關(guān)于打造博物館品牌教育活動(dòng)的思考
——以中國(guó)客家博物館為例

謝靜輝

博物館作為人類社會(huì)的一項(xiàng)偉大創(chuàng)造，不僅是人類記憶的容器、人類文明的窗口，也是大眾終身學(xué)習(xí)的場(chǎng)所。改革開(kāi)放40年來(lái)，我國(guó)博物館到了前所未有的黃金發(fā)展期，特別是近幾年，免費(fèi)開(kāi)放政策的扶持，“讓文物活起來(lái)”熱潮的激勵(lì)，以及文旅融合發(fā)展的趨勢(shì)，加快了博物館融入公眾生活的進(jìn)度，受到了社會(huì)廣泛關(guān)注。習(xí)近平總書記指出：“要堅(jiān)持古為今用、以古鑒今，善于把弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和發(fā)展現(xiàn)實(shí)文化有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)、緊密結(jié)合起來(lái)，在繼承中發(fā)展，在發(fā)展中繼承，堅(jiān)持有鑒別的對(duì)待、有揚(yáng)棄的繼承，努力實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)文化的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展?！边@對(duì)于博物館而言指明了一種新的發(fā)展方向。

根據(jù)國(guó)家文物局公布的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：截至2019年底，全國(guó)已備案博物館達(dá)到5535家，較2018年新增181家，漲幅為3.38%。2019年全國(guó)博物館舉辦教育活動(dòng)數(shù)量合計(jì)334610場(chǎng)次，較2018年增加了75602場(chǎng)次，同比增加29.19%。值得關(guān)注的是，許多博物館通過(guò)品牌教育活動(dòng)贏得了大眾的青睞，成為新一代年輕人追求的時(shí)尚，博物館因而煥發(fā)出新的活力。相比發(fā)達(dá)地區(qū)博物館的成功實(shí)踐成果，地處較偏遠(yuǎn)地區(qū)的梅州市，各博物館在教育職能的發(fā)揮、社會(huì)影響力的提升存在較大差距。例如作為“一日讀懂客家之地”的中國(guó)客家博物館，以“客博學(xué)堂”“博物館之夜”“小小講解員夏令營(yíng)活動(dòng)”為代表的教育活動(dòng)，雖然在一定程度上提升了博物館的社會(huì)效益，但明顯存在觀眾參與度偏低、受眾面小、影響力不強(qiáng)等問(wèn)題，對(duì)于博物館尤其是基層博物館來(lái)說(shuō)，應(yīng)該如何克服地理區(qū)域和人才隊(duì)伍等局限因素，在宣教工作方面做出自己的特點(diǎn)和亮點(diǎn)？這是值得我們思考的問(wèn)題，也是今后博物館的工作重點(diǎn)。綜合國(guó)內(nèi)大型博物館的經(jīng)驗(yàn)，本人認(rèn)為，要改變這些不足，必須轉(zhuǎn)變博物館教育思維，以特有的教育形式，打造地域性的文化品牌教育項(xiàng)目，以此吸引更多的觀眾走進(jìn)博物館，提升觀眾體驗(yàn)感，進(jìn)而擴(kuò)大博物館的影響力。

一、打造博物館品牌教育活動(dòng)的必要性

品牌教育項(xiàng)目是受眾對(duì)博物館及博物館文化、產(chǎn)品認(rèn)知的總和，是感官、情感、思維、行為及關(guān)聯(lián)的總和體驗(yàn)。良好的品牌教育活動(dòng)，能夠體現(xiàn)博物館社會(huì)服務(wù)能力，發(fā)揮社會(huì)教育職能，因此，打造博物館品牌教育活動(dòng)有非常有必要的。

（一）博物館發(fā)展趨勢(shì)所需

2020年“國(guó)際博物館日”的主題是“致力于平等的博物館：多元和包容”，這一主題不僅反映了博物館對(duì)于自身定位和功能的新思考和新認(rèn)識(shí)，更體現(xiàn)了當(dāng)今世界多元一體、相互尊重、彼此借鑒、和諧共存的文明發(fā)展大格局。博物館是社會(huì)教育的承擔(dān)著，有著豐富的歷史、藝術(shù)、科學(xué)研究等資源，它將科學(xué)、歷史、藝術(shù)等方面的知識(shí)與直觀、生動(dòng)的方式加以展示，具有很強(qiáng)的連續(xù)性和感染力。和學(xué)校教育的不同，博物館教育是非正式教育，知識(shí)更廣泛，內(nèi)容更生動(dòng)，教育手段可以多樣式，相比學(xué)校課堂更具有立體感。基于此，良好的博物館品牌教育活動(dòng)可以吸引更廣泛的觀眾群體走進(jìn)博物館，獲得更高的社會(huì)關(guān)注度，提升博物館的社會(huì)認(rèn)可度和影響力。博物館應(yīng)該抓住這個(gè)大發(fā)展的時(shí)代，找準(zhǔn)定位，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以“體驗(yàn)”與“互動(dòng)”的理念，打造文化品牌教育活動(dòng)，完成教育職責(zé)，并博得社會(huì)的好評(píng)。

（二）博物館社會(huì)責(zé)任所需

博物館作為政府公共服務(wù)的一部分，對(duì)公眾開(kāi)放，為社會(huì)發(fā)展服務(wù)，彰顯了人民政府的社會(huì)責(zé)任、義務(wù)和歷史使命。2001年國(guó)際博協(xié)第20次巴塞羅那大會(huì)將博物館的定義為：博物館是以研究、展示、欣賞為目的并征集、保護(hù)、研究、傳播和展出人類環(huán)境的物證的，為社會(huì)及其發(fā)展服務(wù)的、向大眾開(kāi)放的、非營(yíng)利的永久性（固定性）機(jī)構(gòu)；2015年國(guó)務(wù)院公布的《博物館條例》指出，博物館是以教育、研究和欣賞為目的，收藏、保護(hù)并向公眾展示人類活動(dòng)和自然環(huán)境的見(jiàn)證物，經(jīng)登記管理機(jī)關(guān)依法登記的非營(yíng)利組織。從博物館定義的變化不難看出，博物館已經(jīng)從重視“物的收藏”向重視“為人服務(wù)”的社會(huì)職責(zé)轉(zhuǎn)化。博物館對(duì)于促進(jìn)社會(huì)文明進(jìn)步發(fā)展的作用越來(lái)越大，教育的重要性隨之提高。在這個(gè)形勢(shì)之下，博物館應(yīng)提高效率和效能，通過(guò)品牌教育活動(dòng)，讓博物館成為人們生活的一部分。例如世界客都梅州，是世界上最有代表性的客家人聚居地，是廣東省唯一一個(gè)全區(qū)域均屬于原中央蘇區(qū)的地級(jí)市，歷史、文化資源豐富，這都為身處于梅州的中國(guó)客家博物館的教育環(huán)境提供了有利的條件，博物館應(yīng)“立足本地區(qū)”，以品牌化教育活動(dòng)正向引導(dǎo)，潛移默化為觀眾解讀當(dāng)?shù)貧v史和地域文化，從而提升教育影響力。

（三）博物館觀眾所需

觀眾既是博物館的服務(wù)對(duì)象，也是博物館賴以生存的社會(huì)基礎(chǔ)。隨著博物館關(guān)注度的不斷提升，越來(lái)越多觀眾愿意走近文博場(chǎng)館。2018年，中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)55.39億人次，全國(guó)博物館觀眾11.3億人次，占五分之一，可見(jiàn)博物館在旅游業(yè)中占有非常重要的份額。如廣東梅州的中國(guó)客家博物館2019年6月18日新展陳重新對(duì)外開(kāi)放，截至12月31日，接待觀眾23.3萬(wàn)人，成為當(dāng)?shù)匦蓍e旅游的打卡地；葉劍英紀(jì)念館2019年參觀人數(shù)高達(dá)130萬(wàn)人。另外如李堅(jiān)真紀(jì)念館、三河壩戰(zhàn)役紀(jì)念館等紅色教育基地，參觀人數(shù)也是節(jié)節(jié)攀升。走進(jìn)博物館的人數(shù)不斷攀升，隨之而來(lái)的觀眾需求也會(huì)更多更個(gè)性化。觀眾希望在博物館里體驗(yàn)鄉(xiāng)情，閱讀歷史，記住鄉(xiāng)愁，讀懂客家。這就要求博物館要主動(dòng)迎合觀眾需求，在收藏、展覽、教育基礎(chǔ)上深度發(fā)掘博物館文化資源，以“品牌教育活動(dòng)+品牌服務(wù)”的方式，讓觀眾在參觀博物館后有獲得感，并有助于提升人們的生活品質(zhì)。

二、品牌教育活動(dòng)的特點(diǎn)

博物館教育服務(wù)植入品牌化建設(shè)，樹(shù)立良好的品牌形象，是有利于事業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保障。品牌教育活動(dòng)作為博物館的“金字招牌”，是拉近觀眾與博物館距離的重要媒介，博物館策劃的品牌教育活動(dòng)需具備以下特點(diǎn)：

（一）差異性

差異性是創(chuàng)建一個(gè)品牌所必須滿足的第一個(gè)條件?，F(xiàn)代博物館從內(nèi)容上劃分一般有美術(shù)館、歷史博物館、人類學(xué)博物館、自然歷史博物館、科學(xué)博物館、地區(qū)性博物館及特別專題博物館等類型。不同類型的博物館情況不同、具體的職能和作用各異，打造品牌教育活動(dòng)應(yīng)從本館的特點(diǎn)為基礎(chǔ)，即使是相同的主題在不同的博物館呈現(xiàn)的活動(dòng)也應(yīng)該是獨(dú)特的。特別是基層博物館，應(yīng)結(jié)合本館實(shí)際，深度挖掘館內(nèi)的文物資源，打造品牌教育活動(dòng)時(shí)突出差異性，才能使活動(dòng)成為深入人心的符號(hào)。如中國(guó)客家博物館的分館“梅州非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展示館”，該館設(shè)在省級(jí)文物保護(hù)單位恩元第內(nèi)，以“鄉(xiāng)愁映像·一客一故鄉(xiāng)”為主題，從鄉(xiāng)音、鄉(xiāng)飲、鄉(xiāng)風(fēng)、鄉(xiāng)藝、鄉(xiāng)情、鄉(xiāng)信等六個(gè)部分展示梅州各級(jí)非遺項(xiàng)目。非遺項(xiàng)目作為地方文化的重要內(nèi)容，與大眾的生活息息相關(guān)，近幾年來(lái)受到觀眾熱捧。在“非遺宣傳成風(fēng)”的階段，打造非遺主題的品牌教育活動(dòng)就要以差異性來(lái)吸引觀眾。博物館既不是非遺項(xiàng)目的管理單位，也不是項(xiàng)目保護(hù)單位，在人才、社會(huì)關(guān)系方面沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，但是博物館作為公眾服務(wù)機(jī)構(gòu)，有固定的陳列場(chǎng)所，并長(zhǎng)期堅(jiān)持對(duì)觀眾進(jìn)行分析和研究，對(duì)于觀眾的需求有數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。因此，在打造品牌教育活動(dòng)時(shí)，可以充分利用優(yōu)勢(shì)，有的放矢，從不同的角度或者用不同的形式來(lái)宣傳主題，突出差異性，這樣的活動(dòng)才有感染力和生命力，逐步實(shí)現(xiàn)活動(dòng)的品牌化，最終體現(xiàn)品牌教育活動(dòng)的價(jià)值。

（二）多元性

多元和包容是2020年5.18國(guó)際博物館日的主題。所謂“多元”，一是參觀博物館的觀眾日益多元化；二是博物館的研究、陳列的多元發(fā)展；三是教育形式和服務(wù)的多元化。這便對(duì)博物館的品牌教育活動(dòng)提出了新的要求，也是形成品牌的必備條件，只有具備多元特點(diǎn)的活動(dòng)才能真正成為受觀眾歡迎的品牌項(xiàng)目。例如中國(guó)客家博物館，便是從兼收并蓄的客家文化著手，形成以主館客家博物館為中心，各主題分館圍繞的衛(wèi)星狀態(tài)的布局，使展陳內(nèi)容既有概括性，也有深入性。這為品牌活動(dòng)的策劃和實(shí)施奠定了良好的基礎(chǔ)，可依據(jù)不同的內(nèi)容，選定不同的目標(biāo)觀眾策劃不同的活動(dòng)，通過(guò)自導(dǎo)、探索、體驗(yàn)等多元的教育形式，讓觀眾認(rèn)識(shí)和了解豐富多彩的客家文化。與此同時(shí)，各個(gè)博物館內(nèi)的人力資源是有限的，因此可充分利用社會(huì)資源，以更多元的服務(wù)盡最大能力滿足觀眾需求，讓博物館真正成為學(xué)校教育之外的“第二課堂”。

（三）持久性

品牌教育活動(dòng)的形成必需經(jīng)過(guò)初級(jí)階段、發(fā)展階段和成熟階段，初階階段主要通過(guò)宣傳擴(kuò)大活動(dòng)的知名度；發(fā)展階段主要是進(jìn)一步提升認(rèn)知度；成熟階段主要是增強(qiáng)觀眾的關(guān)注度。因此，品牌教育活動(dòng)需具備持久性特點(diǎn)。例如，中國(guó)客家博物館于2019年策劃了“多彩博物館之旅---未成年教育活動(dòng)集結(jié)號(hào)”活動(dòng)。該項(xiàng)目?jī)?nèi)容以客家文化為大背景，由中國(guó)客家博物館牽頭，集合各縣博物館，擬定紅、黃、藍(lán)等色彩為主線，以各縣博物館的相關(guān)藏品和各區(qū)域的民俗風(fēng)情、非遺項(xiàng)目等內(nèi)容實(shí)施的未成年教育活動(dòng)。項(xiàng)目設(shè)定目標(biāo)為：以優(yōu)質(zhì)的資源，豐富的內(nèi)容，多維的角度，真正實(shí)現(xiàn)“讓文物活起來(lái)”，讓未成年人了解、熱愛(ài)、宣傳客家文化，提升未成年人愛(ài)國(guó)愛(ài)鄉(xiāng)的情懷。本次活動(dòng)是純公益性項(xiàng)目，共有近500名未成年人參與了活動(dòng)。此次活動(dòng)收獲了一定的社會(huì)效益，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，但未能成為博物館的品牌活動(dòng)，反思其中緣由，策劃活動(dòng)時(shí)沒(méi)有考慮活動(dòng)的持久性就是重要的原因。體制機(jī)制的規(guī)范，各縣博物館教育人員的素質(zhì)，館際間的相互配合，經(jīng)費(fèi)的支持等等，這些都是開(kāi)展活動(dòng)的必備條件。一旦條件尚未成熟，活動(dòng)便難以持久開(kāi)展。因此，持久性是品牌教育活動(dòng)的主心骨，沒(méi)有持久性，品牌化終究無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

三、打造品牌活動(dòng)的有效途徑

打造品牌教育活動(dòng)是當(dāng)前博物館的重要任務(wù)，它有一個(gè)建設(shè)和培植的過(guò)程，本人認(rèn)為有以下幾個(gè)有效途徑：

（一）樹(shù)立品牌意識(shí)

要實(shí)現(xiàn)博物館的品牌教育活動(dòng)，從個(gè)人到組織，都要樹(shù)立品牌意識(shí)。沒(méi)有品牌意識(shí)，就很難創(chuàng)造出好的成果。

首先，博物館要樹(shù)立品牌戰(zhàn)略意識(shí)。習(xí)近平總書記在城市歷史文化遺產(chǎn)保護(hù)工作方面作出重要指示，他強(qiáng)調(diào)“歷史文化是城市的靈魂，要像愛(ài)惜自己的生命一樣保護(hù)好歷史文化遺產(chǎn)，“要愛(ài)惜城市歷史文化遺產(chǎn)，在保護(hù)中發(fā)展，在發(fā)展中保護(hù)”。國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在十三屆全國(guó)人大三次會(huì)議上作的《政府工作報(bào)告》中，提出要豐富群眾精神文化生活，培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，發(fā)展文物事業(yè)，加強(qiáng)公共文化服務(wù)。這些都為文物工作指明了方向，進(jìn)一步明確了我們文博人的責(zé)任。“品牌戰(zhàn)略是博物館的“靈魂”，是未來(lái)發(fā)展的“軟實(shí)力”。 博物館應(yīng)秉承“以人為本”的原則，制定品牌戰(zhàn)略，把滿足社會(huì)公眾需要作為最終目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)職能的多元化。

其次，要把品牌意識(shí)注入個(gè)人思維。樹(shù)立博物館的品牌形象的重要性毋庸置疑，它也與博物館的每一項(xiàng)工作、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)人的工作態(tài)度息息相關(guān)。打個(gè)簡(jiǎn)單的比方：一線工作的講解員，他們是博物館的形象代言人，講解員服務(wù)品質(zhì)的好壞，是能夠直接影響觀眾參與度的重要因素，對(duì)博物館來(lái)說(shuō)，講解員的表現(xiàn)直接反映出博物館的整體水平。講解員、博物館、觀眾之間有著密切的關(guān)聯(lián)。隨著博物館社會(huì)職責(zé)的改變，不是我們要做什么，而是觀眾的需求變化在要求我們必須做什么。品牌教育活動(dòng)是最能帶給觀眾體驗(yàn)感的手段，只有將品牌意識(shí)植入每個(gè)人的思維，不斷提升個(gè)人職業(yè)修養(yǎng)，工作中始終講究品質(zhì)，教育朝著品牌的方向發(fā)展，將精美的陳列、高水平的講解、良好的服務(wù)傳播給每一位的觀眾，才能打動(dòng)觀眾，吸引觀眾，收獲品牌效應(yīng)，全面提升博物館的公眾影響力。

（二）建立品牌團(tuán)隊(duì)

如果說(shuō)樹(shù)立品牌意識(shí)是打造品牌教育活動(dòng)的基礎(chǔ)，建立品牌團(tuán)隊(duì)則是重要保障。

建立品牌團(tuán)隊(duì)首先要培育人才。人才培養(yǎng)決定了品牌團(tuán)隊(duì)建設(shè)的效果。人才的培育不是一朝練成的，它有個(gè)循序漸進(jìn)的成長(zhǎng)過(guò)程。博物館要搭建一個(gè)良好的平臺(tái)，在項(xiàng)目中為個(gè)人創(chuàng)造條件，通過(guò)實(shí)踐提升自我；同時(shí)要增強(qiáng)個(gè)人的責(zé)任感和使命感，內(nèi)外兼修，不斷進(jìn)步，以最好的個(gè)人來(lái)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的品牌形象。如，中國(guó)客家博物館經(jīng)過(guò)幾年的努力，打造了一支職業(yè)素養(yǎng)較高，整體形象較好的講解員隊(duì)伍，在服務(wù)過(guò)程中，給觀眾留下了深刻的印象，塑造了良好的口碑。

建立品牌團(tuán)隊(duì)還要科學(xué)管理。博物館教育活動(dòng)的策劃實(shí)施，都是集體智慧的結(jié)晶，需要各個(gè)部門通力合作才能完成。文物征集、藏品研究、展陳策劃、宣傳教育，各個(gè)環(huán)節(jié)之間都有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。所以，一定要科學(xué)統(tǒng)籌，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，為品牌教育活動(dòng)的打造提供智力保障，以此提高教育活動(dòng)的整體效果。

（三）創(chuàng)新品牌項(xiàng)目

創(chuàng)新是品牌教育活動(dòng)的生命力。世界最佳遺產(chǎn)組織主席托米斯拉夫.索拉在2020年5.18國(guó)際博物館日中國(guó)主會(huì)場(chǎng)主旨論壇上發(fā)言時(shí)，提出了一個(gè)值得我們深思的觀點(diǎn)：“如果博物館只是展示科學(xué)研究、保存杰出的和重要的見(jiàn)證物，而遠(yuǎn)離社會(huì)帶來(lái)的挑戰(zhàn)和追求是錯(cuò)誤的，這樣的博物館只是了無(wú)生機(jī)的保護(hù)”。博物館事業(yè)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，要求我們必須不斷創(chuàng)新文化服務(wù)內(nèi)容，塑造博物館新形象，成為人民群眾中重要的精神食糧。

2017年4月19日，習(xí)近平在北海市合浦漢代文化博物館參觀海上絲綢之路文物精品展覽時(shí)強(qiáng)調(diào)：“中華民族歷史悠久，中華文明淵源流長(zhǎng)，中華文化博大精深，一個(gè)博物館就是一所大學(xué)校。要讓文物說(shuō)話，讓歷史說(shuō)話，讓文化說(shuō)話?！边@為文博工作指明了方向。2020年疫情期間，許多博物館創(chuàng)新思維，改變?cè)械姆?wù)社會(huì)方式，另辟蹊徑盡力滿足公眾需求?！霸朴^展”“云課堂”“直播帶貨”“線上文創(chuàng)花街”等創(chuàng)新的品牌活動(dòng)，在特殊時(shí)期用文化的力量為大眾提供慰藉、鼓舞和希望。博物館作為文化機(jī)構(gòu)，在面對(duì)公共安全事件時(shí)履行了應(yīng)有的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，以創(chuàng)新的服務(wù)手段，進(jìn)一步激發(fā)了博物館新的文化潛能。

后疫情時(shí)代，博物館的發(fā)展日益蓬勃。博物館應(yīng)有創(chuàng)新思維，在實(shí)踐中積極探索有特色的教育方式，在保護(hù)和傳承的基礎(chǔ)上，積極打造品牌教育活動(dòng)，激活文化的內(nèi)在生命力，讓博大精深的中華文化“飛入尋常百姓家”，走進(jìn)大眾的心靈深處。

四、小 結(jié)

原故宮博物院院長(zhǎng)單霽翔在寧波演講時(shí)曾說(shuō)到：“只有文物擁有尊嚴(yán)、重新走到人們生活中，才叫好的文物保護(hù)；只有博物館在人們生活中有一席之地，人們進(jìn)了博物館流連忘返，來(lái)了不愿意走、走了還想再來(lái)，才是好的博物館?！睂?shí)踐無(wú)止境，探索在路上。我們應(yīng)當(dāng)不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，通過(guò)客家文化品牌教育活動(dòng)打動(dòng)觀眾，積極履行社會(huì)責(zé)任，以博物館人的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，創(chuàng)造一切可能，進(jìn)一步提升“世界客都”的影響力。

注釋：

1 2020年3月全國(guó)講解員線上培訓(xùn)班：楊丹丹《博物館品牌教育化培植與傳播策略》。

2 弘博網(wǎng)《“詩(shī)與遠(yuǎn)方””牽手，博物館與旅游的融合如何協(xié)同發(fā)展》2020年5月。

3 2020年3月全國(guó)講解員線上培訓(xùn)班《博物館教育品牌話培植和傳播策略》。

4 弘博網(wǎng)《“詩(shī)與遠(yuǎn)方””牽手，博物館與旅游的融合如何協(xié)同發(fā)展》2020年5月。