抄核收在供電企業(yè)中的應用探討

江瑩

摘要：電費抄核收，是一項綜合性工作，主要包含了電費抄表、電費核算與電費收繳這些方面的工作。雖然智能化電表在不斷普及，但是一些地方還是需要展開抄核收工作。而在抄核收工作中，可以發(fā)現(xiàn)還切實存在一些問題，這可能引發(fā)相關的風險，對于供電企業(yè)而言是不利的。所以，就需要通過對抄核收工作的優(yōu)化改進，來降低或者是避免這些風險，讓電費抄核收工作可以取得預期的理想效果。

關鍵詞：供電企業(yè);電費抄核收;風險;防范措施

在社會經(jīng)濟建設發(fā)展水平逐漸提升的情況下，社會大眾物質(zhì)生活得到了極大的改善，用電量表現(xiàn)出急劇增加的態(tài)勢，并且社會大眾對于用電服務需求也顯著增強，造成傳統(tǒng)的電力營銷抄核收環(huán)節(jié)已經(jīng)難以與時代發(fā)展需求相適應，如何針對現(xiàn)有問題進行處理，循序漸進提高電力營銷抄核收環(huán)節(jié)管理工作的整體質(zhì)量，成為新時期電力營銷部門需要重點關注的問題。

1電力抄核收常見差錯

1.1抄表錯誤

抄核收工作的首個任務就是抄表，出現(xiàn)抄表錯誤會直接影響抄核收整體工作，帶來非必要損失。目前智能電表受到了大力推廣，抄表工作實現(xiàn)了自動化抄表，智能電表具備計量功能，遠程傳輸數(shù)據(jù)，具有更高的穩(wěn)定性和安全性。但是由于電表載波信號相對較弱，一些線路長以及負重大的區(qū)域出現(xiàn)電表載波異常的情況，對計量統(tǒng)計造成影響，嚴重影響遠程抄表準確性。智能電表終端獨立運行，也影響到采集效率，容易受到信息安全威脅。遠程抄表主要依靠信號傳輸，如果信號狀態(tài)不穩(wěn)定，或者中斷，將無法展開抄表工作。除此之外，系統(tǒng)客戶檔案與現(xiàn)場情況不符也將造成抄表差錯。

1.2復核錯誤

電力審核存在錯漏，審核電費過程中，部分職工缺少責任感，對審核工作不重視，造成抄表工作出現(xiàn)問題得不到及時發(fā)現(xiàn)。核算票據(jù)時，由工作人員人工審核，審核工作量大，要求工作人員進行認真審核，一些工作人員在審核票據(jù)階段出現(xiàn)人為失誤。受到工作人員專業(yè)素養(yǎng)影響，導致復核階段發(fā)生的錯誤沒有得到及時糾正，影響供電企業(yè)的經(jīng)濟收益。

1.3電費回收工作中存在的困難

在電費回收的工作中，電力工作的難度更加提升。由于電費回收工作人員的業(yè)務實踐能力和突發(fā)情況的應變能力都不夠高，在電費回收工作中更加容易出現(xiàn)差錯。一方面，電費回收人員的業(yè)務實踐能力較差，即使有了預付費的電費付費方式，也會在工作中出現(xiàn)核對差錯，不能夠有效地應對用戶的欠費情況。另一方面，當和業(yè)主溝通交流時，電費回收工作人員的面對突發(fā)情況的應變能力不夠強，容易和業(yè)主發(fā)生電費糾紛。

2電力抄核收工作的優(yōu)化途徑

2.1分區(qū)域進行管理

（1）做好機構調(diào)整，明確分工。電費管理工作需要將抄表、核查、征收三個環(huán)節(jié)有效融合起來，應當重點分析團隊架構、工作能力以及管理體系等方面存在的不足。供電企業(yè)要搭建出完善的組織機制，提供穩(wěn)定的電費管理系統(tǒng)，逐步優(yōu)化工作質(zhì)量，保證流程的完整性、合理性。此外，還需要將電費核查、資金匯總、抄表核收等環(huán)節(jié)落在實處，做好和財務部門的交互。因為遠程抄表體系存在大量問題，未能全面推行使用，所以，還需要借助抄表方式，完成好電費管理工作。電費統(tǒng)計需要交由專業(yè)的技術人員完成，同時配套檢測、核查等內(nèi)容?？梢晕秀y行等機構有效征收電費，防止在費用核收過程中出現(xiàn)徇私舞弊等問題，確保企業(yè)不受到經(jīng)濟損失。（2）加強計量管理，明確重點。對于企業(yè)的發(fā)展來說，電費統(tǒng)計是否精確是最為重要的。企業(yè)要搭建起完善的電能計量服務部門，落實好用電審查工作，設計計量系統(tǒng)，結合國家規(guī)定和行業(yè)標準來裝設電表，根據(jù)電表的功能差異采用不同顏色進行確認。為了便于技術人員的操作，企業(yè)需要制定配套的抄表路線方案，輔助技術人員完成好抄表工作。同時操作人員要采用一致化的抄表設備，確保電量統(tǒng)計、電費核查的有效性。電費清單需要由專人印發(fā)，發(fā)票也要經(jīng)由會計確認后才可生效。

2.2加大制度建設力度

從業(yè)務角度出發(fā)，需要著重把控抄表質(zhì)量、電費統(tǒng)計等環(huán)節(jié)。辦公部門需要將網(wǎng)站基本資料傳輸?shù)较到y(tǒng)之中，用戶服務部門結合具體的負荷管理、電費統(tǒng)計信息以及合同內(nèi)容完成電費核收。利用好系統(tǒng)中的誤差管理以及電能波動，可以有效監(jiān)管抄表環(huán)節(jié)的質(zhì)量;配套完善的退款和補償管理方案，能夠獲取可靠的銷售數(shù)據(jù);同時實時傳輸電費會計信息，保證電費能夠按質(zhì)按量的征收。隨著業(yè)務體系的逐步完善，需要注意各項業(yè)務的規(guī)范化和標準化，搭建對應的管理措施，確保用戶服務部門可以按照相關規(guī)定展開工作。此外，企業(yè)要將各個工作環(huán)節(jié)進行細化，明確崗位職責，加強內(nèi)部管理，推動電費征收管理的進一步發(fā)展。

2.3完善電費的回收方式

企業(yè)需要為用戶提供更為便利的支付系統(tǒng)，由此保證收款質(zhì)量，同時也可以優(yōu)化工作效率。當前供電企業(yè)正逐步和金融部門展開深度合作，委托其完成電費征收，但該模式也存在一定不足。因此，需要在傳統(tǒng)的管理體系中增設網(wǎng)上付款、第三方支付以自助服務等支付模式，確保電費征收不受時空制約。與此同時，企業(yè)還需要全面把控用戶數(shù)據(jù)資料，通過短信通知讓用戶明確電費詳情，確保按時繳納相關費用。

2.4改善電費的核算模式

供電企業(yè)實際開展電費征收時，費用統(tǒng)計也是不可忽視的一環(huán)。由此可見，企業(yè)要進一步優(yōu)化電費統(tǒng)計制度，保證企業(yè)電費回收質(zhì)量可以滿足預期要求，結合國內(nèi)發(fā)展情況來看，大多數(shù)的用戶和企業(yè)采用電卡繳費模式。目前電費繳納方式正朝著多元化趨勢發(fā)展，也給供電企業(yè)提出了更高的管理要求。因此，企業(yè)要進一步強化現(xiàn)有的電費核算制度，借助先進的計算機網(wǎng)絡設備研發(fā)出更為有效的管理體系和電費統(tǒng)計方案，把控好成本核算流程，推動企業(yè)發(fā)展。此外，企業(yè)還需要針對抄錄的電費信息展開全面核查，找出存在的不足，通過行之有效的手段予以處理。

2.5更新電費抄收的模式

從目前現(xiàn)行的電費管理體系來說，在進行電費征收時，通常會借用營銷管理系統(tǒng)完成相應的賬務收集和審查管理。相對與原有的手工抄錄模式來看，能夠進一步提升管理效率，優(yōu)化管理體系，保證數(shù)據(jù)真實有效。與此同時，還能夠精確的把控用戶實時電量指標，對電量指標出現(xiàn)較大波動的用戶進行針對化管理，達成預期管理目標。電力采集系統(tǒng)的推廣能夠改善原有抄表模式的弊端，提升準確性和真實性，同時也能夠在抄表過程中減輕技術人員的工作壓力，通過遠程操作即可完成工作任務，無需挨家挨戶進行抄錄，降低了風險系數(shù)。

3結語

任何一份工作都需要隨時代的發(fā)展變化，完善自身的不足，及時地更新自我，而電力抄核收工作更是這樣，不能只停留在過去。電力抄核收工作需要我們從多個方面和多個環(huán)節(jié)進行努力，每個方面和每個環(huán)節(jié)都不能夠懈怠。供電企業(yè)方面，需要通過一些信息化的工具或是信息化的手段，管理電力抄核收工作，讓供電企業(yè)在競爭中一直保持優(yōu)勢。不僅如此，供電企業(yè)的員工也需要轉(zhuǎn)變對工作的態(tài)度，始終保持對工作的熱情，通過學習電力業(yè)務的專業(yè)知識和專業(yè)技能，提高對電力工作的興趣。除此之外，在電力工作的第一個環(huán)節(jié)就需要保證電力工作的質(zhì)量，才能在后面的環(huán)節(jié)減少出現(xiàn)差錯。

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