六順街派出所弘揚新時代“東萊精神”的三點做法

盧鵬飛

黑龍江省哈爾濱市公安局香坊分局六順街派出所從1946年建所起，就坐落在香坊區(qū)三輔街13號。70余年來，派出所辦公樓只是在原有基礎(chǔ)上翻新改造，硬件設(shè)施相對陳舊。但一直以來，派出所秉承“百姓至上”的服務(wù)理念，用離群眾最近、對群眾最親、保群眾平安的實際行動，將六順街派出所打造成了哈爾濱市公安局又一“名片式”派出所。

近年來，六順派出所堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”、大力弘揚踐行新時代“東萊精神”，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷提升轄區(qū)群眾的幸福感、安全感、獲得感。2020年5月，六順街派出所被黑龍江省總工會授予“工人先鋒號”榮譽集體。

永葆對黨忠誠、對人民忠誠的政治本色

“東萊精神”對于六順街派出所的民警來說并不陌生。在東萊街派出所，一代代“東萊人”繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，忠誠履職盡責(zé)，讓東萊街派出所成為“公安戰(zhàn)線永不褪色的一面紅旗”?！皭廴嗣瘛⒅v奉獻(xiàn)、保平安”和“百姓至上”的東萊精神歷久彌新，“東萊人”始終堅守著“百家熟”“拒腐蝕永不沾”“警民魚水情”三件“傳家寶”在今天仍然具有深刻內(nèi)涵和指導(dǎo)意義。

六順街派出所學(xué)習(xí)新時代“東萊”精神首先是認(rèn)真深入總結(jié)并不斷豐富“東萊”精神的核心內(nèi)涵。學(xué)習(xí)東萊街派出所“百家熟”的做法，在六順街派出所體現(xiàn)在讓服務(wù)最優(yōu)、讓流程最簡、讓群眾滿意;學(xué)習(xí)東萊街派出所“拒腐蝕永不沾”的經(jīng)驗，在六順街派出所體現(xiàn)在永葆對黨忠誠、對人民忠誠的政治本色;學(xué)習(xí)東萊街派出所“警民魚水情”的情懷，在六順街派出所體現(xiàn)在離群眾最近、對群眾最親、保群眾平安。

在此基礎(chǔ)上，派出所黨支部充分發(fā)揮黨建工作的引領(lǐng)和牽動作用，開展“請進(jìn)來、走出去，人人講黨課”活動，組織民警深入社區(qū)講黨課，建設(shè)六順黨建特色文化，潛移默化地增強(qiáng)每名同志的政治素養(yǎng)和理論水平，使同志們時刻意識到第一身份是黨員，第一職責(zé)是為黨工作，為各項工作開展奠定了堅實的思想基礎(chǔ)。

設(shè)置“黨員先鋒崗”、黨建宣傳展板，黨員佩戴黨徽亮身份，全所上下處處體現(xiàn)紅色黨建元素。嚴(yán)格落實“三會一課”、民主生活會等黨建規(guī)定動作，充分發(fā)揮黨團(tuán)作用，教育引導(dǎo)年輕同志不忘初心，砥礪前行，充分調(diào)動青年民警的工作積極性。

不久前，“80后”副所長郭明睿喜獲2020年團(tuán)中央“全國向上向善好青年”之“崇德守信好青年”殊榮，成為全國公安系統(tǒng)六名獲得“全國向上向善好青年”的民警之一。從警17年來，郭明睿先后擔(dān)任派出所身份證內(nèi)勤、戶口員、刑警偵查員、派出所副所長等職務(wù)，她先后榮立個人二等功、三等功各一次，先后獲得黑龍江省巾幗建功標(biāo)兵、哈爾濱市勞動模范、哈爾濱市三八紅旗手、哈爾濱市道德模范、哈爾濱市民喜愛的好警察、哈爾濱市最美人民警察等榮譽。

“我是人民警察，同時我還是一名共產(chǎn)黨員，只要群眾有危難的時候，我們就應(yīng)該挺身而出，肩負(fù)起我們身上的職責(zé)?！痹谀瓿蹩箵粜鹿诜窝鬃钃魬?zhàn)中，郭明睿在戰(zhàn)疫一線進(jìn)行24小時值守。她不僅要面對被傳染的危險進(jìn)行防疫宣傳，還要安撫封控點群眾的情緒?！昂裰氐姆雷o(hù)服、48棟樓、318個單元……”是她工作的真實寫照。轄區(qū)的每個角落，都有她夜以繼日奔波的足跡。她以實際行動，踐行了一名黨員民警的初心使命。

提升“微警務(wù)”，服務(wù)“大民生”

在今年年初開展的“百萬警進(jìn)千萬家”活動中，六順街派出所通過“六順為您服務(wù)”微信公眾號，推行戶籍業(yè)務(wù)辦理“綠色通道”“預(yù)約服務(wù)”“延時服務(wù)”“上門服務(wù)”“容缺服務(wù)”，宣傳應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”“掌上戶籍室”等網(wǎng)上辦事平臺，最大限度幫助群眾解決問題。

2月6日上午，派出所民警來到轄區(qū)居民卞女士家中，送來了她急需的口罩、大米、降壓藥等物品，解決了卞女士疫情期間沒有口罩，無法出門購買物品的難題。民警是如何知道卞女士家中沒有口罩、家中的大米和父親的降壓藥都快沒有了？這就要從“六順百姓至上”微信小程序說起。

“六順百姓至上”微信小程序是六順街派出所民警方政制作的，目的是為了讓群眾更了解派出所和轄區(qū)民警的工作職能，方便群眾辦理公安業(yè)務(wù)，做到“辦事不求人”。新冠肺炎疫情發(fā)生后，在原有小程序基礎(chǔ)上增加了“警員在線”“疫情舉報”“發(fā)熱求助”功能。轄區(qū)居民關(guān)注微信“六順百姓至上”小程序，即可聯(lián)系到負(fù)責(zé)自己居住地的管片警。民警微信24小時在線，實時解答轄區(qū)居民在微信上提出的問題，接受百姓針對轄區(qū)不按規(guī)章制度違規(guī)營業(yè)場所的舉報，救助有發(fā)熱、患病癥狀的轄區(qū)百姓。同時，為遇到困難的群眾，實時提供幫助。

六順街派出所在成立“黨員突擊隊”后，又成立了一個攻堅隊伍——“青年突擊隊”。李路野、尹紹龍、王赫、趙毅、王鴻瑞、岳翰思六名民警在完成派出所日常工作的基礎(chǔ)上，運營維護(hù)“六順百姓至上”微信小程序，解決群眾遇到的困難。他們秉承派出所“百姓至上”的服務(wù)理念，用離群眾最近、對群眾最親、保群眾平安的實際行動，陪伴轄區(qū)群眾共同抵抗新冠疫情，切實提升了群眾“滿意度”。

探尋化解矛盾糾紛的有效路徑，營造和諧轄區(qū)環(huán)境

保證矛盾糾紛件件有人管是化解矛盾糾紛的關(guān)鍵。六順街派出所與街道社區(qū)建立會商機(jī)制，對轄區(qū)群眾之間產(chǎn)生的各類矛盾糾紛逐一梳理，確定牽頭部門，指定專人對化解工作負(fù)主要責(zé)任，有效避免互相推諉等現(xiàn)象的發(fā)生。對因企業(yè)改制、回遷等引發(fā)的矛盾，由街工委負(fù)責(zé)牽頭協(xié)調(diào)政府有關(guān)部門解決;對涉法涉訴問題引發(fā)的矛盾，由派出所上報法制部門、分局領(lǐng)導(dǎo)研究確定解決方向;對一般性鄰里糾紛、物業(yè)管理不順暢等問題，由社區(qū)干部等相應(yīng)力量負(fù)責(zé)解決。

六順街派出所推出“社區(qū)民警+黨員+群眾”排查、會商解決矛盾隱患一體化機(jī)制，促進(jìn)人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解“三調(diào)聯(lián)動”，各方力量既各司其職、各盡其責(zé)，又互相配合、相互協(xié)作，形成化解矛盾糾紛的工作合力;充分運用談心疏導(dǎo)、及時反饋工作進(jìn)程、主動帶領(lǐng)當(dāng)事人到有關(guān)部門解決問題等方法，高效、精準(zhǔn)地將矛盾糾紛有效化解;切實增強(qiáng)矛盾糾紛化解工作的針對性和實效性。對待已解決的矛盾糾紛，進(jìn)行定期回訪，及時掌握后續(xù)情況。同時，定期與群眾進(jìn)行座談，了解民意，幫助群眾排解壓力、消除困惑，將矛盾化解在源頭。這一系列舉措，有效避免了矛盾糾紛反復(fù)、升級、回流等情況的發(fā)生，鞏固了矛盾糾紛化解工作成果，拉近了派出所與群眾的距離，切實將矛盾化解在源頭，實現(xiàn)“調(diào)解不反彈、矛盾不上交”。

（作者系黑龍江省哈爾濱市公安局香坊分局六順街派出所所長）