基于案例式情境教學(xué)法的管理類課程教學(xué)模式變革與實(shí)踐

趙偉　于鳳

[摘 要]新時(shí)期教育背景下，傳統(tǒng)的純理論式、經(jīng)驗(yàn)式教學(xué)已經(jīng)不適應(yīng)管理類課程教學(xué)模式的變革和創(chuàng)新。目前亟需探索可以將管理理論與實(shí)踐相結(jié)合、強(qiáng)化學(xué)生實(shí)踐操作水平和專業(yè)技能的新型教學(xué)模式。案例式情境教學(xué)法通過構(gòu)建“課前案例設(shè)計(jì)、課中情境演示與課后總結(jié)反饋”三位一體的教學(xué)模式，有效實(shí)現(xiàn)了教師與學(xué)生課堂角色的轉(zhuǎn)換，增加了課堂教學(xué)的趣味性。同時(shí)指出案例式情境教學(xué)法的主要特征，旨在可以優(yōu)化管理類課程教學(xué)方式、提升管理類課程教學(xué)效果。

[關(guān)鍵詞]案例式情境教學(xué)法;管理類課程;教學(xué)模式變革

[中圖分類號] G420 ? ? ? ? ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A ? ? ? ? ? ? [文章編號] 2095-3283（2020）10-0126-04

Reform and Practice of the Teaching Mode of Management Courses Based

on Case-based Situational Teaching Method

Zhao Wei ? ?Yu Feng

（School of Management Engineering， Anhui Institute of Information Technology， Wuhu Anhui 241000）

Abstract： Under the educational background of the new period， the traditional pure theoretical and empirical teaching has not adapted to the reform and innovation of the management teaching model. At present， there is an urgent need to explore a new teaching model that can combine management theory with practice and strengthen students' practical operation level and professional skills. The case-based situational teaching method effectively transforms the roles of teachers and students in classrooms by constructing a three-in-one teaching mode of "pre-class case design， in-class situation demonstration and after-class summary feedback"， which increases the interest of classroom teaching. At the same time， it points out the main characteristics of case-based situational teaching method， which aims to optimize the teaching method of management courses and improve the teaching effect of management courses.

Key Words： Case-Based Situational Teaching Method; Management Courses; the Reform of Teaching Model

一、引言

工商管理專業(yè)是一門高度強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性的專業(yè)，絕大部分管理理論知識都來自于實(shí)踐，并且服務(wù)于實(shí)踐。但是在傳統(tǒng)教學(xué)過程中，管理類課程教學(xué)主要以理論灌輸式為主，授課教師將課本知識單向傳輸給學(xué)生，然后根據(jù)要求進(jìn)行試卷考試。雖然這種教學(xué)方式可以增強(qiáng)學(xué)生的理論認(rèn)知，但是也導(dǎo)致學(xué)生畢業(yè)后缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，難以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展要求。因此，傳統(tǒng)的授課教師單向的知識傳授已經(jīng)不能適應(yīng)新時(shí)期工商管理類專業(yè)教學(xué)和課程改革與創(chuàng)新的要求了，在新的教學(xué)背景下要不斷開發(fā)工商管理類課程講授的新模式。

二、關(guān)于案例式情境教學(xué)法的研究現(xiàn)狀

（一）案例式教學(xué)法的研究現(xiàn)狀

哈佛大學(xué)法學(xué)教授Christopher Columbus Langdell在1870年在法學(xué)領(lǐng)域提出了“案例教學(xué)法”，并且將它同課堂教學(xué)結(jié)合起來，是西方發(fā)達(dá)國家高校最主要的教學(xué)方法之一[1]。案例教學(xué)對管理類課程創(chuàng)新與改革具有重要作用，不僅可以推動(dòng)管理類學(xué)科的科研與教學(xué)的發(fā)展，而且有利于企業(yè)管理實(shí)踐理論的創(chuàng)新和進(jìn)步 [2]。國內(nèi)外學(xué)者對案例教學(xué)法的涵義和實(shí)踐做了大量的嘗試。Kowalski（1991）明確指出案例教學(xué)法不僅僅可以傳授知識、強(qiáng)化理論，還可以提高學(xué)生的思辨能力和實(shí)踐操作水平。[3]哈佛大學(xué)商學(xué)院也曾對案例教學(xué)的含義進(jìn)行了界定，認(rèn)為案例教學(xué)法是學(xué)生與老師共同參與對管理學(xué)相關(guān)案例進(jìn)行研討、交流的一種教學(xué)方法。這些相關(guān)案例都是來自于真實(shí)的企業(yè)管理實(shí)踐，并且通過報(bào)告或教材的形式展現(xiàn)出來。案例式教學(xué)法不僅在管理學(xué)科有廣泛的運(yùn)用，同時(shí)還在經(jīng)濟(jì)學(xué)、醫(yī)學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科有廣泛的應(yīng)用，是一種廣泛受到學(xué)生喜歡的教學(xué)方法。牛敏（2018）等人將案例教學(xué)法運(yùn)用到護(hù)理專業(yè)教學(xué)中，認(rèn)為使用案例教學(xué)更容易提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提升學(xué)生對醫(yī)學(xué)理論和疾病種類的認(rèn)知，鍛煉對醫(yī)患關(guān)系的處理能力，從而培養(yǎng)學(xué)生臨床護(hù)理實(shí)踐能力，有利于促進(jìn)教學(xué)效果的改善[4]。宗桂琴（2019）以客戶關(guān)系管理課程引入案例教學(xué)法為研究基點(diǎn)，得出客戶關(guān)系管理案例教學(xué)所要遵循的原則與注意的基本事項(xiàng)[5]。這也充分證明案例教學(xué)在各個(gè)基礎(chǔ)學(xué)科都有較為廣泛的應(yīng)用。

（二）情境式教學(xué)法的研究現(xiàn)狀

近年來，情境教學(xué)法已經(jīng)成為很多學(xué)科教學(xué)的重要方法，相比較案例教學(xué)法，情境式教學(xué)法不僅在高等教育學(xué)科里面有廣泛的運(yùn)用。例如，叢悅（2013）[6]，石蕾輝（2017）[7]，李瑞玉（2019）[8]等將情境式教學(xué)法運(yùn)用到大學(xué)英語的教學(xué)中，通過情境式教學(xué)法激發(fā)大學(xué)生英語學(xué)習(xí)興趣、提高學(xué)生的英語學(xué)習(xí)水平。另外還有很多學(xué)者將情境式教學(xué)法應(yīng)用到中小學(xué)教育中，冉林玉（2020）[9]，耿輝（2017）[10]黃琳、楊緒兵（2016）[11]將情境式教學(xué)運(yùn)用到中小學(xué)語文和英語等學(xué)科領(lǐng)域中。除此之外，有部分學(xué)者嘗試將情境式教學(xué)引入到工商管理學(xué)科教學(xué)中。陳馬娟、李森林（2019）通過運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)方法創(chuàng)造情境、運(yùn)用學(xué)生自身的表演進(jìn)入情境、三維仿真和模擬訓(xùn)練室的創(chuàng)作情況等措施將情境式教學(xué)引入到市場營銷課程教學(xué)中。[12]

通過研究如何將案例式教學(xué)方法與情境式教學(xué)法相結(jié)合，運(yùn)用到工商管理類課程中，由以教師講解為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生互動(dòng)為主，以問題為指引，進(jìn)行知識的雙向傳遞，提高學(xué)生對管理理論的認(rèn)識程度以及解決管理問題的實(shí)操能力。

三、基于案例情境教學(xué)法的教學(xué)方式實(shí)施過程

案例式情境教學(xué)法與傳統(tǒng)的案例教學(xué)方法相比，主要?jiǎng)?chuàng)新之處在于整個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)包括“課前案例設(shè)計(jì)”“課中情境演示”以及“課后總結(jié)反饋”三個(gè)模塊，教學(xué)中心實(shí)現(xiàn)了由教師向?qū)W生的轉(zhuǎn)變，同時(shí)使得教學(xué)環(huán)節(jié)更加規(guī)范與系統(tǒng)。

（一）課前案例設(shè)計(jì)

這一部分內(nèi)容主要包括：引出教學(xué)問題、選擇并設(shè)計(jì)相關(guān)案例以及案例工作的下達(dá)和布置。首先，要引出教學(xué)問題，授課教師在設(shè)計(jì)案例之前，必須要明確教學(xué)內(nèi)容所涉及問題的性質(zhì)，通過案例的設(shè)計(jì)和推演明確指出解決什么管理類問題。因此，教學(xué)問題的引出必須要面向教學(xué)目標(biāo)，重視對學(xué)生解決實(shí)際問題的培養(yǎng)，讓學(xué)生不僅僅要明白案例的含義和內(nèi)容，同時(shí)還要強(qiáng)化學(xué)生的認(rèn)知水平和反應(yīng)能力，提升學(xué)生實(shí)踐操作水平。

其次，在教學(xué)問題的基礎(chǔ)上選擇并設(shè)計(jì)案例。設(shè)計(jì)案例過程中必須要遵循三個(gè)原則：第一，關(guān)聯(lián)性原則。所謂的關(guān)聯(lián)性不僅僅強(qiáng)調(diào)案例的選擇要貼合教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容，同時(shí)案例還需要注意理論與實(shí)踐之間的關(guān)聯(lián)性;第二，可操作性原則。考慮到課堂展示環(huán)節(jié)需要讓學(xué)生進(jìn)行案例情境演示，因此案例內(nèi)容要方便進(jìn)行課堂演示，通過演示激發(fā)學(xué)生參與課堂教學(xué)的積極性，讓學(xué)生體驗(yàn)案例角色，便于學(xué)生之間的相互學(xué)習(xí)與討論，幫助學(xué)生培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神;第三，深度匹配性原則。案例設(shè)計(jì)要注重學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，根據(jù)學(xué)生的總體水平選擇適合學(xué)生的案例，案例難度要與學(xué)生的知識體系和知識層次相匹配。

最后，根據(jù)設(shè)計(jì)好的案例下發(fā)相關(guān)任務(wù)。在這一環(huán)節(jié)需要學(xué)生和授課教師的共同參與，通過老師的引導(dǎo)，學(xué)生的積極性會(huì)得到激發(fā)，可以形成“師生互補(bǔ)、教學(xué)相輔”的新型師生關(guān)系。學(xué)生根據(jù)老師設(shè)計(jì)的案例可以自發(fā)組隊(duì)形成團(tuán)隊(duì)小組，圍繞案例內(nèi)容查閱資料，開發(fā)相關(guān)情境、豐富演示形式。

（二）案例課中情境演示

課中情境演示模塊主要是包括情境模擬與演示和學(xué)生考核與評價(jià)兩部分。情境模擬環(huán)節(jié)里，授課教師針對每章節(jié)的難點(diǎn)和重點(diǎn)講解配套案例，案例內(nèi)容通過PPT或者視頻的方式進(jìn)行詳細(xì)解讀，然后根據(jù)案例情境和案例里的附加思考題組織學(xué)生以團(tuán)隊(duì)的形式進(jìn)行成果演示，情境模擬可以采用話劇、小品、情境再現(xiàn)或者辯論的形式開展。在情境演示之前，每個(gè)小組圍繞各自的問題先進(jìn)行討論，各組組員結(jié)合相關(guān)事件和案例闡述自己的觀點(diǎn)。在這一過程，授課老師需要將課堂讓位于學(xué)生，讓學(xué)生成為主角。討論結(jié)束后，每組選派代表分別上臺(tái)進(jìn)行匯報(bào)。并且在整個(gè)情境演示結(jié)束后，授課老師就每組的共性問題進(jìn)行重點(diǎn)講解，并且和學(xué)生一起總結(jié)課程內(nèi)容和知識點(diǎn)。

在考核和評價(jià)部分主要分為兩個(gè)層次，第一個(gè)層次對各個(gè)小組的整體表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)，這部分評價(jià)主要是由授課老師和其他組共同評分，評分采用百分制，其中老師評分所占比重為70%，學(xué)生所占比重為30%，評分標(biāo)準(zhǔn)為：小組成績=教師評分*比重+小組均分*比重，同時(shí)根據(jù)總成績排名選出最佳團(tuán)隊(duì)小組。第二個(gè)層次是對每組學(xué)生進(jìn)行評價(jià)，這一部分主要由小組組長和老師共同對學(xué)生在案例演示中的表現(xiàn)進(jìn)行評分。評分標(biāo)準(zhǔn)為：學(xué)生成績=小組成績*系數(shù)，其中系數(shù)范圍在[0，1]，在此基礎(chǔ)上選出表現(xiàn)最優(yōu)秀的同學(xué)，原則上最優(yōu)秀的同學(xué)應(yīng)該在表現(xiàn)最好的一組，如果有其他組同學(xué)表現(xiàn)更好，也可以評為優(yōu)秀組員，具體要求由授課老師決定。

（三）案例課后總結(jié)反饋

在案例式、情境式融合教學(xué)模式過程中，既要充分考慮諸如學(xué)生的既定發(fā)展能力等基礎(chǔ)情況，又要認(rèn)真思考“案例設(shè)計(jì)、教學(xué)內(nèi)容以及專業(yè)要求與學(xué)習(xí)過程設(shè)計(jì)”之間的復(fù)雜關(guān)系，從而在教學(xué)中實(shí)現(xiàn)案例情境與生活中真實(shí)情況相匹配、案例解決與學(xué)生實(shí)踐水平相促進(jìn)。

在案例情境化教學(xué)過程中，必須要注重案例與情境的融合，實(shí)現(xiàn)教師與學(xué)生的雙向互動(dòng)，這也是整個(gè)教學(xué)過程中的難點(diǎn)和重點(diǎn)。因此，每次教學(xué)結(jié)束后必須要進(jìn)行反思和改進(jìn)，廣泛聽取意見和建議，注重總結(jié)反饋，具體來說，需要從以下方面進(jìn)行反思。首先，反思案例與情境演示是否匹配。授課教師需要思考案例的選取是否達(dá)到了課堂演示的目的，有沒有幫助學(xué)生加深對知識點(diǎn)的理解，管理類課程尤是如此。管理類課程一般都是高度強(qiáng)調(diào)理論知識的系統(tǒng)性以及學(xué)科的應(yīng)用性，因此案例情境化教學(xué)必須要面向?qū)W科特性和企業(yè)實(shí)踐;其次，聽取學(xué)生的意見和想法。學(xué)生作為案例情境化教學(xué)的直接受眾，對教學(xué)效果也最具有發(fā)言權(quán)，必須要廣泛收集學(xué)生的意見和想法，持續(xù)促進(jìn)教學(xué)方式與內(nèi)容結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，真正做到教學(xué)過程中學(xué)生能夠提高理論水平和實(shí)踐能力;最后，教研室團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)合作，通過教研活動(dòng)和項(xiàng)目提高教學(xué)質(zhì)量。

四、案例情境式教學(xué)法的主要特征

（一）“案”與“情”緊密結(jié)合

案例情境教學(xué)法高度強(qiáng)調(diào)教學(xué)案例與情境演示的融合，摒棄了傳統(tǒng)案例教學(xué)只注重教師講授、不注重課堂互動(dòng)的缺陷，將課堂教學(xué)由教師講授為主，轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)互動(dòng)為主，把課堂中心讓與學(xué)生。通過情境演示可以使案例內(nèi)容更加直觀、形象、生動(dòng)，使學(xué)生可以轉(zhuǎn)換角色，易于學(xué)習(xí)和理解。不僅僅可以提高管理類專業(yè)學(xué)生上課的積極性，同時(shí)能夠提升管理類專業(yè)學(xué)生解決實(shí)際問題的能力。通過將教學(xué)案例與課堂情境模擬的緊密結(jié)合，使學(xué)生模擬案例中的角色，可以獲得實(shí)際的參與感，能夠?qū)⒄n堂的理論知識、基本方法和專業(yè)技能得以全面檢驗(yàn)和運(yùn)用，提高了學(xué)生實(shí)踐運(yùn)用能力。對于現(xiàn)代企業(yè)管理實(shí)踐而言，企業(yè)希望獲得既能夠掌握扎實(shí)的管理科學(xué)思想，同時(shí)也能夠具備較強(qiáng)實(shí)操能力的綜合人才。基于案例情境教學(xué)法的管理類課程教學(xué)模式將“案”與“情”緊密結(jié)合，一方面將最前沿的企業(yè)實(shí)踐案例與學(xué)生們進(jìn)行交流與溝通，另一方面可以讓學(xué)生深度領(lǐng)悟案例本質(zhì)，強(qiáng)化管理類專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐運(yùn)用能力。

（二）高度強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性與互動(dòng)性

管理類課程所選取的案例具有代表性、時(shí)間性和本土性等特點(diǎn)。案例主要選取企業(yè)管理實(shí)踐中具有代表性的事件，主要是以國內(nèi)代表性企業(yè)或行業(yè)為主。案例情境式教學(xué)通過把企業(yè)工作中真實(shí)場景、行業(yè)特點(diǎn)以及社會(huì)環(huán)境搬到教學(xué)課堂上，讓學(xué)生能夠身臨其境地體驗(yàn)管理者角色，模擬解決企業(yè)發(fā)展過程中遇到的問題，通過給學(xué)生提供一個(gè)逼真的企業(yè)環(huán)境讓學(xué)能夠在貼近真實(shí)的企業(yè)環(huán)境中學(xué)習(xí)，用自己掌握的管理專業(yè)知識和技能去探索問題、分析問題和解決問題，使學(xué)生能夠獲得最前沿的專業(yè)知識，提高對管理知識學(xué)習(xí)的熱情，強(qiáng)化自身的專業(yè)技能和解決管理問題的能力。案例情境式教學(xué)另一特點(diǎn)是，徹底逆轉(zhuǎn)了學(xué)生的課堂角色，使學(xué)生在教學(xué)過程中能夠充分發(fā)揮自己積極性和能動(dòng)性。通過案例情境式教學(xué)不僅僅能夠加強(qiáng)授課老師與學(xué)生們的交流互動(dòng)，同時(shí)還可以給學(xué)生一個(gè)研討、交流的舞臺(tái)，有助于學(xué)生對管理理論知識的掌握，更好地保障教學(xué)效果的實(shí)現(xiàn)。

（三）實(shí)現(xiàn)了教學(xué)思想和理念的轉(zhuǎn)變

建成高等教育強(qiáng)國、促進(jìn)我國高等教育現(xiàn)代化發(fā)展，高等教育教學(xué)思想和理念必須要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變。只有實(shí)現(xiàn)教學(xué)思想和理念的轉(zhuǎn)變，才能夠?qū)⒄n程改革和創(chuàng)新落到實(shí)處，才能夠培養(yǎng)出綜合性和全面性人才。管理類專業(yè)課程建設(shè)需要面向最前沿、最具代表性的管理企業(yè)和管理實(shí)踐，來培養(yǎng)綜合性、全面性管理人才。因此，管理類專業(yè)要實(shí)現(xiàn)案例情境化教學(xué)，必須要轉(zhuǎn)變教育理念和教學(xué)思想，注重對學(xué)生實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。通過變革教學(xué)模式，對教師的傳統(tǒng)教學(xué)思想觀念產(chǎn)生極大沖擊，案例式教學(xué)不再是傳統(tǒng)的灌輸式教育，教學(xué)手段的創(chuàng)新也不僅僅浮于形式，對授課教師的教學(xué)質(zhì)量和水平提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)。案例情境化教學(xué)模式突出強(qiáng)調(diào)以學(xué)生互動(dòng)為課堂中心，強(qiáng)調(diào)專業(yè)技能教育向基本素質(zhì)提升、由共性化教學(xué)向個(gè)性化教學(xué)、由重視學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性向?qū)嵺`能力的綜合性轉(zhuǎn)變。

五、總結(jié)

案例情境式教學(xué)法是新時(shí)期教育背景下對管理類課程教學(xué)模式的一次大膽創(chuàng)新，對培養(yǎng)綜合性、創(chuàng)新性人才具有重要意義。案例情境式教學(xué)模式將管理理論與是管理實(shí)踐、教師授課與學(xué)生參與有效結(jié)合起來，可以豐富課堂內(nèi)容、提高學(xué)生上課興趣、強(qiáng)化學(xué)生的專業(yè)認(rèn)知，使學(xué)生能夠在管理案例中身臨其境體驗(yàn)管理者角色，對增強(qiáng)學(xué)生的應(yīng)用實(shí)踐水平和專業(yè)技能具有良好的幫助。同時(shí)，案例情境化教學(xué)模式對管理類課程改革和教學(xué)模式創(chuàng)新也具有一定的指導(dǎo)作用。但是該種教學(xué)模式仍然處于探索階段，還未形成系統(tǒng)的教學(xué)體系，若想該方法在管理類課程教學(xué)過程中大范圍使用，授課條件、師資配套、教學(xué)環(huán)境都需要進(jìn)一步完善。

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（責(zé)任編輯：郭麗春 曹曉東）

[作者簡介]于鳳（1985-），女，安徽蕪湖人，講師，碩士研究生，研究方向：行政管理。

[通信作者]趙偉（1991-），男，安徽蕪湖人，助教，碩士研究生，研究方向：企業(yè)對外直接投資。

[基金項(xiàng)目]安徽省教育廳教學(xué)研究一般項(xiàng)目 “應(yīng)用型本科管理類專業(yè)核心課程情景案例式教學(xué)改革研究”（項(xiàng)目編號：2018jyxm0311）成果之一。