從兩則案例看出口信用保險在外貿(mào)業(yè)務(wù)中的重要性及規(guī)范應(yīng)用

程欣

摘 要：中國出口信用保險公司是我國唯一的政策性保險公司，在助力外貿(mào)企業(yè)開拓市場、防范風(fēng)險、補(bǔ)償損失方面起到了很大的支持保障作用。從新冠疫情期間的兩個典型信保案例出發(fā)，探討出口信用保險在外貿(mào)出口業(yè)務(wù)中的重要性，及外貿(mào)企業(yè)應(yīng)如何在實(shí)際業(yè)務(wù)中規(guī)范應(yīng)用，以更好地發(fā)揮出口信用保險的政策性價值，旨在能為外貿(mào)企業(yè)借助信保力量做好風(fēng)險管控，緩解外部壓力，優(yōu)化市場布局，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展提供相應(yīng)的對策建議。

關(guān)鍵詞：出口信用保險;外貿(mào)業(yè)務(wù);規(guī)范應(yīng)用

自2020年初新冠疫情的爆發(fā)，我國外貿(mào)企業(yè)遭遇了履約難、接單難、融資難、風(fēng)控難等諸多難題和國際貿(mào)易堡壘增多等經(jīng)營風(fēng)險。根據(jù)商務(wù)部對7000家外貿(mào)企業(yè)的調(diào)查顯示，超過90%的企業(yè)面臨出運(yùn)和收匯被迫推遲的情況，不少訂單被延遲交期，國外客戶取消訂單、拒收拒付的風(fēng)險明顯上升，亟需幫助以化解風(fēng)險，減少損失。為此，國家出臺多項穩(wěn)外貿(mào)政策，并且密集指導(dǎo)部署了充分利用出口信用保險這一外貿(mào)政策工具。2月12日召開的中央政治局常務(wù)委員會會議專門強(qiáng)調(diào)“要充分發(fā)揮出口信用保險作用”;2月18日，商務(wù)部印發(fā)《關(guān)于應(yīng)對新冠肺炎疫情做好穩(wěn)外貿(mào)穩(wěn)外資促消費(fèi)工作的通知》，提出了20條具體措施，其中包括“加強(qiáng)出口信用保險支持穩(wěn)外貿(mào)”;2月19日的中央政治局常務(wù)委員會會議上，“發(fā)揮好出口信用保險作用”被再次強(qiáng)調(diào);2月21日，商務(wù)部、中國出口信用保險公司聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于做好2020年短期出口信用保險相關(guān)工作 全力支持外貿(mào)企業(yè)應(yīng)對新冠肺炎疫情影響的通知》，盡全力幫助企業(yè)加強(qiáng)出口風(fēng)險管理;2月23日召開的統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展工作部署會議上，習(xí)近平總書記發(fā)表重要講話，其中在有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)8點(diǎn)要求中強(qiáng)調(diào)要穩(wěn)住外貿(mào)外資基本盤，要“用足用好出口信用保險等外貿(mào)政策工具”;在2月27日舉行的商務(wù)部網(wǎng)上新聞發(fā)布會上，進(jìn)一步擴(kuò)大短期險覆蓋面、開辟理賠綠色通道、對中小微外貿(mào)企業(yè)進(jìn)一步降低保費(fèi)費(fèi)率、擴(kuò)大保單融資規(guī)模等四種出口信保的方式被專門提出用來為外貿(mào)企業(yè)提供幫助。3月13日召開的國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會上，商務(wù)部在介紹穩(wěn)外貿(mào)的措施時，又多次提到出口信用保險的重要作用。

本文以疫情期間的兩個典型信保案例出發(fā)，探討出口信用保險在外貿(mào)出口業(yè)務(wù)中的重要性，及外貿(mào)企業(yè)在實(shí)際業(yè)務(wù)中應(yīng)如何充分發(fā)揮出口信用保險的作用并規(guī)范應(yīng)用，借助信保力量幫助企業(yè)規(guī)避海外風(fēng)險，開拓國際市場。

一、案情簡介

案例一：投?！靶∥⑵髽I(yè)信保易”獲索賠

廈門B公司是一家剛成立兩年的外貿(mào)企業(yè)，雖然初出茅廬，但公司老總在風(fēng)險防控上的意識絲毫不弱于老牌外貿(mào)企業(yè)，在得知中國信保的“小微企業(yè)信保易”能保障出口企業(yè)海外業(yè)務(wù)的商業(yè)風(fēng)險和政治風(fēng)險后，就當(dāng)機(jī)立斷主動投保。B公司于2019年底分別向美國客戶出口兩批貨物，美國客戶在收到第一筆貨物后拖欠貨款未付，還要求第2筆貨物放貨檢驗(yàn)，B公司敏銳地意識到可能的風(fēng)險，立即按照已投保的“小微企業(yè)信保易”保單約定，向中國信保廈門分公司報案，同時準(zhǔn)備好所有完整的相關(guān)資料，中國信保廈門分公司在接到案件后，立即啟動理賠勘查程序，委托其海外追償渠道展開調(diào)查，海外渠道介入后，馬上幫助B公司厘清合同條款和糾紛問題，并結(jié)合中國信保的專業(yè)意見和客戶進(jìn)行談判，但談判進(jìn)入最后階段時新冠疫情爆發(fā)，中國信保廈門分公司迅速成立線上案件處理小組，通過“無接觸”式服務(wù)在線指導(dǎo)出口企業(yè)，并以無時差工作方式與海外渠道及時對接案件進(jìn)展，為B公司贏得最后的談判優(yōu)勢做出了貢獻(xiàn)。因疫情恰逢春季假期，B公司因上游供應(yīng)商無法正常復(fù)工而業(yè)務(wù)停滯，陷入經(jīng)營困境。中國信保廈門分公司第一時間響應(yīng)廈門市政府出臺的《關(guān)于應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情支持外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的實(shí)施方案》，對本案啟動定損核賠程序，向B公司支付賠款7.4萬元，極大地緩解了該外貿(mào)企業(yè)在疫情期間的復(fù)工復(fù)產(chǎn)資金壓力。

案例二：利用短期出口信用保險獲訂單

江蘇甬金金屬科技有限公司是一家專業(yè)加工精密不銹鋼板帶的高新技術(shù)企業(yè)，年出口額達(dá)上億美元。自國家“一帶一路”倡議提出后，江蘇甬金公司積極開拓“一帶一路”市場，加大與“一帶一路”沿線客戶的貿(mào)易往來。該企業(yè)在三年前與俄羅斯的一家客戶開始經(jīng)貿(mào)合作，雙方一直采用的是款到發(fā)貨的模式，交易規(guī)模也有限。疫情期間，俄羅斯客戶提出放帳需求，希望以此擴(kuò)大雙方之間的貿(mào)易合作規(guī)模。是繼續(xù)采取保守方式防風(fēng)險，還是轉(zhuǎn)變貿(mào)易方式拿訂單，江蘇甬金公司陷入了兩難境地，在不想失去訂單的時候想到了利用出口信用保險規(guī)避貿(mào)易風(fēng)險。恰值此時，江蘇省商務(wù)廳在全國率先與中國信保江蘇分公司聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于加大對防控疫情和穩(wěn)定發(fā)展相關(guān)領(lǐng)域信保支持力度的通知》，要求加大出口信用保險支持力度，幫助江蘇受影響的企業(yè)紓困解難。在得知江蘇甬金公司面臨的難題后，中國信保江蘇分公司及時響應(yīng)外貿(mào)企業(yè)客戶需求，本著支持有市場、有訂單的企業(yè)有效履約的負(fù)責(zé)任態(tài)度，主動靠前服務(wù)，與企業(yè)加強(qiáng)溝通聯(lián)系，最終江蘇甬金公司利用短期出口信用保險轉(zhuǎn)變貿(mào)易方式，成功獲得訂單。雖然海外疫情爆發(fā)普遍使外貿(mào)銷量萎縮，但江蘇甬金公司表示，有了中國信保的支持，今年公司預(yù)計出口規(guī)模還能增長10%，全年出口規(guī)模將再上一個新臺階。

二、案例分析

案例一分析：“小微企業(yè)信保易”是中國出口信用保險公司針對小微企業(yè)推出的一款保險產(chǎn)品，只要是符合《關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的通知》中認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的，且上一年度出口額在300萬美元以下的出口企業(yè)都可以投保。其保障范圍覆蓋外貿(mào)企業(yè)出口收匯面臨的商業(yè)風(fēng)險和政治風(fēng)險，其中商業(yè)風(fēng)險是指買方或開證行的信用風(fēng)險，信用證支付方式下包括：開證行破產(chǎn)、停業(yè)或被接管，開證行拖欠，開證行拒絕承兌;非信用證支付方式下包括：買方破產(chǎn)或無力償付債務(wù)，買方拖欠款項，買方拒絕接受貨物等;政治風(fēng)險是指買方或開證行所在國家（地區(qū)）相關(guān)的國家風(fēng)險，包括：買方或開證行所在國家或地區(qū)禁止或限制匯兌，禁止貨物進(jìn)口，撤銷已頒發(fā)給買方的進(jìn)口許可證或不批準(zhǔn)進(jìn)口許可證有效期的展延，發(fā)生戰(zhàn)爭、內(nèi)戰(zhàn)，導(dǎo)致買方無法履行合同或開證行無法履行信用證項下的付款義務(wù)，買方或開證行所在國或付款須經(jīng)過的第三國頒布延期付款令等?！靶∥⑵髽I(yè)信保易”的推出加大了對小微企業(yè)的政策傾斜力度，支持了一大批像廈門B公司這樣的小微企業(yè)開拓海外市場，提升國際競爭力。截至2019年11月，中國信保共服務(wù)小微企業(yè)近14萬家，支持小微企業(yè)出口近3870億美元。

案例二分析：短期出口信用保險是為以信用證、非信用證方式從中國出口的貨物或服務(wù)提供應(yīng)收賬款收匯風(fēng)險保障，承保業(yè)務(wù)的信用期限一般為一年以內(nèi)，其損失賠償比例為：政治風(fēng)險所造成損失的最高賠償比例為90%;破產(chǎn)、無力償付債務(wù)、拖欠等其他商業(yè)風(fēng)險所造成損失的最高賠償比例為90%;買方拒收貨物所造成損失的最高賠償比例為90%;出口信用保險（福費(fèi)廷）保險單下的最高參與比例可以達(dá)到100%;中小企業(yè)綜合保險下的最高賠償比例為90%。短期出口信用保險是當(dāng)前中國信保的主要險種中承保金額最多的一種，詳見表1中近五年中國信保主要險種承保金額。

值得一提的是，本案例中江蘇甬金金屬科技有限公司是向“一帶一路”沿線的俄羅斯客戶開展出口業(yè)務(wù)。自2013年國家提出“一帶一路”倡議以來，截止到2019年4月第二屆“一帶一路”國際合作高峰論壇召開時的統(tǒng)計顯示，中國信保支持我國企業(yè)向“一帶一路”沿線國家出口和投資達(dá)到7124.3億美元，業(yè)務(wù)范圍覆蓋沿線所有國家，為“一帶一路”項目出具了2300多張保單，累計向企業(yè)支付賠款超過27億美元。以制造業(yè)規(guī)模連續(xù)8年位居全國第一的江蘇為例，截至2019年11月，中國信保累計支持江蘇向“一帶一路”沿線國家和地區(qū)出口達(dá)530億美元。在當(dāng)前外需出現(xiàn)萎縮的情況下，江蘇政企聯(lián)動，借助中國信保的支持，搶訂單，找市場。即便面對疫情挑戰(zhàn)，江蘇外貿(mào)仍在逆勢增長，最新數(shù)據(jù)顯示，江蘇4月完成進(jìn)出口3662.8億元，同比增長11%，環(huán)比增長7.6%，其中出口值達(dá)2267.9億元，同比增長19.1%，環(huán)比增長10.4%，外貿(mào)整體發(fā)展穩(wěn)中向好。

三、幾點(diǎn)啟示

近年來，出口信用保險在幫助外貿(mào)企業(yè)開拓市場、防范風(fēng)險、補(bǔ)償損失方面起到了很大的支持保障作用。外貿(mào)企業(yè)在出口業(yè)務(wù)中的規(guī)范應(yīng)用，會更好地發(fā)揮出口信用保險的政策性價值。

（一）充分利用政策，激發(fā)企業(yè)活力

中國出口信用保險公司是我國唯一一家承辦出口信用保險業(yè)務(wù)的政策性保險公司，也是我國四家政策性金融機(jī)構(gòu)之一，于2001年12月正式成立，資本來源為出口信用保險風(fēng)險基金，由國家財政預(yù)算安排，目前已形成覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。中國信保近年來在促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、支持外貿(mào)穩(wěn)中向好方面起到了很大的作用，業(yè)務(wù)覆蓋面在進(jìn)一步擴(kuò)大，承保金額也在逐年遞增，詳見中國信保近五年的總體業(yè)務(wù)概況。

當(dāng)然，我們在看到承保金額不斷遞增的同時，還要考慮到出口信用保險滲透率，即承保額與當(dāng)年的出口額比值，雖然中國信保的滲透率從2012年的0.85%上升到2019年的24.4%，但與日本50%、英國45%的水平還是有一定差距的，這說明中國信保的業(yè)務(wù)還有較大的開放空間。再看實(shí)際的國際貿(mào)易業(yè)務(wù)，外貿(mào)企業(yè)開拓國際市場的目標(biāo)明確，就是爭取新訂單，但往往訂單來了卻不敢接。新開發(fā)的客戶靠譜嗎，出口金額雖然大但會不會是有圈套，手中的訂單到底是餡餅還是陷阱……，往往看不透，但猶豫之際又可能會與優(yōu)質(zhì)客戶和高額訂單擦肩而過，畢竟市場競爭激烈，機(jī)會稍縱即逝。而有了出口信用保險的保障，外貿(mào)企業(yè)可以借助外部力量做好風(fēng)險管控，緩解外部壓力，更好地激發(fā)企業(yè)的發(fā)展活力。本文案例二中的江蘇甬金公司正是利用了出口信用保險才成功獲得訂單，穩(wěn)住客戶，提升市場競爭力。

國家領(lǐng)導(dǎo)和各部委近期在各種重大會議和場合中反復(fù)強(qiáng)調(diào)的“充分發(fā)揮出口信用保險作用”，對于外貿(mào)企業(yè)來說也是利好的政策信號。真正能用足用好出口信用保險，對于企業(yè)的發(fā)展無疑是很好的助力，可以保障企業(yè)的利益，降低企業(yè)在海外市場的風(fēng)險，在當(dāng)前疫情期間還可以化解疫情對外貿(mào)企業(yè)的影響。

（二）主動及時投保，不存僥幸心理

商務(wù)部與中國出口信用保險公司聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于做好2020年短期出口信用保險相關(guān)工作 全力支持外貿(mào)企業(yè)應(yīng)對新冠肺炎疫情影響的通知》中專門提及：要將短期險作為應(yīng)對疫情影響、穩(wěn)外貿(mào)工作的有力抓手，引導(dǎo)企業(yè)用好用足出口信用保險政策工具。但需要注意的是，雖然是政策工具，但出口信用保險中的短期險實(shí)行的是商業(yè)化運(yùn)營模式，是由外貿(mào)企業(yè)自主決定是否投保，并且短期險保單的有效期1年。所以只有主動投保了短期險并在保單到期日之前及時續(xù)保，交納了保險費(fèi)，履行了保險合同規(guī)定的義務(wù)，方能享受短期險的保障。保險費(fèi)作為企業(yè)的風(fēng)險管理成本，是業(yè)務(wù)增長的基石，理應(yīng)是公司正常運(yùn)營成本的一部分，但有些外貿(mào)企業(yè)老總心存僥幸，不愿承擔(dān)保費(fèi);還有些外貿(mào)企業(yè)挑客戶投保，比如挑選自認(rèn)為風(fēng)險大的買家投保而不是全額投保，但這也存在一定的風(fēng)險，尤其在當(dāng)前疫情形勢下，一些企業(yè)自認(rèn)“牢靠”的買家并不一定“牢靠”，同時挑選買家投保所付的保費(fèi)是要高于統(tǒng)保報價的。當(dāng)然，國家也在不斷出臺支持外貿(mào)企業(yè)的政策，如在2月27日商務(wù)部新聞發(fā)布會上，外貿(mào)司司長已經(jīng)提出要對中小微外貿(mào)企業(yè)進(jìn)一步降低保費(fèi)費(fèi)率，并擴(kuò)大短期險覆蓋面，以強(qiáng)化對中小微外貿(mào)企業(yè)的支持。

有些外貿(mào)企業(yè)在風(fēng)險發(fā)生以后才想到找中國信保要求補(bǔ)辦保險，即知險后申報，這顯然是不合理的，保險人是不會承擔(dān)保險責(zé)任的。保險就是對未來不確定的風(fēng)險進(jìn)行保障，一定要提前規(guī)劃，才能規(guī)避未來的不確定風(fēng)險。任何在收匯風(fēng)險發(fā)生以后的補(bǔ)投保都是會被中國信保拒絕的。另外，在中國信保投保時還要特別注意信用限額。當(dāng)外貿(mào)企業(yè)投保短期險時，在《投保單》里要把投保范圍、出口情況、適保范圍內(nèi)的買方清單及其他需要說明的情況一一填寫清楚，中國信保拿到后首先會審核保單，核定費(fèi)率，簽發(fā)保單，提供《保單明細(xì)表》、《費(fèi)率表》、《國家（地區(qū)）分類表》、《買方信用限額申請表》、《信用限額審批單》、《出口申報單》等給外貿(mào)企業(yè)，當(dāng)外貿(mào)企業(yè)在接到中國信保簽發(fā)的《短期出口信用保險綜合保險單》后，要就保單適用范圍內(nèi)的每一買家申請信用限額，填寫《買方信用限額申請表》，并把買家的情況、雙方貿(mào)易條件以及所需的限額填寫清楚。在此基礎(chǔ)上，中國信保評估買方資信，核定限額。而買家的償付能力是有限的，對于全國的出口企業(yè)而言是稀缺資源，在很多企業(yè)投保的情況下額度就會更緊張，比如有些外貿(mào)企業(yè)猶豫再三才想投保時，會發(fā)現(xiàn)信用限額不夠了或者沒有了，也就是出現(xiàn)了限額無法全額滿足的情況。而限額是一個動態(tài)變化的資源，可以隨著出口企業(yè)交易記錄的累積而不斷擴(kuò)大，所以盡早投保，才能盡早開始這個累積的過程。

（三）常存風(fēng)險意識，借助信保數(shù)據(jù)

當(dāng)前外部因素復(fù)雜多變，外貿(mào)企業(yè)在國際貿(mào)易中選擇交易對象時，一定要常存風(fēng)險意識。一些外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員會認(rèn)為有些客戶是自己多年合作伙伴，或者有些客戶規(guī)模大實(shí)力強(qiáng)，簽單收匯應(yīng)該問題不大。然而市場行情風(fēng)云變幻，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2019年美國就有1萬家的實(shí)體商店關(guān)門，此次疫情期間，美國零售巨頭梅西百貨（Macy's）和科爾士百貨（Kohl's）都宣布將臨時裁減大部分門店員工，而運(yùn)營已超過百年的老牌百貨公司JCPenney已于5月15日正式提出破產(chǎn)申請，成為美國又一家受疫情影響的大型零售商。疫情同樣對英國實(shí)體零售行業(yè)的影響也在持續(xù)加重，零售研究中心（CRR）表示，即使疫情結(jié)束后，英國實(shí)體零售行業(yè)2020年預(yù)計多達(dá)20620家商店關(guān)閉，就連英國時尚大品牌NEXT都預(yù)計公司2020年利潤僅有5500萬英鎊，不到2019年的十分之一。大買家尚且如此，更不用說外貿(mào)企業(yè)剛結(jié)識的新客戶了。近段時間以來，境外一些不法商人利用外貿(mào)企業(yè)急于搶單的心理進(jìn)行貿(mào)易詐騙的案例不在少數(shù)，如果外貿(mào)企業(yè)能將風(fēng)險防控常記在心，在與新客戶開展合作前先去咨詢中國信保，就可能會發(fā)現(xiàn)這些不法商人都非中國信保批復(fù)限額的買家。所以，外貿(mào)企業(yè)在簽單前務(wù)必要仔細(xì)核實(shí)確認(rèn)國外客戶的身份信息及資信情況，主動索要營業(yè)執(zhí)照、代理證明等信息，并利用資信報告、網(wǎng)站信息等進(jìn)行交叉核對，盡可能多渠道、全方位地核查，以確保交易客戶的真實(shí)身份和貿(mào)易合同的合法有效。

在中國信保處理的賠付案件中，損因包括了多方面，如買方拖欠、買方拒收、買方破產(chǎn)、開證行拖欠、開證行拒絕承兌以及海外政治風(fēng)險。而這些風(fēng)險有些早在簽單前已有端倪，借助信保數(shù)據(jù)是可以規(guī)避的，外貿(mào)企業(yè)須知，中國信保除了提供損因調(diào)查、欠款追討、物流追償?shù)壤碣r追償服務(wù)外，還提供資信調(diào)查服務(wù)，幫助企業(yè)識別風(fēng)險。截至目前，中國信保資信數(shù)據(jù)庫覆蓋超過2億家海外企業(yè)數(shù)據(jù)、7000萬家中國企業(yè)數(shù)據(jù)、4.5萬家銀行數(shù)據(jù)，擁有海內(nèi)外資信信息渠道超過400家，資信調(diào)查業(yè)務(wù)覆蓋全球所有國別、地區(qū)及主要行業(yè)。同時中國信保每年還會發(fā)布《國家風(fēng)險分析報告》，為外貿(mào)企業(yè)加強(qiáng)風(fēng)險統(tǒng)籌管控保駕護(hù)航。如2019年的《國家風(fēng)險分析報告》中包括了192個國家的國家風(fēng)險、主權(quán)信用風(fēng)險評級結(jié)果和55個重點(diǎn)國家的政治、經(jīng)濟(jì)、商業(yè)及法律風(fēng)險分析，這些都能讓外貿(mào)企業(yè)在開拓海外市場、選擇客戶時對風(fēng)險形勢有較為客觀清晰的辨識和研判。

（四）簽約思量周全，履約謹(jǐn)慎合規(guī)

外貿(mào)企業(yè)在確定國外客戶準(zhǔn)備簽約時，除了質(zhì)量、規(guī)格、包裝、運(yùn)輸、支付等條款外，還要對“第三方檢驗(yàn)條款”、 “不可抗力條款”、“適用法律條款”、“爭議解決與仲裁條款”等有明確的界定。在當(dāng)前隨著疫情在全球蔓延，海外買家破產(chǎn)風(fēng)險持續(xù)升高的情況下，外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員在貿(mào)易合同中還要規(guī)定好“物權(quán)保留條款”，即買賣雙方約定在貨物交付后，賣方保留貨物的所有權(quán)直至買方付款，在買方破產(chǎn)時，設(shè)置物權(quán)保留的貨物就不屬于破產(chǎn)財產(chǎn)，出口企業(yè)可依法行使取回權(quán)或享有優(yōu)先受償權(quán)。

簽約后合同的履行更要謹(jǐn)慎合規(guī)。如果出現(xiàn)修改合同的變更事宜，如客戶以疫情管控為理由提出臨時更改目的港、貨物發(fā)往第三方、電放提單提貨等修改要求，或者在FOB貿(mào)易術(shù)語情況下，國外買家指定貨代，又或者是因?yàn)榻黄诰o張，客戶要求海運(yùn)改空運(yùn)（空運(yùn)單與代表貨物所有權(quán)憑證的海運(yùn)提單不同，空運(yùn)單是不能控制貨權(quán)的），外貿(mào)企業(yè)都應(yīng)馬上與中國信保取得聯(lián)系，通報進(jìn)展。

業(yè)務(wù)員在履約過程中要注意時時跟蹤產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度，進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控，不要因?yàn)橘|(zhì)量原因讓買家找到理由拒收貨物，同時要控制好出口節(jié)奏，并在出貨后主動跟蹤物流信息，以積極合理的方式加強(qiáng)貨款催收，如若對方以市場行情不好、資金周轉(zhuǎn)困難為由提出要將支付方式改為提貨后付款或延遲付款等要求，或無理由地付款變慢甚至拖欠貨款，且催討無果時，外貿(mào)企業(yè)都應(yīng)提高警惕，第一時間告知中國信保。因?yàn)橛行﹪饪蛻艨赡軙耐锨坟浛畹臓顟B(tài)進(jìn)入破產(chǎn)程序的狀態(tài)，所以外貿(mào)企業(yè)的及時通報會便于中國信保及時采取有效的應(yīng)對措施。另外，中國信保承擔(dān)賠償責(zé)任的基本條件包括損失是由保單承保的損因所導(dǎo)致，且中國信保在賠付后原則上可就該損失進(jìn)行追償，所以外貿(mào)企業(yè)在合同履約中要注意保護(hù)企業(yè)自身和中國信保的潛在利益，一旦產(chǎn)生有損利益的行為，中國信保有權(quán)降低賠償比例或拒絕承擔(dān)賠償責(zé)任。例如若外貿(mào)企業(yè)在貨物出運(yùn)前已經(jīng)明知風(fēng)險，但因投保了短期險而一意孤行繼續(xù)出運(yùn)，實(shí)際上是故意擴(kuò)大了風(fēng)險，屬于保險人除外責(zé)任，而除外責(zé)任造成的經(jīng)濟(jì)損失，保險人不負(fù)賠償責(zé)任。

（五）跟單精細(xì)管理，遇險及時報損

企業(yè)在訂單履行過程中跟單要精細(xì)管理，尤其是要有單據(jù)留底意識，做好證據(jù)留存工作，如合同、商業(yè)發(fā)票、運(yùn)輸契約，如海運(yùn)提單或其他貨運(yùn)（或交付）單據(jù)、有海關(guān)驗(yàn)訖章的出口報關(guān)單、檢驗(yàn)報告、來往函電等，并注意與交易有關(guān)的重要信息要以書面形式記錄，并將這些文件妥善保存。一旦需要索賠，除了這些單證文件外，還要準(zhǔn)備關(guān)于其他損失證明的文件，這主要是指在不同損失原因或支付方式情況下有針對性提供的損失證明材料。如在信用證案件中，需要銀行承兌電文、拒付通知電文等;買方破產(chǎn)情況下，需要買方破產(chǎn)證明文件等;政治風(fēng)險情況下，需要已發(fā)生政治風(fēng)險的證明文件等;D/A 支付方式下，需要買方承兌證明文件等。本文案例一中的外貿(mào)企業(yè)能成功索賠的一個重要因素就是因?yàn)樘峤坏膯螕?jù)齊全完整合規(guī)?？偟膩碚f，外貿(mào)企業(yè)索賠必需準(zhǔn)備的單證文件大致包括索賠申請書、案情說明、索賠單證明細(xì)表、保險單明細(xì)表、限額審批單、合同、發(fā)票、提單、報關(guān)單、往來函電;而可能需要的單證包括買家的承兌證明、銀行的未收匯證明、外管的未核銷證明、質(zhì)檢報告、其他證明文件、委托追討書、保證函等。

同時企業(yè)還要注意短期險的索賠時效，通常在買方或者開證行拖欠風(fēng)險發(fā)生之日起60天后，最晚不超過應(yīng)付款日后120天內(nèi)或者其他風(fēng)險，如政治風(fēng)險、買方/開證行破產(chǎn)、開證行拒絕承兌等發(fā)生之日起10個工作日內(nèi)，就要向中國信保申請索賠，及時報損能讓中國信保盡早開展案件勘查，核實(shí)企業(yè)保單義務(wù)履行情況、貿(mào)易真實(shí)性和債權(quán)債務(wù)關(guān)系，介入海外追討，并在較短時間內(nèi)做出賠付決定。為了更好地將短期險作為穩(wěn)外貿(mào)的有力抓手，商務(wù)部在2月21日與中國出口信用保險公司聯(lián)合發(fā)布的通知里還專門提出要開辟理賠綠色通道，適當(dāng)放寬理賠條件，在貿(mào)易真實(shí)和債權(quán)金額確定的前提下，應(yīng)賠盡賠，能賠快賠。這對于眾多外貿(mào)企業(yè)而言無疑是非常利好的。外貿(mào)企業(yè)用足用好出口信用保險這項外貿(mào)政策工具，必將能更好地開拓國際市場，規(guī)避收匯風(fēng)險，優(yōu)化市場布局，實(shí)現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。