基于物聯(lián)網(wǎng)技術的貴州智慧景區(qū)平臺構建

王蕾 陳雪

（貴州師范大學經(jīng)濟與管理學院，貴州 貴陽 550001）

一、物聯(lián)網(wǎng)技術概述

物聯(lián)網(wǎng)技術是當前的信息產(chǎn)業(yè)熱點之一，是依托強大的計 算機網(wǎng)絡為基礎與核心，根據(jù)約定的協(xié)議，借助各種信息傳感設 備，諸如RFID、GPS、EPC、紅外感應器、激光掃描器等，實現(xiàn) 任何物體和互聯(lián)網(wǎng)的有效連接、延伸及拓展，并通過信息交換 與通信，從而對物體進行智能化地識別、定位、追蹤、監(jiān)控、管 理。當前人們的物質(zhì)水平逐步提高，旅游活動成為常態(tài)，旅游行 業(yè)快速發(fā)展，旅游景區(qū)是旅游活動中的核心要素，承受著有限的旅游資源、人力資源、負荷量與巨大的旅游活動壓力，在旅游開發(fā)和資源保護上存在較大的矛盾。物聯(lián)網(wǎng)技術能自動識別并捕獲 管理對象的數(shù)據(jù)，進行自動監(jiān)測、管理，能在降低景區(qū)管理成本 的基礎上，提升景區(qū)管理的效率，將物聯(lián)網(wǎng)技術應用于旅游景區(qū) 中，根據(jù)景區(qū)的發(fā)展及保護需要有序延展其深度及廣度，按需獲 取、傳送、存儲景區(qū)內(nèi)的物、人信息，不僅能對景區(qū)內(nèi)的資源、信息進行有效的管理和控制，而且可充分滿足游客的感知需要、旅游體驗。應用物聯(lián)網(wǎng)技術是構建智慧景區(qū)的關鍵環(huán)節(jié)，對改善景區(qū)管理、優(yōu)化景區(qū)服務、提升景區(qū)整體形象大有裨益。

二、智慧景區(qū)的概念

智慧景區(qū)“智慧景區(qū)”是在“數(shù)字地球”向“智慧地球”轉型這一重大背景的基礎下，結合景區(qū)特性，運用人類最新文明成果，構建智慧網(wǎng)絡，實現(xiàn)景區(qū)智能化發(fā)展；將最新管理理念同最新技術成果（尤其是物聯(lián)網(wǎng)）高度集成，全面應用于景區(qū)管理，從而更有效地保護旅游資源，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務。換言之，“智慧景區(qū)”是能對環(huán)境、社會、經(jīng)濟三大方面進行最透徹的感知、更廣泛的互聯(lián)互通和更科學的可視化管理的創(chuàng)新型景區(qū)管理系統(tǒng)。目的是有效保護遺產(chǎn)資源的真實性和完整性，提高游客服務質(zhì)量，實現(xiàn)景區(qū)環(huán)境、社會和經(jīng)濟全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

三、智慧景區(qū)建設的總體構架

從貴州資源的自身特點出發(fā)，構建了包括感知設備與通信基礎設施、數(shù)據(jù)基礎設施、應用服務平臺以及綜合決策控制中心在內(nèi)的智慧景區(qū)總體框架(圖1)，即“一個中心、三個平臺、三大系統(tǒng)”。

“一個中心”是指景區(qū)綜合決策控制中心，該系統(tǒng)能夠覆蓋數(shù)據(jù)管理、共享分析和預測等信息處理環(huán)節(jié)，以GAS.RS等技術為三維展示平臺的綜合決策系統(tǒng)為支撐，實現(xiàn)游客、基礎設施、員工等景區(qū)資源的空間分布及移動的實時監(jiān)控，是整個景區(qū)的信息系統(tǒng)管理、運行維護、指揮調(diào)度的中樞。

“三大平臺”是信息感知傳輸平臺、數(shù)據(jù)管理平臺和應用服務平臺。信息感知傳輸平臺是智慧景區(qū)建設的基礎部分，主要分為基礎信息設施和基礎網(wǎng)絡設施，基礎信息設施主要是通過感知設備對信息進行采集，所以進行基礎設施建設中對游客空間行為加以考慮是非常有必要的;網(wǎng)絡設施則主要包括通訊光纖網(wǎng)、4G無線通訊網(wǎng)絡以及特定區(qū)域的WLAN網(wǎng)絡等，為信息的高效傳輸提供途徑，根據(jù)游客空間行為的研究，為景區(qū)無線網(wǎng)絡覆蓋區(qū)域提供建設依據(jù)，高效網(wǎng)絡設施的設置不僅為游客提供了免費的通訊服務也降低了景區(qū)的建設成本。數(shù)據(jù)管理平臺是智慧景區(qū)建設的核心內(nèi)容之一，為景區(qū)提供信息共享與信息服務機制，在進行建設時充分利用新一代信息技術--云計算，為景區(qū)數(shù)據(jù)安全、便捷的信息處理平臺。應用服務平臺是的建立實現(xiàn)整個景區(qū)的信息管理、應急響應、應用服務提供的基礎，是“三大系統(tǒng)”建設的支撐技術之一。

“三大系統(tǒng)”是以應用平臺為基礎和支撐，在綜合決策控制中心的統(tǒng)一指揮調(diào)度下，相對獨立又相互協(xié)助的部分，使智慧景區(qū)成為一個有機的整體。我國智慧景區(qū)子系統(tǒng)的設計多種多樣，但并不是每一種都是適用于貴州智慧景區(qū)的建設，所以本文在景區(qū)的系統(tǒng)設計上，以游客空間行為規(guī)律研究為基礎，結合貴州客觀環(huán)境特征，將貴州系統(tǒng)主要分為景區(qū)智能管理系統(tǒng)、景區(qū)公共服務系統(tǒng)以及景區(qū)智能營銷系統(tǒng)，并對貴州智慧景區(qū)的各智能系統(tǒng)以及系統(tǒng)內(nèi)容進行設計，實現(xiàn)系統(tǒng)與游客空間行為地響應以滿足游客需求。根據(jù)不同游客類型的設計相應的旅游內(nèi)容，為游客提供更加精準的旅游信息，切實提高旅游體驗滿意度。

結語

以物聯(lián)網(wǎng)為基礎的智慧景區(qū)平臺涵蓋了景區(qū)保護、景區(qū)運營和管理、景區(qū)服務系統(tǒng)的信息化方案。本文主要結合貴州省發(fā)展具體現(xiàn)狀適當、合理的開展智能化的建設，促進景區(qū)的旅游資源的優(yōu)化配置，提升景區(qū)旅游的管理、服務及旅游相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為游客提供一站式平臺體驗更加快捷、方便及安全的服務。