“雙11”折射觀念新轉(zhuǎn)變

伏特

一邊，電商推出各類(lèi)活動(dòng)提前吸引消費(fèi)者參與關(guān)注，商家設(shè)置層層優(yōu)惠引導(dǎo)消費(fèi)者多看多買(mǎi);另一邊，消費(fèi)者提前一個(gè)月研究規(guī)則、列清單、付定金、玩游戲、搶折扣券，凌晨拼手速搶商品……以往每年都輪番上演的固定動(dòng)作，今年“雙11”有了不少新轉(zhuǎn)變。隨著“雙11”走到第12個(gè)年頭，消費(fèi)者對(duì)待購(gòu)物狂歡節(jié)的態(tài)度愈發(fā)趨于理性，商家的營(yíng)銷(xiāo)策略也越來(lái)越有誠(chéng)意。

消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)變折射出消費(fèi)觀念的升級(jí)。過(guò)去，“便宜就多囤點(diǎn)”“先買(mǎi)著以后肯定能用著”等觀念驅(qū)使消費(fèi)者們頻頻剁手。然而隨著社會(huì)大眾對(duì)購(gòu)物需求認(rèn)識(shí)的進(jìn)步，以及逐漸被普遍接受的按需購(gòu)買(mǎi)杜絕浪費(fèi)觀念影響，商品的吸引力已不再局限于價(jià)格、質(zhì)量。“隨買(mǎi)隨用更節(jié)約更環(huán)?！薄拔锉M所用不剩余不浪費(fèi)幸福感更高”等觀念越來(lái)越得到消費(fèi)者的認(rèn)同。

消費(fèi)者新需求倒逼商家營(yíng)銷(xiāo)觀念的轉(zhuǎn)變。商家營(yíng)銷(xiāo)理念的回歸一方面得益于線上線下多渠道的競(jìng)爭(zhēng)讓商品價(jià)格趨于透明，另一方面商家清晰地認(rèn)識(shí)到，花樣再多游戲再豐富抵不過(guò)價(jià)格的實(shí)惠，套路再深欺騙不了眼睛雪亮的消費(fèi)者。一些商家坦言，用套路引導(dǎo)消費(fèi)者從眾消費(fèi)、過(guò)度消費(fèi)或許能帶來(lái)短期內(nèi)業(yè)績(jī)的提升，但最終可能讓商家失去信譽(yù)，甚至招來(lái)海量的退貨。事實(shí)上，物美價(jià)廉才是商品銷(xiāo)售的鐵律，商家唯有真正回歸到市場(chǎng)宗旨，才能以更大誠(chéng)意贏得消費(fèi)者青睞。

“雙11”如同一面鏡子，反映出我國(guó)消費(fèi)者和商家思想觀念、市場(chǎng)行為的轉(zhuǎn)變。今年“雙11”的轉(zhuǎn)變告訴我們，消費(fèi)者越來(lái)越注重個(gè)人的真實(shí)需求以及商品的實(shí)用價(jià)值，更有個(gè)性的消費(fèi)習(xí)慣也倒逼著商家們回歸物美價(jià)廉的商業(yè)宗旨。