大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館服務(wù)的創(chuàng)新變化初探

賈紅艷

（內(nèi)蒙古自治區(qū)鄂爾多斯市達(dá)拉特旗圖書館 內(nèi)蒙古 鄂爾多斯 014300）

大數(shù)據(jù)為社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了許多價(jià)值，當(dāng)前圖書館需要更多的創(chuàng)新，來改變當(dāng)前的現(xiàn)狀，滿足現(xiàn)代用戶的更大需求。圖書館必須積極了解大數(shù)據(jù)技術(shù)的好處，建立數(shù)字信息資源平臺(tái)，向用戶提供適當(dāng)和準(zhǔn)確的服務(wù)，并促進(jìn)有效提高圖書館服務(wù)的質(zhì)量。在當(dāng)前的環(huán)境中，圖書館必須抓住發(fā)展機(jī)會(huì)，充分利用大數(shù)據(jù)，分享一些資源，促進(jìn)整個(gè)圖書館的順利發(fā)展。

1 在大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書館面臨的挑戰(zhàn)

1.1 硬件設(shè)備落后，安全風(fēng)險(xiǎn)大

目前，雖然圖書館逐步建立了現(xiàn)代化系統(tǒng)，但總的來說，它無法滿足數(shù)字資源的建設(shè)和管理需要，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的硬件設(shè)備相對落后，圖書館需要一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)信息資源環(huán)境，以確保有效利用數(shù)據(jù)資源和信息。然而，許多圖書館的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存能力和安全因素都很薄弱，由于缺乏資金，它們忽視了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的升級和維護(hù)，從而限制了圖書館現(xiàn)代化的迅速發(fā)展。如果圖書館的現(xiàn)代設(shè)備過時(shí)，它將直接影響圖書館發(fā)展。同時(shí)，智能服務(wù)的質(zhì)量也可能出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)問題，嚴(yán)重影響圖書館的正常有序發(fā)展。

1.2 圖書館管理員缺乏有關(guān)的專業(yè)技能

我國大多數(shù)圖書館管理人員，他們比較保守，缺乏實(shí)際管理方面的專業(yè)素質(zhì)，這影響了圖書館服務(wù)的效果。許多圖書館管理員沒有通過培訓(xùn)與考核就進(jìn)入圖書館工作，缺乏專業(yè)能力，他們自己的專業(yè)技能和專業(yè)成就相對較低，無法在管理中發(fā)揮有效作用。其次，圖書館管理人員的整體能力薄弱，無法向讀者提供更全面的服務(wù)，從而削弱了圖書館的功能。由于我國對圖書館管理人員專業(yè)技能的重視程度較低，而且工作人員的工資一般較低，對杰出專業(yè)人才的吸引力不足，從而限制了圖書館的進(jìn)一步發(fā)展。

1.3 數(shù)字資源服務(wù)不相關(guān)

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)和我國圖書館的一體化和發(fā)展，雖然它正逐漸向數(shù)字信息資源服務(wù)的方向發(fā)展，圖書館工作人員的總體專業(yè)水平仍然較低，圖書館服務(wù)的質(zhì)量受到影響。工作場所的圖書館管理人員無法向用戶提供更具體的服務(wù)，而且由于對數(shù)字資源的認(rèn)識很膚淺，他們無法發(fā)揮更有效的技術(shù)作用，從而妨礙了圖書館數(shù)字建設(shè)的順利發(fā)展。

2 在數(shù)據(jù)大時(shí)代圖書館服務(wù)的變化情況

隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展，它對我國圖書館的建設(shè)和發(fā)展產(chǎn)生了巨大影響，促進(jìn)了圖書館服務(wù)形式的改革。在科學(xué)技術(shù)指導(dǎo)下，傳統(tǒng)圖書館已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變，信息資源逐漸豐富，資源共享已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，用戶與圖書館之間的關(guān)系也發(fā)生了變化，網(wǎng)絡(luò)渠道打破了傳統(tǒng)圖書館服務(wù)的時(shí)間限制，為用戶提供了更有效的服務(wù)模式。

2.1 擴(kuò)大需求

網(wǎng)絡(luò)信息迅速更新，內(nèi)容豐富，在一定程度上刺激了用戶對信息的需求，反映了對信息的廣泛需求，用戶對信息的需求很大，主要包括對重大事件、內(nèi)容、問題的關(guān)注。因此，圖書館對用戶信息的需求正在逐步擴(kuò)大，這是圖書館現(xiàn)代化發(fā)展的一個(gè)重大變化。在這方面，將繼續(xù)與聯(lián)合國系統(tǒng)各組織和機(jī)構(gòu)密切合作。

2.2 屬性多樣化

大數(shù)據(jù)環(huán)境使圖書館服務(wù)在服務(wù)內(nèi)容、渠道、方法和其他逐漸變化方面與傳統(tǒng)的單一方式脫節(jié)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書館服務(wù)逐漸多樣化，改變了用戶的來源，用戶來自世界各地，通過進(jìn)一步建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為圖書館的信息服務(wù)編寫書籍也有一些困難。此外，隨著數(shù)據(jù)技術(shù)的充分利用，各圖書館應(yīng)采用更多的專題材料，以確保學(xué)科背景的多樣化，并滿足更多客戶的需要。圖書館發(fā)展應(yīng)以用戶的需要為基礎(chǔ)，提供準(zhǔn)確的信息資源服務(wù)，這些服務(wù)也需要進(jìn)一步改進(jìn)，為圖書館用戶在大數(shù)據(jù)環(huán)境中更方便地獲取信息提供了便利，但是每個(gè)用戶都有不同的時(shí)間選擇和語言設(shè)置，這些都是對等的，還需要提高圖書館服務(wù)。隨著用戶需求的多樣化，圖書館的服務(wù)方式也必須多樣化，以促進(jìn)智能服務(wù)的有效發(fā)展，這是圖書館服務(wù)向大數(shù)據(jù)環(huán)境轉(zhuǎn)變的主要方向。

2.3 服務(wù)的及時(shí)性和互動(dòng)性

隨著社會(huì)群體生活的加快，人們更加注意信息的質(zhì)量和獲取信息的速度，因此，圖書館信息服務(wù)的及時(shí)性已成為發(fā)展的一個(gè)重要因素。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，為了使用戶更加忠實(shí)，圖書館必須考慮提高信息服務(wù)的效率，不斷創(chuàng)新服務(wù)方法，與用戶建立良好的關(guān)系，以滿足用戶的需要。例如，為了方便用戶，圖書館可以開展線上云平臺(tái)，便于用戶了解圖書館最新信息，開設(shè)微信公眾號、抖音賬號等，讓用戶了解圖書信息。圖書館的全面發(fā)展加上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的實(shí)施，提高了信息服務(wù)內(nèi)容的可比性，以便能夠利用主要網(wǎng)絡(luò)的信息開展工作?？s小差距，開發(fā)在線聊天機(jī)器人，提高服務(wù)的及時(shí)性和互動(dòng)性。在大數(shù)據(jù)環(huán)境中，用戶對互動(dòng)的需求增加，在這一轉(zhuǎn)變中，圖書館應(yīng)注意使用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析用戶的信息需求，這有助于向用戶提供更專業(yè)和更準(zhǔn)確的信息服務(wù)。

3 結(jié)語

總之，我們可以看到，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，我國圖書館服務(wù)需要不斷創(chuàng)新，只有通過現(xiàn)代科技手段，才能不斷改進(jìn)圖書館的發(fā)展，從而有效地提高圖書館的總體競爭力，更好為人們服務(wù)。