新時(shí)代高職院校志愿服務(wù)工作探析

路慧倩

摘 要：“人民對(duì)美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)?！弊龊弥驹阜?wù)是加強(qiáng)社會(huì)創(chuàng)新治理的需求，是弘揚(yáng)社會(huì)正能量的需求，是學(xué)生就業(yè)發(fā)展的需求，更是高職院校提升育人價(jià)值成效的需求。為了弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，促進(jìn)校園精神文明建設(shè)，提升學(xué)生的思想品德素養(yǎng)，高職院校應(yīng)積極組織開展志愿服務(wù)工作，引導(dǎo)學(xué)生崇尚“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，助力社會(huì)和諧發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新時(shí)代;高職院校;志愿服務(wù)

中圖分類號(hào)：G717? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號(hào)：1673-291X（2020）28-0147-02

西方有學(xué)者指出，如果說人類發(fā)展前五百年是技術(shù)革命帶動(dòng)全球發(fā)展，而之后五百年，地球生存的重點(diǎn)則是社會(huì)學(xué)和社會(huì)服務(wù)。1963年3月5日，毛澤東同志“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”的題詞發(fā)表在人民日?qǐng)?bào)上，從此雷鋒精神成為全心全意為人民服務(wù)的代名詞，成為志愿服務(wù)的精神指引。志愿服務(wù)是當(dāng)今社會(huì)一種新潮流、新風(fēng)尚，但志愿服務(wù)更是一項(xiàng)崇高而偉大的事業(yè)，大學(xué)生志愿者則應(yīng)是一支生生不息的主力軍。但是從具體實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，高職院校的志愿服務(wù)工作在運(yùn)行機(jī)制、組織管理、服務(wù)領(lǐng)域等方面還是存在一些不足需要完善。

一、高職院校志愿服務(wù)的問題探究

1.學(xué)生認(rèn)知有偏差，內(nèi)在價(jià)值滲透弱。21世紀(jì)初，我國(guó)志愿服務(wù)的概念才逐漸被廣大民眾所知曉和認(rèn)同，推廣實(shí)踐多年才體現(xiàn)出其社會(huì)接納性和廣泛參與性。國(guó)家非常重視志愿服務(wù)，相繼出臺(tái)了《志愿服務(wù)條例》《關(guān)于推進(jìn)志愿服務(wù)制度化的意見》《關(guān)于支持和發(fā)展志愿服務(wù)組織的意見》等一系列重大文件，這些頂層設(shè)計(jì)重在通過明確戰(zhàn)略定位和方向，使大家深入理解志愿服務(wù)的重要意義和長(zhǎng)遠(yuǎn)使命。志愿服務(wù)是志愿者基于信念、責(zé)任和良知的自覺自愿的行為，它不受國(guó)籍、種族、服務(wù)對(duì)象等因素的影響，無償?shù)貛椭鐣?huì)和他人。這些服務(wù)群體以大學(xué)生居多，但據(jù)調(diào)查，相當(dāng)一部分學(xué)生對(duì)于志愿服務(wù)的認(rèn)知存在一定的偏差，認(rèn)為志愿服務(wù)不是學(xué)校的必修課，做不做無所謂，志愿服務(wù)是利他行為，于已無利可圖，志愿服務(wù)需要個(gè)人做出時(shí)間和經(jīng)濟(jì)上的犧牲。

2.服務(wù)注重形式，內(nèi)容時(shí)間場(chǎng)所固化。除了志愿服務(wù)認(rèn)知上有一定的偏差，還有些學(xué)生存在志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)不純傾向，抱著追求個(gè)人的政治資本目的，為自己在校期間以及個(gè)人履歷上增添“一筆”，謀求個(gè)人利益最大化。在進(jìn)行大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)知調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有人把志愿服務(wù)當(dāng)作是在校學(xué)習(xí)和生活的一種調(diào)劑，有人是純屬興趣，有人只為結(jié)交朋友。正是因?yàn)橛兄@些想法，所以有些志愿服務(wù)僅僅注重形式，走過場(chǎng)，質(zhì)量不高，收效甚微。再者，志愿服務(wù)的領(lǐng)域及內(nèi)容單一化。例如某市注冊(cè)紅十字志愿者登記表中，志愿服務(wù)項(xiàng)目包括備災(zāi)救災(zāi)、醫(yī)療服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、文字翻譯、心理咨詢、紅十字運(yùn)動(dòng)基本知識(shí)傳播等十幾項(xiàng)內(nèi)容。而高職院校的志愿服務(wù)場(chǎng)所較多是養(yǎng)老院、福利院、特教中心等，服務(wù)時(shí)間僅限于“3·5”學(xué)雷鋒紀(jì)念日、“9·9”重陽節(jié)等，以至于在特殊節(jié)日，這些場(chǎng)所處處是志愿者忙碌的身影，嚴(yán)重阻礙了志愿服務(wù)的內(nèi)涵式發(fā)展和持續(xù)性深入。

3.管理機(jī)制不健全，缺乏激勵(lì)性措施。沒有科學(xué)的管理就沒有有效的服務(wù)。志愿服務(wù)是自愿、無償、平等、誠(chéng)信、合法的，強(qiáng)調(diào)的是廣覆蓋、多層次和寬領(lǐng)域。高職院校的志愿服務(wù)一般是按照自上而下的運(yùn)行機(jī)制，且很多活動(dòng)都是一次性的志愿服務(wù)，這種機(jī)制不利于志愿服務(wù)的常態(tài)性建設(shè)，不利于志愿學(xué)生發(fā)揮主觀能動(dòng)性。所以，高職院校必須建立健全科學(xué)有效的管理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)志愿服務(wù)工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)指導(dǎo)和督促推廣。例如，對(duì)自愿加入志愿服務(wù)隊(duì)伍的規(guī)范要求，對(duì)志愿者的專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)，對(duì)志愿活動(dòng)的評(píng)估考核等。很多高職院校還沒有依規(guī)成立的志愿服務(wù)組織，無法依托社會(huì)公益機(jī)構(gòu)，不利于保持志愿服務(wù)的常態(tài)化，不利于維護(hù)高職院校和志愿者的合法權(quán)益。再者，志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制的缺失也是一個(gè)顯著問題，許多長(zhǎng)期從事志愿服務(wù)一線的志愿者表示，雖然志愿服務(wù)是無償?shù)胤瞰I(xiàn)愛心，但是適當(dāng)?shù)木窈臀镔|(zhì)的激勵(lì)能使他們享受快樂感和存在感，能產(chǎn)生更大的動(dòng)力。因此，建立必要的激勵(lì)機(jī)制，才能推動(dòng)志愿服務(wù)可持續(xù)發(fā)展。

4.專業(yè)優(yōu)勢(shì)效能低，與社區(qū)對(duì)接薄弱。高職院校以培養(yǎng)技術(shù)型人才為主要目標(biāo)，以能用為度，實(shí)用為本，培養(yǎng)具有大學(xué)知識(shí)，又有一定專業(yè)技術(shù)和技能的人才。國(guó)家提出要抓住良好機(jī)遇，推動(dòng)職業(yè)教育再上新臺(tái)階，厲行產(chǎn)教融合、校企合作、工學(xué)結(jié)合。同時(shí)，許多企事業(yè)單位招聘人才時(shí)都十分重視社會(huì)實(shí)踐和業(yè)務(wù)經(jīng)歷，強(qiáng)調(diào)將專業(yè)能力運(yùn)用于實(shí)踐中的效能。高職院校的志愿服務(wù)在發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)方面有明顯不足，也就是志愿服務(wù)與專業(yè)教育相脫節(jié)，對(duì)于一些資深的志愿者來說，可能與專業(yè)的契合度較高，而那些為完成任務(wù)的、被“要求”的、追求時(shí)尚的志愿者則沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)見識(shí)，未能考慮到自身發(fā)展和專業(yè)所需，忽視了志愿服務(wù)與專業(yè)學(xué)習(xí)的對(duì)口。另外，在志愿服務(wù)項(xiàng)目中有一項(xiàng)社區(qū)服務(wù)內(nèi)容，需求量特別大，包括助殘敬老、科普環(huán)保、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、醫(yī)療保健、法制宣傳等多項(xiàng)內(nèi)容。但是一直以來，高職院校的志愿服務(wù)在這一領(lǐng)域涉及不是太普遍，與社區(qū)對(duì)接比較薄弱，沒能滿足社區(qū)的需求，形成不了社區(qū)志愿服務(wù)的品牌效應(yīng)。例如某社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)特別需要健康咨詢、社會(huì)融入、情緒疏導(dǎo)、臨終關(guān)懷等志愿服務(wù)，使老人們?cè)谏硇?、社交等方面得到?yōu)質(zhì)、長(zhǎng)期的照料。

二、高職院校志愿服務(wù)的提升對(duì)策

為了解決當(dāng)下存在的一些實(shí)際問題，達(dá)到新時(shí)代下高職院校志愿服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，需要在學(xué)生價(jià)值導(dǎo)向、宣傳培訓(xùn)、組織管理、激勵(lì)推廣等方面下功夫，使高職院校的志愿服務(wù)更加制度化、常態(tài)化、專業(yè)化和社會(huì)化。

1.提升志愿者的前瞻觀念，凸顯育人功能?！吨驹阜?wù)條例》中指出，志愿者是指以自己的時(shí)間、知識(shí)、技能、體力等從事志愿服務(wù)的。家庭、學(xué)校和社會(huì)應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)青少年的志愿服務(wù)意識(shí)和能力。黨中央提出，要全面提高公民素質(zhì)，加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、個(gè)人品德教育，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德，弘揚(yáng)時(shí)代新風(fēng)，加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)。高職院校的主要任務(wù)是育人，參加活動(dòng)可以將志愿服務(wù)精神融入對(duì)學(xué)生培育工作中?，F(xiàn)在的人才選拔都有明確要求，必須專業(yè)知識(shí)過硬、實(shí)踐能力較強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)烈、德才兼?zhèn)?，擇?yōu)錄取。而志愿服務(wù)正好是個(gè)鍛煉實(shí)踐、展示自我、提升素質(zhì)的平臺(tái)。所以高職院校應(yīng)該加強(qiáng)宣傳教育，配備有一定志愿服務(wù)資歷的師生，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，摒棄功利主義思想;端正服務(wù)社會(huì)的理念，淡化享樂主義思想;強(qiáng)化態(tài)度責(zé)任意識(shí)，消退個(gè)人主義思想。通過恰當(dāng)?shù)男麄魍緩胶蛡鞑デ?，使學(xué)生們?cè)趯W(xué)校的號(hào)召和倡議下，積極參與，主動(dòng)投入，變被動(dòng)為主動(dòng)，變功利為公益，變利己為利他;使學(xué)生能潛移默化地受到正能量的熏陶，正確定位，掌控自我，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)。

2.優(yōu)化必要的機(jī)制措施，提倡優(yōu)質(zhì)志愿。為唱響志愿服務(wù)的精神，必須推進(jìn)志愿服務(wù)制度化。以往很多高職院校的志愿服務(wù)，有的是學(xué)生個(gè)人獨(dú)自活動(dòng)，有的是以班級(jí)為單位進(jìn)行，還有很多是院校團(tuán)委組織，導(dǎo)致活動(dòng)結(jié)束小團(tuán)體就解散，隊(duì)伍缺乏穩(wěn)定性，每次活動(dòng)都要重新組建，技術(shù)性強(qiáng)、復(fù)雜的活動(dòng)需要臨時(shí)培訓(xùn)、統(tǒng)籌安排，造成人員、物力、資金的浪費(fèi)。所以，必須建立健全一套系統(tǒng)規(guī)范的運(yùn)行機(jī)制，形成院校、系部、班級(jí)三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，從招募注冊(cè)、決策組建、培訓(xùn)教育、任務(wù)調(diào)度、執(zhí)行運(yùn)作，到最后的評(píng)估考核和宣傳激勵(lì)?！吨驹阜?wù)條例》中提出，學(xué)?？梢詫W(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)納入學(xué)分管理。國(guó)家鼓勵(lì)企業(yè)和其他組織在同等條件下優(yōu)先招用有良好志愿服務(wù)記錄的志愿者。公務(wù)員考錄、事業(yè)單位招聘也能將其作為考察內(nèi)容。這是一種激勵(lì)，也是一份保障。

3.發(fā)揮專業(yè)與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)智慧服務(wù)。高職院校的特殊性說明有其一定的資源優(yōu)勢(shì)，可以與社會(huì)資源進(jìn)行互補(bǔ)共享，學(xué)生參與志愿服務(wù)就是獲得了學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和掌握業(yè)務(wù)技能的實(shí)踐平臺(tái)，通過匹配志愿崗位的系列活動(dòng)，為他人奉獻(xiàn)的同時(shí)，也能激發(fā)自己的學(xué)習(xí)興趣和創(chuàng)新活力，做到學(xué)有所用、學(xué)有所得。所以必須做好志愿服務(wù)的供需對(duì)接工作，以充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的社會(huì)化和志愿服務(wù)的專業(yè)化的深度融合及共贏局面?，F(xiàn)代社會(huì)高速發(fā)展，信息暢通，大數(shù)據(jù)的時(shí)代應(yīng)運(yùn)而生，青年人的生活方式、行為模式有很大改變，自然也惠及志愿服務(wù)。必須發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，積極探索新時(shí)代下“互聯(lián)網(wǎng)+”志愿服務(wù)新模式，借助互聯(lián)網(wǎng)、社區(qū)等平臺(tái)，利用最精準(zhǔn)有效的數(shù)據(jù)源，遠(yuǎn)程培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)溝通、處理突發(fā)事件等，降低社會(huì)成本，提高志愿服務(wù)的效率。

4.創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容與形式，確保持續(xù)長(zhǎng)效?！督K志愿服務(wù)條例》中，志愿服務(wù)的范圍主要包括扶貧濟(jì)困、扶弱助殘、支教助學(xué)、搶險(xiǎn)救災(zāi)、治安防范、科技傳播、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、社區(qū)服務(wù)等。學(xué)校要多渠道調(diào)研開發(fā)，結(jié)合本校的特色優(yōu)勢(shì)，整合志愿服務(wù)項(xiàng)目資源，及時(shí)發(fā)布信息，推進(jìn)志愿服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)。可以同時(shí)啟動(dòng)線上線下聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，建立志愿服務(wù)實(shí)踐基地，優(yōu)化保留傳統(tǒng)項(xiàng)目，豐富創(chuàng)新特色內(nèi)容。所以，高職院校也要與時(shí)俱進(jìn)，拓展思路，打造極具特色的志愿服務(wù)品牌，助推物質(zhì)脫貧和精神扶貧上臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)由單一型到多元化的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)的效益最大化，實(shí)現(xiàn)共建共治共享的新局面。

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