運(yùn)用系統(tǒng)思維能力，提升學(xué)校管理水平

葉治恒 （廣東廣州市增城區(qū)外語外貿(mào)大學(xué)附屬外國語學(xué)校）

一、問題的緣起和提出

學(xué)校作為教育機(jī)構(gòu)，它既不同于一般的社會組織，又不同于一般的經(jīng)濟(jì)組織。學(xué)校管理，本質(zhì)上是從人到人再到人的不斷循環(huán)往復(fù)的過程，而企業(yè)管理是從人到人再到物的不斷循環(huán)往復(fù)的過程。作為社會公益組織，學(xué)校在本質(zhì)上具有文化和社會的雙重屬性，學(xué)校管理既可以借鑒一般企業(yè)管理的方法，又必須超越一般企業(yè)管理的形態(tài)。

《義務(wù)教育學(xué)校管理標(biāo)準(zhǔn)》和《義務(wù)教育學(xué)校校長專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》對于學(xué)校的管理者和管理過程都提出了科學(xué)規(guī)范、清晰明確的標(biāo)準(zhǔn)及要求。一所好學(xué)校需要一個好校長，一個好校長成就一所好學(xué)校。一個優(yōu)秀校長除了應(yīng)當(dāng)具備堅定的理想信念、深厚的文化底蘊(yùn)、豐富的理論素養(yǎng)、高尚的道德情操、積極的進(jìn)取心態(tài)、與時俱進(jìn)的創(chuàng)新精神之外，還應(yīng)當(dāng)擁有系統(tǒng)思維能力。

二、什么是系統(tǒng)思維能力

系統(tǒng)思維是指以信息論、系統(tǒng)論為思維基本模式的思維形態(tài)，是對事物全局性、整體性的全面思考，具有動態(tài)性、立體性和綜合性等特點，是一種結(jié)構(gòu)化、深入而有效的思維方法。系統(tǒng)思維能夠從更全面、更關(guān)注事物之間相互關(guān)系的角度去分析問題，通過改進(jìn)自我心智模式，運(yùn)用有效的行動技能去解決問題。

三、系統(tǒng)思維能力對于學(xué)校管理的重要性

管理學(xué)家彼得·圣吉在其名作《第五項修煉》一書中提出了系統(tǒng)思維，影響深遠(yuǎn)?！跋到y(tǒng)思維”的修煉有利于領(lǐng)導(dǎo)者整體、全面、系統(tǒng)地認(rèn)識和把握領(lǐng)導(dǎo)管理這個大系統(tǒng)，不斷改進(jìn)和完善領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)方法，獲得有效的、正確的、適量的信息，從而做出正確的領(lǐng)導(dǎo)管理決策。缺乏系統(tǒng)思維的領(lǐng)導(dǎo)者在解決管理問題時常有如下不良表現(xiàn)：觀點較片面，容易被表象迷惑，不能深入問題本質(zhì)去探求問題的實質(zhì)并尋求解決辦法；只注重結(jié)果，不關(guān)注過程；在工作中，缺乏對目標(biāo)和績效的關(guān)注與監(jiān)控；已經(jīng)形成慣性思維，心智模式固定，不能跳出固有的框架看待問題；不能有效地把握全局，甚至做出錯誤的決策等。

校長之于學(xué)校，既是領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，也是引領(lǐng)者、指導(dǎo)者和規(guī)劃者。他既要思考學(xué)校的定位和發(fā)展，也要營造文化育人的氛圍、領(lǐng)導(dǎo)課程教學(xué)和引領(lǐng)教師發(fā)展，還要優(yōu)化內(nèi)部管理和調(diào)適外部環(huán)境，這些工作每一項都很重要，忽視任何一項，都可能給學(xué)校的發(fā)展帶來不可預(yù)知的風(fēng)險。但是每一項工作都要開展，齊頭并進(jìn)似乎也不可能，也達(dá)不到理想的結(jié)果。在諸多工作的安排和規(guī)劃上，必須要辯證分析和使用系統(tǒng)思維，合理分配時間，統(tǒng)籌安排資源，分清輕重緩急、排好優(yōu)先次序，按照計劃，有步驟依序推進(jìn)，還要在工作中不斷地監(jiān)測、評估、修正和完善，直至最終達(dá)成規(guī)劃中的理想目標(biāo)。

四、系統(tǒng)思維能力在學(xué)校管理中的運(yùn)用

1.正確處理“規(guī)劃學(xué)校的發(fā)展”和“營造育人文化”的關(guān)系

作為學(xué)校的管理者，既要明確學(xué)校的辦學(xué)定位，熟悉國家的法律法規(guī)和教育方針政策，切實履行教育職責(zé)和教育使命，組織社區(qū)、家長、教師和學(xué)生等多方面力量參與制定學(xué)校發(fā)展規(guī)劃，確立學(xué)校中長期發(fā)展目標(biāo)；也要把學(xué)校文化建設(shè)作為領(lǐng)導(dǎo)工作的重要內(nèi)容和基本目標(biāo)。要把“立德樹人”作為素質(zhì)教育的中心任務(wù)，體現(xiàn)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的時代意義和教育價值，凝聚學(xué)校各方力量，精心營造良好的育人文化氛圍?！耙?guī)劃學(xué)校發(fā)展”是屬于學(xué)校戰(zhàn)略和頂層設(shè)計的重要內(nèi)容，“營造育人文化”是學(xué)校教育的基本職責(zé)和使命；學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃中應(yīng)當(dāng)包含文化建設(shè)的重要內(nèi)容，學(xué)校文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)學(xué)校規(guī)劃發(fā)展的目標(biāo)導(dǎo)向。兩者是學(xué)校建設(shè)的一體兩面，是相輔相成的關(guān)系。

2.正確處理“優(yōu)化內(nèi)部管理”和“調(diào)適外部環(huán)境”的關(guān)系

作為學(xué)校的管理者，既要主動“優(yōu)化內(nèi)部管理”，掌握學(xué)校管理的基本理論和方法，把握自身職責(zé)定位和工作要求，團(tuán)結(jié)全體教職工形成工作的凝聚力，堅持依法治校和以德治校，建立健全各項規(guī)章制度，實施民主管理和科學(xué)管理；也要積極“調(diào)適外部環(huán)境”，堅持把服務(wù)社會作為學(xué)校的重要功能，把合作共贏作為學(xué)校對外關(guān)系的準(zhǔn)則，建立健全家校合作育人機(jī)制，發(fā)揮家長委員會的積極作用，爭取社會資源對學(xué)校教育的支持。“優(yōu)化內(nèi)部管理”是促進(jìn)學(xué)校發(fā)展的基本保障，“調(diào)適外部環(huán)境”是為學(xué)校發(fā)展?fàn)幦「玫馁Y源。一所學(xué)校只有正確處理好對內(nèi)、對外兩種關(guān)系，才能真正實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

3.正確處理“領(lǐng)導(dǎo)課程教學(xué)”和“引領(lǐng)教師成長”的關(guān)系

作為學(xué)校的管理者，肩負(fù)發(fā)展教育事業(yè)的光榮使命和職責(zé)，既要善于“領(lǐng)導(dǎo)課程教學(xué)”，又要善于“引領(lǐng)教師成長”。通過領(lǐng)導(dǎo)課程教學(xué)來履行教育職責(zé)和完成教育任務(wù)，通過引領(lǐng)教師成長來促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展，最終促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展和教育教學(xué)質(zhì)量的提升。學(xué)校管理者既要掌握針對學(xué)生不同發(fā)展階段的培養(yǎng)目標(biāo)和課程標(biāo)準(zhǔn)，有效統(tǒng)籌國家、地方、學(xué)校三級課程體系，積極組織開展教研活動和教學(xué)改革，堅持面向全體學(xué)生，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量；又要充分認(rèn)識到教師是學(xué)校改革和發(fā)展的最寶貴的人力資源，要尊重、信任、團(tuán)結(jié)和賞識每一位教師，建立健全教師專業(yè)發(fā)展的制度，指導(dǎo)教師專業(yè)成長，加強(qiáng)青年教師培養(yǎng)，扎實開展師德師風(fēng)建設(shè)，不斷激勵教師發(fā)展，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。

“領(lǐng)導(dǎo)課程教學(xué)”和“引領(lǐng)教師成長”，是校長最主要的兩項基本職責(zé)，是貫穿學(xué)校發(fā)展始終的重要任務(wù)，是培養(yǎng)現(xiàn)代合格公民和社會主義建設(shè)者的重要途徑和方法，也是衡量一名校長專業(yè)水平高低的重要尺度。

五、怎樣培養(yǎng)和提升系統(tǒng)思維能力

1.主動學(xué)習(xí)，積極反思

學(xué)習(xí)是儲備知識、提升能力的重要方式。作為學(xué)校的管理者，更應(yīng)該主動學(xué)習(xí)、帶頭學(xué)習(xí)；要廣泛閱讀文史哲、心理學(xué)、教育學(xué)、管理學(xué)等各類書籍。通過讀書學(xué)習(xí)，豐富自身知識結(jié)構(gòu)、增長見識、開闊視野，激發(fā)思維的活力。在閱讀學(xué)習(xí)中，要結(jié)合平常工作進(jìn)行積極反思，通過不斷的學(xué)習(xí)——實踐——反思——再學(xué)習(xí)，培養(yǎng)系統(tǒng)思維能力和較為宏觀的思想格局。

2.勤于觀察，善于分析

思維是客觀事物作用于人的大腦的活動。思維離不開客觀事物和一定信息的反饋。作為學(xué)校管理者，應(yīng)當(dāng)從各個方面、多角度地觀察校園里每天發(fā)生的事情，觀察師生在課堂上的表現(xiàn)，觀察師生在課間活動的狀態(tài)等，要善于由此及彼、由表及里，從現(xiàn)象看到本質(zhì)，看到事物之間的聯(lián)系，分析事物之間的相互關(guān)系和發(fā)展的規(guī)律。只有勤于觀察、善于分析，才能更系統(tǒng)地思考教育的問題，更準(zhǔn)確地把握教育的規(guī)律。

3.善于傾聽，廣納良言

領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)有意識地提高自身信息收集和整理的能力，能在繁雜、大量的信息中摒除冗余、錯誤、無關(guān)的信息，獲取有利于決策的適量信息。在對學(xué)校事務(wù)進(jìn)行決策的時候，要善于傾聽來自各個方面的不同意見，廣泛接納和吸收建設(shè)性的意見和建議。只有信息渠道通暢，獲得的信息才真實有效，才能兼聽則明，這是系統(tǒng)思維的基本保障。

4.大膽實踐，在檢驗中提高

運(yùn)用系統(tǒng)思維能力，要求校長做到胸有全局、高瞻遠(yuǎn)矚。系統(tǒng)思維能力的提升，首先，在于對學(xué)校的過去和現(xiàn)在有清晰的把握和定位，必須要重點思考未來的發(fā)展問題，并對此進(jìn)行全面的統(tǒng)籌規(guī)劃。在此基礎(chǔ)上，加強(qiáng)內(nèi)部管理，打造核心管理團(tuán)隊。優(yōu)秀的管理團(tuán)隊是一個組織健康發(fā)展的重要保障。其次，要積極調(diào)適外部環(huán)境，確保學(xué)校的發(fā)展不受外部因素的干擾和影響。還要能夠有效地領(lǐng)導(dǎo)課程教學(xué)，引領(lǐng)教師專業(yè)成長，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織和學(xué)校文化品牌。