學(xué)校社會(huì)工作在高校學(xué)生管理中的可行性探討

(安陽(yáng)學(xué)院 河南 安陽(yáng) 455000)

?

學(xué)校社會(huì)工作在高校學(xué)生管理中的可行性探討

李輝麗

(安陽(yáng)學(xué)院河南安陽(yáng)455000)

學(xué)生管理是高校管理的重中之重，隨著高校的擴(kuò)招，大學(xué)生心里日益復(fù)雜，高校學(xué)生管理中存在的問(wèn)題也日益復(fù)雜，高校對(duì)學(xué)生的管理也應(yīng)不斷改進(jìn)和創(chuàng)新。學(xué)校社會(huì)工作是秉承助人自助的專業(yè)助人理念，運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)和方法，幫助有困難的學(xué)生開(kāi)發(fā)他們的潛力，使他們更好地適應(yīng)社會(huì)以實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)的工作方法。本文，筆者試圖將兩者結(jié)合，探討新的高校學(xué)生管理方法。

學(xué)校社會(huì)工作；高校學(xué)生管理；可行性

一、學(xué)校社會(huì)工作概述

學(xué)校社會(huì)工作是一個(gè)專業(yè)名詞，最早由美國(guó)提出，美國(guó)社會(huì)工作協(xié)會(huì)的《社會(huì)工作百科全書》認(rèn)為，學(xué)校社會(huì)工作是以學(xué)校全體學(xué)生為服務(wù)對(duì)象，為實(shí)現(xiàn)學(xué)生發(fā)展目標(biāo)，運(yùn)用個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作等專業(yè)方法，努力達(dá)到學(xué)校教育目標(biāo)工作方法。因此，學(xué)校社會(huì)工作是一種專業(yè)的服務(wù)方法，是一種職業(yè)。綜合各個(gè)學(xué)者的定義和學(xué)校社會(huì)工作在中國(guó)的本土化特色，筆者將學(xué)校社會(huì)工作解釋為在國(guó)家和政府的支持下，社會(huì)工作者(簡(jiǎn)稱社工)將社會(huì)工作專業(yè)的理論和方法應(yīng)用于教育機(jī)構(gòu)(比如學(xué)校)中，在和學(xué)生家長(zhǎng)、學(xué)校和社區(qū)的互動(dòng)中，解決學(xué)生的具體問(wèn)題，提升學(xué)生解決問(wèn)題的能力，從而促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)，形成“家庭——學(xué)?！鐓^(qū)”三者的良好關(guān)系，從而達(dá)到教育目的，使學(xué)生更好的適應(yīng)社會(huì)的一種工作方法。在我國(guó)，學(xué)校社會(huì)工作是一種新興的職業(yè)，一般都要依托學(xué)校的行政機(jī)構(gòu)(比如校團(tuán)委)才能開(kāi)展工作，行政色彩較為濃厚。目前，我國(guó)設(shè)有社會(huì)工作者這一職業(yè)崗位的學(xué)校數(shù)量并不多，這些學(xué)校多分布在香港臺(tái)灣以及東南沿海的廣東、福建、上海、南京等發(fā)達(dá)地區(qū)。但隨著大學(xué)生群體個(gè)性日益多元化，人生目標(biāo)模糊化理想化，人際交往中自卑與自負(fù)矛盾化等特點(diǎn)，高校社會(huì)工作者進(jìn)駐高校進(jìn)行學(xué)生管理工作是大勢(shì)所趨。

二、高校學(xué)生管理存在的問(wèn)題

針對(duì)高校學(xué)生管理的問(wèn)題，筆者結(jié)合文獻(xiàn)和高校工作經(jīng)驗(yàn)，著重從兩大方面著手，提出自己的觀點(diǎn)和看法：

(一)傳統(tǒng)高校管理注重制度壓人，缺乏個(gè)性化、特色化

高校管理部門通常過(guò)于強(qiáng)調(diào)自身權(quán)威，注重學(xué)生對(duì)學(xué)校制度的服從。學(xué)校的行政化體制，使得管理部門的管理得以維持秩序。因此，他們以“不出錯(cuò)”為前提進(jìn)行日常管理，這使得高校管理者習(xí)慣性地認(rèn)為要管理高校這個(gè)大集體，就必須用盡可能多的制度條文來(lái)約束他們的行為，以使他們的行為符合學(xué)校規(guī)范，因?yàn)楦咝４髮W(xué)生幾乎都是成年人，都早已養(yǎng)成自己的行為習(xí)慣，管理工作就是要使他們的行為習(xí)慣符合學(xué)校的規(guī)范。高校學(xué)生只需要遵守這些條例即可。即便創(chuàng)新，也要在遵守制度的前提下進(jìn)行創(chuàng)新，學(xué)生受到制度統(tǒng)一規(guī)范和領(lǐng)導(dǎo)，一旦觸犯制度，就會(huì)受到相應(yīng)的懲罰，忽略特殊情況。

高校管理的首要目標(biāo)就是保證學(xué)生的安全，傳統(tǒng)高校行政管理一直認(rèn)為學(xué)生不出事，管理就做到位了。因此，從管理者的角度來(lái)講，學(xué)生一直遵守制度是高校學(xué)生管理者的心愿，但是這種壓制式的管理理念卻忽視了學(xué)生的特殊性、自主性。

(二)傳統(tǒng)高校學(xué)生管理方式較為正統(tǒng)，缺乏活力

高校學(xué)生管理通常強(qiáng)調(diào)學(xué)生的共性需求，即，以多數(shù)人為主，重視大多數(shù)學(xué)生的需求。高校學(xué)生管理工作對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)中的個(gè)性需求和特殊需求缺乏關(guān)注。傳統(tǒng)高校管理方式單一，習(xí)慣一刀切，簡(jiǎn)單粗暴又高效。但是，一旦出現(xiàn)特殊問(wèn)題，往往會(huì)陷入被動(dòng)應(yīng)付局面，對(duì)危機(jī)事件的處理缺乏應(yīng)急管理方式，多是依據(jù)經(jīng)驗(yàn)采用補(bǔ)救式的管理方式，管理方式比較正統(tǒng)。對(duì)于問(wèn)題學(xué)生，往往采用寫檢查、通報(bào)批評(píng)、處分、記過(guò)、叫家長(zhǎng)等傳統(tǒng)懲罰措施壓制學(xué)生，而這類學(xué)生不僅不會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的問(wèn)題，反而會(huì)更加叛逆。

總之，高校學(xué)生管理總體上缺乏多元化的管理方式，如果適當(dāng)引入學(xué)校社團(tuán)、學(xué)校其他部門、家庭、社會(huì)等新力量，注入新的管理方式，尤其是引入家庭好和社會(huì)這些外部力量，使高校的管理方式更加活潑，更加富有特色，更能夠根據(jù)個(gè)別學(xué)生的需求，對(duì)癥下藥。高校學(xué)生管理者可以根據(jù)此，建立和家庭、學(xué)校和社區(qū)的各種合作關(guān)系，跟他們結(jié)成合作伙伴關(guān)系，遇到學(xué)生問(wèn)題共同分享彼此的一定的管理權(quán)力和有效信息，形成高校、家庭、社會(huì)多元互助管理方式，這樣有利于高校學(xué)生管理的創(chuàng)新和進(jìn)步。

三、學(xué)校社會(huì)工作介入高校學(xué)生管理的可行性分析

就本質(zhì)而言，學(xué)校社會(huì)工作本身就是一種專業(yè)的服務(wù)方法，是一種職業(yè)。高校社會(huì)工作和高校學(xué)生管理工作，兩者之間存在多方面的內(nèi)在關(guān)聯(lián)。這為高校社會(huì)工作運(yùn)用于高校學(xué)生管理工作中提供了可能性。

第一，學(xué)校社會(huì)工作和高校學(xué)生管理的價(jià)值理念一致。

社會(huì)工作經(jīng)歷長(zhǎng)期發(fā)展，逐漸形成自身獨(dú)有的專業(yè)特色和理念。它根植于社會(huì)工作對(duì)人的尊重，以人為本、助人自助。社會(huì)工作堅(jiān)持認(rèn)為每個(gè)人都有改變自我、自我成長(zhǎng)的能力，因?yàn)槊總€(gè)人都是獨(dú)特的個(gè)體，自身都有無(wú)限的潛能。社會(huì)工作的本質(zhì)是助人自助，即社會(huì)工作者幫助有困難的人，提升他們解決困難的能力，使他們實(shí)現(xiàn)自助。由此社會(huì)工作引申出另外兩個(gè)基本理念。一是人格平等，社會(huì)工作認(rèn)為案主和服務(wù)對(duì)象在人格上是平等的，每個(gè)服務(wù)對(duì)象都有其尊嚴(yán)；二是案主自決，社會(huì)工作者的工作是幫助服務(wù)對(duì)象提供專業(yè)的建議，社會(huì)工作者只是提升服務(wù)對(duì)象解決問(wèn)題的能力，并不能幫服務(wù)對(duì)象做出決定，服務(wù)對(duì)象本身作為一個(gè)個(gè)體，有解決問(wèn)題的能力，社會(huì)工作者要相信這一點(diǎn)。因此本質(zhì)來(lái)講社會(huì)工作是一項(xiàng)專業(yè)助人的服務(wù)工作。而高校社會(huì)工作就是利用社會(huì)工作的理念和模式進(jìn)行理論探討發(fā)展而來(lái)的。

另外，隨著大學(xué)生群體日益復(fù)雜，“以人為本”也是高校行政管理者日益追求的理念，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的積極性、主動(dòng)性，關(guān)注學(xué)生的需求，滿足學(xué)生的需求，促進(jìn)大學(xué)生健康成長(zhǎng)。因此兩者在對(duì)待學(xué)生的理念上是一致的。

第二，學(xué)校社會(huì)工作和高校學(xué)生管理的目標(biāo)一致。

學(xué)校社會(huì)工作的目標(biāo)是運(yùn)用專業(yè)的方法幫助學(xué)習(xí)、生活、心理等方面有困難的學(xué)生，使他們正常融入高校，提升個(gè)人能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展。

高校學(xué)生管理注重學(xué)生行為能力的培養(yǎng)，讓每個(gè)學(xué)生成才是高校管理的目標(biāo)。二者目標(biāo)一致，即都希望大學(xué)生成長(zhǎng)成才，有一個(gè)良好的發(fā)展。

第三，學(xué)校社會(huì)工作和高校學(xué)生管理的工作內(nèi)容一致。

目前，國(guó)內(nèi)學(xué)校社會(huì)工作者的工作主要涉及生活、學(xué)習(xí)困難學(xué)生、學(xué)生家庭教育環(huán)境、社區(qū)工作、學(xué)校社會(huì)工作行政政策等領(lǐng)域，主要實(shí)現(xiàn)學(xué)生的心理疏導(dǎo)、學(xué)業(yè)幫扶、人生發(fā)展等功能，學(xué)校社會(huì)工作的工作內(nèi)容主要有：通過(guò)提供個(gè)案服務(wù)，幫助學(xué)生應(yīng)對(duì)困境；社工與家長(zhǎng)建立良性互動(dòng)，有效利用家庭資源，爭(zhēng)取家長(zhǎng)積極參與學(xué)生管理工作，實(shí)現(xiàn)家校聯(lián)合；對(duì)教育行政管理工作起到協(xié)助和有效溝通作用。

當(dāng)前，高校學(xué)生管理工作涉及面廣，主要工作有：第一，學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活，即學(xué)會(huì)送給你的日常管理和服務(wù)；第二，學(xué)生的思想、心理，即學(xué)生的思想政治教育工作；第三，學(xué)生的就業(yè)情況。

兩者在功能內(nèi)容上是契合一致的，只不過(guò)學(xué)校社會(huì)工作是一種更專業(yè)的方法和職業(yè)，它更加具體，而高校管理工作則相對(duì)比較廣泛。

四、學(xué)校社會(huì)工作運(yùn)用于高校學(xué)生管理的途徑探討

目前，隨著高校的教育由精英教育向大眾教育過(guò)渡，傳統(tǒng)高校學(xué)生管理方法已不適應(yīng)日益增加的新問(wèn)題，這就要求高校學(xué)生管理不斷改革和創(chuàng)新。目前，雖然學(xué)校社會(huì)工作還大陸比較新穎，但高校學(xué)生管理和學(xué)校社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)方法的結(jié)合是大勢(shì)所趨。主要從以下幾方面著手：

第一，理念層面的運(yùn)用。

在新的時(shí)代背景下，高校學(xué)生管理勢(shì)必要突破傳統(tǒng)管理理念，利用權(quán)變理論，結(jié)合學(xué)生實(shí)際情況，貼近學(xué)生需求，以“學(xué)生的全面發(fā)展”為目標(biāo)，以“以人為本”為準(zhǔn)則。

根據(jù)環(huán)境的變化，將學(xué)生問(wèn)題融入當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境，適時(shí)調(diào)整現(xiàn)有制度，隨機(jī)應(yīng)變有效管理學(xué)生群體。社會(huì)工作所堅(jiān)持的“人在情境中”理念跟高校學(xué)生管理的理念是一致的。對(duì)于高校學(xué)生管理工作，傳統(tǒng)管理學(xué)觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，組織規(guī)范和制度，強(qiáng)調(diào)管理領(lǐng)導(dǎo)職能。而社工觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，以發(fā)展和動(dòng)態(tài)的眼光看問(wèn)題，預(yù)防問(wèn)題產(chǎn)生，提前做好心理建設(shè)；二者在高校育人的理念上保持了很大的一致性，這就使得高校學(xué)生管理人員接受社會(huì)工作理念存在可能性。

因此，我們可以采用將學(xué)校社會(huì)工作理念逐步貫穿、發(fā)展、普及到高校的方式，來(lái)實(shí)現(xiàn)社工理念在高校管理中的普及化。一方面，可以借助媒體，宣傳學(xué)校社會(huì)工作理念。結(jié)合現(xiàn)代社交平臺(tái)，利用QQ、微信、微博等新媒體形式，使大學(xué)生和高校行政管理人員了解相關(guān)知識(shí)和理念，為學(xué)校社會(huì)工作者構(gòu)建良好的校園工作環(huán)境和理念宣傳環(huán)境；另一方面，進(jìn)行學(xué)校社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)和理念的培訓(xùn)，對(duì)現(xiàn)有高校學(xué)生管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，引導(dǎo)他們了解、接受并在工作中運(yùn)用社會(huì)工作理念。從以上兩方面，促進(jìn)社會(huì)工作理念的嵌入和原有學(xué)生管理理念的完美結(jié)合。

第二，制度層面的運(yùn)用。

我國(guó)社會(huì)工作的發(fā)展具有濃厚的中國(guó)特色，在我國(guó)，社會(huì)工作發(fā)展行政色彩濃厚，一般都要依托政府。同樣，高校社會(huì)工作也不例外，因此學(xué)校社會(huì)工作要想在高校學(xué)生管理中得到推廣，必須依托學(xué)校行政機(jī)構(gòu)，在學(xué)校的行政體制中有一席之地。因此，應(yīng)在制度上，制定并提供高校社會(huì)工作崗位，建立高校社會(huì)工作招聘制度。例如，在高校團(tuán)委部門中招聘社會(huì)工作專業(yè)的優(yōu)秀畢業(yè)生，使社會(huì)工作融入校團(tuán)委。同時(shí)，制定學(xué)校社會(huì)工作和高校團(tuán)委工作相結(jié)合的規(guī)章制度。如此便可以使社會(huì)工作者在開(kāi)展小組活動(dòng)、個(gè)案活動(dòng)中獲得校團(tuán)委的理解與政策支持；制定高校社會(huì)工作相關(guān)評(píng)估制度，以保證高校社會(huì)工作者的工作效果，從而進(jìn)一步完善學(xué)校社會(huì)工作的工作機(jī)制。

第三，方法層面的運(yùn)用。

在我國(guó)尤其是大陸，學(xué)校社會(huì)工作在高校學(xué)生管理中處在剛剛起步階段，社會(huì)工作者在高校的工作基本上是行政工作。而高校行政人員在進(jìn)行學(xué)生管理時(shí)往往有自己的慣性方法和技巧，這些慣性方法和技巧雖然對(duì)解決學(xué)生問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)起了很大的作用，但是這些方法和技巧更多的強(qiáng)調(diào)管理過(guò)程，不注重學(xué)生的個(gè)體性。也有很大一部分是依靠傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)處理問(wèn)題，缺乏科學(xué)的方法和技巧。而學(xué)校社會(huì)工在本質(zhì)上是服務(wù)性的，注重學(xué)生的個(gè)體感受，強(qiáng)調(diào)學(xué)生能力的提升和潛力的開(kāi)發(fā)。一般情況下，可以借鑒我國(guó)香港和臺(tái)灣高校的學(xué)校社會(huì)工作的工作方法。采用小組工作方法，開(kāi)展小組活動(dòng)，解決大學(xué)生群體某些共性問(wèn)題。另外，針對(duì)學(xué)生個(gè)體問(wèn)題，采用個(gè)案工作的方法，一對(duì)一指導(dǎo)。這些方法充分考慮學(xué)生作為主體的主觀能動(dòng)性，使學(xué)生和學(xué)校建立一種和諧互動(dòng)氣氛，進(jìn)而還可以緩解管理與被管理之間的關(guān)系。在方法上，傳統(tǒng)行政管理工作方法和高校社會(huì)工作方法可以互相補(bǔ)充，共同營(yíng)造良好的校園環(huán)境，促進(jìn)高校教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

五、結(jié)論

目前社會(huì)工作在我國(guó)的發(fā)展逐步進(jìn)入正軌，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)問(wèn)題日益復(fù)雜，北京、上海、廣州、深圳等眾多城市建立社工機(jī)構(gòu)并逐步走上專業(yè)化服務(wù)，同時(shí)國(guó)家重視社會(huì)工作的發(fā)展并成立社會(huì)工作相關(guān)行政部門，如社會(huì)工作司，社會(huì)工作處等，并開(kāi)始進(jìn)行社工人員招聘。學(xué)校社會(huì)工作的理念、目標(biāo)和功能內(nèi)容跟高校學(xué)生管理有很多契合處，將學(xué)校社會(huì)工作運(yùn)用到我國(guó)高校管理中，是大勢(shì)所趨，雖處于探索起步階段，但任重而道遠(yuǎn)。

[1]易剛.學(xué)校社會(huì)工作在高校學(xué)生管理中的應(yīng)用[J].改革與戰(zhàn)略，2007.09.

[2]劉揚(yáng)，章國(guó)昌.學(xué)校社會(huì)工作介入高校學(xué)生管理的可行性及路徑分析[J].南昌航空大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2011.03.

[3]姚進(jìn)忠，鄧瑋.學(xué)校社會(huì)工作介入高校學(xué)生工作的新取向——基于嵌入性整合的分析[J].集美大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版)，2012.07.

李輝麗(1987.6-)，女，河南，安陽(yáng)學(xué)院，助教，碩士學(xué)位，研究方向：社會(huì)工作，公共管理。