甄先生工作變動的困擾

文/馬志國

心理困擾：真有些不想去新單位了……

甄先生讀書人出身，典型的文人氣質(zhì)，卻陰差陽錯置身官場，當(dāng)起了局級單位的一把手。轉(zhuǎn)眼過去了很多年，他逐漸成了老同志，再過兩年也就退休了。甄先生因家庭原因主動請求不再擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，想到一個新單位任調(diào)研員。組織上自然理解，便接受了甄先生的請求。

沒想到由此卻引出了麻煩。眼看就要到新單位報到了，深陷心理困擾的甄先生，感覺自己雖經(jīng)努力自我調(diào)節(jié)，卻依然沒能解決問題，終于決定來訪了。

如果工作變動屬于被動服從，陷入這樣的心理困擾，還好理解。甄先生的工作變動，應(yīng)該說是如愿以償，本該是件高興的事，為什么也會出現(xiàn)心理問題呢？

我引導(dǎo)說：“能談?wù)劸唧w緣由嗎？”

甄先生滿臉愁容：“唉，說起來也不算什么。只是幾年前有過一件小事。一次會議上，休會時上級領(lǐng)導(dǎo)老王跟大家聊天。我從外面進(jìn)來，正好有個急事想跟領(lǐng)導(dǎo)談?wù)?，看?dāng)時沒人說話，就上前搭話。沒想到話還沒出口，老王就來了一句，‘等會兒，我還沒談完呢。’當(dāng)時，感覺老王很粗暴，讓我很尷尬，很沒面子。不過，時過境遷，這件事也就慢慢忘記了。沒想到，這個老王現(xiàn)在就是我要去的新單位的一把手……”

我笑了：“于是心里有了顧慮？”

甄先生苦笑：“是啊?，F(xiàn)在，老王將成為我的頂頭上司，想到那次那件事，想到他那句話，就心里擔(dān)憂，他會怎樣對我？會怎樣安排我的工作？想到這些，心里就不舒服，甚至渾身都不舒服，真有些不想去新單位了……”

“工作可以重新安排嗎？”

“如果硬要上級重新考慮，也不是沒有可能。但是，這到底不是兒戲，去還是要去的?，F(xiàn)在的問題就是，我自己越想越擔(dān)心，越想越不舒服，越想越放不下了。我知道，這其實是我自己的問題。別人隨便一句話，我心里就會放不下。這么多年，學(xué)著自我調(diào)節(jié)慢慢走過來了。沒想到現(xiàn)在又遇到了這種情況，跟誰也不好說，只好找您來了……”

心理解析：都是人際過敏惹的禍

很明顯，甄先生的所謂人際困擾，并非遇到了什么實質(zhì)性的具體人際障礙，而是由于對人際關(guān)系太過敏，而導(dǎo)致的人際關(guān)系的主觀猜想。就是說，甄先生所謂的人際困擾，并非源于外部的客觀生活現(xiàn)實，而是源于由于人際過敏導(dǎo)致的內(nèi)部的主觀假想。甄先生的人際困擾，不是被別人所傷，而是自己嚇唬自己，是被自己所傷。這用心理學(xué)的話說，叫作人際過敏，嚴(yán)重了就是人際過敏癥。

人際過敏是怎么回事呢？

人際交往中保持適度敏感，不僅是正常的，而且是必要的。我們說的人際過敏，是人際敏感超過了一定限度，對人際關(guān)系過于敏感，容易猜疑，以至于不能正確處理人際關(guān)系，由此感到自卑而懊喪，感受到種種消極的心理體驗。人際過敏不僅讓人產(chǎn)生消極的心理體驗，有時候甚至還會引發(fā)消極的生理反應(yīng)。比如，光是看到對方的模樣、聽到對方的聲音，身體就會僵硬，連腸胃都會難受起來。

我們都難免陷入這樣的困擾。比如，看到別人對自己笑，會以為是嘲笑自己；聽到別人說悄悄話，會以為說自己的壞話；甚至連別人一個隨意的眼神，一聲平常的咳嗽，一個隨便的轉(zhuǎn)身，也會以為是對自己的不友好，是對自己的鄙視，是對自己的傷害。這可說是人之常情，區(qū)別只是表現(xiàn)不同，有人偶爾出現(xiàn)，有人經(jīng)常出現(xiàn)，有人表現(xiàn)比較輕微，有人表現(xiàn)比較嚴(yán)重。所以，所謂人際過敏癥，準(zhǔn)確一點叫作人際過敏現(xiàn)象更合適。甄先生面臨的麻煩，可以說都是人際過敏惹的禍。

人際過敏是怎樣形成的呢？

人際過敏的心理原因是多方面的，敏感、猜疑、戒備、自卑、封閉、拘謹(jǐn)?shù)刃愿褚蛩?，都可能與人際過敏互為因果，都可能導(dǎo)致人際過敏。但是，人際過敏的心理根源，往往是由于內(nèi)心缺少安全感，讓人際過敏成了一種心理自我防御機(jī)制。

心理學(xué)上有個心理現(xiàn)實的概念。我們把生活的世界，叫作客觀現(xiàn)實，把這個世界反映在人心理上形成的主觀體驗，叫作主觀現(xiàn)實，也就是心理現(xiàn)實。我們生活在同樣的客觀現(xiàn)實里，然而，不同的人卻會形成不同的心理現(xiàn)實。

他人對我來說是不是足夠安全，他人會不會傷害我？人的許多心理體驗，都源于生命的早期。這些對他人的基本體驗，也源于生命早期的心理體驗，源于在與“重要他人”互動中獲得的經(jīng)驗。這個“重要他人”，當(dāng)然首要的是父母。就是說，一個人早期的親子關(guān)系，制約著他的人際體驗，制約著他內(nèi)心的心理現(xiàn)實，制約著他的人際敏感性和人際交往的模式。如果一個人缺乏安全的人際體驗，心理現(xiàn)實中缺乏安全感，就會表現(xiàn)出比較嚴(yán)重的人際過敏。

甄先生的人際過敏，與早期生活經(jīng)驗，與心理現(xiàn)實中缺乏安全感，不無關(guān)系。

心理對策：心理調(diào)節(jié)三步走

類似甄先生這樣的人際過敏，需要心理調(diào)節(jié)三步走。

第一步是情緒調(diào)節(jié)陷入人際過敏的困擾時，內(nèi)心有很多消極的情緒體驗。情緒調(diào)節(jié)的主要方法是表達(dá)和傾訴。所以，首先是引導(dǎo)當(dāng)事人，盡情表達(dá)自己的體驗，盡情宣泄自己的情緒。就是說，作為心理專業(yè)人員，或者是家人親友，對當(dāng)事人首先需要做的不是講道理，不是勸說。要知道，許多道理當(dāng)事人都懂，可能只是需要情感的支持和回應(yīng)。您只需要耐心傾聽，然后告訴他，您能體會他的痛苦，也許您沒有靈丹妙藥幫他立刻告別痛苦，但是，您愿意和他一起面對，一起想辦法。

第二步是認(rèn)知調(diào)節(jié)我們知道，人都有自己的心理現(xiàn)實。這些被主觀加工過的心理現(xiàn)實，直接導(dǎo)致人的情緒波動和行為方式。人際過敏的人，常常會把自己的心理現(xiàn)實推測為客觀現(xiàn)實。本來，情緒體驗常常是由自己的心理現(xiàn)實引起，但是，人際過敏的人卻會錯以為是客觀現(xiàn)實引起的。本來，對方只是露出普通的表情，人際過敏的人也會錯以為對方在生自己的氣。所以，需要區(qū)分哪些是客觀現(xiàn)實，哪些是自己的心理現(xiàn)實。

第三步是行為調(diào)節(jié)心理問題的解決，領(lǐng)悟是很重要的。有些問題真正領(lǐng)悟了，也就基本上解決了。但凡涉及心理體驗的問題，光有領(lǐng)悟是不夠的。領(lǐng)悟到了的東西，如果體驗不到也毫無用處。所以，化解人際過敏，只有切身感到身心的緊張焦慮消散了，體驗到了輕松自如的感覺，才算真正解決問題。這只有在實際的人際交往中才能得到。所以，當(dāng)出現(xiàn)人際過敏時，不能回避，不管有多大的心理障礙，也要主動勇敢地與對方交往。

正所謂“響鼓不用重槌”，鑒于甄先生的悟性，上面的意思我沒做多少說明，除了表示自己理解那種很不好受的感覺，更多的是靜靜地傾聽，只在適當(dāng)?shù)臅r候插話，引導(dǎo)甄先生盡情訴說。到后來，甄先生笑了：“在家里，我一說，妻子就攔我，勸我，就跟我講道理。今天跟您這樣訴說訴說，心里痛快多了?！焙苊黠@，現(xiàn)場的傾聽和傾訴，對甄先生產(chǎn)生了比較好的情緒調(diào)節(jié)作用。

隨之而來的是自然過渡到認(rèn)知調(diào)節(jié)。幾乎沒用我引導(dǎo)，甄先生便開始了自我辨析：“其實，我們幾乎沒有任何交往，更談不上有什么過節(jié)，老王沒有理由對我有什么看法或成見。老王原來在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，可能就是習(xí)慣了那樣說話，也可能他當(dāng)時正有什么急事。說不定這件小事，他根本就沒有印象了，我有點自己嚇唬自己了……”

我笑了：“是啊，人常常會這樣自己嚇唬自己。我也是比較敏感的人，也有過類似的經(jīng)歷呢。一次，參加一個遺體告別儀式，我偶遇熟人，打招呼的時候，對方表情僵硬。以至于過后受邀出席一個婚宴，預(yù)知那位熟人也將出席，我顧慮重重都不想去了。但是，我告誡自己，回避不是辦法，硬著頭皮也要去?；檠缟希俏皇烊藵M面笑容跟我握手。隨著我們的談笑聲，我心里的憂慮糾結(jié)煙消云散了?！?/p>

甄先生笑出了聲：“明白您的意思，我也不能回避，只有面對，才是最好的解決辦法?！?/p>

大約兩周后傳來好消息：甄先生早已到新單位上班了，感覺很好。