淺談集中電費核算在電力市場營銷中的應(yīng)用與分析

摘?要：電力市場營銷與一般市場營銷有著一定的區(qū)別，電力市場營銷具有一般市場營銷的特征，即所有人都以經(jīng)濟收入為最終目的。區(qū)別在于，與普通營銷的商品屬性不同，電力營銷具有固有的獨特性。自發(fā)明電力以來就開始了第二次工業(yè)革命，電力的使用與我們的生活息息相關(guān)，我們現(xiàn)在的生活已經(jīng)離不開電力支持，電力也成為全國壟斷產(chǎn)業(yè)之一。

關(guān)鍵詞 電力營銷;經(jīng)濟收益;特殊性

電力公司是國有企業(yè)，充分顯示了電力是支撐國民經(jīng)濟發(fā)展的主要動力，在國民經(jīng)濟中占有主導(dǎo)地位。電力營銷是保持國家電網(wǎng)正常運行的重要手段，在電力銷售中，由于區(qū)域差異而難以配置綜合電費計費機制，所以各地的電力收費機制有所差異，匯總到國家電網(wǎng)的數(shù)據(jù)參差不齊。隨著電力的廣泛使用，如果不能及時完善電價集中核算機制，國家電網(wǎng)可能會產(chǎn)生不好的結(jié)果，電力網(wǎng)絡(luò)的處理能力也會下降，將會影響國家其他的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展。

一、 電費集中核算概述

（一）電費集中核算的意義

集中計費主要基于市場需求，以便電力公司向企業(yè)和家庭提供電力支持，以維持企業(yè)和家庭的基本電力需求，而集中計費則為電力公司向消費者和家庭收取電力使用費用，用來維持電力企業(yè)的電力產(chǎn)能的穩(wěn)定輸出。基于維持電網(wǎng)正常運行為目的，需要向用電企業(yè)和家庭收費以維持電力公司的正常運營并確保電力市場的穩(wěn)定，但是電力收費的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，導(dǎo)致很難完全收回電費。電費集中核算的意義就是讓電力企業(yè)能夠通過數(shù)據(jù)一次性收繳所有費用，不需要因為收費不統(tǒng)一而產(chǎn)生差錯，既節(jié)省了人力物力，還能夠集中統(tǒng)一電力的使用情況，根據(jù)這些數(shù)據(jù)確定電力企業(yè)的下一步發(fā)展方向。

（二）電費集中核算的重要性

集中核算電費意味著需要足夠的錢來供應(yīng)電力生產(chǎn)，維持用電設(shè)備的正常運行。電力營銷是供電公司最基本的營業(yè)收入，我國電力企業(yè)保證民眾的用電正常，做出了許多犧牲，例如，延長電費支付時間、不中斷電力供應(yīng)并減少電費。合理有效地調(diào)整市場需求并收取用電者必須支付的電費。雖然電費收繳的形式多種多樣，根據(jù)地區(qū)不同，電力企業(yè)的收費模式也有所差異，但是這些方式中，集中式電費收繳是合理且標(biāo)準(zhǔn)化的。建立完整的集中式電費收繳系統(tǒng)，通過現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)平臺對用戶進行繳費提醒并限期繳費，不僅是保持電力公司市場穩(wěn)定的重要手段，也是維護該國其他經(jīng)濟方面的重要手段。電費集中核算是最有效的一種方法，電費收繳的重要性就在于保證了電力企業(yè)的資金來源，雖然電力企業(yè)有國家支持，但是企業(yè)的生存需要有資金流的注入，電費就是其中最大的資金流。

（三）電費收繳的難度

在收取電費的過程中，公司由于用戶的一些不方便而延遲電費的支付，居民最常因不公平的收費而拒絕支付電費。這造成了電力企業(yè)的電力生產(chǎn)壓力不小，因此集中管理電費收繳是一項復(fù)雜而持續(xù)的任務(wù)，電費收繳逾期的公司和家庭必須以某種方式為其支付費用，否則給予斷電懲罰，這是最快捷有效的方式。電費收繳最大的挑戰(zhàn)是如何提高電價回收率，我國人口基數(shù)龐大，傳統(tǒng)的上門收繳已經(jīng)行不通，速度慢，效率低，利用網(wǎng)絡(luò)平臺繳費是集中核算電費最有效的方法，賬單清晰明了，繳費迅速、快捷，大大降低電費收繳的難度。

二、 電力營銷中電費集中核算遇到的問題

（一）電力用戶道德風(fēng)險

雖然現(xiàn)階段人員素質(zhì)普遍提高，涉及電力的違法行為幾乎不存在了，但是這些問題仍然在一些偏遠地區(qū)存在，家庭改裝電表用于偷竊電力資源的行為并不少見，這種行為已經(jīng)構(gòu)成犯罪活動。電力偷竊造成電力公司的經(jīng)濟受到重創(chuàng)，可能會導(dǎo)致電力公司的收入不足以維持電力生產(chǎn)活動，從而影響整個城市的電力消耗，間接破壞城市的正常運營和發(fā)展。這種道德敗壞的行為，必須要嚴(yán)加制止，電力資源作為國家戰(zhàn)略的重要支撐性產(chǎn)業(yè)，不能允許這種“電耗子”的存在，當(dāng)?shù)氐谋O(jiān)管部門一定要切實保護電力企業(yè)在電費集中核算過程中的順利，為電力企業(yè)的發(fā)展保駕護航。

（二）針對企業(yè)和個人用電

除了定期收取市政項目支付的電費外，收取企業(yè)和個人的電費收入是電力公司最重要的經(jīng)濟收入來源，企業(yè)和個人的電費支付規(guī)則不同，企業(yè)用電是商業(yè)用電的標(biāo)準(zhǔn)，電力價格方面更加昂貴，但是更加穩(wěn)定，個人用電比較便宜，因此一些公司在電力的使用方面提出了一些異議，想盡辦法拖欠電費，集中電費核算方面，企業(yè)電費核算是收益最高的，也是流程最煩瑣的。

（三）電力資源浪費

從電力企業(yè)向城市各個角落輸送電力，線路中的電力損耗是無法避免的，所以供電企業(yè)想盡措施來減少電力輸送中的損耗，雖然我們現(xiàn)在的變壓器功能較為完善，已經(jīng)盡可能的減少電力損耗，但是仍然不能避免電力的浪費，電費核算需要根據(jù)這些電力損失來上報調(diào)整電費價格。在每一次的電費集中核算過程中，通過電費的核算，可以對電力資源的浪費有一個清晰的認知，這是電費集中核算的意義所在。

（四）市場宏觀調(diào)控

隨著國際形勢的日益嚴(yán)峻，國家提倡節(jié)約能源和減少排放，從而導(dǎo)致某些高功率行業(yè)的生產(chǎn)和融資出現(xiàn)問題。例如，在某些具體行業(yè)中，環(huán)境保護問題已大大縮短了工作時間，產(chǎn)品生產(chǎn)量受到限制，導(dǎo)致公司的資金流動困難，造成了集中電費收取的壓力。國家政策應(yīng)該對此情況積極回應(yīng)，并且和當(dāng)?shù)仉娏Σ块T協(xié)商出臺一系列解決辦法，合理調(diào)整電價。隨著后期電力輸送需要進行線路更改，這對電費的集中核算產(chǎn)生了深遠的影響，通過線路改線，升級電力輸送設(shè)備，對電力資源的監(jiān)管提升到一個新的高度，智能電表的運用，讓電費的收取工作做到足不出戶就能完成。

三、 強化電費集中核算措施

（一）加強企業(yè)電費風(fēng)險評估

在不穩(wěn)定的市場條件下，大數(shù)據(jù)系統(tǒng)可以用于收集電力公司各個方面的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。根據(jù)國家政策，對用電企業(yè)進行全面的風(fēng)險評估，可以防止電力公司拖欠電費和及時停止電力供應(yīng)。公司如果感覺電費支出有壓力，最好的解決方案就是與電力公司的供電部門協(xié)商，對電費價格進行合理的協(xié)商，以確保公司的正常運行。電費集中核算既可以讓電力公司統(tǒng)計電力的使用情況，也可以讓用電企業(yè)有一個清晰的認知，針對下一步戰(zhàn)略，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，減少電力資源的浪費。

（二）對用電用戶進行誠信評估

由于家庭用電情況比較復(fù)雜，因此對這些用電者的可靠性進行評估，建立電費拖欠黑名單，并采取一定的措施迫使用電住戶及時繳費。通過責(zé)任規(guī)劃，將地區(qū)電費收繳劃分為多個轄區(qū)電費收繳，確定責(zé)任人，根據(jù)轄區(qū)的情況，了解轄區(qū)居民的用電量，聽取他們的意見，并評估電價的合理性，以確保居民的電力供應(yīng)。為應(yīng)對偷電行為，轄區(qū)負責(zé)人應(yīng)發(fā)現(xiàn)并進行切斷，以確保這種非法行為不會對電力公司造成嚴(yán)重的經(jīng)濟損失。

（三）建立新模式下的電費集中核算

智能電源系統(tǒng)的引入已經(jīng)開始快速發(fā)展，自動供電系統(tǒng)正在逐步改善，并且隨著科技的進步，新型電費管理模式正在顯現(xiàn)，利用當(dāng)前技術(shù)，開發(fā)新型網(wǎng)絡(luò)平臺，通過網(wǎng)絡(luò)對電力資源使用方進行通知不僅節(jié)省時間，而且可以保證電費集中核算的有效性。電力公司數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)可以有效地核算本季度的電力資源使用，智能電表返回的數(shù)據(jù)信息可以準(zhǔn)確計算每個家庭必須支付的費用，與傳統(tǒng)的電費收繳不同，它可以通過遠距離數(shù)據(jù)傳輸知曉家家戶戶的電力使用情況，通過信息平臺通知使用方繳費。這種方法不僅減輕了電費核算部門的壓力，而且減少了電費通知因地區(qū)限制而造成延遲的情況。

四、 結(jié)語

在新的經(jīng)濟形勢下，國家經(jīng)歷了輕微的經(jīng)濟衰退，電力公司必須嚴(yán)格遵守國家政策，充分認識到集中電費收繳的重要性，并加快模式改革。在企業(yè)內(nèi)部進行風(fēng)險管理討論，實施問責(zé)制，優(yōu)化公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，更有效地維護電力公司的運營，并為國家的經(jīng)濟復(fù)蘇提供基本的電力保障。與用電企業(yè)保持密切溝通，采取多種方式進行合作，支持用電企業(yè)的經(jīng)濟復(fù)蘇，為用電企業(yè)的長期發(fā)展提供經(jīng)濟支持。

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作者簡介：鄢明惠，女，湖北荊州人，國網(wǎng)湖北省電力有限公司潛江市供電公司，助理工程師，研究方向：電力營銷。