關(guān)于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)的思考

徐濤

（北京建工集團(tuán)有限責(zé)任公司黨校，北京 100026）

在企業(yè)管理中，特別是在企業(yè)人力資源開發(fā)與管理中，完善有序的員工培訓(xùn)體系發(fā)揮著重要且積極的作用，利于促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。但從當(dāng)前企業(yè)管理實際情況來看，由于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍結(jié)構(gòu)不科學(xué)，隊伍體系化建設(shè)欠缺，在開展具體培訓(xùn)工作中時沒有做好充分調(diào)研等原因，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)效果不理想。針對這個問題，本文結(jié)合實際就如何進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)人訓(xùn)師隊伍建議進(jìn)行一些分析與思考。

一、內(nèi)訓(xùn)師概述

內(nèi)訓(xùn)師主要是指根據(jù)企業(yè)員工培訓(xùn)體系要求與標(biāo)準(zhǔn)，從企業(yè)內(nèi)部選拔出來的，通過一系列培訓(xùn)、認(rèn)證、聘用，對企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)工作的企業(yè)優(yōu)秀員工。在內(nèi)訓(xùn)師的作用下，不僅可以使知識內(nèi)化，提升員工績效，有效促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部選拔、培養(yǎng)、考核、任用等激勵機(jī)制，還能夠有效實現(xiàn)企業(yè)人力資源的合理優(yōu)化配置，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)管理良性發(fā)展。

二、打造內(nèi)訓(xùn)師隊伍的意義

（一）提升企業(yè)人力資源利用率

內(nèi)訓(xùn)師是企業(yè)完善人力資源培訓(xùn)和開發(fā)體系的重要內(nèi)容，通過打造一批高素質(zhì)的內(nèi)訓(xùn)師，能夠為企業(yè)人員培訓(xùn)的有效實施提供重要支持。因此，發(fā)現(xiàn)、挖掘和培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師，是優(yōu)化利用企業(yè)內(nèi)部人力資源的重要體現(xiàn)，有助于進(jìn)一步激發(fā)員工特別是內(nèi)訓(xùn)師的潛力，提升工作績效。

（二）有效降低企業(yè)培訓(xùn)成本

培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理的一項重要工作，同時也是資源資金的投資。打造內(nèi)訓(xùn)師隊伍進(jìn)行內(nèi)部員工培訓(xùn)，相比于外請師資的培訓(xùn)模式，可節(jié)省一定的師資課酬費(fèi)用。另一方面，企業(yè)可根據(jù)需求靈活安排培訓(xùn)，節(jié)約了溝通成本及時間成本。內(nèi)訓(xùn)師質(zhì)量把關(guān)到位，保證培訓(xùn)質(zhì)量的同時，實現(xiàn)企業(yè)員工培訓(xùn)、企業(yè)發(fā)展與內(nèi)訓(xùn)師發(fā)展的共贏。

（三）培訓(xùn)針對性強(qiáng)，更易于解決實際問題

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍，特別是業(yè)務(wù)骨干及企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)，對企業(yè)的實際情況有較深入了解，在進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)時，易于從實際問題出發(fā)，分析培訓(xùn)需求，開發(fā)有針對性的培訓(xùn)課程，從而易于被員工所接受，取得較好的培訓(xùn)效果。

（四）增強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)的靈活性

打造企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍，企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)時，就可以靈活安排培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)、授課形式、培訓(xùn)內(nèi)容等。比如遇到什么實際問題急需解決，可以盡快安排培訓(xùn)；可以將培訓(xùn)時間設(shè)定在不影響企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營活動的淡季；可以根據(jù)內(nèi)容將培訓(xùn)地點(diǎn)安排在廠房車間等更適于現(xiàn)場操作的地方；可以根據(jù)員工需求以各種方式組織培訓(xùn)，如技能比賽點(diǎn)評等。

（五）打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，形成企業(yè)人力資源發(fā)展的良性循環(huán)

學(xué)習(xí)型企業(yè)已是市場經(jīng)濟(jì)對于企業(yè)發(fā)展的基本要求。通過內(nèi)訓(xùn)師體系建設(shè)，激發(fā)企業(yè)員工學(xué)習(xí)的積極性，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)氛圍。更好的發(fā)現(xiàn)問題、研究分析問題、解決問題、提升績效，有效的使企業(yè)內(nèi)部人力資源發(fā)展達(dá)到良性循環(huán)，促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展。

三 優(yōu)化企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)的幾點(diǎn)建議

（一）從企業(yè)戰(zhàn)略高度進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)，是企業(yè)人力資源管理的重要組成部分，必須從企業(yè)戰(zhàn)略高度深刻認(rèn)識及定位，將企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)與發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，推動知識人才體系在企業(yè)中發(fā)揮重要作用。

（二）完善內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)制度體系

1.加強(qiáng)選拔力度，組建一支高素質(zhì)的內(nèi)訓(xùn)師隊伍。

選拔是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)的第一步，標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)實際情況擇優(yōu)選擇。內(nèi)訓(xùn)師的選拔應(yīng)有嚴(yán)格的規(guī)定流程，廣泛宣傳，積極鼓勵各部門員工推薦或自薦。企業(yè)中高層管理者及技術(shù)業(yè)務(wù)骨干應(yīng)積極響應(yīng)、主動參與。

2.完善內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)培養(yǎng)制度。

選拔出的內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)業(yè)務(wù)的專業(yè)訓(xùn)練，應(yīng)對如何策劃設(shè)計課程、如何掌控課堂氣氛、提升授課技巧等進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，可以分批次、分期組織內(nèi)訓(xùn)師參加TTT內(nèi)訓(xùn)師技能培訓(xùn)和PPT制作等必要的課程培訓(xùn)，也可以定期組織內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗分享或比賽，引導(dǎo)培訓(xùn)師更深刻的認(rèn)識到參與培訓(xùn)的重要性，積極參與到企業(yè)培訓(xùn)工作中。既提升內(nèi)訓(xùn)師的自身教學(xué)水平，又能達(dá)到較好的內(nèi)部培訓(xùn)效果。

3.加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師激勵機(jī)制建設(shè)。

當(dāng)前企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，大多為兼職人員，既有自己的本職崗位工作內(nèi)容，又額外承擔(dān)企業(yè)培訓(xùn)的任務(wù)。因此，需要完善的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)管理機(jī)制，對聘用的內(nèi)訓(xùn)師提供必要薪資待遇的支持，通過政策的傾斜來鼓勵更多有能力的人加入到企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍中。

4.加強(qiáng)對內(nèi)訓(xùn)師的考核。

考核既是對內(nèi)訓(xùn)師的監(jiān)督，也是保證內(nèi)訓(xùn)工作效果的重要手段。應(yīng)制定明確的考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、確定考核周期及獎懲制度，增強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)考核的有效性和準(zhǔn)確性。一方面應(yīng)對內(nèi)訓(xùn)師編寫的課件等進(jìn)行考核，另一方面對內(nèi)訓(xùn)師的任務(wù)量及業(yè)績表現(xiàn)進(jìn)行考核。將考核管理貫穿到企業(yè)管理過程中，及時發(fā)現(xiàn)和解決內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)管理過程中遇到的問題，結(jié)合實際情況不斷調(diào)整優(yōu)化企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)方法和內(nèi)容。

（三）強(qiáng)化內(nèi)訓(xùn)師流動管理

從實際情況看，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師流動性較大。為加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師管理，在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)打造科學(xué)合理的內(nèi)訓(xùn)師資源檔案庫，實現(xiàn)對內(nèi)訓(xùn)師個人工作能力的科學(xué)評估，結(jié)合企業(yè)不同崗位需要來安排內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)工作。為提升內(nèi)訓(xùn)師隊伍質(zhì)量，企業(yè)需要定期對內(nèi)訓(xùn)師開展選拔和考核，優(yōu)勝劣汰，不斷為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷的高素質(zhì)內(nèi)部培訓(xùn)人才，為企業(yè)長遠(yuǎn)、可持續(xù)發(fā)展注入新鮮的血液。

結(jié)束語

打造一支高素質(zhì)的內(nèi)部講師隊伍是一項系統(tǒng)性、復(fù)雜性的工程，這項工作需要整個企業(yè)全體成員的參與和配合，需要企業(yè)在資金和政策方面的支持。本文結(jié)合內(nèi)訓(xùn)師隊伍打造必要性，對優(yōu)化企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)提出幾點(diǎn)建議和思考，旨在從企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)教練人才的選拔與培養(yǎng)，發(fā)揮其積極作用，提升員工工作績效，實現(xiàn)企業(yè)健康發(fā)展。