ERP在現(xiàn)代企業(yè)中的實(shí)施和應(yīng)用

姚 振，郭 洋，張永梅，方 銳，黃曉英

（1.國(guó)網(wǎng)安徽省電力公司信息通信分公司，安徽 合肥 230061；2.安徽繼遠(yuǎn)軟件有限公司，安徽 合肥 230088）

1 ERP的發(fā)展歷史

企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning，ERP）是在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，形成以系統(tǒng)化的管理思想為企業(yè)員工及決策層提供決策手段的管理平臺(tái)。ERP系統(tǒng)從20世紀(jì)90年代發(fā)展至今經(jīng)歷了MRP，MRPⅡ和ERP 3個(gè)階段。

2 ERP的主要功能模塊

ERP的主要功能分為4大模塊：財(cái)務(wù)管理模塊、生產(chǎn)控制管理模塊、物流管理模塊、人力資源管理模塊。

2.1 財(cái)務(wù)管理模塊

財(cái)務(wù)管理模塊主要包括會(huì)計(jì)核算和成本管理：

（1）會(huì)計(jì)核算，主要是記錄、核算、反映和分析資金在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的變動(dòng)過(guò)程和結(jié)果，包括總賬、應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、固定資產(chǎn)等子模塊，同時(shí)各子模塊之間通過(guò)相互集成，實(shí)現(xiàn)多角度全方位的會(huì)計(jì)核算[1]。

（2）成本管理，基于會(huì)計(jì)核算，通過(guò)對(duì)會(huì)計(jì)核算數(shù)據(jù)的分析，對(duì)企業(yè)管理進(jìn)行預(yù)測(cè)決策、管理控制；根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工作中心、工序、采購(gòu)等信息進(jìn)行產(chǎn)品的各種成本計(jì)算。

2.2 生產(chǎn)控制管理模塊

生產(chǎn)控制管理模塊是以計(jì)劃為導(dǎo)向的生產(chǎn)、管理方法，通過(guò)整合整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，將各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)自動(dòng)連接，前后連貫。各部門根據(jù)總生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)操作，避免出現(xiàn)生產(chǎn)脫節(jié)、交貨延期等情況。

該模塊結(jié)合主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、車間控制等，對(duì)各子模塊進(jìn)行物料、設(shè)備、人員等合理的配比，從而達(dá)到高能、高效的生產(chǎn)力。

2.3 物流管理模塊

物流管理模塊包括以下3個(gè)子模塊：銷售與客戶管理、采購(gòu)與供應(yīng)商管理、庫(kù)存管理。

（1）銷售與客戶管理，主要用于客戶信息檔案管理、銷售訂單管理、銷售統(tǒng)計(jì)與分析。通過(guò)建立健全的客戶信息檔案，進(jìn)行針對(duì)性的客戶服務(wù)，以獲得更多的客戶資源；通過(guò)對(duì)銷售訂單的管理，合理安排產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃；通過(guò)對(duì)銷售統(tǒng)計(jì)與分析，評(píng)估出合理的銷售方案、生產(chǎn)方案等，以便達(dá)到公司收益最大化[2]。

（2）采購(gòu)與供應(yīng)商管理，包括供應(yīng)商管理、采購(gòu)訂單管理、采購(gòu)統(tǒng)計(jì)與分析，用以確定合理的采購(gòu)數(shù)量，選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商來(lái)保持合理的庫(kù)存量。

（3）庫(kù)存管理，通過(guò)精準(zhǔn)控制庫(kù)存數(shù)量，為正常生產(chǎn)提供保障，同時(shí)使成本占用最小化。

2.4 人力資源管理

人力資源管理主要包括：人力資源規(guī)劃、工資核算、績(jī)效考核等。

（1）人力資源規(guī)劃，通過(guò)職務(wù)模型建立、人員成本分析、離職分析等，確定人員培訓(xùn)計(jì)劃、預(yù)估人員成本、合理應(yīng)對(duì)不同性質(zhì)的人員離職情況。

（2）工資核算，通過(guò)與時(shí)間管理集成，動(dòng)態(tài)化進(jìn)行員工薪資核算；通過(guò)與其他模塊集成，自動(dòng)根據(jù)要求調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)；對(duì)跨地區(qū)、跨部門、跨工種等制定合理的薪資核算方法[3]。

（3）績(jī)效考核，通過(guò)對(duì)員工工作表現(xiàn)、出勤情況等進(jìn)行考評(píng)，以促進(jìn)企業(yè)正常的人事流動(dòng)，提高員工的積極性，最終提升企業(yè)效益。

3 ERP系統(tǒng)實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)分析

ERP融合了先進(jìn)的管理思想、管理方法和現(xiàn)代化的管理手段，構(gòu)建了一種更具效率的組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)流程和行為方式，企業(yè)可以通過(guò)ERP系統(tǒng)的建設(shè)來(lái)提升現(xiàn)有的管理模式和文化觀念。企業(yè)實(shí)施ERP的過(guò)程可以用實(shí)施前期階段、實(shí)施準(zhǔn)備階段、模擬運(yùn)行及用戶化階段、系統(tǒng)運(yùn)行階段來(lái)劃分，每一個(gè)階段對(duì)ERP能否成功實(shí)施都至關(guān)重要。

3.1 實(shí)施前期階段

促進(jìn)全員觀念轉(zhuǎn)變，強(qiáng)力推進(jìn)ERP建設(shè)。企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，追求效益是其本質(zhì)上的要求。培養(yǎng)員工的企業(yè)意識(shí)、戰(zhàn)略性思維，同時(shí)結(jié)合企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境，將企業(yè)未來(lái)的發(fā)展作為實(shí)施決策的根本要求[4]。

ERP建設(shè)是將先進(jìn)的管理理念、管理流程、管理工具有機(jī)融合的建設(shè)，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的、持續(xù)的支持為組織變更、管理模式設(shè)計(jì)、流程優(yōu)化和部門職能調(diào)整提供了快速?zèng)Q策的條件，為項(xiàng)目建設(shè)的按期推進(jìn)提供了保障。

3.2 實(shí)施準(zhǔn)備階段

3.2.1 深度調(diào)研，優(yōu)化企業(yè)流程

根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行深度調(diào)研，結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)對(duì)每一個(gè)業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。ERP系統(tǒng)實(shí)施在業(yè)務(wù)調(diào)研階段一般要分多次進(jìn)行，同時(shí)結(jié)合用戶培訓(xùn)，循序漸進(jìn)地深挖企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，并結(jié)合ERP系統(tǒng)的邏輯來(lái)優(yōu)化企業(yè)流程，避免后期返工。最終使ERP系統(tǒng)的設(shè)計(jì)更符合企業(yè)的業(yè)務(wù)特征，并通過(guò)ERP系統(tǒng)來(lái)規(guī)范企業(yè)的業(yè)務(wù)流程[5]。

3.2.2 詳細(xì)設(shè)計(jì)，進(jìn)行系統(tǒng)整合

將ERP與外圍系統(tǒng)整合的基本目的是滿足企業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)和管理等需求，以實(shí)用性、先進(jìn)性、可靠性和經(jīng)濟(jì)性來(lái)滿足各級(jí)管理的要求，提高工作效率，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。系統(tǒng)整合首先要對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的情況進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)，然后再對(duì)現(xiàn)有各個(gè)系統(tǒng)的功能進(jìn)行分析，對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行詳細(xì)分析，采用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、開發(fā)接口進(jìn)行ERP系統(tǒng)與各外圍系統(tǒng)間的整合。

3.3 運(yùn)行模擬及用戶化階段

觀念的轉(zhuǎn)變需要一個(gè)過(guò)程，用戶培訓(xùn)貫徹了ERP項(xiàng)目建設(shè)的整個(gè)生命周期。由于每個(gè)人基礎(chǔ)不同、接受能力不同、負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)也不同，所以進(jìn)行大范圍、高密度、多輪次的培訓(xùn)是ERP項(xiàng)目建設(shè)成功的關(guān)鍵因素。同時(shí)，需要制定完整的測(cè)試方案，根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行全場(chǎng)景業(yè)務(wù)模擬操作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。

3.4 系統(tǒng)運(yùn)行階段

為保障業(yè)務(wù)順利進(jìn)行，ERP系統(tǒng)與舊系統(tǒng)需經(jīng)過(guò)并行階段，領(lǐng)導(dǎo)全程指揮是成功進(jìn)行系統(tǒng)切換的關(guān)鍵因素。系統(tǒng)切換不僅是實(shí)施項(xiàng)目組的任務(wù)，更是需要整個(gè)企業(yè)各個(gè)部門齊心協(xié)力共同完成的任務(wù)，只有領(lǐng)導(dǎo)全程參與、全程指揮，才能調(diào)動(dòng)各個(gè)部門間的積極性，才能配合ERP實(shí)施項(xiàng)目組順利進(jìn)行系統(tǒng)切換。

新系統(tǒng)運(yùn)行后，需要加強(qiáng)ERP系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)工作，成立ERP運(yùn)行維護(hù)工作組，由專人對(duì)ERP系統(tǒng)使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題提供技術(shù)支持。

4 ERP系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用分析

4.1 ERP在企業(yè)應(yīng)用的必要性

企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)降低成本，加快資金周轉(zhuǎn)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，ERP系統(tǒng)提供了較完善、較準(zhǔn)確的成本核算方式，使成本核算更加快而準(zhǔn)，有利于企業(yè)產(chǎn)品的合理定價(jià)，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度。

4.2 ERP在企業(yè)應(yīng)用中的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

4.2.1 ERP在企業(yè)應(yīng)用中的優(yōu)勢(shì)

ERP軟件全面整合了采購(gòu)、庫(kù)存、供應(yīng)商、客戶、銷售、生產(chǎn)、售后、物流、財(cái)務(wù)、人資等資源，做到了各業(yè)務(wù)模塊之間以及各業(yè)務(wù)模塊與財(cái)務(wù)模塊之間的無(wú)縫銜接，各類數(shù)據(jù)及時(shí)傳輸，提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度，提升了企業(yè)的應(yīng)變能力，避免了各類軟件通過(guò)接口連接帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。ERP軟件的應(yīng)用提高了企業(yè)的管理水平，提升了核心競(jìng)爭(zhēng)力。

4.2.2 ERP在企業(yè)應(yīng)用中的劣勢(shì)

有些企業(yè)雖然應(yīng)用了ERP，但是成效并不明顯，這主要體現(xiàn)在企業(yè)文化與ERP的管理理念差距較大，在實(shí)施ERP的過(guò)程中沒(méi)有及時(shí)、有效地縮小兩者之間的差距，導(dǎo)致ERP的發(fā)展方向不明確，無(wú)法給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)有效的幫助?，F(xiàn)代化的企業(yè)ERP應(yīng)用管理需要信息化的復(fù)合型人才，很多企業(yè)都缺失該類人才，是ERP成功實(shí)施的弊端。一般ERP軟件都比較昂貴，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，后期維護(hù)費(fèi)用也是一筆不小的開支，如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層不能在資金上全力支持，也會(huì)直接導(dǎo)致ERP在企業(yè)中無(wú)法正確地被運(yùn)用。

5 結(jié)語(yǔ)

ERP是一個(gè)具有先進(jìn)管理理念、全業(yè)務(wù)模塊覆蓋的企業(yè)管理軟件，合理利用ERP不僅能提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，而且可以提高企業(yè)的有效、可持續(xù)發(fā)展。