媒體人應(yīng)當(dāng)追求有效的信息傳播

文_魯 瑾

互聯(lián)網(wǎng)時代，不同媒體的信息表達(dá)方式各不相同，但是，新聞和信息的有效傳播始終是一個核心問題。

縱觀當(dāng)下各類傳播體系中，通常存在幾類無效的信息表達(dá)。一是搶報，很多信息細(xì)節(jié)記者自己還沒搞清楚，但為了追求時效，直接就發(fā)布出去；二是一味追求吸睛，很多內(nèi)容單純追求簡訊和“標(biāo)題黨”的方式；三是拷貝，細(xì)節(jié)不核對，內(nèi)容不求甚解，純粹當(dāng)個搬運(yùn)工；四是沒有對象感，對接收信息的受眾需求置之不顧，只給片斷信息。

以前說白居易寫好一首詩，如果街邊大娘聽不懂，他就覺得這首詩的傳達(dá)性不夠好。這個故事表達(dá)的道理，就是傳播必須追求并實現(xiàn)有效性。什么是有效傳播？有效傳播廣義上是指所傳播的信息能到達(dá)受傳者并被受傳者接收和理解。而從勸服角度來說，是指傳播能夠達(dá)到改變?nèi)藗儜B(tài)度、符合傳播者的意圖。因此，有效傳播必須考慮到接收者，他們所處的位置、理解力、態(tài)度等等。

要有對象感，要關(guān)注信息傳播的準(zhǔn)確度

新聞傳播的基礎(chǔ)理論就是“新聞五要素”，在互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)的自媒體時代，依然是信息傳播的基本專業(yè)要求。無論是傳統(tǒng)媒體還是新媒體，新聞發(fā)生的基本要素都不能缺失。

新聞五要素是五個W ：When、Where、What、Who、Why，時間，地點(diǎn)，事件，人物，原因。以上幾個部分在當(dāng)下很多傳播里，都存在一個甚至更多的缺失，或者是語焉不詳?shù)拿曰笮孕畔ⅰ?/p>

1、地域方位的無效性傳播。

以前杭州的媒體，寫一件事發(fā)生在哪里，只需要寫官巷口，或者文二路古翠路交叉口，讀者是知道的。但現(xiàn)在新媒體早己打破了疆域，沒有準(zhǔn)確的Where，新聞是缺少要素的。

比如2017年1月6日新浪援引一個報道“女子騎電動車撞人后揚(yáng)長而去 被撞老人身亡”，新聞里說：“2016年12月28日16點(diǎn)36分，在歷山路解放橋附近發(fā)生的這驚魂一幕著實讓人心寒。最終，歷下交警通過調(diào)閱現(xiàn)場監(jiān)控錄像將肇事車主抓獲。遺憾的是，68歲的被撞老人卻再也沒能醒來。”

事故發(fā)生在歷山路解放橋附近，整篇文章看下來不知道在哪個城市。有的網(wǎng)絡(luò)平臺會在報道末尾寫上新聞來源于哪個媒體，有些沒有。歷山路解放橋是在濟(jì)南，在信息傳遞中加注這兩個字，才能說新聞是完整的。

2、時間的無效性傳播。

有些事件當(dāng)年報道用的都是月，沒有具體年份。如果當(dāng)下引用，不標(biāo)注清晰的年份，幾條整合信息復(fù)制粘貼就發(fā)布了，輕則信息表達(dá)失誤，時間錯位，重則還會因此導(dǎo)致意想不到的傳播后果。

3、發(fā)生主體的無效性傳播。

比如美國的FBI，很多新聞都是直接這么寫。愛看美劇的受眾也許都知道FBI是美國聯(lián)邦調(diào)查局，CIA是美國中央情報局?？墒钦娴娜巳硕贾绬?？這種情況下，應(yīng)當(dāng)將英文縮寫再加注中文注釋，這樣傳播才是有效的。2020年春節(jié)期間，我寫過一篇報道“吉祥航空是如何把94位在日本的武漢旅客直接送回家的”。我在采訪吉祥航空時，他們談到了整個過程各部門的協(xié)作，都是縮寫。比如，他們告訴我，當(dāng)時AOC和應(yīng)急辦召集公司各部門最終制定了保障流程。采訪完，我對他們說的一系列簡稱去查證中文的確切表述，最后請他們確認(rèn)。

要關(guān)注傳播的內(nèi)容能否為受眾所理解

新聞可分為消息和深度報道。消息通常是第一時間發(fā)布，一般是結(jié)論性發(fā)布。比如2019年9月27日，幾乎所有的媒體都報道了“袁隆平宣布重大成果：水稻親本去鎘技術(shù)獲突破”。作為簡訊是完全沒問題的，也滿足了人們第一時間了解核心新聞的需求。但在結(jié)論性新聞發(fā)布后，人們會有更多的信息需求：袁隆平的成果重大在哪里？鎘是什么？去鎘怎么去？去鎘的意義是什么？

我在傳播這則新聞時，事先整合了很多信息，知道了日本曾經(jīng)因鎘米影響，20世紀(jì)初出現(xiàn)了“痛痛病”，患者全身各部位會發(fā)生神經(jīng)痛、骨痛現(xiàn)象，行動困難，甚至呼吸都會帶來難以忍受的痛苦。然后了解現(xiàn)有的去鎘都有哪些方法等等，只有把這些前因后果敘述清晰，信息才相對變得完整，受眾也才能有效接受。

信息被更好地理解，才是更有效的傳播。

再舉一個例子：2016年12月19日 ，土耳其警察槍殺俄羅斯大使。他在行兇后大喊“不要忘記阿勒頗”。如果是簡訊，說完這個就結(jié)束了。但更完整的傳播應(yīng)當(dāng)交待清楚這些情況：阿勒頗是什么地方？敘利亞內(nèi)戰(zhàn)是怎么回事？美國和俄羅斯分別支持誰？那兒的現(xiàn)狀如何？等等。再如2016年12月23日，聯(lián)合國安理會通過決議敦促以色列停止定居點(diǎn)的活動。那么定居點(diǎn)是怎么回事？一向無條件支持以色列的美國為什么在聯(lián)合國安理會要求以色列停止定居點(diǎn)活動這個決定中投棄權(quán)票？

在互聯(lián)網(wǎng)的背景下，如果傳統(tǒng)媒體只滿足于簡訊式傳播，那會失去很多競爭力。

在大的媒體機(jī)構(gòu)，每一條線都會有分工，記者會跑不同的線，各有各的專長。有更多的中小媒體無法有這么大的團(tuán)隊和這么細(xì)的分工，還是要靠每一個信息傳遞人，都要具備學(xué)習(xí)和整合能力。

信息傳播要提供更多視角和觀點(diǎn)

有時信息傳播的不僅僅是事實本身，同時也包含了觀點(diǎn)和態(tài)度，它是基于事實對現(xiàn)實世界的觀點(diǎn)提煉。這是有效傳播的較高境界。你是否能提供更多視角和觀點(diǎn)，這也是區(qū)分你是一個新聞播報員還是評論員的區(qū)別。

比如，“2018年4月，西安入職不到一年的小學(xué)老師，因為懷孕被學(xué)校要求主動辭職?！?/p>

這類事情每次都會引發(fā)批判，矛頭直接對準(zhǔn)學(xué)校和企業(yè)，認(rèn)為這樣的懷孕歧視損害了婦女的權(quán)益，傷害了人的尊嚴(yán)，對這類事一般是批判性比較多。

但這樣不合理的事情為什么廣泛存在？如果報道只限于譴責(zé)，那么就是對事件原因和背景的忽視，報道也就局限于情緒層面。要做到對一個或者一類事件的有效傳播，最起碼的是要傾聽雙方的聲音，聽到另一方的苦衷，他們也許并不是我們認(rèn)定的天然的冷血和剝奪者。然后作為對比，再看一下不同地區(qū)或者機(jī)構(gòu)對這類事情的處置方法，進(jìn)一步還可從法律層面或者企業(yè)管理角度展開分析，探討合理解決問題的辦法。這樣的報道，就會更加有深度，并且相對完整、客觀。

傾聽事件各方意見，是保持新聞客觀公正的前提。它的有效性體現(xiàn)在向公眾傳達(dá)盡可能全面的信息，給受眾的判斷提供盡可能完備的要素。在提供了足夠多的信息以后，你可以有態(tài)度，也可以把態(tài)度開放給受眾。

互聯(lián)網(wǎng)時代，大家都在博流量，追求快、奇、新，但圍繞快奇新的專業(yè)穩(wěn)定性常常被忽略。

媒體的專業(yè)能力和操守，也體現(xiàn)在是否能為通常有失偏頗的第一感覺，提供足夠的信息支持，讓人們有機(jī)會用更多的視角去看世界。