基于OCAI 量表的研學(xué)企業(yè)組織文化研究

陳家祺 吳泳琪

（華南師范大學(xué)旅游管理學(xué)院，廣東 廣州 510006）

一、引言

隨著國家不斷出臺大力推行研學(xué)旅行的相關(guān)政策，研學(xué)旅行日趨火熱，成為文旅融合的標志性產(chǎn)業(yè)。組織文化不僅對企業(yè)的組織效能有著重大的影響，而且還與企業(yè)的決策制定過程和人力資源管理有著密切的聯(lián)系。對于研學(xué)旅行企業(yè)來說，組織文化建設(shè)有著重要的作用。本研究以廣州本地某研學(xué)企業(yè)為例，借助國外得到廣泛認可和應(yīng)用的組織文化評價量表對該企業(yè)的組織文化進行測量，以期發(fā)現(xiàn)該研學(xué)企業(yè)的組織文化特征，為企業(yè)乃至行業(yè)的運營和發(fā)展提供借鑒。

二、研究方法

（一）樣本

本研究與2020 年6 月發(fā)放問卷，調(diào)查范圍包括任職或曾經(jīng)任職于廣州某研學(xué)旅行企業(yè)的研學(xué)導(dǎo)師及課程開發(fā)專員。由于疫情原因，本研究采用線上發(fā)放電子問卷的形式。

（二）測量工具

本研究參考使用了Cameron 和Quinn 開發(fā)的組織文化評價量表（Organizational Culture Assessment Instrument，簡稱OCAI）來進行研學(xué)旅行企業(yè)組織文化的測量。原量表共包含六個方面共24 個題項來識別組織文化的傾向性，問卷采用五分李克特量表法，回答者根據(jù)描述與企業(yè)的相符程度在1 分到5 分之間評分。

三、研究結(jié)果

（一）總體分析

通過對該企業(yè)的組織文化進行分析，并進行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化后可以看出，該研學(xué)企業(yè)主導(dǎo)文化類型為權(quán)變文化，其次為團隊文化，再次為市場文化，最后為層級文化。

主導(dǎo)文化為權(quán)變文化，說明該研學(xué)企業(yè)十分重視創(chuàng)新思維，是一家立足研學(xué)旅行這一新興行業(yè)市場的新型企業(yè)。這樣的企業(yè)非常注重通過嘗試新事物，探求新機會，并以擁有市場中最獨特最新穎的產(chǎn)品，和成為市場的創(chuàng)新者和領(lǐng)軍者為奮斗目標。

次主導(dǎo)文化類型為團隊文化，說明該研學(xué)企業(yè)以人為本，注重團隊合作。在日常工作中整個組織內(nèi)部就像是一個大家庭一樣，員工之間相互幫助相互分享，共同進步。

市場文化和層級文化的得分相較于權(quán)變文化和團隊文化來說較低，這說明該研學(xué)企業(yè)更多地注重拼搏創(chuàng)新和以人為本，相對來說沒有太注重企業(yè)的層級管理和市場績效。表明作為一個新興產(chǎn)業(yè)中的創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)，是一個更注重創(chuàng)造新的價值的創(chuàng)新主導(dǎo)型企業(yè)。

（二）六維度分析

1.顯著特征

組織文化的顯著特征是組織文化類型的概括性描述。在組織顯著特征這一維度的分值評估上，權(quán)變文化評分最高，團隊文化評分次之，市場文化評分第三，層級文化評分最后，與最終企業(yè)文化總體評估的結(jié)果相一致。

2.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格這一單項著重評估的是在組織員工的眼中，組織領(lǐng)導(dǎo)人的價值觀和工作作風(fēng)，以及組織領(lǐng)導(dǎo)人對組織所發(fā)揮的作用。在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格這一維度的風(fēng)格評估上領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與企業(yè)文化總體的風(fēng)格相一致，都是強調(diào)創(chuàng)新和團隊合作，這非常符合一個創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的特點。層級文化的分值評估顯著低于其他項目，說明該研學(xué)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人并不在意地位的高低，組織內(nèi)部更有可能呈現(xiàn)一種大家庭式的工作氛圍。然而由于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格偏向親和友善，也容易出現(xiàn)員工工作效率低下、自由散漫的情況，需要組織領(lǐng)導(dǎo)人重點注意。

3.組織凝聚

組織凝聚這一單項著重評估的是組織通過何種方式將企業(yè)員工凝聚成為一個集體，更延伸到組織如何吸引員工積極地為組織做貢獻，并且愿意長期在這里工作和發(fā)展。在這一維度上，市場文化分值超過了團隊文化，組織凝聚評分從高到低依次為權(quán)變文化-市場文化-團隊文化-層級文化。說明組織雖然是以創(chuàng)新驅(qū)動企業(yè)整體發(fā)展的。但是對于很多員工來說，完成工作業(yè)績，取得一定的工作成效所帶來的的成就感是激勵和凝聚他們的重要因素。而層次文化對組織凝聚的影響較弱，說明該研學(xué)企業(yè)并不依賴完備的規(guī)章制度來激勵和約束員工，組織的平穩(wěn)運行更依賴員工自發(fā)的凝聚而非規(guī)則的約束。

4.戰(zhàn)略重點

戰(zhàn)略重點這一單項著重評估的是組織發(fā)展的最大目標。主導(dǎo)該研學(xué)企業(yè)戰(zhàn)略重點的文化類型為權(quán)變文化，這說明該研學(xué)企業(yè)最重視的在新興起的研學(xué)行業(yè)取得行業(yè)領(lǐng)先地位，通過積極探索新的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，摸索新的機會，發(fā)掘新的市場。然而，企業(yè)在層級文化的關(guān)注度較弱容易帶來員工效率低下的問題，經(jīng)費運作不平穩(wěn)也很容易引發(fā)企業(yè)的一系列潛在危機。

5.員工管理

員工管理這一單項著重評估的是組織管理者對員工所持有的管理理念和態(tài)度，該研學(xué)企業(yè)總體的員工管理模式具有明顯的權(quán)變文化特征，高度注重員工的創(chuàng)新意識，會為員工提供自由發(fā)揮，獨立開展工作的機會，大膽鼓勵員工去嘗試新的工作方法和工作思路。但該企業(yè)的員工管理層級文化特征并不明顯，說明企業(yè)并不強調(diào)通過制度和規(guī)則來管理員工，更傾向于通過大膽創(chuàng)新和團隊協(xié)作來保證員工團隊的穩(wěn)定，進而確保組織的平穩(wěn)運行。

四、結(jié)論

對于目標研學(xué)企業(yè)的調(diào)查結(jié)果符合研學(xué)行業(yè)的現(xiàn)狀，作為新興行業(yè)，研學(xué)旅行目前正處于摸索期，哪個企業(yè)能拿出最為創(chuàng)新、最行之有效的產(chǎn)品方案，就能快速占據(jù)市場，成為行業(yè)領(lǐng)軍者。因此 在這一“行業(yè)生命周期”的早期，研學(xué)企業(yè)會更注重創(chuàng)新意識，以大規(guī)模搶占市場。同樣出于這一原因，研學(xué)初創(chuàng)型企業(yè)更注重團隊協(xié)作和人才培養(yǎng)，研學(xué)導(dǎo)師及課程設(shè)計專員的水平將直接影響企業(yè)的市場地位，率先培養(yǎng)出更多金牌導(dǎo)師和有金點子的設(shè)計專員，可以幫助企業(yè)快速占據(jù)市場，從遠期來看也能保證大量的利潤。對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，在這一新市場上，市場份額的重要性高于當下利益。最后，作為新型初創(chuàng)企業(yè)，研學(xué)企業(yè)更多的采用扁平化的組織結(jié)構(gòu)，層級關(guān)系并不明顯，組織親和力和凝聚力更能得到保證。