供電公司電力營銷用電監(jiān)察與管理探討

龍聰聰

摘要：

現(xiàn)代化背景下，電力行業(yè)在不斷進步，電力營銷是供電公司實現(xiàn)經(jīng)濟提升的重要途徑，供電公司電力營銷用電監(jiān)察工作與管理工作之間存在密不可分的聯(lián)系，用電監(jiān)察工作能夠提升供電公司各項管理工作的效率，促進電力企業(yè)營銷效果的提升。本文將對供電公司電力營銷用電監(jiān)察管理中存在的弊端進行詳細分析，并提出有效的措施提升電力影響用電監(jiān)察與管理工作的質(zhì)量，促進供電公司的持續(xù)發(fā)展，為電力企業(yè)在行業(yè)內(nèi)地位的提升奠定堅實的基礎。

關鍵詞：

供電公司;電力營銷;用電監(jiān)察與管理

中圖分類號：

TM73

文獻標識碼：

A

文章編號：

1672-9129（2020）15-0141-01

引言：電力行業(yè)為了滿足廣大用戶的需求，在實際的發(fā)展過程中更加注重管理模式的創(chuàng)新，不斷加強電力營銷用電監(jiān)察和管理，提高供電服務質(zhì)量，實現(xiàn)供電公司整體效益的提升。在落實電力營銷用電監(jiān)察與管理的時候，為了更好地提升供電的安全性，需要不斷加強監(jiān)管的力度，根據(jù)相關的要求嚴格執(zhí)行各項管理條例，下面將對供電公司電力營銷用電監(jiān)察與管理相關的內(nèi)容進行詳細探析，促進我國電力行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，為相關的電力公司提供有力的參考。

1供電公司電力營銷用電監(jiān)察與管理中存在的弊端

1.1供電企業(yè)的電力營銷用電監(jiān)察與管理工作缺乏創(chuàng)新。由于電力行業(yè)存在一定的特殊性，初期各個電力企業(yè)之間的壓力較小，在發(fā)展的過程中容易忽視電力營銷用電監(jiān)察與管理工作的創(chuàng)新，各項監(jiān)察技術存在陳舊問題，不能滿足供電公司的營銷需求，嚴重影響電力營銷用電監(jiān)察工作效果的提升，無法實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的供電服務。

1.2電力營銷用電監(jiān)察與管理的流程不規(guī)范。供電公司缺乏電力營銷用電監(jiān)察與管理工作的重視，在辦理各種業(yè)務的時候也缺乏步驟的銜接，管理流程不規(guī)范導致很多用電營銷問題的發(fā)生，整體的電力營銷用電監(jiān)察與管理工作比較混亂。供電公司內(nèi)部的管理人員的管理思想得不到創(chuàng)新，相關的員工也得不到更好地熏陶和培養(yǎng)，很難形成優(yōu)質(zhì)的供電服務。

1.3存在較多的偷電現(xiàn)象。一些用戶為了節(jié)省自身的用電成本，結(jié)合先進的技術和工藝進行偷竊電能，而且偷電行為越來越嚴密，一些電力營銷用電監(jiān)察人員的專業(yè)能力不足，很難發(fā)現(xiàn)問題，導致供電公司存在大量的電能損失，用電監(jiān)察與管理部門的工作難以有序開展。一些電力企業(yè)在電力營銷用電監(jiān)察與管理工作方面缺乏有效的監(jiān)督，對用電監(jiān)察人員的管理也比較松散，用電監(jiān)察人員缺乏自身職責的落實，常常忽視一些細節(jié)問題，給竊電人員帶來更多的便利，嚴重影響供電公司的實際經(jīng)濟效益的提升。

2提升供電公司電力營銷用電監(jiān)察與管理質(zhì)量的有效措施

2.1始終以客戶為主進行供電服務。供電企業(yè)的工作目標應該是提高供電服務質(zhì)量，為用戶提高更加可靠、安全的電能，讓用戶滿意的同時實現(xiàn)企業(yè)的營利。因此，供電企業(yè)在加強自身管理工作的同時也要轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理理念，要從傳統(tǒng)的以賣方為主的模式走出來，建立一個以用戶為中心的服務理念，積極開發(fā)和調(diào)研市場，探索用戶的用電需求，從用戶的角度思考用電監(jiān)察工作，從而正確認識用電監(jiān)察工作的價值，正視用電監(jiān)察工作的重要性，并且能夠樹立一個人人有責，規(guī)范用電從我做起的態(tài)度，不斷優(yōu)化供電各個環(huán)節(jié)工作，提高細節(jié)工作質(zhì)量，落實好營銷管理工作以及用電監(jiān)察工作，樹立良好的企業(yè)形象，保證高效率、高可靠性、高安全性的供電服務。

2.2實現(xiàn)供電公司電力營銷用電監(jiān)察與管理機制的創(chuàng)新。供電公司在發(fā)展過程中，偷竊電能的現(xiàn)象時有發(fā)生，造成這種現(xiàn)象的主要原因是電力企業(yè)缺乏反竊電技術的創(chuàng)新，在電力營銷用電監(jiān)察與管理機制方面也存在落后現(xiàn)象，導致竊電者存在僥幸心理。只有不斷地創(chuàng)新用電監(jiān)察與管理機制，加強各項監(jiān)管技術，并實現(xiàn)供電數(shù)據(jù)的詳細分析和處理，避免產(chǎn)生用電漏洞，從根本上解決偷竊電能的行為發(fā)生?，F(xiàn)階段，電力企業(yè)已經(jīng)研發(fā)了量價費損的技術進行有效的用電監(jiān)察和管理，通過對用戶的用電數(shù)據(jù)的監(jiān)督和采集，及時發(fā)現(xiàn)用電異常并能快速處理，避免竊電現(xiàn)象的發(fā)生，這種技術的應用，逐漸實現(xiàn)了供電公司電力營銷管理模式的創(chuàng)新。除了不斷地創(chuàng)新監(jiān)察技術，定期的排查工作也是必不可少的，相關的用電監(jiān)督管理人員需要對存在用電異常的用戶進行調(diào)查和研究，維護用戶利益的同時也實現(xiàn)供電公司綜合效益的提升。

2.3提升電力營銷用電監(jiān)察與管理人員的綜合素養(yǎng)。人，永遠都是企業(yè)管理的核心，監(jiān)察工作人員的素質(zhì)高低也將會直接決定用電監(jiān)察工作質(zhì)量。因此，我們除了要有先進的經(jīng)驗管理理念以及管理技術之外，還應該不斷提高工作人員的綜合素質(zhì)，包括工作人員的業(yè)務能力、工作態(tài)度、技術能力以及責任意識等等?？梢赃m當組織培訓教育工作，重點以提高工作人員用電監(jiān)察能力以及工作人員責任意識為主。正確指導工作人員認識到用電監(jiān)察工作的重要性，提高工作人員的安全意識以及責任意識，為工作人員創(chuàng)造學習機會，讓他們有學習先進技術、先進理念，學會用先進設備的機會，以此來提高工作人員的業(yè)務能力。通過定期培訓以及主題學習活動，真正提高用電監(jiān)察工作人員你的綜合素質(zhì)，為提高用電監(jiān)察工作質(zhì)量奠定人力資源基礎。

結(jié)語：綜上所述，是本人對供電公司電力營銷用電監(jiān)察與管理工作相關內(nèi)容的探析，供電企業(yè)只有高度重視自身的供電服務質(zhì)量的提升，并在實際的發(fā)展過程中，實現(xiàn)電力資源的合理配置，創(chuàng)新電力營銷用電監(jiān)察與管理機制，提升相關用電監(jiān)察與管理人員的綜合素養(yǎng)，才能更好地實現(xiàn)供電企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，為電力行業(yè)的持續(xù)進步提供有力的條件。

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