錦州筆架山旅游發(fā)展問題及對策研究

摘 要：隨著我國旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)模的不斷擴(kuò)大，追求發(fā)展的效益性以及可持續(xù)性是該領(lǐng)域發(fā)展的一個(gè)普遍共識(shí)。錦州筆架山旅游在發(fā)展過程當(dāng)中既取得了一定的成績，同時(shí)，也存在著一些問題。本文聚焦錦州筆架山在旅游發(fā)展中所存在的問題以及今后的問題應(yīng)對策略。

關(guān)鍵詞：錦州筆架山;旅游問題;對策

DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.27.196

錦州筆架山是錦州特色的旅游項(xiàng)目，憑借其得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢，每年吸引著數(shù)以萬計(jì)的海內(nèi)外游客。隨著游客對旅游資源審美品質(zhì)要求的水平的不斷提高，錦州筆架山現(xiàn)有的旅游資源以及旅游管理所存在的不足正在不斷的凸顯。因此，本文聚焦錦州筆架山在旅游資源發(fā)展中以及綜合統(tǒng)籌管理中所存在的不足，在此基礎(chǔ)上探討今后的問題解決策略，對于錦州筆架山旅游等相關(guān)研究的深入與完善有著一定的積極意義。

1 錦州筆架山旅游發(fā)展中存在的問題

為了更好地了解錦州筆架山在當(dāng)前的旅游發(fā)展中所存在的問題，本文通過走訪調(diào)研獲得相關(guān)資料。在研究中發(fā)現(xiàn)，錦州筆架山旅游發(fā)展主要存在著以下幾個(gè)方面的問題。

首先，旅游設(shè)施的安全性有待提升。在當(dāng)前的旅游發(fā)展過程當(dāng)中，安全永遠(yuǎn)是游客最為關(guān)注的一個(gè)話題。只有將安全放在首位才能夠切實(shí)保障游客以及景區(qū)的長遠(yuǎn)發(fā)展。在當(dāng)前的調(diào)研發(fā)展中發(fā)現(xiàn)，錦州筆架山旅游的一些設(shè)施由于缺乏有效的維護(hù)，不同程度地存在著一定的安全隱患。因此，在今后的錦州筆架山旅游發(fā)展中應(yīng)該對相關(guān)的旅游設(shè)施的安全性系數(shù)進(jìn)一步提升。

其次，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)用有待進(jìn)一步優(yōu)化。在當(dāng)前的錦州筆架山旅游發(fā)展中，如何有效地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂以及電子門票具有極為重要的現(xiàn)實(shí)意義。特別是，在我國其他省份的景區(qū)已經(jīng)通過了刷臉認(rèn)證等方式幫助游客迅速入園。從目前來看，錦州筆架山景區(qū)在網(wǎng)絡(luò)相關(guān)平臺(tái)的運(yùn)用方面還存在著一定能滯后性，難以滿足游客便捷性的旅游需求?；诖?，在今后的錦州筆架山旅游發(fā)展中，還應(yīng)該在相關(guān)的平臺(tái)搭建，特別是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的應(yīng)用方面加大力度。

再次，旅游從業(yè)人員素養(yǎng)有待提升。在當(dāng)前的錦州筆架山旅游發(fā)展中，從業(yè)人員自身的素養(yǎng)水平直接影響著游客的切實(shí)體驗(yàn)。根據(jù)筆架山等相關(guān)旅游消費(fèi)者協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)來看，錦州筆架山游客對導(dǎo)游人員的從業(yè)素質(zhì)以及相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)質(zhì)量投訴較高，這就在一定層面上凸顯出當(dāng)前錦州筆架山旅游從業(yè)人員還存在著很大的素養(yǎng)提升空間?；诖?，在今后的錦州筆架山景區(qū)優(yōu)化發(fā)展中，還應(yīng)該對其從業(yè)人員的綜合素養(yǎng)進(jìn)行相應(yīng)的提升。

最后，景區(qū)發(fā)展保障體系有待完善。在進(jìn)行景區(qū)綜合運(yùn)營發(fā)展中，圍繞景區(qū)發(fā)展所需要的安全、衛(wèi)生、消防、食品、工商等諸多領(lǐng)域都應(yīng)該進(jìn)行通力合作，從而營造良好的秩序。通過筆者的親身體驗(yàn)來看，在當(dāng)前的錦州筆架山景區(qū)旅游管理中，其保障體系特別是景區(qū)內(nèi)部的運(yùn)營情況存在著混亂形象，這就在一定層面上影響了整個(gè)景區(qū)對消費(fèi)者的體驗(yàn)。

總之，從以上的分析中可以看出，在當(dāng)前的錦州筆架山景區(qū)運(yùn)營和發(fā)展中，圍繞景區(qū)的安全設(shè)施的維護(hù)，景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)用，從業(yè)人員綜合素養(yǎng)以及旅游規(guī)范化管理等方面還存在一些不足。這些不足也為今后的錦州筆架山景區(qū)系統(tǒng)的發(fā)展提供了方向。

2 錦州筆架山景區(qū)優(yōu)化發(fā)展研究

在上文中，簡要分析了錦州筆架山景區(qū)在當(dāng)前的運(yùn)營和發(fā)展中，其所存在的問題。為了更好地提高其綜合發(fā)展質(zhì)量，本文在借鑒相關(guān)研究成果基礎(chǔ)上，嘗試從以下幾個(gè)方面提出今后的運(yùn)營發(fā)展優(yōu)化策略。

首先，加大安全設(shè)施的維護(hù)力度。在今后的錦州筆架山景區(qū)綜合運(yùn)營和發(fā)展中，相關(guān)部門應(yīng)該履行自身的職責(zé)，加大重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)領(lǐng)域的安全設(shè)施的維護(hù)。無論是在消防安全方面，還是在基礎(chǔ)設(shè)施方面都應(yīng)該加大巡查及保護(hù)力度。對于發(fā)現(xiàn)的問題和安全隱患第一時(shí)間進(jìn)行排查和解決。只有時(shí)刻關(guān)注安全問題，才能夠在今后的運(yùn)營和發(fā)展中獲得更大的保障。

其次，重視網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的應(yīng)用。在今后的錦州筆架山景區(qū)運(yùn)營和發(fā)展中，應(yīng)該從整個(gè)行業(yè)發(fā)展的趨勢出發(fā)。圍繞網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，特別是多媒體自媒體平臺(tái)的應(yīng)用加大力度。一方面，錦州筆架山景區(qū)應(yīng)該同相關(guān)的第三方平臺(tái)進(jìn)行戰(zhàn)略合作，將景區(qū)的介紹、景區(qū)的相關(guān)門票的預(yù)定進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化操作。通過這種方式來有效地提高游客參觀的便捷性。另一方面，還應(yīng)該注重高科技信息化手段的應(yīng)用。通過數(shù)據(jù)分析做好游客的分流，特別是有效的引導(dǎo)游客錯(cuò)過高峰期來進(jìn)行綜合體驗(yàn)式的提升。

再次，提升從業(yè)人員綜合素養(yǎng)。在今后的錦州筆架山景區(qū)綜合運(yùn)營和發(fā)展中，相關(guān)部門應(yīng)該從行業(yè)監(jiān)管入手，對導(dǎo)游以及相關(guān)旅行社從業(yè)人員的綜合素養(yǎng)和從業(yè)資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格評估。只有持證上崗，才能夠更好的滿足行業(yè)的發(fā)展需求。在具體的游客的投訴中，還應(yīng)該針對游客反映的問題第一時(shí)間進(jìn)行解決，將游客滿意作為從業(yè)人員以及整個(gè)行業(yè)發(fā)展的一個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)。在進(jìn)行綜合素養(yǎng)提升中，應(yīng)該以行業(yè)發(fā)展的要求出發(fā)，進(jìn)行模范化規(guī)范化的培訓(xùn)。通過這種方式來滿足行業(yè)對人力資源的要求。

最后，規(guī)范景區(qū)經(jīng)營秩序。在今后的筆架山景區(qū)綜合運(yùn)營和發(fā)展中，相關(guān)的執(zhí)法部門應(yīng)該從景區(qū)發(fā)展的現(xiàn)狀出發(fā)，加大統(tǒng)籌力度。通過聯(lián)席工作機(jī)制等方式最大限度地避免景區(qū)經(jīng)營混亂的問題，為游客的切實(shí)體驗(yàn)營造良好的氛圍。需要指出的是，在進(jìn)行景區(qū)經(jīng)營秩序的優(yōu)化和發(fā)展中，應(yīng)該避免多頭抓，導(dǎo)致沒有重心，通過統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一管理來提高管理效果。

總之，在今后的錦州筆架山景區(qū)運(yùn)營和發(fā)展中，不僅需要關(guān)注景區(qū)當(dāng)前運(yùn)營中存在的問題，還應(yīng)該從運(yùn)營的資源、人才儲(chǔ)備、保障體系、安全問題的解決等方面加大力度。只有這樣，才能夠滿足長效發(fā)展需求。

3 結(jié)語

在當(dāng)前的旅游業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中，景區(qū)旅游所扮演的角色正在不斷地凸顯。本文主要探討了在當(dāng)前錦州筆架山旅游發(fā)展中所存在的一些問題以及今后的問題優(yōu)化發(fā)展思路和解決策略。希望本文的研究能夠有助于促進(jìn)錦州筆架山旅游綜合發(fā)展水平的提升。

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作者簡介

劉朋舉（1999-），男，現(xiàn)就讀于遼寧理工學(xué)院工商管理學(xué)院旅游管理專業(yè)。