信息技術(shù)在輔助技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用現(xiàn)狀

謝甘霖，魏晨婧，董理權(quán)

信息技術(shù)（Information Technology，IT），是主要用于管理和處理信息所采用的各種技術(shù)的總稱，也常被稱為信息和通信技術(shù)（Information and Communications Technology，ICT），主要包括傳感技術(shù)、計(jì)算機(jī)與智能技術(shù)、通信技術(shù)和控制技術(shù)。新一代信息技術(shù)，不只是指信息領(lǐng)域的一些分支技術(shù)如集成電路、計(jì)算機(jī)、無線通信等的縱向升級(jí)，更主要的是指信息技術(shù)的整體平臺(tái)和產(chǎn)業(yè)的代際變遷。信息技術(shù)橫向滲透融合到制造、金融等其他行業(yè)，信息技術(shù)研究的主要方向?qū)漠a(chǎn)品技術(shù)轉(zhuǎn)向服務(wù)技術(shù)。以信息化和工業(yè)化深度融合為主要目標(biāo)的“互聯(lián)網(wǎng)+”是新一代信息技術(shù)的集中體現(xiàn)［1］。

輔助技術(shù)（Assistive Technology，AT），涵蓋輔助器具（簡(jiǎn)稱“輔具”）以及相關(guān)的系統(tǒng)與服務(wù)，是衛(wèi)生技術(shù)的一個(gè)分支，是功能障礙者康復(fù)、教育、就業(yè)和參與生活的重要手段之一，目的是使他們能夠過上健康、獨(dú)立和有尊嚴(yán)的生活，減少對(duì)常規(guī)衛(wèi)生服務(wù)和支持性服務(wù)以及長(zhǎng)期照護(hù)的需求，并促進(jìn)衛(wèi)生和福利費(fèi)用的合理化［2］。輔助技術(shù)服務(wù)涉及對(duì)功能障礙者需求、功能、環(huán)境的評(píng)估，服務(wù)方案的制定，輔助器具的適配，康復(fù)訓(xùn)練，跟蹤回訪和效果評(píng)估等一系列的個(gè)性化服務(wù)。它是鏈接功能障礙者與輔具產(chǎn)品的橋梁，是輔具有效應(yīng)用、功能障礙者充分發(fā)揮潛能的關(guān)鍵［3-5］。

我國的輔助技術(shù)服務(wù)開始于民政部門解放后建設(shè)的以榮軍服務(wù)為主的假肢矯形器服務(wù)。改革開放后，殘聯(lián)開始面向全社會(huì)推進(jìn)輔助技術(shù)服務(wù)，在《國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要》中提出“構(gòu)建輔助器具適配體系”，將輔助技術(shù)服務(wù)納入了國家公共服務(wù)的內(nèi)容，自此進(jìn)入一個(gè)快速發(fā)展的階段，輔助技術(shù)服務(wù)模式也從商品銷售到配發(fā)服務(wù)再發(fā)展到了評(píng)估適配服務(wù)模式［6］。近年來，隨著以人為本的社會(huì)工作理念的深入，人工智能、新材料等技術(shù)迅速提升，輔助技術(shù)呈裂變式發(fā)展，已成為康復(fù)的三大措施之一，全社會(huì)對(duì)輔助技術(shù)重要性的認(rèn)識(shí)快速提高。2018年，第71 屆世界衛(wèi)生大會(huì)通過了《增進(jìn)獲得輔助技術(shù)》，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)輔助技術(shù)的重要性，并敦促會(huì)員國就促進(jìn)獲得輔助技術(shù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全民健康覆蓋，提出了一系列具體的措施和要求。

我國有2.4 億老年人和8500 萬殘疾人，是世界上輔具需求量最多的國家，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和老齡化趨勢(shì)，輔助技術(shù)服務(wù)的需求呈快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。然而，我國輔助技術(shù)服務(wù)基礎(chǔ)薄弱，服務(wù)體系雛形剛剛形成，服務(wù)需求和供給之間存在較大差距，以烏魯木齊市為例，據(jù)調(diào)查，肢體殘疾人輔助器具需求為47.27%，但實(shí)際得到服務(wù)的比例為28.72%［7-8］；從業(yè)人員大量缺失服務(wù)方式且專業(yè)化程度不高［9］，缺乏統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；地區(qū)與城鄉(xiāng)發(fā)展不平衡的問題突出，在邊遠(yuǎn)、農(nóng)村與貧困地區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)保障制度無法全面覆蓋，與發(fā)達(dá)國家和地區(qū)較為完備體系相比，差距較大；由于缺乏服務(wù)的支撐，產(chǎn)品研發(fā)往往難以與實(shí)際應(yīng)用接軌，也導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢。以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)為代表的新一代信息技術(shù)是一種通用的技術(shù)，“互聯(lián)網(wǎng)+”是其發(fā)展的最新形態(tài)，帶來產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)、商業(yè)模式以及創(chuàng)新范式的革命性變化［10］?；谀壳拔覈o助技術(shù)服務(wù)的現(xiàn)狀，利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與人工智能等信息技術(shù)重構(gòu)輔具服務(wù)體系，提高服務(wù)質(zhì)量與覆蓋率、提升可及性與有效性是大勢(shì)所趨。為更好地探索新一代信息技術(shù)與輔助技術(shù)融合發(fā)展趨勢(shì)，指導(dǎo)我國建立新型輔助技術(shù)服務(wù)體系，針對(duì)國內(nèi)外相關(guān)研究進(jìn)行梳理分析，總體而言，信息技術(shù)與輔助技術(shù)服務(wù)模式的融合主要體現(xiàn)在輔助技術(shù)相關(guān)數(shù)據(jù)庫、遠(yuǎn)程輔助技術(shù)服務(wù)、智能評(píng)估適配三個(gè)方面的應(yīng)用，尚處于起步階段。

1 輔助技術(shù)相關(guān)數(shù)據(jù)庫

數(shù)據(jù)庫技術(shù)是計(jì)算機(jī)科學(xué)的重要分支，主要研究如何安全高效地管理大量、持久、共享的數(shù)據(jù)，是計(jì)算機(jī)技術(shù)中發(fā)展最快、應(yīng)用最廣的技術(shù)之一，更是未來“信息高速公路”的支撐技術(shù)之一。在信息社會(huì)，信息資源的獲取與共享是事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵［11］。輔助技術(shù)的信息傳播與共享促進(jìn)著輔助技術(shù)和康復(fù)技術(shù)的發(fā)展，集中體現(xiàn)這些信息存儲(chǔ)與檢索的資源就是輔助技術(shù)數(shù)據(jù)庫。相關(guān)數(shù)據(jù)庫能夠提供有關(guān)輔具產(chǎn)品、制造/供應(yīng)商、輔具資訊等信息資料，方便輔具使用者或家屬、專業(yè)服務(wù)人員、工程師或制造商等不同群體快速、準(zhǔn)確獲得所需信息和資源，但尚未實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用。

許多發(fā)達(dá)國家建有輔具產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫，其中比較著名的是美國Abledata 數(shù)據(jù)庫和歐洲Eastin 數(shù)據(jù)庫。Abledata 輔助技術(shù)專業(yè)數(shù)據(jù)庫，由美國教育部國家殘疾與康復(fù)研究學(xué)會(huì)主辦。該數(shù)據(jù)庫主要內(nèi)容包括輔助產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫、輔助技術(shù)資源、輔助技術(shù)文獻(xiàn)資源等。其產(chǎn)品庫中有20 個(gè)類別，4 萬8 千余件產(chǎn)品，不僅包含商業(yè)化產(chǎn)品，還包括非商業(yè)性產(chǎn)品（如自制與改裝的產(chǎn)品）、新產(chǎn)品以及二手輔具供需信息發(fā)布。產(chǎn)品數(shù)據(jù)字段包括存取編號(hào)、品名、商標(biāo)名、制造者、經(jīng)銷者、價(jià)格、價(jià)格、修改日期、特征描述、評(píng)語、標(biāo)識(shí)詞、評(píng)價(jià)等。此外，Abledata 數(shù)據(jù)庫還包括了輔具相關(guān)資訊、文獻(xiàn)、出版物、學(xué)術(shù)會(huì)議等信息。Eastin 數(shù)據(jù)庫是歐洲的輔助技術(shù)搜索引擎，集合了英國、法國、德國、意大利、挪威等多國輔助技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)性組織提供的國家數(shù)據(jù)庫，每個(gè)數(shù)據(jù)庫都運(yùn)行在不同的技術(shù)平臺(tái)上。輔具產(chǎn)品數(shù)據(jù)近7 萬余條，產(chǎn)品檢索按照ISO 編碼進(jìn)行分類，細(xì)化至3 級(jí)目錄，同時(shí)標(biāo)注產(chǎn)品數(shù)量，使專業(yè)人士可以非?？焖俸颓逦恼业较嚓P(guān)產(chǎn)品信息。產(chǎn)品數(shù)據(jù)在特征描述方面更加細(xì)致，通常包含使用適合人群、適合場(chǎng)景、功能結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、參數(shù)信息與可選配件等。Eastin數(shù)據(jù)庫已經(jīng)成為歐洲輔具用戶，輔具專業(yè)人士，輔具生產(chǎn)企業(yè)，政策制定者和研究人員AT 信息的“黃金標(biāo)準(zhǔn)”［12］。

目前我國北京、上海、深圳等地的殘疾人輔具中心初步建立了各地區(qū)的輔具產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，用于轄區(qū)內(nèi)輔具服務(wù)的開展［13］，但輔具產(chǎn)品數(shù)據(jù)僅限于可利用政策支付范疇，數(shù)量較少，無法覆蓋殘疾人與老年人的多樣化需求。建立一個(gè)全國統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)，包羅多樣化的產(chǎn)品與服務(wù)至關(guān)重要：對(duì)公眾而言，可以更方便的獲得產(chǎn)品信息，增強(qiáng)其輔具使用意識(shí)，幫助其獲得輔具；對(duì)一線輔具服務(wù)人員而言，可以幫助其了解到大量產(chǎn)品與技術(shù)細(xì)節(jié)，為適配工作提供參考，對(duì)輔具研發(fā)人員而言，可以幫助其了解最新產(chǎn)品與技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，從中得到啟發(fā)，促進(jìn)輔助產(chǎn)品研發(fā)［14］。

2 遠(yuǎn)程輔助技術(shù)服務(wù)

遠(yuǎn)程輔助技術(shù)服務(wù)，使用信息技術(shù)進(jìn)行交互式信息（數(shù)據(jù)、文字、語音、圖像資料等）的傳遞，為功能障礙者提供輔助技術(shù)服務(wù)，是一種輔助技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)緊密結(jié)合的新型服務(wù)模式。相較于傳統(tǒng)輔具服務(wù)單純依靠人工經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)的服務(wù)方式，現(xiàn)代信息與科學(xué)技術(shù)，彌合生活在偏遠(yuǎn)地區(qū)的專業(yè)輔具需求大大擴(kuò)大了輔具服務(wù)的可覆蓋面，也使更多的用戶可以獲得更為專業(yè)的服務(wù)，提高了服務(wù)質(zhì)量［15］。遠(yuǎn)程輔助技術(shù)涵蓋遠(yuǎn)程服務(wù)和遠(yuǎn)程教育，可進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷、會(huì)診、指導(dǎo)和教育，目前其應(yīng)用主要體現(xiàn)在不同類別輔具相應(yīng)功能障礙評(píng)估以及個(gè)體信息采集領(lǐng)域。

在假肢矯形領(lǐng)域，從20 世紀(jì)80年代開始便探索通過計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與制造技術(shù)（Computer Aided Design and Computer Aided Manufacturing，CAD-CAM）對(duì)服務(wù)對(duì)象的肢體特征進(jìn)行數(shù)字化，并利用互聯(lián)網(wǎng)完成遠(yuǎn)程設(shè)計(jì)加工。Kohler 等［16］對(duì)CAD-CAM 制作的環(huán)帶式（patellar-tendon-bearing，PTB）接受腔與手工制作的接受腔進(jìn)行比對(duì)，兩者舒適度無顯著差別。經(jīng)過30年的發(fā)展，在肢體特征數(shù)據(jù)化的階段，利用三維掃描技術(shù)日趨成熟。同時(shí)，利用智能手機(jī)攝像進(jìn)行接受腔內(nèi)部特征掃描的方法也逐漸受到關(guān)注，這顯著降低了專業(yè)服務(wù)中對(duì)于設(shè)備的要求，擴(kuò)大了遠(yuǎn)程康復(fù)的服務(wù)范圍［17］。在計(jì)算機(jī)輔助制造階段，越來越多的研究聚焦于假肢與矯形器的增材制造技術(shù)［18］。在計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)階段，Shih 等［19］基于云設(shè)計(jì)軟件，使臨床醫(yī)生能夠訪問患者足部幾何形狀的掃描點(diǎn)的云數(shù)據(jù)，并根據(jù)患者的需求為踝足矯形器創(chuàng)建三維模型。在假肢零部件的調(diào)整適配階段，Lemaire 等［20］報(bào)道了利用遠(yuǎn)程技術(shù)進(jìn)行C-Leg 型號(hào)假肢膝關(guān)節(jié)的參數(shù)調(diào)整與配置。

在輪椅服務(wù)方面，早在1999年Shapcott 等［21］就報(bào)告了利用視頻會(huì)議，語音會(huì)議和其他數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行輪椅處方和遠(yuǎn)程壓力測(cè)量等服務(wù)。2004年起，美國匹茲堡大學(xué)康復(fù)研究中心的遠(yuǎn)程康復(fù)（Rehabilitation Engineering Research Center on Telerehabilitation，RERCTR）項(xiàng)目研究和開發(fā)了支持遠(yuǎn)程康復(fù)和家庭保健服務(wù)的方法、系統(tǒng)和技術(shù)，包含了遠(yuǎn)程康復(fù)的基礎(chǔ)設(shè)施與臨床評(píng)估模型，除輪椅遠(yuǎn)程評(píng)估外，還涉及兒童溝通能力評(píng)估、職業(yè)康復(fù)指導(dǎo)以及建筑環(huán)境無障礙評(píng)估［22］。Barlow 等［23］對(duì)比了遠(yuǎn)程與面對(duì)面的輪椅評(píng)估，用戶有著相似的滿意度，遠(yuǎn)程服務(wù)節(jié)省了差旅費(fèi)用，但在農(nóng)村地區(qū)準(zhǔn)備與隨訪時(shí)間更長(zhǎng)。Schein 等［24-25］開發(fā)了基于交互式電話會(huì)議的遠(yuǎn)程康復(fù)咨詢模型，進(jìn)行了一項(xiàng)多中心非隨機(jī)臨床試驗(yàn)，使用移動(dòng)功能評(píng)估工具評(píng)估了96 名參與者，發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)程評(píng)估有較好的信度與效度。

在聽力相關(guān)輔具的服務(wù)方面，遠(yuǎn)程康復(fù)的技術(shù)主要應(yīng)用于聽力學(xué)檢查與助聽器驗(yàn)配服務(wù)中［26-27］。在聽力學(xué)檢查與評(píng)估方面，已經(jīng)可以做到利用遠(yuǎn)程技術(shù)進(jìn)行純音測(cè)聽，耳聲發(fā)射測(cè)試，聽覺腦干反應(yīng)記錄與耳鏡檢查。在助聽器驗(yàn)配服務(wù)中，遠(yuǎn)程康復(fù)技術(shù)主要用于數(shù)字助聽器的編程與調(diào)試、自助驗(yàn)配與線上康復(fù)，可以快速有效解決大部分用戶生活中的聽聲問題。

在綜合性服務(wù)平臺(tái)方面，北京、上海、深圳均開展互聯(lián)網(wǎng)+輔助技術(shù)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用，涵蓋輔具展示、申請(qǐng)審批、政策宣傳、在線購買等功能，加以專業(yè)服務(wù)人員遠(yuǎn)程評(píng)估適配或上門主動(dòng)評(píng)估適配服務(wù)，突破了傳統(tǒng)的輔具申請(qǐng)層層上報(bào)、逐級(jí)下發(fā)的模式，實(shí)現(xiàn)了從申請(qǐng)到拿到所需輔具全流程的方便、迅速、快捷，幫助解決基層輔具適配服務(wù)技術(shù)和資源匱乏的現(xiàn)狀，更有利于服務(wù)精細(xì)化、便利化［13］。中國殘疾人輔助器具中心等聯(lián)合臺(tái)灣陽明大學(xué)等機(jī)構(gòu)，研究基于ICF 框架的輔具網(wǎng)絡(luò)專家智能適配系統(tǒng)，打造從申請(qǐng)、咨詢到評(píng)估適配及購買的一站式線上服務(wù)，目前進(jìn)入應(yīng)用驗(yàn)證階段。臺(tái)灣的“輔具家”網(wǎng)站，引入個(gè)別化管家系統(tǒng)，在整合多類輔具產(chǎn)品、制造商、供應(yīng)商以及產(chǎn)業(yè)資訊的基礎(chǔ)上，利用需求快篩問卷引導(dǎo)輔具產(chǎn)品，可實(shí)現(xiàn)線上線下預(yù)約體驗(yàn)和購買，并進(jìn)行使用教學(xué)。

3 智能評(píng)估適配

智能評(píng)估適配泛指應(yīng)用人工智能技術(shù)（包含但不限于智能傳感器、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)芯片、開源開放平臺(tái)等技術(shù)）進(jìn)行真正具有自主學(xué)習(xí)能力的功能障礙評(píng)估和輔具適配。在輔助技術(shù)服務(wù)的評(píng)估-適配-訓(xùn)練-跟蹤回訪全流程中［28］，評(píng)估與適配無疑是關(guān)鍵步驟?；趥鞲衅鬟M(jìn)行運(yùn)動(dòng)功能評(píng)定并充分利用已有的定性和定量信息［29］，對(duì)功能障礙進(jìn)行智能評(píng)估、適配輔具，可幫助解決評(píng)估人員數(shù)量少、專業(yè)度不夠的問題，彌補(bǔ)當(dāng)前輔助技術(shù)服務(wù)資源短缺及分布不均衡的弱勢(shì)。國內(nèi)外對(duì)智能評(píng)估的研究多處于理論階段，應(yīng)用還處在提供初步簡(jiǎn)單方案層次。

英國殘疾人生活基金會(huì)協(xié)助開發(fā)了“Living made easy”與“AskSARA”網(wǎng)站，目的在于公眾可得到清晰實(shí)用的日常生活輔具的指導(dǎo)性建議和信息，并通過英國國內(nèi)供應(yīng)商獲得。其中“Living made easy”是一個(gè)輔具產(chǎn)品的數(shù)據(jù)庫，囊括英國國內(nèi)800 余個(gè)供應(yīng)商，1萬余種產(chǎn)品，而如何選擇產(chǎn)品，則通過網(wǎng)站鏈接的“AskSARA”提供建議。“AskSARA”網(wǎng)站可以使用戶進(jìn)行自我評(píng)估，主要包含健康、家庭和日?；顒?dòng)三個(gè)部分，在每部分中的各個(gè)分類都給出了一系列簡(jiǎn)短的有關(guān)日常生活的是或否的問題。根據(jù)這些問題的答案，由一群積累了輔具實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)治療師給出一份包括實(shí)用建議和輔具的指導(dǎo)報(bào)告，以網(wǎng)頁頁面展示給用戶。類似功能的網(wǎng)站還有臺(tái)灣的“輔具家”等。這些系統(tǒng)利用預(yù)設(shè)的算法邏輯與提前撰寫的指導(dǎo)方案對(duì)接用戶與產(chǎn)品，但主要依靠用戶對(duì)自身需求與身體狀況的判斷，缺乏專業(yè)深入的評(píng)估，僅能作為簡(jiǎn)單的通用輔具的選擇工具使用。

“有助幫幫”互聯(lián)網(wǎng)+輔具適配評(píng)估系統(tǒng)是以輔助技術(shù)基礎(chǔ)、康復(fù)醫(yī)學(xué)及相關(guān)專業(yè)評(píng)估人員執(zhí)行輔具評(píng)估之經(jīng)驗(yàn)，將專業(yè)人員的臨床評(píng)估判斷轉(zhuǎn)化成文字描述，由信息處理人員撰寫成信息系統(tǒng)，放置在云端上執(zhí)行的一種技術(shù)。通過云端輔具評(píng)估系統(tǒng)，填寫評(píng)估問題，便可自動(dòng)計(jì)算輸出評(píng)估專業(yè)報(bào)告書及產(chǎn)品規(guī)格書，為使用者提供實(shí)時(shí)便利及專業(yè)的輔具評(píng)估服務(wù)，再配合一定的線下服務(wù)，可以為更多殘疾人提供就近性、在地性、專業(yè)性的服務(wù)。與“AskSARA”、“輔具家”相比，此套系統(tǒng)提供了更多專業(yè)化的評(píng)估，不僅可供用戶自主測(cè)評(píng)，也可作為專業(yè)人員使用的評(píng)估工具。

相比于醫(yī)學(xué)診斷有相對(duì)固定標(biāo)準(zhǔn)，輔具的評(píng)估不僅與用戶身體情況、功能障礙有關(guān)，更與用戶的使用需求與環(huán)境、生活方式、對(duì)待輔具的態(tài)度、當(dāng)?shù)氐姆?wù)與政策相關(guān)［30］。作為一個(gè)多維評(píng)估體系，評(píng)估人員多依賴于自身的專業(yè)與生“經(jīng)驗(yàn)”，很難建立一個(gè)普適的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，這也是輔具服務(wù)往往缺乏科學(xué)循證的原因［31］。近年來，由大數(shù)據(jù)與人工智能引領(lǐng)的新一輪技術(shù)革命正在改造各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)。Rafi 提出了用機(jī)器學(xué)習(xí)的方法實(shí)現(xiàn)用戶和輔具適配的思想，利用大數(shù)據(jù)與神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，解決輔具服務(wù)中多維度與不確定性問題，為專業(yè)人員的輔具評(píng)估提供參考依據(jù)［32］。

4 總結(jié)與展望

隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)的發(fā)展與成熟，輔助技術(shù)現(xiàn)有的服務(wù)模式將被顛覆，為使服務(wù)更加有效、更為公平、成本更低，數(shù)字化、協(xié)同化、遠(yuǎn)程化、智能化必將是未來發(fā)展的方向。展望未來，信息技術(shù)與輔助技術(shù)服務(wù)的結(jié)合點(diǎn)將體現(xiàn)在：①流程模式化：建立遠(yuǎn)程服務(wù)平臺(tái)，結(jié)合線下服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，集成聯(lián)系移動(dòng)設(shè)備、專業(yè)服務(wù)人員、服務(wù)對(duì)象，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)接入各種功能模塊，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)以規(guī)范服務(wù)提供與流程，協(xié)調(diào)統(tǒng)一相關(guān)技術(shù)和管理規(guī)則，打造連續(xù)、閉環(huán)、標(biāo)準(zhǔn)的集功能障礙評(píng)估、輔具適配、康復(fù)訓(xùn)練、評(píng)價(jià)跟蹤隨訪一體化的創(chuàng)新輔具服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)不斷延伸至社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信息與服務(wù)共享，確保功能障礙者能夠從根本上得到高質(zhì)量、近距離的輔具服務(wù)。②數(shù)據(jù)云端化：從信息資源整合、云端共享出發(fā)，建立大數(shù)據(jù)中心，對(duì)接殘疾人、醫(yī)療等數(shù)據(jù)庫，利用數(shù)據(jù)云存儲(chǔ)和云計(jì)算，對(duì)現(xiàn)有海量數(shù)據(jù)進(jìn)行過濾和深度挖掘、智能分類和模糊匹配并優(yōu)化和分析，揭示面對(duì)面服務(wù)難以展現(xiàn)的深層次關(guān)系，在管理、服務(wù)、流通、制造等方面用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新，提高輔具服務(wù)的精準(zhǔn)性和有效性。③服務(wù)智能化：基于傳感器采集、評(píng)估工具、各類量表應(yīng)用等捕捉到的用戶原始信息，通過云端大數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)積累和衛(wèi)生健康數(shù)據(jù)匯總，形成統(tǒng)一的服務(wù)對(duì)象信息全貌，發(fā)展機(jī)器學(xué)習(xí)乃至人工智能，構(gòu)建功能障礙分類模型，同時(shí)結(jié)合需求結(jié)構(gòu)模型，除了分析服務(wù)對(duì)象的身體、結(jié)構(gòu)、功能等方面數(shù)據(jù)，還可以進(jìn)一步挖掘與身份、環(huán)境、生活工作狀態(tài)等關(guān)聯(lián)的隱性需求，智能匹配合適的輔具產(chǎn)品、技術(shù)或改制及訓(xùn)練方案［33］，甚至直接將個(gè)體需求反饋到生產(chǎn)商進(jìn)行輔具定制，提供精準(zhǔn)、個(gè)性化、高效的服務(wù)。

輔助技術(shù)服務(wù)屬于健康相關(guān)服務(wù)，是健康服務(wù)的重要組成部分。在當(dāng)前已建立的輔助技術(shù)服務(wù)實(shí)體機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，探索建立互聯(lián)網(wǎng)+輔助技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)和國家級(jí)的輔具產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫，提供遠(yuǎn)程智能化功能障礙評(píng)估與輔具適配方案、在線康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)、服務(wù)評(píng)價(jià)跟蹤隨訪，并與線下服務(wù)相結(jié)合，從而彌補(bǔ)輔助技術(shù)服務(wù)的諸多不足，增進(jìn)獲得輔助技術(shù)，實(shí)現(xiàn)《世衛(wèi)組織2014～2021年全球殘疾問題行動(dòng)計(jì)劃》有關(guān)輔助技術(shù)目標(biāo)，為廣大人民群眾提供更加完整、優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)。