當(dāng)代大學(xué)生對(duì)學(xué)生醫(yī)保滿意度問題的調(diào)查研究
——以銅陵學(xué)院學(xué)生為例

代慧杰

（銅陵學(xué)院，安徽 銅陵 244061）

一、銅陵學(xué)院學(xué)生醫(yī)療保險(xiǎn)制度存在的問題

（一）校醫(yī)院服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量有待提高

大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為校醫(yī)院人員的服務(wù)態(tài)度差，醫(yī)療技術(shù)水平低，學(xué)校醫(yī)院治病的費(fèi)用一般極其低廉，開的藥價(jià)低、效果差，市面常見的一些價(jià)格低、療效好的藥品大都沒有配備。學(xué)生對(duì)校醫(yī)院的設(shè)備、醫(yī)務(wù)人員的態(tài)度和業(yè)務(wù)水平，以及藥品的質(zhì)量等有著很大的意見。大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為校醫(yī)院應(yīng)改善服務(wù)態(tài)度、提高醫(yī)療技術(shù)水平，提供適宜檢查技術(shù)和合理的用藥，同時(shí)增加醫(yī)療收費(fèi)的透明度。

（二）學(xué)生的醫(yī)療保險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)，學(xué)生參保人數(shù)有限

學(xué)生的自我保護(hù)意識(shí)和保險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)，大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為，自己本身還比較年輕，生病的機(jī)率比較小，從而認(rèn)為自己不需浪費(fèi)不必要的錢去參加醫(yī)療保險(xiǎn)。學(xué)校里的學(xué)生人數(shù)，一般是不會(huì)發(fā)生太大的變化的，去掉一些不愿意參保的學(xué)生，剩余參保學(xué)生的人數(shù)是極其有限的。

（三）學(xué)生參保的險(xiǎn)種單一，限制條件多

學(xué)校提供的險(xiǎn)種比較單一，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大學(xué)生的消費(fèi)水平在不斷地提高，而大學(xué)生的生活圈子也已經(jīng)不再局限于象牙塔之內(nèi)。學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)和外出旅行，給大學(xué)生帶來了更大的風(fēng)險(xiǎn)概率，交通事故、患疾風(fēng)險(xiǎn)、旅游意外等風(fēng)險(xiǎn)在大學(xué)生群體中的風(fēng)險(xiǎn)概率在不斷增加。學(xué)校應(yīng)適當(dāng)?shù)囊肫渌U(xiǎn)種，適時(shí)的改變學(xué)校風(fēng)險(xiǎn)保障的單一性，滿足大學(xué)生對(duì)風(fēng)險(xiǎn)保障需求不足的現(xiàn)狀，給大學(xué)生提供更多的選擇機(jī)會(huì)，完善大學(xué)生風(fēng)險(xiǎn)保障體系。

（四）學(xué)校對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)的宣傳力度偏低

大多數(shù)學(xué)生了解的關(guān)于學(xué)生醫(yī)療保險(xiǎn)的知識(shí)的途徑可能是通過學(xué)校下發(fā)到班級(jí)的文件獲得的，并且大多數(shù)人學(xué)生也只是知道醫(yī)療保險(xiǎn)的繳費(fèi)金額，對(duì)自己本身繳納的學(xué)生醫(yī)療保險(xiǎn)的繳費(fèi)要求、報(bào)銷程序及報(bào)銷要求等都不是特別的了解。因而從學(xué)生對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)的了解程度可以間接的反應(yīng)出學(xué)校對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)的宣傳力度是大大不夠的。

二、完善銅陵學(xué)院學(xué)生醫(yī)療保險(xiǎn)制度的措施

（一）加大對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)知識(shí)的宣傳，增強(qiáng)大學(xué)生的保險(xiǎn)意識(shí)

學(xué)校應(yīng)多舉辦多種形式的活動(dòng)，加強(qiáng)大學(xué)生醫(yī)療保險(xiǎn)政策宣傳，做好組織引導(dǎo)，努力提高大學(xué)生對(duì)參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)的認(rèn)知，使其樹立社會(huì)保險(xiǎn)的意識(shí)同時(shí)能全面了解相關(guān)的政策程序。此外，正確處理好學(xué)生自愿和學(xué)校統(tǒng)一組織參保的關(guān)系，采取有效措施，切實(shí)保證在校大學(xué)生都能參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)，努力實(shí)現(xiàn)應(yīng)保盡保，提高醫(yī)療保障待遇水平。

（二）重視校醫(yī)院的建設(shè)，提高醫(yī)療水平和服務(wù)的質(zhì)量

學(xué)校的醫(yī)院是為學(xué)生服務(wù)的，是大部分學(xué)生在學(xué)校生病時(shí)候的首要選擇，因?yàn)樾ａt(yī)很近，而且還有學(xué)校公費(fèi)，但是往往校醫(yī)院的基礎(chǔ)設(shè)施陳舊落后、醫(yī)療水平低下、服務(wù)質(zhì)量較差。因此，為了更好地服務(wù)于學(xué)生，學(xué)校首先要重視和關(guān)心校醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展，創(chuàng)造條件加快校醫(yī)院發(fā)展和管理及監(jiān)督制度的完善。學(xué)校還應(yīng)及時(shí)更新校醫(yī)的醫(yī)療設(shè)備，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量，使學(xué)校的醫(yī)療服務(wù)向醫(yī)院管理體制靠攏，讓學(xué)生享受到低廉、便捷、相對(duì)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。最后，更要建立醫(yī)療信息公開制度，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，并將大學(xué)生患者關(guān)注的醫(yī)療信息通過適當(dāng)?shù)姆绞焦_，方便患者查詢。

（三）大學(xué)生應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)醫(yī)療保險(xiǎn)知識(shí)

天有不測風(fēng)云，人有旦夕禍福，投保人的投保意識(shí)決定了其保險(xiǎn)消費(fèi)的動(dòng)機(jī)。面對(duì)種種突發(fā)的意外，如何把傷害降到最低，是至關(guān)重要的。作為大學(xué)生的我們，應(yīng)充分意識(shí)到醫(yī)療保險(xiǎn)的重要性，主動(dòng)學(xué)習(xí)和了解醫(yī)療保險(xiǎn)的各種程序，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，索賠范圍等，因?yàn)橹挥挟?dāng)我們充分了解醫(yī)療保險(xiǎn)時(shí)，我們才能更好地維護(hù)自己的權(quán)力。

結(jié)論

大學(xué)生是社會(huì)的一個(gè)特殊群體，因此國家和社會(huì)為這一經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要人力資源創(chuàng)造一個(gè)良好的成長環(huán)境是義不容辭的。大學(xué)生醫(yī)療保險(xiǎn)需要政府、社會(huì)、家庭以及個(gè)人各方面的共同努力。各省市應(yīng)在國家將大學(xué)生納入城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)范圍的大政策下，努力做好具體的細(xì)微工作，為大學(xué)生的成長負(fù)責(zé)，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。同時(shí)，作為未來社會(huì)生產(chǎn)主力軍的我們，要保證自身的身心健康，只有身心健康才能體現(xiàn)出一個(gè)民族的旺盛生命力和良好的精神面貌，同時(shí)也是為祖國、為人民服務(wù)的有力保證和前提條件。醫(yī)療保險(xiǎn)是社會(huì)保障的重要工作，是減輕患重大疾病學(xué)生醫(yī)療負(fù)擔(dān)的重要舉措。只有不斷完善相關(guān)的政策，才能讓醫(yī)療保險(xiǎn)的作用充分發(fā)揮。此外，學(xué)校作為學(xué)生的監(jiān)護(hù)人，應(yīng)做好醫(yī)療保險(xiǎn)的宣傳工作，讓學(xué)生更加全面的了解醫(yī)療保險(xiǎn)的各種程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、索賠范圍，力求使所有學(xué)生參保并使其從中獲益。