“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校突發(fā)事件信息傳播模式研究

鄧凱文

[摘 要]? 在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，新媒體運(yùn)用更加廣泛，突發(fā)事件出現(xiàn)新的特點(diǎn)，信息傳播模式也有所變化。信息傳播來(lái)源泛，溯源難;傳播快，監(jiān)管難;流言多，澄清難。與傳統(tǒng)媒體相比，突發(fā)事件的信息傳播模式有所改變。突發(fā)事件信息傳播者泛化、信息量膨脹、流言強(qiáng)化，社會(huì)成員對(duì)信息的理解難以達(dá)成一致。高校突發(fā)事件中，學(xué)生黨員在信息傳播中起著研判、把關(guān)和意見(jiàn)領(lǐng)袖的關(guān)鍵作用。我們要構(gòu)建以學(xué)生黨員為主導(dǎo)的信息層級(jí)管理制度，充分發(fā)揮學(xué)生黨員在突發(fā)事件中信息傳播的作用。

[關(guān)鍵詞] 互聯(lián)網(wǎng)+;高校突發(fā)事件;學(xué)生黨員;信息傳播

[中圖分類(lèi)號(hào)]G641? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 1008-2549（2020） 11-0021-03

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，新媒體的運(yùn)用向縱深發(fā)展。突發(fā)事件的類(lèi)型、信息傳播的方式、參與人員的行為等出現(xiàn)了新的變化。其中，信息傳播在突發(fā)事件中起著重要的作用，有時(shí)甚至是決定性的作用。那么，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，高校突發(fā)事件的信息傳播又呈現(xiàn)了哪些新特點(diǎn)？信息傳播的模式如何？學(xué)生黨員在新媒體信息傳播中的作用又如何？

一 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校突發(fā)事件信息傳播的特點(diǎn)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，高校突發(fā)事件在新媒體中信息傳播呈現(xiàn)新特點(diǎn)：信息來(lái)源泛化，傳播源難控;信息量大、傳播速度快，監(jiān)控難;信息傳播容易產(chǎn)生謠言，澄清難。信息傳播的新特點(diǎn)給我們的信息監(jiān)控工作帶來(lái)了很大的困難。

（一）來(lái)源泛，溯源難

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，新媒體的應(yīng)用不斷擴(kuò)大。個(gè)人手機(jī)的擁有率、網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率達(dá)到新高。在大學(xué)生群體中，手機(jī)的擁有率基本上達(dá)到百分之百。由于新媒體的便捷性、互動(dòng)性，每個(gè)人既是受者又可以是傳者，傳者與受者的界限變得模糊。正如傳播學(xué)者馬克利維所認(rèn)為的：“一旦進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)空間，個(gè)人和組織都能夠憑借電腦化的大規(guī)模信息交流系統(tǒng)建立多向的相互聯(lián)系;這時(shí)候，同一個(gè)人或組織既可以是新聞和信息的接收者，也可以成為新聞和信息的傳送者?！泵總€(gè)人都有傳播的權(quán)力，每個(gè)人都有議題設(shè)置的能力，能把自己所見(jiàn)、所聞，通過(guò)方便、快捷的方式進(jìn)行傳播。此外，信息表達(dá)的多樣性更可能增進(jìn)了事情的可信度。傳者可以通過(guò)圖片、視頻、文字等方式進(jìn)行傳播，更容易獲得受者信任。個(gè)人的傳播力量變大，個(gè)人議題設(shè)置的能力增強(qiáng)。突破了傳統(tǒng)傳者和受者身份的固定性。再者，非線性的傳播使信息源頭泛化。受者接收到信息后，可以在很短的時(shí)間內(nèi)對(duì)信息進(jìn)行再加工再傳播。傳播處于所有人面向所有人的社會(huì)化狀態(tài)。初始的傳播源難以控制。且大學(xué)生正處于世界觀、價(jià)值觀形成的時(shí)期，對(duì)一切新鮮事物充滿好奇，敏感性強(qiáng)，且對(duì)信息的辨別的意識(shí)不強(qiáng)。大學(xué)生的信息觸點(diǎn)多、燃點(diǎn)低，熱衷于發(fā)布信息和傳播信息。所以，高校突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，第一時(shí)間傳播信息的往往是親歷事件的大學(xué)生。信息源的多元性，信息的分散化，使信息權(quán)威能力消解，信息監(jiān)控變難。

（二）傳播快，監(jiān)管難

新媒體最大的特點(diǎn)就是交互性強(qiáng)。因?yàn)槿巳丝梢猿蔀閭鞑フ?，且發(fā)布信途徑息簡(jiǎn)單、易行，在一定程度上激發(fā)了大學(xué)生發(fā)布信息的熱情。一旦事情發(fā)生，特別是突發(fā)事情，大學(xué)生通過(guò)新媒體進(jìn)行傳播，信息呈幾何級(jí)數(shù)增加，信息流量特別大。隨著網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率的提高，大學(xué)生習(xí)慣于隨時(shí)進(jìn)行在線的信息交流，突發(fā)事件的信息量更達(dá)到驚人的水平。再通過(guò)傳者與受者間的互動(dòng)，信息迅速擴(kuò)散，使突發(fā)事件迅速成為網(wǎng)絡(luò)事件。且新媒體具有即時(shí)性，使信息即發(fā)即見(jiàn)，打破了傳統(tǒng)媒體信息傳播的時(shí)空界限，把信息傳播所需的時(shí)間和空間壓縮到了最小，傳播的速度非?？?。信息一旦發(fā)布，造成的影響往往非當(dāng)事人可控。再者，大學(xué)生群體對(duì)信息具有敏感性，求知欲強(qiáng)，易受外來(lái)事物吸引且追求個(gè)性，對(duì)突發(fā)的事件和新奇的事件特別關(guān)注，容易引起突發(fā)事件和傳播相關(guān)信息。一旦突發(fā)事件的信息在網(wǎng)上開(kāi)始傳播，傳播迅速快，信息量大，相關(guān)部門(mén)監(jiān)控信息的難度加大，監(jiān)管要比傳統(tǒng)媒體花費(fèi)更多的時(shí)間和精力。

（三）流言多，澄清難

由于突發(fā)事件的突然性、與社會(huì)成員的利益相關(guān)性，它的發(fā)生極容易引起人們的關(guān)注。突發(fā)事件發(fā)生后，如果得不到權(quán)威的解釋?zhuān)藗兙腿菀讓?duì)突發(fā)事件的發(fā)生、發(fā)展情況加以猜測(cè)、想象，提出自己的看法，容易產(chǎn)生流言，加劇對(duì)突發(fā)事件不確切信息的傳播。流言還帶有傳者的意見(jiàn)、態(tài)度和情感，把意見(jiàn)和看法再傳遞出去。新媒體的便利性使流言傳播迅速，影響擴(kuò)大。流言像滾雪球式地很快得到傳播。流言的發(fā)生還會(huì)造成社會(huì)恐慌和社會(huì)混亂。不懷好意的人為了達(dá)到自己的目的還會(huì)利用流言，趁機(jī)制造破壞，使突發(fā)事件升級(jí)。突發(fā)事件發(fā)生后，新媒體迅速成為信息的聚散地和實(shí)際的指揮地。網(wǎng)上動(dòng)員，網(wǎng)下行動(dòng)成了在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下突發(fā)事件的一個(gè)顯著特點(diǎn)。不少不法分子就是利用突發(fā)事件的流言來(lái)達(dá)到自己的目的。網(wǎng)上造勢(shì)、動(dòng)員，發(fā)布行動(dòng)相關(guān)信息，網(wǎng)下進(jìn)行相應(yīng)的行動(dòng)。這給我們澄清流言，發(fā)布權(quán)威信息造成了一定的困難。部分大學(xué)生對(duì)沒(méi)加證實(shí)的信息進(jìn)行傳播，并在沒(méi)有權(quán)威信息發(fā)布時(shí)，對(duì)事情進(jìn)行猜想、編造、評(píng)論，流言迅速在網(wǎng)上傳播，給學(xué)生帶來(lái)了恐慌。而學(xué)校對(duì)流言的追查和控制也遇到了很大困難，澄清事件要做大量的工作。

二 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校突發(fā)事件信息傳播模式

突發(fā)事件信息傳播模式是指在突發(fā)事件發(fā)生后信息的傳播路徑、傳播方式、傳者與受者之間信息的互動(dòng)情況。我們通過(guò)研究信息傳播模式可以了解突發(fā)事件中信息產(chǎn)生的方式、發(fā)展和變化的特點(diǎn)，傳者與受者之間的關(guān)系。我們還能清楚信息在突發(fā)事件發(fā)生后傳播的流程，對(duì)信息傳播產(chǎn)生積極影響。突發(fā)事件傳播模式主要有三種代表性的觀點(diǎn)，以香農(nóng)為代表的單向直線模式、以德弗勒為代表的雙向反饋模式和以羅杰斯、金凱德為代表的輻合模式。我們認(rèn)為，在新媒體的運(yùn)用中，輻合模式更能說(shuō)明突發(fā)事件的信息傳播過(guò)程。在這里，我們主要介紹羅杰斯、金凱德的輻合模式。羅杰斯、金凱德的輻合模式主要著眼于組織和利益相關(guān)者信息互動(dòng)的過(guò)程及在互動(dòng)中雙方信息如何達(dá)到相互理解。他們認(rèn)為“傳播過(guò)程是一個(gè)互動(dòng)的循環(huán)過(guò)程，借此過(guò)程，參與雙方（A和B）共同承載和分享信息，賦予信息以意義，以便達(dá)成理解和共識(shí)?！痹谳椇夏Ｊ街?，相互理解是最終的目標(biāo)。相互理解實(shí)施的途徑是對(duì)話和合作，不是權(quán)威或武力壓制。組織和利益相關(guān)者共同的興趣和利益是對(duì)話實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。輻合傳播模式還非常強(qiáng)調(diào)噪音的影響，即影響互相理解的因素，包括流言、信息不對(duì)稱(chēng)等。（輻合傳播模式詳見(jiàn)圖1）