論制糖行業(yè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的整體管理

摘要：

以某集團(tuán)公司的《制糖行業(yè)信息管理系統(tǒng)》信息化項(xiàng)目建設(shè)為例，結(jié)合項(xiàng)目工作實(shí)際，論述了信息系統(tǒng)項(xiàng)目的整體管理。首先介紹了項(xiàng)目的基本情況，然后以此項(xiàng)目為例，從制定項(xiàng)目章程、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作、監(jiān)控項(xiàng)目工作、實(shí)施整體變更控制、結(jié)束項(xiàng)目或階段等幾方面，論述了大型復(fù)雜信息系統(tǒng)項(xiàng)目整體管理的重要性。最后結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際對(duì)信息系統(tǒng)管理中的問題進(jìn)行一定的研究，進(jìn)而對(duì)整體管理的準(zhǔn)確性和有效性以及可操作性進(jìn)行提升，進(jìn)一步促進(jìn)信息系統(tǒng)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：

信息系統(tǒng);整體管理

中圖分類號(hào)：

TP311.52

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：

A

文章編號(hào)：

1672-9129（2020）15-0184-02

制糖業(yè)一直是廣西壯族自治區(qū)農(nóng)業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)和財(cái)政主要來(lái)源，《制糖行業(yè)信息管理系統(tǒng)》信息化項(xiàng)目是廣西壯族自治區(qū)2017年信息化重點(diǎn)項(xiàng)目，該信息系統(tǒng)由糖業(yè)預(yù)警及監(jiān)控管理子系統(tǒng)、車輛GPS軌跡管理子系統(tǒng)、糖業(yè)車輛及運(yùn)蔗車輛RFID管理子系統(tǒng)、企業(yè)數(shù)據(jù)采集及數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)、制糖企業(yè)信息管理子系統(tǒng)、蔗糖產(chǎn)業(yè)輔助決策子系統(tǒng)構(gòu)成，該項(xiàng)目總投資550萬(wàn)元，建設(shè)期12個(gè)月。

項(xiàng)目目標(biāo)是采用統(tǒng)一的技術(shù)路線與架構(gòu)體系構(gòu)建開發(fā)、集成的、一體化的信息化基于云平臺(tái)的應(yīng)用環(huán)境。該項(xiàng)目采用分為硬件部分和軟件部分，期中硬件部分為250萬(wàn)，軟件部分300萬(wàn)，其中中心機(jī)房采用了華為智能化模塊機(jī)柜，一個(gè)主機(jī)柜，兩個(gè)分機(jī)柜，主機(jī)柜涵蓋了精密空調(diào)和UPS及通風(fēng)系統(tǒng)，服務(wù)器采用了10臺(tái)戴爾PowerEdgeR540，使用VMWareVcenter標(biāo)準(zhǔn)版，構(gòu)建計(jì)算虛擬化資源池;存儲(chǔ)部分采用了2臺(tái)戴爾SCv3000，并通過存儲(chǔ)自帶的雙活功能實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的容災(zāi);購(gòu)買兩臺(tái)SAN交換機(jī)，提供服務(wù)器虛擬化資源池和雙活存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)通信;并且配置了一臺(tái)戴爾Brocade6505備份服務(wù)器，對(duì)虛擬化平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行智能備份。硬件部分總體上實(shí)現(xiàn)以上業(yè)務(wù)處理的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，可提高業(yè)務(wù)工作效率，構(gòu)建協(xié)同工作的環(huán)境，并逐步實(shí)現(xiàn)整個(gè)信息系統(tǒng)的一體化管理。主要建設(shè)整個(gè)云平臺(tái)的IaaS平臺(tái)層，兼顧能與上層的PaaS平臺(tái)和SaaS平臺(tái)預(yù)留對(duì)接的接口。為了方便地部署、運(yùn)行和管理各個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，軟件部分采用weblogic中間件，數(shù)據(jù)庫(kù)采用oracle，編程語(yǔ)言采用了JAVA，使用JAVAEE技術(shù)路線，采用目前主流的SpringMVC+Mybatis框架，前端使用BootStrap+VUE框架，基于HTML5實(shí)現(xiàn)頁(yè)面自適應(yīng)，兼容平板和手機(jī)等移動(dòng)端。為了保證項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度，結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況和以往的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，在項(xiàng)目?jī)?nèi)部項(xiàng)目管理小組（5人），平臺(tái)開發(fā)小組（20人），平臺(tái)測(cè)試小組（10人），商務(wù)部分（3人），施工人員（4人）。

由于系統(tǒng)建設(shè)牽扯的人員多、企業(yè)多、部門多、接口多等特點(diǎn)。如果不做好項(xiàng)目的整體管理，項(xiàng)目的成功便如無(wú)本之木，無(wú)從談起。因此對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員通過做好制定項(xiàng)目章程、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作、監(jiān)控項(xiàng)目工作、實(shí)施整體變更控制、結(jié)束項(xiàng)目或階段等工作，有效保障了項(xiàng)目的順利進(jìn)行，最終在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成了項(xiàng)目的所有工作。下面將圍繞該項(xiàng)目的整體管理進(jìn)行重點(diǎn)討論。

1統(tǒng)籌兼顧，制定項(xiàng)目章程

公司中標(biāo)該項(xiàng)目后，由于項(xiàng)目干系人眾多，需求不夠明確，項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)比較迷茫，項(xiàng)目經(jīng)理首先選擇了哈德遜灣式啟動(dòng)的方法，各小組根據(jù)制糖工業(yè)的重要生產(chǎn)環(huán)節(jié)劃分深入制糖業(yè)企業(yè)各個(gè)部門，與一線工作人員進(jìn)行深入交流，了解他們的工作過程、存在的問題，以及他們對(duì)未來(lái)系統(tǒng)的期望等，項(xiàng)目經(jīng)理邀請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)、市場(chǎng)、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、售后維護(hù)、采購(gòu)等部門人員以及客戶方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人召開了啟動(dòng)會(huì)，在廣泛人員的參與下，共同制定了項(xiàng)目章程，并提交各項(xiàng)目干系人討論通過、簽字。將項(xiàng)目各干系人的利益都統(tǒng)一到項(xiàng)目章程上，有利于以后沖突的解決和溝通。在項(xiàng)目章程的基礎(chǔ)上制定項(xiàng)目的初步范圍說(shuō)明書，明確了項(xiàng)目的范圍目標(biāo)、項(xiàng)目的邊界、項(xiàng)目的需求和可交付物，制訂了最初的項(xiàng)目里程碑，初始WBS以及項(xiàng)目成本概算。

2科學(xué)規(guī)劃，制定項(xiàng)目管理計(jì)劃

制定一個(gè)好的項(xiàng)目管理計(jì)劃是管理大型復(fù)雜信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵，正所謂謀定而動(dòng)。在該項(xiàng)目一開始項(xiàng)目經(jīng)理將主要時(shí)間和精力用在項(xiàng)目管理計(jì)劃制定上，項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目骨干成員，根據(jù)項(xiàng)目章程、項(xiàng)目招投標(biāo)文件和項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書，搭建了《項(xiàng)目管理計(jì)劃主干計(jì)劃》，對(duì)項(xiàng)目的總體任務(wù)目標(biāo)、整體進(jìn)度安排、項(xiàng)目中存在的主要約束等進(jìn)行了規(guī)劃。然后由各小組各自負(fù)責(zé)，分別編制子項(xiàng)目的計(jì)劃。由于該項(xiàng)目涉及面廣、業(yè)務(wù)覆蓋面大、任務(wù)復(fù)雜，各小組人員反復(fù)了幾次，才理順了整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃各個(gè)部分之間的一致性和合理性。然后項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目組其它計(jì)劃的編制人員，如質(zhì)量管理員、測(cè)試經(jīng)理、配置管理員、項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)理等，在主干計(jì)劃指導(dǎo)下，依據(jù)公司的模板制定了《項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃》、《項(xiàng)目測(cè)試計(jì)劃》、《項(xiàng)目配置管理計(jì)劃》、《項(xiàng)目實(shí)施和培訓(xùn)管理計(jì)劃》、《項(xiàng)目試運(yùn)行和驗(yàn)收管理計(jì)劃》等子計(jì)劃。然后各小組人員把這些子計(jì)劃整合到《項(xiàng)目管理計(jì)劃主干計(jì)劃》中，經(jīng)過幾次調(diào)整，第一版《項(xiàng)目管理計(jì)劃》終于制定完畢。

3細(xì)心謹(jǐn)慎，指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作

項(xiàng)目管理計(jì)劃解決了“如何做”的問題，而指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作就是解決“做得好”的問題。為了產(chǎn)生1+1>2的效果，項(xiàng)目經(jīng)理采用了如下措施：首先，要高度重視計(jì)劃的宣貫和執(zhí)行，項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目組所有成員認(rèn)真學(xué)習(xí)《項(xiàng)目管理計(jì)劃》，要求他們必須從全局上了解項(xiàng)目的總體計(jì)劃。在此基礎(chǔ)上要求人人都要清楚自己的工作在整個(gè)計(jì)劃中的位置和作用，明白自己工作的標(biāo)準(zhǔn)。如果發(fā)現(xiàn)有人沒有達(dá)到所要求的做事標(biāo)準(zhǔn)，則要求小組負(fù)責(zé)人組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，直至勝任工作。其次，需要特別注意培養(yǎng)和塑造一種團(tuán)隊(duì)協(xié)作的文化，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的集體成績(jī)，使大家在潛意識(shí)中產(chǎn)生為團(tuán)隊(duì)成績(jī)而努力的愿望。再次，在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，要努力將管事和管人相結(jié)合。一方面，利用項(xiàng)目經(jīng)理豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)為大家做好工作提供力所能及的指導(dǎo)，同時(shí)也注意觀察項(xiàng)目成員的思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)工作表現(xiàn)深層次的原因，力爭(zhēng)治標(biāo)又治本。

4未雨綢繆，監(jiān)控項(xiàng)目工作

在該項(xiàng)目中項(xiàng)目經(jīng)理主要采取掙值管理方法對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度和成本進(jìn)行綜合監(jiān)控。一般是每2周進(jìn)行一次掙值分析，將PV（計(jì)劃值）、AC（實(shí)際值）和EV（掙值）繪制成“S曲線”，并根據(jù)PV、AC和EV及其它相關(guān)信息進(jìn)行項(xiàng)目偏差分析和趨勢(shì)分析，根據(jù)偏差情況及時(shí)采取相應(yīng)的成本控制措施。例如在項(xiàng)目進(jìn)行到中期的時(shí)候，進(jìn)行了一次績(jī)效測(cè)量，PV=200萬(wàn)元，AC=190萬(wàn)元，EV=180萬(wàn)元，計(jì)算得出SV=EV—PV=180—200=—20元，CV=EV—AC=180—190=—10萬(wàn)元，由此得出進(jìn)度落后，成本超支。為此我們采取了幾項(xiàng)措施，主要包括：向公司要求增派高效的人手，內(nèi)部進(jìn)行了幾期培訓(xùn)，對(duì)活動(dòng)安排進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整，增加活動(dòng)進(jìn)行的并行度等，取得了明顯的效果，一個(gè)月后，成本和進(jìn)度都達(dá)到了計(jì)劃的要求。

另外，公司每周五下午召開項(xiàng)目例會(huì)，在例會(huì)上項(xiàng)目小組需要匯報(bào)工作完成情況、存在的問題等，會(huì)上大家對(duì)存在的問題進(jìn)行分析，提出改進(jìn)建議，會(huì)后形成正式會(huì)議紀(jì)要，并安排專人監(jiān)督和跟蹤落實(shí)。通過這些方法的綜合運(yùn)用，有效地保證了項(xiàng)目工作的可控。

5規(guī)范流程，實(shí)施整體變更控制和結(jié)束項(xiàng)目或階段

對(duì)變更控制管理的好壞直接關(guān)系到項(xiàng)目能否成功，通過與客戶的深入溝通，客戶最終與公司達(dá)成了一致的認(rèn)識(shí)，公司和客戶共同制定的《項(xiàng)目變更控制管理辦法》說(shuō)明了這一點(diǎn)。在該管理辦法中，明確了什么樣的變更需要什么的人批準(zhǔn)，進(jìn)行變更需要按照什么流程等。

而在結(jié)束項(xiàng)目或階段，項(xiàng)目經(jīng)理主要關(guān)注項(xiàng)目的管理收尾及合同收尾，對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行及時(shí)總結(jié)，并形成組織過程資產(chǎn)。

該項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)化管理的需求，系統(tǒng)可兼顧不同企業(yè)多級(jí)蔗點(diǎn)的管理架構(gòu)，同時(shí)配置了集團(tuán)集中管理的數(shù)據(jù)接口和網(wǎng)絡(luò)支持能力，完全可以滿足集團(tuán)統(tǒng)一管理信息化的各種要求，得到用戶的一致好評(píng)。當(dāng)然在本項(xiàng)目中，還有些不足之處，比如：在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，由于2名成員因自身問題突然離職，導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)出現(xiàn)了些異常;平衡各方利益、資源沖突及協(xié)調(diào)上也存在缺陷;等等。這些都是管理者需要不斷提高和學(xué)習(xí)的地方。目前國(guó)內(nèi)的大型信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理還處在發(fā)展階段，怎樣做好大型項(xiàng)目的整體管理，關(guān)鍵在于發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該深思的問題。因此，建立一個(gè)符合現(xiàn)代公司需求的信息系統(tǒng)項(xiàng)目整體管理是一個(gè)值得探討的問題。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬彩霞論大型信息系統(tǒng)項(xiàng)目的整體管理河南恩湃高科集團(tuán)有限公司，X（2016）07-017-03

作者簡(jiǎn)介：周瑩（1989-），女，漢族，廣西柳州人，高校講師，大學(xué)本科，主要從事電子信息類工作。