高校青年志愿者信用特征研究
——以寧波市某高校為例

崔洪雷

浙江大學寧波理工學院，浙江 寧波 315100

大學生志愿者群體作為信用體系建設中的重要主體，掌握并分析其群體信用狀況及特征是構(gòu)建我國青年志愿者信用體系的基礎，也是探索創(chuàng)新青年志愿者守信激勵與失信懲戒機制的需要，更是我國社會信用體系建設路程中的實施步驟，具有重要的現(xiàn)實意義。

一、相關(guān)研究綜述

現(xiàn)階段，對于大學生志愿者信用的相關(guān)研究才剛剛起步，研究成果不多。許偉（2017）用個人特質(zhì)、信用歷史、履約能力、消費行為、社交關(guān)系和公益慈善，共六個維度構(gòu)建了大學生志愿者信用評價體系；李臣等（2017）主要對青年志愿者的信用認知水平進行了問卷調(diào)查及分析；而吳晶妹（2018）、楊松（2017）、騰萍（2012）等人主要對青年志愿者信用體系建設、信息采集、信息應用等方面的問題進行了框架梳理、對策建議等規(guī)范性研究。

已有研究給了我們許多可借鑒之處，但與青年志愿者群體信用建設的重要地位相比，研究明顯不足。無論是建立青年志愿者信用評價標準，還是創(chuàng)新應用青年志愿者信用信息，都應該建立在充分了解高校青年志愿者的信用現(xiàn)狀及特點的基礎之上。

二、研究過程及結(jié)果說明

根據(jù)許偉（2018）、蔡雅汝等（2018）、卿馨予（2009）等相關(guān)文獻，課題組初步構(gòu)建了由日常信用表現(xiàn)和志愿活動信用表現(xiàn)兩個維度組成的高校青年志愿者信用評價指標體系，并針對各評價指標設計了相應的問答題目。其中，維度一包括課堂表現(xiàn)、校園榮譽、寢室文明、圖書館公德、考試信用、消費信用、社會信用自我評價及家庭教育共八個分類指標；維度二則有志愿者活動時長、志愿者活動頻度、志愿者活動類型覆蓋度、志愿者活動履約度、志愿者服務自我評價及其他公益慈善參與度共六個分類指標。

經(jīng)過一次小范圍（55人）問卷預測之后，課題組進行了問卷項目的內(nèi)容調(diào)整，最終正式問卷回收了寧波市某高校大學生的180份有效問卷。樣本的年級分布為：大一26.67%、大二33.33%、大三22.78%、大四17.22%；生源分布為：城市42.78%、農(nóng)村31.67%、鄉(xiāng)鎮(zhèn)25.55%；性別分布為：男生28.89%，女生71.11%。

問卷結(jié)果顯示寧波高校青年志愿者群體的整體信用評價分數(shù)良好。具體各項目表現(xiàn)為：（1）53.89%的學生在日常課堂、自習等從未有過遲到、早退或曠課現(xiàn)象；（2）70.56%的學生會按時歸還圖書、且無毀壞書刊或者館內(nèi)吃喝喧嘩等現(xiàn)象；（3）76.11%的學生從未有過考試作弊的想法及行為；（4）82.78%的學生認為自我信用可達90分以上；（5）74.44%的學生回答父母教育自己要誠實守信；（6）76.67%的學生在志愿者活動中從未有過報名后未履約情況；（7）56.67%的學生認為志愿者服務的自我表現(xiàn)可達90分以上。

對比了不同的年級、性別、生源地、志愿者時長后的問卷結(jié)果表明：（1）所有志愿者的信用評價趨勢基本相同，但大一學生在考試信用、消費信用及志愿者活動參與頻度這三個項目上顯示出一定優(yōu)勢；（2）男、女生志愿者群體整體信用評價非常接近，但女生群體在問卷的14個項目中有11個項目的平均分超過男生，該項結(jié)果符合已有文獻中關(guān)于女性信用風險低于男性的相關(guān)研究結(jié)論（丁騁騁等，2016；羅方科等，2017）；（3）不同生源地的青年志愿者信用得分幾乎無差距；（4）志愿者活動超過70小時的大學生獲得校園榮譽更多，并隨著志愿者活動參與時間的遞減而遞減。

根據(jù)以上問卷結(jié)果表現(xiàn)出的青年志愿者信用特征，我們認為：（1）大學生隨著年級升高，有更多機會接觸社會后會產(chǎn)生不同于高中時代的感受，在考試誠信、消費誠信、志愿者參與等方面要想保持穩(wěn)定的誠信價值觀念，需要高校思想教育中重視并加強誠信教育以及個人信用認知教育。（2）本次調(diào)研中顯示的志愿者活動與高校青年獲取榮譽之間的強關(guān)聯(lián)關(guān)系，主要是因為在調(diào)研高校，志愿者活動參與指標已經(jīng)被嵌入評獎評優(yōu)體系?，F(xiàn)階段，許多高校也與該高校做法相同，這樣可以從制度層面出發(fā)進行青年志愿者信用教育，養(yǎng)成大學生積極參與志愿者活動的態(tài)度，可以通過篩選并添加與志愿者活動信用表現(xiàn)相關(guān)的指標對現(xiàn)有評獎評優(yōu)指標體系進行優(yōu)化，這將更有助于提升青年志愿者信用。