企業(yè)民商事糾紛的事前控制方法

丁朝陽(yáng) 孫 竑

江鈴汽車股份有限公司公關(guān)及法務(wù)部，江西 南昌 330000

一、在企業(yè)民商事糾紛中應(yīng)用事前控制方法可行性分析

在面向當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化穩(wěn)步推進(jìn)的背景下，越來(lái)越多的企業(yè)產(chǎn)業(yè)在加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，促進(jìn)高質(zhì)量，高速度發(fā)展并駕齊驅(qū)的工作上加快了步伐。在這一背景下，使得企業(yè)產(chǎn)業(yè)作為市場(chǎng)主體在參與市場(chǎng)交易過(guò)程中，所遇到的需解決的民商事糾紛案例也在逐步增多，這種負(fù)反饋效應(yīng)，在某種程度上不僅限制了企業(yè)產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)足良性發(fā)展，更為企業(yè)帶來(lái)了一定的法律風(fēng)險(xiǎn)。因此，在面對(duì)企業(yè)民商事糾紛案件時(shí)，必須要有行之有效的事前控制方法，有效降低法律風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)足健康發(fā)展。首先，事前控制方法在企業(yè)民商事糾紛中，屬于一種防護(hù)措施，能夠通過(guò)行之有效的戰(zhàn)略計(jì)劃，對(duì)于企業(yè)可能出現(xiàn)的民商事糾紛進(jìn)行及時(shí)的調(diào)節(jié)和控制，以防患于未然的目標(biāo)理念，最大化降低企業(yè)民商事糾紛案例數(shù)量。其次，事前控制方法在企業(yè)發(fā)展與實(shí)際活動(dòng)運(yùn)行中，以一定的績(jī)效貧困標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的偏差預(yù)警系統(tǒng)構(gòu)建，有效針對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行程序控制，再進(jìn)一步防范民商事糾紛風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，有效提高企業(yè)發(fā)展與運(yùn)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)效益。與此同時(shí)，事前控制方法在應(yīng)用和實(shí)施的過(guò)程中，不需要過(guò)多繁瑣的步驟和路徑，能夠被企業(yè)員工接受，并在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中和戰(zhàn)略實(shí)施之前將事前控制方法付諸實(shí)踐，便于企業(yè)員工對(duì)于綜合戰(zhàn)略進(jìn)展情況和民商事糾紛案例發(fā)展進(jìn)展加以把握和控制。因此，在企業(yè)民商事糾紛中應(yīng)用事前控制方法不僅是可行的，更是在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展背景下，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的重要趨勢(shì)，需要企業(yè)有效利用事前控制方法，有效降低企業(yè)民商事糾紛案例數(shù)量及法律風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步助力企業(yè)長(zhǎng)足健康發(fā)展。

二、企業(yè)民商事糾紛的事前控制方法探析

（一）強(qiáng)化企業(yè)發(fā)展監(jiān)管力度

近年來(lái)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的影響下，大多數(shù)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中，以高速度發(fā)展的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)轉(zhuǎn)向?yàn)楦哔|(zhì)量發(fā)展，但是仍有部分企業(yè)在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型背景下過(guò)于追尋經(jīng)濟(jì)效益的高速度回報(bào)，而忽略了產(chǎn)品質(zhì)量的提升和保障，在一定程度上為企業(yè)民商事糾紛提供了可乘之機(jī)。因此，在面向當(dāng)前企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀下，要想有效對(duì)于企業(yè)民商事糾紛進(jìn)行事前控制，就必須要加強(qiáng)對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的保障，強(qiáng)化企業(yè)發(fā)展監(jiān)管力度，避免由于各類問(wèn)題考慮不周造成質(zhì)量安全隱患。尤其在企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)和工程交付過(guò)程中，常會(huì)出現(xiàn)由于合同具體問(wèn)題表述不清的現(xiàn)象，這一現(xiàn)象直接會(huì)間接地影響到了企業(yè)產(chǎn)品的驗(yàn)收交底工作，造成了各方協(xié)調(diào)配合過(guò)程中的缺口，極易發(fā)生民商事糾紛。此時(shí)，需要企業(yè)在事前控制中，結(jié)合應(yīng)用當(dāng)前新興的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，對(duì)于質(zhì)量安全進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管和把控，實(shí)時(shí)上傳產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)現(xiàn)狀和瑕疵問(wèn)題誘因，以強(qiáng)有力的企業(yè)發(fā)展監(jiān)管力度，有效遏制企業(yè)民商事糾紛苗頭，真正做到對(duì)于企業(yè)民商事糾紛的事前控制。與此同時(shí)，各企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)同產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，建立剛性的質(zhì)量檢驗(yàn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于在檢驗(yàn)和監(jiān)理過(guò)程中呈現(xiàn)的不合格品進(jìn)行及時(shí)的選和剔除。尤其在企業(yè)產(chǎn)品原材料的購(gòu)置和設(shè)計(jì)方案的制定過(guò)程中，我需要綜合考慮到多方面的因素，盡可能多地避免民商事糾紛誘因，以相對(duì)強(qiáng)硬剛性的企業(yè)監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)強(qiáng)化企業(yè)發(fā)展監(jiān)管力度，在源頭把控好產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品服務(wù)，進(jìn)一步降低企業(yè)民商事糾紛可能性，提升企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）定期展開事前控制培訓(xùn)

正所謂“水能載舟，亦能覆舟，”對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)足健康發(fā)展來(lái)說(shuō)，員工是企業(yè)發(fā)展的靈魂和支柱，進(jìn)一步提升對(duì)于企業(yè)民商事糾紛的事前控制成果，就必須要從員工層面入手，通過(guò)定期開展事前控制培訓(xùn)，以先進(jìn)的事前控制理念和事前控制策略，對(duì)于企業(yè)員工進(jìn)行思想和能力上的武裝，對(duì)于企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量上已經(jīng)無(wú)法彌補(bǔ)的民商事糾紛進(jìn)行柔性處理，有效降低企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的法律風(fēng)險(xiǎn)和民商事糾紛造成的經(jīng)濟(jì)效益損耗。因此，企業(yè)在民商事糾紛的事前控制工作展開過(guò)程中，應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的培訓(xùn)競(jìng)賽活動(dòng)機(jī)制，組織各部門定期舉薦工作人員展開事前控制培訓(xùn)理論和思想上的學(xué)習(xí)，通過(guò)對(duì)于新時(shí)期企業(yè)民商事糾紛法律法規(guī)進(jìn)行汲取和完善，輔助企業(yè)員工形成科學(xué)完善的事前控制思維模式，便于企業(yè)在突遇民商事糾紛時(shí)，以員工素質(zhì)過(guò)硬的法律修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)于民商事糾紛進(jìn)行及時(shí)調(diào)解，可能的保全雙方最大化的利益水準(zhǔn)。與此同時(shí)，在企業(yè)員工事前控制培訓(xùn)活動(dòng)展開過(guò)程中，應(yīng)以理論與實(shí)踐結(jié)合的理念為基準(zhǔn)，針對(duì)現(xiàn)有真實(shí)的案例進(jìn)行剖析和研討，組織員工談一談對(duì)于案例的想法和相應(yīng)的解決辦法，在實(shí)訓(xùn)演練中有效提升企業(yè)員工的事前控制意識(shí)。除此之外，企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中還應(yīng)借鑒當(dāng)前新興的教育技術(shù)，對(duì)于在事前控制領(lǐng)域有建樹技術(shù)人士進(jìn)行邀請(qǐng)，為企業(yè)員工開展事前控制宣講、研學(xué)活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)員工在事前控制培訓(xùn)活動(dòng)中的參與度和融入感，進(jìn)一步提升企業(yè)員工的事前控制意識(shí)和能力，舉全員之力有效防范企業(yè)民商事糾紛。

（三）建立事前防控機(jī)制體系

對(duì)于企業(yè)民商事糾紛的事前控制來(lái)說(shuō)，不僅需要相關(guān)工作人員具備良好的事前控制意識(shí)和能力，還需要企業(yè)具備一定的事前防控機(jī)制體系，能夠在企業(yè)發(fā)展與前行中提供明確的目標(biāo)導(dǎo)向，制定正確的戰(zhàn)略實(shí)施步驟，從而有效指引企業(yè)以健康良性的發(fā)展步伐走向更高更遠(yuǎn)的平臺(tái)。因此，在事前防控機(jī)制體系的建立過(guò)程中，需要從兩個(gè)方面來(lái)考慮，在第一層面，是對(duì)于企業(yè)員工行為準(zhǔn)則的評(píng)價(jià)反饋機(jī)制構(gòu)建。當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)民商事糾紛案例常常與合同不明晰，施工方案有偏差等問(wèn)題因素有關(guān)，導(dǎo)致這些問(wèn)題的，往往是由于企業(yè)員工的監(jiān)管不力或責(zé)任意識(shí)不明，進(jìn)而在產(chǎn)品質(zhì)量和合同材料等方面留下了一定的缺口，為企業(yè)民商事糾紛的出現(xiàn)提供了可乘之機(jī)。此時(shí)就需要企業(yè)在建立事前防控機(jī)制體系的過(guò)程中著重考慮對(duì)于員工綜合行為能力和工作態(tài)度的評(píng)價(jià)，可結(jié)合服務(wù)水平評(píng)價(jià)指標(biāo)反饋成果，對(duì)于企業(yè)工作人員的工作能力和職能表現(xiàn)進(jìn)行全方位的評(píng)估。在這一過(guò)程中，既要保證員工行為準(zhǔn)則評(píng)價(jià)反饋機(jī)制的公平公開性，要保證責(zé)任項(xiàng)目的分配精細(xì)化，對(duì)于不同體系、不同職能部門的工作人員進(jìn)行分工明確的項(xiàng)目劃分和評(píng)價(jià)指標(biāo)，以個(gè)性化評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建，有效規(guī)范事前防控機(jī)制體系順利構(gòu)建。在另一方面，在企業(yè)發(fā)展與資料收集等職能工作的開展過(guò)程中，需要有條理清晰的工作目標(biāo)指示，可通過(guò)對(duì)于關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行硬性梳理和規(guī)定，指導(dǎo)企業(yè)相關(guān)工作人員嚴(yán)格按照事前防控機(jī)制體系規(guī)定目標(biāo)展開工作，以確保相應(yīng)合同材料的準(zhǔn)確性和合法性，以規(guī)范化，制度化的事前防控機(jī)制體系，對(duì)于企業(yè)民商事糾紛進(jìn)行有效防控和遏制，避免受法律風(fēng)險(xiǎn)影響造成的經(jīng)濟(jì)效益下降，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)足可持續(xù)發(fā)展。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在面向當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化背景下，越來(lái)越多的企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中尋求經(jīng)濟(jì)高速度高質(zhì)量上的轉(zhuǎn)型，但是有部分企業(yè)盲目追尋轉(zhuǎn)型，而忽略了對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量上的把控和法律法規(guī)上的滲透，直接或間接地給予了民商事糾紛更多的可乘之機(jī)，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展埋下了一定的法律風(fēng)險(xiǎn)，造成了企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中經(jīng)濟(jì)效益上的下降。因此，我們必須要在事前控制階段，對(duì)于可造成民商事糾紛的因素進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)和歸納，以相應(yīng)的制度規(guī)范和關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，不斷提升企業(yè)的質(zhì)量監(jiān)管和人員培訓(xùn)，以良好的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好事前控制工作，有效規(guī)避民商事糾紛。