有效的安慰，只需要“七個(gè)字”

陳新

安慰與鼓勵(lì)是人的一種親社會(huì)行為，指的是通過(guò)傾聽(tīng)與建議幫助他人減少煩惱、緩解低落情緒的方式。然而，采用不恰當(dāng)?shù)陌参糠绞?，不僅難以使對(duì)方獲得支持，反而會(huì)加劇對(duì)方的痛苦感受。因此，安慰一個(gè)人是需要技巧的。心理學(xué)家認(rèn)為，真正有效地安慰一個(gè)人，只需要七個(gè)字——“我理解你的感受”。

“我理解你的感受?！边@句話(huà)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)有著很大的作用。當(dāng)你向?qū)Ψ秸f(shuō)出這七個(gè)字，他會(huì)覺(jué)得你是一個(gè)可以?xún)A訴、值得依賴(lài)的人。因此，對(duì)方會(huì)愿意將自己所面臨的問(wèn)題，向你傾訴，尋求你的幫助。

心理學(xué)研究表明，當(dāng)我們遇到挫折產(chǎn)生不良情緒時(shí)，我們會(huì)傾向于通過(guò)兩種途徑來(lái)緩解這些負(fù)面情緒。

一種是我們會(huì)需要實(shí)質(zhì)性幫助，例如，當(dāng)你無(wú)法按時(shí)完成某項(xiàng)任務(wù)，你會(huì)去向同事請(qǐng)教相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，從而獲得針對(duì)問(wèn)題的幫助，減少自身的負(fù)面感受。

另一種是可以通過(guò)尋求情感支持，來(lái)減輕自己身上的壓力感。比如，通過(guò)向伴侶、朋友等人傾訴，尋求他們的安慰，從而化解這些負(fù)面情緒。

由此可見(jiàn)，當(dāng)你試圖安慰一個(gè)人的時(shí)候，不僅是簡(jiǎn)單的聊聊天而已，而應(yīng)該為這個(gè)人提供情感上的支持，幫助他恢復(fù)情緒。

因此，當(dāng)你向?qū)Ψ秸f(shuō)能夠理解他的感受之后，他會(huì)知道你是一個(gè)可以信賴(lài)的人，是一個(gè)真正理解他的人，從而感到溫暖、有力量。相反，安慰人時(shí)指指點(diǎn)點(diǎn)、評(píng)價(jià)別人，主觀提出自己的建議，而不顧及對(duì)方的感受，對(duì)方就會(huì)覺(jué)得你不能站在他的角度看問(wèn)題，會(huì)感到更加絕望，因此你的安慰只會(huì)起到適得其反的效果。

（摘自《飲食與健康》）