，也要考慮本館如何為別人提供共享服務(wù)，否則，誰和你共享呢？對于研究性圖書館、專業(yè)圖書館和大型公共圖書館等有條件的圖書館，加強(qiáng)某些領(lǐng)域、學(xué)科的特色資源建設(shè)，就是合作共享的最佳參與方式。即使是一些小型的基層公共圖書館，加強(qiáng)地方特色文獻(xiàn)的建設(shè)，也能為合作共享作出自己的貢獻(xiàn)。

五、文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的方法

(一)“兩并重，兩優(yōu)先”

對于不同類型、不同層級的圖書館來說，文獻(xiàn)信息資源建設(shè)面臨著不同的問題，如何解決，筆者將其歸納為“兩并重，兩優(yōu)先”?！皟刹⒅亍笔侵笇嶓w資源和數(shù)字資源并重，實體館藏和虛擬館藏并重。“兩優(yōu)先”是指基本藏書優(yōu)先，地方文獻(xiàn)優(yōu)先。當(dāng)然，所謂“兩并重，兩優(yōu)先”，可能更適合于公共圖書館。相對于大學(xué)和專業(yè)圖書館來說，公共圖書館資源建設(shè)面臨著更困難、更復(fù)雜的選擇：第一是經(jīng)費有限，人手有限；第二是讀者分布廣，職業(yè)、年齡等情況更為復(fù)雜，需求變化既快且多樣化。在有限的人力、物力、財力情況下，公共圖書館要滿足讀者需求，會比專業(yè)圖書館、大學(xué)圖書館面臨更多的挑戰(zhàn)。

1. 兩并重

基層公共圖書館信息資源建設(shè)除采用“兩并重”外，不同層級的公共圖書館，應(yīng)該有不同的資源建設(shè)重點；不同地區(qū)公共圖書館應(yīng)該也有不同資源建設(shè)特點。資源建設(shè)不應(yīng)該墨守某一特定模式，要從各館實際出發(fā)。具體實際操作來說，基層圖書館滿足大眾閱讀的資源，建議以實體資源為主，這是和普通公共的使用習(xí)慣相關(guān)的?；鶎訄D書館的數(shù)字資源以共建共享的模式為主。筆者并不主張縣級圖書館大量購買數(shù)字資源。根據(jù)調(diào)查，基層圖書館利用數(shù)字資源的效率很低，建議以省館或市館為單位購買數(shù)字資源，在本區(qū)域內(nèi)共享，而不必每一個基層圖書館單獨購買數(shù)字資源。筆者還建議基層圖書館應(yīng)重視本地實體資源和數(shù)字資源的采集、整理和保存。

2. 兩優(yōu)先

（1）基本藏書優(yōu)先

公共圖書館，特別是基層圖書館，應(yīng)當(dāng)圍繞“基本藏書優(yōu)先”的原則來開展資源建設(shè)，合理分配資金。

“基本藏書”是基層圖書館藏書的基礎(chǔ)與重點，基本藏書應(yīng)該具有永久性、經(jīng)典性和普適性。所謂永久性，指的是圖書的時效性很長，不易過時；所謂經(jīng)典性，主要指的是適合大眾閱讀的經(jīng)典圖書，如經(jīng)典的文學(xué)、文化、科普作品和少兒讀物等；所謂普適性，是指圖書內(nèi)容適合普通大眾，而不是面向某種特定人群。一些基層圖書館片面強(qiáng)調(diào)特色服務(wù)、重點服務(wù)，把大量資金用于受益面很窄的服務(wù)。筆者曾經(jīng)去過一家縣級公共圖書館，年購書經(jīng)費僅10萬元，但因據(jù)說該地是曹雪芹的祖居地，遂花了30萬元建了一個《紅樓夢》專題閱覽室，并且不對外開放。筆者認(rèn)為，盡管特色服務(wù)和重點服務(wù)有其價值，可對于基層公共圖書館來說，面向普通公眾才是最基礎(chǔ)、最重要的服務(wù)，特色服務(wù)和重點服務(wù)只是錦上添花的服務(wù)。公共圖書館服務(wù)應(yīng)該有重點，但重點應(yīng)該是保障弱勢群體的文化權(quán)力，而非重點產(chǎn)業(yè)。有些地方公共圖書館，會根據(jù)本地產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)確定重點服務(wù)對象，雖然有一定的合理性（因為既然產(chǎn)業(yè)集中，可能相關(guān)從業(yè)者對于相關(guān)文獻(xiàn)的需求也較多），但思考問題的出發(fā)點有問題。筆者曾經(jīng)和一位基層公共圖書館館長討論過這個問題。該館長認(rèn)為，他們所在區(qū)域的財政稅收主要來自制鞋業(yè)，圖書館就應(yīng)辦成鞋類圖書館，收集所有關(guān)于鞋的設(shè)計、制造、營銷等文獻(xiàn)。我們認(rèn)為，稅收是社會二次分配的問題，而公共服務(wù)的基本原則是“普遍均等”，不能說誰納稅多，誰就應(yīng)該享受更多的服務(wù)。

鑒于我國基層圖書館普遍缺乏專業(yè)的采訪人員，所掌握的圖書信息不多，筆者曾推動相關(guān)行業(yè)組織如中國圖書館學(xué)會或其下專業(yè)分會組織編纂《基層公共圖書館基本藏書目錄》，每年補(bǔ)充更新，作為基層公共圖書館采購文獻(xiàn)時的參考。但因面臨諸多實際困難，成效甚微。

（2）地方文獻(xiàn)優(yōu)先

地方文獻(xiàn)是記錄某一地方知識與信息的文獻(xiàn)，涉及本地的歷史、地理、政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、文化、風(fēng)俗、物產(chǎn)、人物、名勝古跡等。它既是人們了解與研究地方狀況的重要文獻(xiàn)，也是促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要資源。地方文獻(xiàn)包括紙本的、數(shù)字的以及其他實物類型的。地方文獻(xiàn)的建設(shè)可以通過購買、采集、制作等方式獲得。地方文獻(xiàn)是國家文獻(xiàn)保障體系中最重要，也是最難以獲得的文獻(xiàn)，這也是全國范圍內(nèi)文獻(xiàn)保障體系建設(shè)的短板。縣級公共圖書館（基層公共圖書館）應(yīng)該成為地方文獻(xiàn)最重要的貢獻(xiàn)者。以地方報紙為例，根據(jù)采訪、館藏和整理加工能力，國家圖書館只能夠采集到地（市）一級的地方報紙，而對縣級地方報紙，國家圖書館沒有能力去采集、保管。如果縣級圖書館不保存本地報紙的話，再加上省級圖書館也沒保存，就會造成很大的文獻(xiàn)缺失。

《中華人民共和國公共圖書館法》[14]第24條規(guī)定，政府設(shè)立的公共圖書館還應(yīng)當(dāng)系統(tǒng)收集地方文獻(xiàn)信息，保存和傳承地方文化。法律規(guī)定如此，地方公共圖書館進(jìn)行資源建設(shè)時應(yīng)當(dāng)依法實行地方文獻(xiàn)優(yōu)先的策略。地方文獻(xiàn)優(yōu)先，要重視非正式出版物。地方文獻(xiàn)很復(fù)雜，類型也很多，包括地方政府出版物、民間社團(tuán)出版物、民間個人出版物等。當(dāng)前，“文旅融合”發(fā)展很快，筆者建議基層公共圖書館要抓住“文旅融合”的契機(jī)，在地方文獻(xiàn)收集、制作、服務(wù)方面開辟新路。如果能將地方的特色文獻(xiàn)，如風(fēng)土、典故、特色物產(chǎn)、特色美食等，把這些文獻(xiàn)收集并整合起來，當(dāng)游客進(jìn)入該地區(qū)就可以通過移動終端將上述內(nèi)容推送給游客，對于地方旅游可能會有很大的促進(jìn)，同時也促進(jìn)地方社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

(二)處理好文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的各種關(guān)系和問題

1. 重視網(wǎng)絡(luò)資源的發(fā)現(xiàn)、利用和長期保存

現(xiàn)代圖書館服務(wù)是一個體系，文獻(xiàn)信息資源建設(shè)以及服務(wù)等都要有“天下觀念”，而不是局限在本館。圖書館員最大的價值在于資源發(fā)現(xiàn)、資源采集、資源組織、資源保存以及為讀者提供服務(wù)。當(dāng)前，很多基層公共圖書館甚至一些大學(xué)圖書館，一方面資源采購經(jīng)費非常有限，另一方面又有很多免費的資源沒有得到充分利用。如何發(fā)現(xiàn)和利用互聯(lián)網(wǎng)資源，是解決當(dāng)前困境的一個現(xiàn)實有效的途徑。以國家圖書館網(wǎng)站[15]為例，該網(wǎng)站上發(fā)布的古籍?dāng)?shù)字資源超過了8萬種，民國時期文獻(xiàn)也超過了8萬種，還有其他資源難以細(xì)數(shù)，其中包括大量向全國免費開放的商購資源。其他國外網(wǎng)站，如DOAJ[16]等都有大量免費、專業(yè)的文獻(xiàn)可以利用。除了上述這類大型的專業(yè)共享網(wǎng)站以外，互聯(lián)網(wǎng)上的海量信息，如果善加選擇，也能夠為我們提供不少有用的資源，如百科網(wǎng)站（如百度百科、維基百科）、專業(yè)博客、科普微博（如科學(xué)松鼠會、果殼、丁香醫(yī)生）等其他免費互聯(lián)網(wǎng)資源，也都是基層圖書館可以充分利用的資源。

網(wǎng)絡(luò)資源的最大問題在于它的安全性，互聯(lián)網(wǎng)資源的長期保存是一個十分艱巨的任務(wù)，國家圖書館、省級公共圖書館、有條件的大學(xué)圖書館和專業(yè)圖書館應(yīng)該承擔(dān)更多的責(zé)任。

2. 重點解決服務(wù)中的三個問題

圖書館資源建設(shè)，目的是為了服務(wù)。在很多情況下，資源建設(shè)的問題不是出在采購環(huán)節(jié)，而是出在編目環(huán)節(jié)、服務(wù)環(huán)節(jié)，如果編目跟不上、服務(wù)跟不上，資源建設(shè)的成效便要大打折扣。與資源有關(guān)的服務(wù)問題最常見的有三類。第一，讀者不知。讀者不知道本館有哪些資源，可以利用哪些館外資源，這與宣傳引導(dǎo)有關(guān)，也與文獻(xiàn)編目、文獻(xiàn)揭示有關(guān)，當(dāng)然，也可能與讀者的信息素養(yǎng)有關(guān)。第二，讀者不會。圖書館有很多資源，但讀者不會使用，尤其是數(shù)字資源，他們不懂檢索技巧，不會訪問下載。第三，讀者不便。一些圖書館管理制度很嚴(yán)，這當(dāng)然是保障服務(wù)的需要。但是，這又常常給讀者利用文獻(xiàn)、利用圖書館的服務(wù)帶來了不便。少數(shù)圖書館為了自己管理的方便，層層設(shè)卡，進(jìn)一道門驗一次讀者證、身份證，進(jìn)一個數(shù)據(jù)庫輸一次密碼，就像進(jìn)公園，進(jìn)一道門，收一次門票或者驗一次門票，令讀者厭煩?？梢哉f，有些圖書館的管理制度，限制了讀者利用圖書館的資源與服務(wù)，這也是圖書館與讀者之間發(fā)生矛盾的一個重要原因。圖書館的制度設(shè)計需要平衡有序服務(wù)與方便讀者利用之間的關(guān)系，不能因為萬分之一的讀者不守規(guī)矩而讓萬分之九千九百九十九守規(guī)矩的讀者來承擔(dān)后果，更不能因為減少圖書館員的管理責(zé)任而讓讀者不方便。

結(jié)語

數(shù)字時代，社會的方方面面都發(fā)生了巨大的變化，信息環(huán)境的變化、讀者的需求以及利用文獻(xiàn)信息方式的變化，使得圖書館在信息傳播鏈上的角色也發(fā)生了變化。這些變化，給圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)提出了全新的要求?！芭c時并進(jìn)”是數(shù)字時代對圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的時代要求。

不同類型、不同層級的圖書館有著一般圖書館所具有的共性，但因其主要服務(wù)對象、服務(wù)重點不同，應(yīng)當(dāng)有不同的資源建設(shè)方針與重點。

現(xiàn)代圖書館早已不是一個孤立存在的機(jī)構(gòu)，互聯(lián)網(wǎng)把一個區(qū)域、一個行業(yè)乃至整個世界聯(lián)系在一起，形成了一個網(wǎng)絡(luò)，文獻(xiàn)信息資源建設(shè)也應(yīng)當(dāng)適應(yīng)這種變化，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，與其他圖書館一道開展資源與服務(wù)的共建共享。

社會變了，圖書館也變了，但圖書館作為以文獻(xiàn)信息為基礎(chǔ)向公眾提供公益性服務(wù)機(jī)構(gòu)的基本屬性沒有變化。在開展文獻(xiàn)信息資源建設(shè)時，作為公眾利益代表的圖書館員應(yīng)當(dāng)廣泛聽取讀者意見，自主地開展文獻(xiàn)信息資源建設(shè)。

隨著社會發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，公眾對圖書館服務(wù)的要求越來越高，對文獻(xiàn)信息的采集、整序、揭示、典藏、服務(wù)的要求越來越高，因此，我們需要一支與時代相適應(yīng)的高水平的圖書館員隊伍。

后記：2020年5月11日，應(yīng)中國圖書館學(xué)會之邀，筆者作了“數(shù)字時代圖書館的資源建設(shè)”網(wǎng)絡(luò)報告，蒙西華大學(xué)呂先競教授美意，親將報告錄音整理為文字稿，并提出了不少修改補(bǔ)充意見，為拙稿增色不少，謹(jǐn)致謝忱。