疫情期間“零接觸”智能化方案

張?jiān)抡?/p>

(中國(guó)建筑設(shè)計(jì)研究院有限公司,北京 100044)

0 引言

在“新冠肺炎”疫情防控的攻堅(jiān)期，如何安全復(fù)工并有效管控疫情風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)企業(yè)管理者提出了重大的挑戰(zhàn)。疫情突發(fā)期間，智能化系統(tǒng)配置應(yīng)以實(shí)用、安全、可靠、可實(shí)施性強(qiáng)、快速落地的防疫手段為主。以下提出零接觸通道、零接觸辦公、零接觸智能管理三方面建議。

1 零接觸通道

如果有病毒附著在物體表面，人員裸手觸摸到被污染的物體表面后進(jìn)食、不自覺地揉眼睛等動(dòng)作很可能會(huì)造成感染，風(fēng)險(xiǎn)非常大。采用以下零接觸通行方式，避免了員工觸摸門禁設(shè)備，以及必須脫掉口罩才能進(jìn)行人臉識(shí)別的尷尬。

1.1 智能無感身份識(shí)別與測(cè)溫通行

(1)適用于公共場(chǎng)所的紅外+可見光攝像頭

在園區(qū)出入口、大樓出入口等人員進(jìn)出較多處設(shè)置人臉識(shí)別+測(cè)溫技術(shù)的攝像，由1臺(tái)紅外加可見雙光攝像頭+1臺(tái)黑體+2個(gè)支架(支撐用)+1臺(tái)電腦(選配，安裝測(cè)溫軟件)組成，不用聚集排隊(duì)逐個(gè)檢測(cè)，可動(dòng)態(tài)識(shí)別無需特意配合?？蓪?shí)現(xiàn)以下功能：1)一目了然：體溫?cái)?shù)據(jù)與可見光相機(jī)融合。2)不帶口罩識(shí)別：疫情期間出入人員不戴口罩自動(dòng)識(shí)別，實(shí)時(shí)報(bào)警。3)體溫監(jiān)測(cè)：出入口高密度人流通行時(shí)體溫發(fā)熱篩查，實(shí)時(shí)報(bào)警。4)快速篩查跟蹤：自動(dòng)分類體溫異常人群，留痕顯示。并在人臉庫內(nèi)人群自動(dòng)識(shí)別，非人臉庫人群抓取人臉實(shí)時(shí)回傳。5)把握疫情規(guī)律：多機(jī)位、多時(shí)段一體化數(shù)據(jù)分析。

適用于醫(yī)院、學(xué)校、公安、政府、企業(yè)園區(qū)、機(jī)場(chǎng)、火車站、客運(yùn)站、地鐵站等安檢入口臨時(shí)布控、利舊改造。對(duì)于新建項(xiàng)目為預(yù)防疫情等突發(fā)情況的發(fā)生也建議設(shè)置，平時(shí)用于人臉識(shí)別出入管理。

(2)適用于單人的身份識(shí)別與體溫備案的攝像機(jī)

該設(shè)備主要用于速通門、樓層門口，集人臉識(shí)別、溫控、打卡、門禁管控等全能通。

筆者所在智能工程中心經(jīng)過與航天光電科技發(fā)展(天津)有限公司、天津津航技術(shù)物理研究所多次探討研究得出，佩戴口罩仍可進(jìn)行人臉識(shí)別的解決方案可從幾個(gè)方面實(shí)現(xiàn)：1)在服務(wù)器人臉庫里增加一張帶口罩的照片，提高識(shí)別精度；2)疫情期間或?qū)Π踩燃?jí)不是極高的場(chǎng)所，降低識(shí)別精度，提高識(shí)別的成功率；3)市面上新出的很多產(chǎn)品芯片已經(jīng)通過增加運(yùn)算能力提高算法，來解決識(shí)別成功率的問題。

1.2 訪客無感通行

針對(duì)辦公區(qū)域來訪人員，可通過手機(jī)App、微信等方式提前預(yù)約，將個(gè)人信息、臉部信息提前上傳至訪客管理系統(tǒng)，對(duì)訪客的授權(quán)可實(shí)現(xiàn)分區(qū)域(指定樓層)、分時(shí)段(過時(shí)失效)，訪客抵達(dá)辦公區(qū)域后不需進(jìn)行詢問、登記，就可實(shí)現(xiàn)人員進(jìn)入的零接觸，且與通道、梯控、門禁、停車場(chǎng)等系統(tǒng)無縫對(duì)接。還可以支持對(duì)接公安網(wǎng)核實(shí)身份。

1.3 零接觸門禁系統(tǒng)生物識(shí)別技術(shù)

疫情常態(tài)化防控期間，門禁作為辦公場(chǎng)所的入口，若員工觸摸門禁設(shè)備(指紋識(shí)別、出門按鈕)，仍容易交叉感染，因此，在建筑內(nèi)基于既有的智能終端系統(tǒng)可升級(jí)成為通過二維碼、遠(yuǎn)程開門、藍(lán)牙、人臉識(shí)別等方式實(shí)現(xiàn)無觸通行，避免大樓內(nèi)部通行人員高危接觸公共設(shè)施。

(1)電動(dòng)開門器：出門感應(yīng)設(shè)備有微波雷達(dá)感應(yīng)器、紅外感應(yīng)腳踏開關(guān)、紅外出門按鈕、藍(lán)牙出門按鈕。

(2)人臉識(shí)別門禁：在辦公區(qū)域設(shè)置人臉識(shí)別門禁系統(tǒng)，開放權(quán)限的工作人員方可進(jìn)入。門禁可采用速通門、自動(dòng)平移門，人臉識(shí)別后可減少推門接觸。

(3)飛指技術(shù)：設(shè)置該生物識(shí)別技術(shù)，可增強(qiáng)科技感，提升使用感受。飛指技術(shù)是目前非常先進(jìn)的免接觸式指紋驗(yàn)證。對(duì)于有人抵觸使用基于面部特征的人臉識(shí)別，不希望留存圖像，更適合使用此種方式，如圖1所示。

圖1 活體生物特征識(shí)別、非接觸式生物識(shí)別

1)火神山采用腕式RFID刷卡：疫情期間在火神山醫(yī)院因?yàn)槌Ｒ?guī)的接觸式密碼、指紋、掌紋識(shí)別都不合適，而非接觸式的虹膜、人臉識(shí)別、IC卡識(shí)別從投資造價(jià)和便捷角度上也不太適合，最終采用了腕式手環(huán)終端非接觸感應(yīng)讀卡的識(shí)別方式。

2)智慧食堂：食堂可實(shí)現(xiàn)智慧食堂管理，具備分時(shí)就餐、線上訂餐、無接觸支付等功能。

1.4 梯控速達(dá)

該系統(tǒng)由通道閘、人臉識(shí)別智能終端、二維碼讀卡器、IC卡讀卡器、身份證讀卡器等組成，且與訪客、梯控、派梯等系統(tǒng)無縫對(duì)接。

建議公共建筑主出入口速通門上的人臉識(shí)別設(shè)備與電梯聯(lián)動(dòng)，可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)呼梯；或在電梯廳設(shè)置呼梯用設(shè)備，支持人臉識(shí)別，系統(tǒng)對(duì)人員信息進(jìn)行識(shí)別后進(jìn)行電梯分配，避免人員用手觸碰電梯按鈕。電梯內(nèi)設(shè)置非接觸式讀卡，減少電梯按鍵觸摸。

1.5 智能門崗系統(tǒng)

與以往的刷卡進(jìn)出小區(qū)不同，智慧化社區(qū)配備了人臉識(shí)別門禁，業(yè)主在出入社區(qū)門崗時(shí)，人臉識(shí)別會(huì)自動(dòng)采集信息，在進(jìn)行出入次數(shù)管控的同時(shí)，還可以做到非接觸式智慧通行，避免人與人的交叉感染。同時(shí)，智能門崗系統(tǒng)還可以對(duì)車輛進(jìn)行有效管控，在發(fā)現(xiàn)異地車輛返回小區(qū)時(shí)，及時(shí)預(yù)警以便進(jìn)行車輛消毒等。

1.6 智慧無感停車系統(tǒng)

通過以“無感停車”為核心的車場(chǎng)服務(wù)正成為當(dāng)下“盡量避免人員接觸”最安全急需的管理模式。

“前端AI智能車型車長(zhǎng)識(shí)別+掛車自動(dòng)識(shí)別+無感支付”，通過閘道無需?？孔屲囍鞒鋈胲噲?chǎng)暢通無阻。全流程無需現(xiàn)金與人員接觸，不僅能為車場(chǎng)管理方實(shí)現(xiàn)降本、提質(zhì)及增效，更能有效減少人員接觸，降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。

通過系統(tǒng)對(duì)“涉疫”車輛的攔截功能，可自行上傳近期出入過重點(diǎn)疫區(qū)的車輛設(shè)置黑名單或禁止入場(chǎng)，進(jìn)行重點(diǎn)車輛消毒和人員測(cè)溫等相關(guān)防疫工作，有效阻擊物流園區(qū)的疫情傳播途徑。

疫區(qū)車輛進(jìn)出檢控，自動(dòng)識(shí)別自動(dòng)報(bào)警，限制通行。臨時(shí)疫情防控通行碼，一人一碼進(jìn)出封閉區(qū)域，控制時(shí)效，安全檢測(cè)放行。通過“車位引導(dǎo)功能”，能為司乘人員降低暴露風(fēng)險(xiǎn)，將停車路徑合理化，從而減少司乘人員的出行風(fēng)險(xiǎn)。

1.7 視頻分析跟蹤排查功能

通過覆蓋園區(qū)的攝像機(jī)，管理平臺(tái)可以進(jìn)行分鐘級(jí)的自動(dòng)“巡邏”，結(jié)合人臉識(shí)別和人形檢測(cè)功能，系統(tǒng)可以在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)人員聚集情況，并向園區(qū)值班物管發(fā)送警告，提醒勸散現(xiàn)場(chǎng)聚集人員。

2 零接觸辦公

2.1 遠(yuǎn)程辦公

疫情期間很多單位都首選了遠(yuǎn)程辦公模式，通過郵件、電話、視頻會(huì)議、VPN等方式進(jìn)行無限制溝通。其中包括：遠(yuǎn)程辦公、健康打卡、疫情防控知識(shí)多點(diǎn)觸達(dá)。

(1)遠(yuǎn)程辦公App：微信、QQ、騰訊視頻、企業(yè)微信、釘釘、zoom、遠(yuǎn)程桌面等，團(tuán)隊(duì)無縫協(xié)作。

(2)健康打卡：每日小程序打卡，員工健康全知曉，數(shù)據(jù)可查可視可控。

(3)疫情防控知識(shí)多點(diǎn)觸達(dá)：針對(duì)管理員工、后勤人員、普通員工設(shè)置不同的消息推送，全面提升員工防疫知識(shí)水平。

2.2 超級(jí)前臺(tái)

超級(jí)前臺(tái)場(chǎng)景應(yīng)用，可實(shí)現(xiàn)來訪人員的零接觸登記、零接觸認(rèn)證、零接觸通行。

(1)無人員訪客登記：訪客通過微信預(yù)約或App邀約的方式來訪登記，全程無需與前臺(tái)人員接觸。

(2)無接觸訪客審批：訪客提交預(yù)約申請(qǐng)之后，被訪人員直接通過微信進(jìn)行來訪審批，無需與任何人接觸。

(3)無接觸訪客通行：來訪審批通過之后，訪客可直接通過二維碼掃碼通行， 無需和任何設(shè)備接觸。

(4)無接觸訪客乘梯：乘梯時(shí)直接通過二維碼掃碼乘梯，系統(tǒng)可直接讀取二維碼樓層信息，無需接觸電梯按鍵。

2.3 快遞自取系統(tǒng)

快遞人員只需在物業(yè)提供的快遞儲(chǔ)藏柜處(配有監(jiān)控?cái)z像機(jī))存放物品，并把相應(yīng)驗(yàn)證碼(二維碼、條碼或數(shù)字密碼)發(fā)至各收件人手機(jī)，各收件人根據(jù)驗(yàn)證碼自行取件。減少與快遞員的直接接觸，減少取快遞人員的聚集。

2.4 信息通知

可通過信息發(fā)布系統(tǒng)將園區(qū)內(nèi)疫情管控工作情況、防疫數(shù)據(jù)等進(jìn)行發(fā)布。該系統(tǒng)在醫(yī)院尤為重要，信息發(fā)布及顯示系統(tǒng)設(shè)置在醫(yī)院顯目位置，及時(shí)準(zhǔn)確地提供呼吸道傳染病相關(guān)的醫(yī)療咨詢、疫情通知、防護(hù)措施等信息顯示。

3 零接觸智能管理

3.1 智能運(yùn)營(yíng)中心

在本次疫情期間，可以看出大數(shù)據(jù)、人工智能、移動(dòng)協(xié)同辦公等新技術(shù)發(fā)揮了重要的作用，新的智能技術(shù)已經(jīng)滲透到了疫情防控的方方面面。將園區(qū)前端的設(shè)備和應(yīng)用數(shù)據(jù)統(tǒng)一集成到運(yùn)營(yíng)中心/監(jiān)控中心/指揮中心/遠(yuǎn)程協(xié)同，無需人工排查、巡檢、統(tǒng)計(jì)和分析，即可實(shí)時(shí)了解園區(qū)防控態(tài)勢(shì)、異常事件通知和處置，實(shí)現(xiàn)園區(qū)的可視、可控、可管。

在醫(yī)院設(shè)置BIM三維可視化信息綜合管理平臺(tái)(系統(tǒng))，對(duì)護(hù)理單元及醫(yī)護(hù)工作環(huán)境獲取的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行集中處理，可提高科學(xué)的醫(yī)療服務(wù)水平和管理水平，有效防控病毒擴(kuò)散，避免發(fā)生交叉感染事故。同時(shí)宜與呼吸道傳染病應(yīng)急處置操作規(guī)程結(jié)合，為決策者提供指揮依據(jù)，達(dá)到反應(yīng)迅速、科學(xué)防治、處置高效的目的。

完善的頂層設(shè)計(jì)智慧園區(qū)管理平臺(tái)整體架構(gòu)囊括豐富應(yīng)用功能，整合PC端、移動(dòng)端、云端架構(gòu)，提供統(tǒng)一系統(tǒng)對(duì)接途徑，平臺(tái)管理界面如圖2所示。

圖2 三維可視化信息綜合管理平臺(tái)

3.2 物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)

(1)醫(yī)院物聯(lián)網(wǎng)：宜根據(jù)醫(yī)療設(shè)備情況進(jìn)行設(shè)置，與辦公Wi-Fi系統(tǒng)綜合考慮建設(shè)。一方面滿足移動(dòng)醫(yī)療如智能輸液、智能查房等應(yīng)用，一方面對(duì)藥品及醫(yī)療設(shè)備、檢測(cè)試劑、消毒器械和防護(hù)用品、醫(yī)療廢棄物處理進(jìn)行全流程信息化管理。

(2)智能防疫機(jī)器人：可通過“全程無接觸”的人工智能對(duì)話方式進(jìn)行人員信息采集。云知聲“疫情防控機(jī)器人”可提供整體自動(dòng)快捷呼出、全程錄音備查、自動(dòng)高精確度轉(zhuǎn)寫、自動(dòng)標(biāo)記重點(diǎn)防控對(duì)象等服務(wù)，并自動(dòng)生成排查圖文報(bào)告，既緩解了排查的工作壓力，也可有效避免交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，提高防疫工作的精度與效率。

辦公、會(huì)展等各種通勤場(chǎng)景下，人工接待、簽到、送貨、講解等服務(wù)均可由5G智能服務(wù)機(jī)器人替代，機(jī)器人能夠結(jié)合AI、GIS等技術(shù)，通過人臉識(shí)別、語音交互等功能，完成交予它的各項(xiàng)任務(wù)。

(3)智慧酒店入住系統(tǒng)：通過人臉識(shí)別技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)金融等技術(shù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)入住辦理、無感實(shí)名校驗(yàn)、通道授權(quán)、公安聯(lián)動(dòng)等功能，提供全自動(dòng)一步式入住服務(wù)。賓客通過“智能前臺(tái)”，即可自助辦理入住，自助獲取房卡，如圖3所示，減少交叉感染，保證入住賓客安全。

圖3 智慧酒店入住系統(tǒng)

3.3 零接觸智能照明控制

辦公區(qū)內(nèi)設(shè)置智能照明系統(tǒng)，墻上可不設(shè)置開關(guān)面板，辦公人員均可通過無線Pad、手機(jī)App對(duì)辦公區(qū)域內(nèi)的燈光、窗簾等設(shè)備進(jìn)行控制，同時(shí)燈光、窗簾也可通過探測(cè)器結(jié)合室外光照進(jìn)行自動(dòng)調(diào)整。

3.4 疫情期間建筑設(shè)備管理

(1)對(duì)于風(fēng)機(jī)盤管+新風(fēng)自控系統(tǒng)運(yùn)行模式的建議

1)空調(diào)工況下：建議強(qiáng)制開啟新風(fēng)機(jī)組運(yùn)行，新風(fēng)風(fēng)閥應(yīng)處于全開狀態(tài)，為空調(diào)區(qū)域提供足夠的新風(fēng)量。

2)非空調(diào)工況下：通過聯(lián)網(wǎng)風(fēng)機(jī)盤管系統(tǒng)關(guān)閉所有風(fēng)盤，取消新風(fēng)機(jī)組與風(fēng)盤的連鎖運(yùn)行策略，以實(shí)現(xiàn)下班后新風(fēng)機(jī)組持續(xù)工作1～2h，同時(shí)可考慮開啟樓層排風(fēng)機(jī)組，達(dá)到室內(nèi)全面換氣。完成全面換氣后，務(wù)必取消新風(fēng)風(fēng)閥的強(qiáng)制全開模式，恢復(fù)自動(dòng)控制狀態(tài)，避免室外低溫進(jìn)入機(jī)組損壞盤管。

3)對(duì)于安裝有轉(zhuǎn)輪熱回收器的新風(fēng)機(jī)組，應(yīng)在自控系統(tǒng)上強(qiáng)制關(guān)閉轉(zhuǎn)輪熱回收裝置。

(2)對(duì)于變風(fēng)量空調(diào)自控系統(tǒng)運(yùn)行模式的建議

1)空調(diào)使用前0.5～1h，空調(diào)機(jī)組強(qiáng)制過渡季全新風(fēng)模式工頻運(yùn)行，所有VAV開度最大，實(shí)現(xiàn)空調(diào)區(qū)域的全面換氣。排出夜間積累的污濁氣體。隨后1h強(qiáng)制自控系統(tǒng)進(jìn)入warm-up模式，自動(dòng)關(guān)閉新風(fēng)、排風(fēng)閥，實(shí)現(xiàn)回風(fēng)運(yùn)行，并調(diào)高(制熱)或調(diào)低(制冷)需求溫度，實(shí)現(xiàn)空調(diào)區(qū)域的預(yù)熱或預(yù)冷。

2)空調(diào)工況下，取消新風(fēng)閥與CO2傳感器的連鎖控制，強(qiáng)制自控系統(tǒng)進(jìn)入預(yù)設(shè)的過渡季全新風(fēng)模式，實(shí)現(xiàn)空調(diào)房間的全新風(fēng)換氣運(yùn)行。適當(dāng)調(diào)低(制熱)或調(diào)高(制冷)房間設(shè)定溫度，降低室內(nèi)舒適度，盡量減少熱損失。

3)空調(diào)工況結(jié)束后1～2h,空調(diào)機(jī)組強(qiáng)制過渡季全新風(fēng)模式工頻運(yùn)行,所有VAV開度最大,實(shí)現(xiàn)空調(diào)區(qū)域的全面換氣。

4)對(duì)于安裝有殺菌除塵設(shè)備的空調(diào)機(jī)組,可按正常工況運(yùn)行,并適當(dāng)加大新風(fēng)量,定時(shí)清理殺菌除塵裝置。

5)對(duì)于安裝有轉(zhuǎn)輪熱回收器的空調(diào)機(jī)組,應(yīng)在自控系統(tǒng)上強(qiáng)制關(guān)閉轉(zhuǎn)輪熱回收裝置。

(3)對(duì)于地下室車庫自控系統(tǒng)運(yùn)行模式的建議

取消車庫送排風(fēng)機(jī)與室內(nèi)CO等傳感器的連鎖運(yùn)行策略,強(qiáng)制開啟送排風(fēng)機(jī)組,實(shí)現(xiàn)全面換氣運(yùn)行。

(4)對(duì)于排風(fēng)機(jī)組運(yùn)行模式的建議

取消排風(fēng)機(jī)組時(shí)間表運(yùn)行策略,實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生間、電梯廳等區(qū)域的全排風(fēng)運(yùn)行。

3.5 智能會(huì)議系統(tǒng)

(1)會(huì)議預(yù)約管理系統(tǒng)

通過手機(jī)App實(shí)時(shí)查詢會(huì)議室的使用情況，并根據(jù)會(huì)議需要進(jìn)行預(yù)約。在每個(gè)會(huì)議室門口均裝有平板電腦，可查看會(huì)議室當(dāng)前的使用情況、會(huì)議時(shí)間進(jìn)度和歷史會(huì)議記錄。會(huì)議室門口設(shè)置人臉簽到機(jī)，掌握進(jìn)入會(huì)議室內(nèi)人員情況。還可以設(shè)置智慧廁所系統(tǒng)，在門口平板電腦上查看廁所是否使用中，避免排隊(duì)等候。

(2)遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng)

辦公區(qū)內(nèi)盡量采用遠(yuǎn)程視頻會(huì)議，減少面對(duì)面接觸風(fēng)險(xiǎn)；盡量不利用紙質(zhì)文件傳達(dá)信息，盡可能通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳達(dá)通知或工作信息。未來遠(yuǎn)程視頻可依托于5G網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，保證音視頻信號(hào)的穩(wěn)定性，實(shí)現(xiàn)4K高清遠(yuǎn)程視頻會(huì)議、全景視頻會(huì)議；5G網(wǎng)絡(luò)可以接入各類會(huì)議終端，解決各類通訊設(shè)備接口或協(xié)議不兼容問題，系統(tǒng)支持自動(dòng)投屏、AI速記等功能。

遠(yuǎn)程會(huì)議直播通過互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)的應(yīng)用，可以通過會(huì)議直播平臺(tái)的建設(shè)，展開增值服務(wù)。

無線投屏技術(shù)的應(yīng)用，Wi-Fi無線投影將音視頻信號(hào)從信號(hào)源(電腦及高清播放設(shè)備)無線傳輸?shù)竭h(yuǎn)端高清投影機(jī)上，無需安裝軟件，即插即用。

通過智能辦公系統(tǒng)對(duì)燈光、窗簾、投影、幕布等辦公設(shè)備的控制，一鍵實(shí)現(xiàn)最適合會(huì)議進(jìn)行的辦公環(huán)境。

4 結(jié)束語