新形勢下如何提高和改進(jìn)高速公路收費站思想政治工作研究

施志暉

（山西呂梁環(huán)城高速公路管理有限責(zé)任公司，山西 呂梁 033000）

21世紀(jì)以來，國內(nèi)社會主義市場經(jīng)濟進(jìn)入繁榮發(fā)展期，以互聯(lián)網(wǎng)為主的信息技術(shù)也進(jìn)入千家萬戶，國民生活及觀念都發(fā)生了巨大的變化。特別是在網(wǎng)絡(luò)信息的沖擊下，青年群體的世界觀、人生觀、價值觀都相應(yīng)的發(fā)生了改變，高速公路收費站員工多為青年人，思維靈活、接受能力強，網(wǎng)絡(luò)信息中摻雜的一些負(fù)面價值觀信息，很容易對其產(chǎn)生影響，也給高速公路收費站思想政治工作帶來了新的挑戰(zhàn)。所以，提高和改進(jìn)高速公路收費站思想政治工作，要深切結(jié)合員工現(xiàn)今思想情況。

一、收費站員工思想現(xiàn)狀

（一）懷疑個人發(fā)展前景

高速公路收費站員工多為初入職的年輕人，這取決于收費崗位的工作內(nèi)容。收費崗位工作簡單，不需要很高的學(xué)歷或者專業(yè)的技術(shù)水平，只要耐心細(xì)致就可以勝任，青年人接受知識能力強，很容易上手，但是時間久了就會認(rèn)為收費站工作過于簡單，自己空有一身技能無法發(fā)揮。另一方面，高速公路單位的管理崗位人員比較穩(wěn)定，基本上無較大變動，員工擔(dān)心自身發(fā)展空間不足。再有就是青年員工正值婚齡，經(jīng)濟壓力大，現(xiàn)有工資水平又不高，未來發(fā)展空間在一定程度上受限，所以對從事此工作的個人發(fā)展前景持懷疑態(tài)度。

（二）普遍排斥夜班

高速公路收費站是24小時工作制，這就意味著員工要白夜班倒，新入職的員工工作積極性較高，能夠接受上夜班。但是工作時間久了，就會發(fā)現(xiàn)白夜班倒嚴(yán)重影響生物鐘正常規(guī)律，且夜班過于枯燥乏味，以至于對夜班產(chǎn)生恐懼心理。所以就會有員工選擇上夜班時調(diào)休，請假，甚至想方設(shè)法換崗，更有甚者會因為夜班因素離職，員工此心理也使管理者無計可施。

（三）對約束有逆反心理

高速公路單位經(jīng)過多年的運營，形成了完整的管理體系，對于員工的要求也更標(biāo)準(zhǔn)化、嚴(yán)格化，收費站員工在工作時被嚴(yán)格要求，實時接受監(jiān)督，很容易產(chǎn)生逆反情緒。所以，就有部分員工想讓上級管理人員也和員工一樣，如果管理人員沒有做到，就會不滿情緒加劇，不服從管理人員意見。

（四）抗拒批評教育

因為高速公路收費站的基層員工大部分為年輕人，現(xiàn)如今的年輕人受家庭因素及學(xué)校因素的影響，普遍存在自尊心過強的特點，抗拒管理人員的嚴(yán)肅批評教育，反而愿意接受談話式的建議。

二、思想政治工作的改進(jìn)策略

（一）管理人員轉(zhuǎn)變觀念，提倡服務(wù)意識

新形勢下，我們要在堅持馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、科學(xué)發(fā)展觀以及中國夢為指導(dǎo)思想的前提下，積極轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立服務(wù)意識。高速公路收費站作為高速公路單位面向用戶的第一窗口，日常運營的服務(wù)觀念至關(guān)重要。而思想政治工作的改進(jìn)與提高也應(yīng)借鑒服務(wù)觀念，改變管理者與員工的傳統(tǒng)上下級關(guān)系，把員工看作管理者的客戶，因為有員工的管理者才稱之為管理者，沒有員工，何談管理者，所以管理者在給員工下達(dá)任務(wù)的同時，也要為員工做好服務(wù)。單位思想政治工作的改進(jìn)，首先就是管理者以身作則，日常工作時多考慮員工的想法、訴求，盡量滿足員工的合理要求。對員工工作進(jìn)行監(jiān)督時，也要盡量減少嚴(yán)肅、命令式的批評教育，而是秉承服務(wù)理念，把自己放在員工的位置與其進(jìn)行平等對話，以員工樂于接受的方式糾正員工的不當(dāng)行為。只有管理者轉(zhuǎn)變觀念，以身作則，才能潛移默化的影項到員工，推動思想政治工作的貫徹落實。

（二）注意思想政治工作推動方法

動之以情、曉之以理、導(dǎo)之以行是我們黨傳統(tǒng)思想政治工作的三部曲。第一部情，中華文明最注重情，高速公路收費站若想推動思想政治工作的上傳下達(dá)，必須先協(xié)調(diào)好單位內(nèi)部關(guān)系。收費站管理者要在工作以及生活的方方面面對員工動之以情，讓員工真實感受到對他的關(guān)心。比如部分員工因為抗拒夜班，就選擇夜班時間調(diào)休請假時，要向員工傳達(dá)這種行為是不對的，讓其換位思考，知道他請假會加重同事的工作量，以心換心，讓員工遵守制度。而當(dāng)員工工作或生活中真的遭遇困難時，管理者要及時給予幫助，像親人一樣關(guān)心員工。第二部理，思想政治工作的進(jìn)行要堅持理論指導(dǎo)，在日常工作任務(wù)傳達(dá)給員工時，要讓員工明白做此項工作的原因道理，否則會不利于決策的執(zhí)行。所以這就要求管理者要先于員工學(xué)習(xí)方針、政策、制度，并完全正確理解后再講解給員工，讓員工實施時也心有標(biāo)尺，有理可依。第三部行，管理者的先行時員工最好的導(dǎo)向。高速公路收費站管理者在要求員工執(zhí)行某項制度時，自己先行做到，并堅持貫徹，就會無聲的給員工起到指導(dǎo)作用，員工也會積極響應(yīng)自覺遵守。員工通常會追隨能力強過自己的人，領(lǐng)導(dǎo)能夠堅持，員工自然信服。

（三）創(chuàng)新思想政治工作形式

根據(jù)對員工的調(diào)查結(jié)果顯示，多數(shù)員工表示思想政治工作有部分內(nèi)容不符合現(xiàn)今實際工作需求，且內(nèi)容過于枯燥乏味。所以要積極創(chuàng)新思想政治工作形式。把理論與工作內(nèi)容相結(jié)合，與員工實際狀況相結(jié)合。比如通過進(jìn)行星級評定、工作競賽、技能比武等形式開展，既使思想政治工作的推動形勢更加積極主動，又符合員工喜好。除此之外，還可以采取樹立員工榜樣的方式推動思想政治工作開展，積極宣傳員工在工作過程中的先進(jìn)事跡，讓其他員工有所借鑒，并積極爭先。