智慧旅游背景下鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式探析

樂(lè)盈

（浙江旅游職業(yè)學(xué)院酒店管理系，浙江 杭州 311231）

我國(guó)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的時(shí)間并不長(zhǎng)，且因早期對(duì)于經(jīng)濟(jì)效益的過(guò)分追求，在國(guó)家對(duì)鄉(xiāng)村旅游開(kāi)展大力扶持下，很多地區(qū)的旅游項(xiàng)目未做好統(tǒng)籌規(guī)劃和市場(chǎng)調(diào)查后就紛紛上馬，旅游項(xiàng)目和產(chǎn)品雷同率極高，且因當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)部門(mén)粗放的管理模式，導(dǎo)致旅游區(qū)又呈現(xiàn)相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)管理混亂和環(huán)境破壞等問(wèn)題，嚴(yán)重影響了游客的游覽體驗(yàn)以及鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)良性發(fā)展。

隨著近些年科技信息技術(shù)的發(fā)展，智能化已經(jīng)被應(yīng)用到各行各業(yè)，帶來(lái)了便利和客觀的經(jīng)濟(jì)效益?；诖?，本文探討了智慧旅游背景下的鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展新模式，對(duì)于發(fā)展我國(guó)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)其現(xiàn)代化和集約化具有重要意義。

一、智慧旅游背景下鄉(xiāng)村旅游存在的問(wèn)題

智慧鄉(xiāng)村旅游的概念已提出若干年，但因推廣和實(shí)踐時(shí)間較短，盡管已經(jīng)取得了較為可觀的成績(jī)，但從客觀而言，仍存在很多發(fā)展中的不足。

（一）旅游項(xiàng)目缺乏規(guī)劃，生態(tài)資源遭到破壞

政府宏觀調(diào)控和監(jiān)管作用不足，導(dǎo)致很多地區(qū)在開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)村旅游的時(shí)候各自為政，缺乏宏觀統(tǒng)籌和大局觀，使得很多規(guī)劃設(shè)計(jì)超過(guò)了當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)資源承載的底線。首先是很多鄉(xiāng)民為了追求經(jīng)濟(jì)利益開(kāi)設(shè)店鋪，自行拆掉了很多極具價(jià)值的古代建筑，或是很多古建筑保護(hù)不足，損壞嚴(yán)重，已經(jīng)難以修復(fù)，大大破壞了村落民居的原有風(fēng)貌。其次是很多鄉(xiāng)民和游客缺乏生態(tài)環(huán)保意識(shí)，林木砍伐、大量圈地，不文明旅游等行為屢見(jiàn)不鮮，造成了當(dāng)?shù)刈匀毁Y源的破壞以及垃圾污染。再次，鄉(xiāng)村缺乏專業(yè)的信息技術(shù)人才，對(duì)于開(kāi)展智慧鄉(xiāng)村旅游力不從心，有的盡管搭建了網(wǎng)站，微信公眾號(hào)等，但卻因缺乏專人維護(hù)而沒(méi)有起到應(yīng)用有作用。

（二）鄉(xiāng)村旅游配套基礎(chǔ)設(shè)施有待完善

鄉(xiāng)村旅游依托于優(yōu)美的自然風(fēng)光，但很多鄉(xiāng)村位置偏遠(yuǎn)或處于丘陵等特殊地貌，道路復(fù)雜，交通網(wǎng)絡(luò)有待完善，導(dǎo)致游客出行不便，特別是在旺季游客數(shù)量較多的時(shí)候，容易出現(xiàn)擁堵的情況，而且部分鄉(xiāng)村旅游交通標(biāo)識(shí)不足，導(dǎo)致自駕游的客人無(wú)法通過(guò)交通標(biāo)識(shí)指引或是導(dǎo)航到達(dá)目的地。鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中，智能化的發(fā)展應(yīng)用主要用于網(wǎng)站建設(shè)，公共信息查詢或是網(wǎng)上買票等，但對(duì)于交通設(shè)施，支付方式等的智能化仍有較長(zhǎng)的路要走。

（三）鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目產(chǎn)品單一，同質(zhì)化嚴(yán)重

目前，我國(guó)的鄉(xiāng)村旅游主要包括觀光游覽以及休閑度假兩個(gè)類型。觀光游覽包括參觀鄉(xiāng)村景區(qū)中的特色人文或自然資源，但多數(shù)地區(qū)的開(kāi)發(fā)僅是圈地售票，里面販賣一些高價(jià)的小吃，既沒(méi)有深入挖掘旅游資源的文化內(nèi)涵，也沒(méi)有充分發(fā)展旅游附加產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈。以婺源鄉(xiāng)村為例，盡管古村落眾多，如汪口村、曉起村等開(kāi)發(fā)的旅游產(chǎn)品和項(xiàng)目活動(dòng)基本一致，都是對(duì)天人合一古建筑風(fēng)格的觀賞，缺乏創(chuàng)新，導(dǎo)致游客游覽很難留下深刻印象，也更不會(huì)有再次或是多次游覽的想法。

二、智慧旅游背景下鄉(xiāng)村旅游發(fā)展實(shí)踐路徑

智慧旅游背景下，鄉(xiāng)村旅游發(fā)展主要內(nèi)容在于旅游服務(wù)的信息化，表現(xiàn)為鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目，產(chǎn)品的智能規(guī)劃，配套設(shè)施智能化以及智能營(yíng)銷三個(gè)方面。

（一）智能化統(tǒng)籌規(guī)劃鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目和產(chǎn)品

政府應(yīng)對(duì)智慧鄉(xiāng)村旅游在政策、資金、技術(shù)、人才上予以傾斜，外聯(lián)社會(huì)資本與金融資本，聯(lián)合相關(guān)部門(mén)，旅游景點(diǎn)，旅行行業(yè)從業(yè)者共同構(gòu)建智慧鄉(xiāng)村旅游信息數(shù)據(jù)庫(kù)，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，以對(duì)分散的旅游景區(qū)進(jìn)行統(tǒng)一管理，避免了各景區(qū)獨(dú)立為政以及信息孤島現(xiàn)象。鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的建立，有助于政府和景區(qū)收集游客信息和反饋，通過(guò)數(shù)字化檔案，大數(shù)據(jù)分析等現(xiàn)代信息技術(shù)，充分了解游客消費(fèi)特點(diǎn)和需求，繼而后續(xù)為其提供針對(duì)性的營(yíng)銷服務(wù)和產(chǎn)品項(xiàng)目的推送。此外，網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)在等安全管理方面也有重要意義，其不但能實(shí)施監(jiān)管鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)狀況，也能及時(shí)處理突發(fā)狀況，發(fā)布通知，提高管理效果。

（二）加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施配套智能化

各景區(qū)可以搭建獨(dú)立的旅游信息服務(wù)平臺(tái)，在平臺(tái)上提供景點(diǎn)介紹、游玩項(xiàng)目描述等，也可以為游客提供一站式的景區(qū)門(mén)票購(gòu)買，酒店餐飲和客房預(yù)訂等服務(wù)，并提供在線交易功能。同時(shí)，景區(qū)可以在平臺(tái)上統(tǒng)計(jì)游客頂票數(shù)量，進(jìn)行游客分流、車流監(jiān)控等措施，以為游客提供更好的旅游服務(wù)。在后期發(fā)展中，景區(qū)可引入市場(chǎng)機(jī)制，將信息服務(wù)平臺(tái)的管理外包給相關(guān)企業(yè)，以提供平臺(tái)后續(xù)的軟硬件升級(jí)以及信息技術(shù)維護(hù)。此外，對(duì)于不同類型的鄉(xiāng)村旅游，應(yīng)該配套不同的智能化基礎(chǔ)設(shè)備，如觀光游覽型，可提供智能化沿途講解，休閑度假型則可提供住宿、餐飲、交通、通信等的智能化服務(wù)，但也應(yīng)注意信息技術(shù)使用程度的把握，以免影響游客對(duì)鄉(xiāng)村原汁原味旅游感觀的破壞。

（三）引入智能化宣傳鄉(xiāng)村特色旅游，做好宣傳工作

智能化宣傳包括旅游從業(yè)人員智能化相關(guān)知識(shí)技能培訓(xùn)，也包括對(duì)旅游游客的智能化宣傳。前者應(yīng)在政府主導(dǎo)下聯(lián)合旅游景點(diǎn)開(kāi)展定期培訓(xùn)，后者可以以網(wǎng)站、微信，微博等游客喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式推送景區(qū)活動(dòng)內(nèi)容或相關(guān)促銷信息，讓游客能足不出戶就能了解旅游內(nèi)容，收費(fèi)內(nèi)容，提前做好旅游規(guī)劃甚至是網(wǎng)上支付訂單，滿足游客對(duì)旅游內(nèi)容的多樣化、個(gè)性化和便利化需求。目前多數(shù)鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目開(kāi)展仍局限于觀賞游覽和農(nóng)家樂(lè)形式的休閑度假，而與文化娛樂(lè)、養(yǎng)生等方面的結(jié)合仍較為缺乏，因此在鄉(xiāng)村地域特色基礎(chǔ)上，可重點(diǎn)發(fā)展娛樂(lè)項(xiàng)目、養(yǎng)生等新項(xiàng)目的智能化，以帶給游客新的旅游體驗(yàn)。