大數(shù)據(jù)時代下基于SCM理論的企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究

唐 牛，范興豐

(1.中國電子科技集團(tuán)公司第二十四研究所，重慶 401332；2.中國政法大學(xué)，北京 100088)

0 引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，供應(yīng)鏈管理優(yōu)勢更突出，也是現(xiàn)階段企業(yè)管理中乃至國際上的一個熱點話題。就目前而言，供應(yīng)鏈管理思想以及理論與方法上的研究初見成效，但對其起源與發(fā)展過程方面的歸納比較欠缺，供應(yīng)鏈管理(Supply Chain Management，SCM)思想將整個“鏈”視為一個集成組織，而在這條“鏈”上的各個企業(yè)，均可以視為合作伙伴，SCM的目標(biāo)就是實現(xiàn)對整條“鏈”上個環(huán)節(jié)的集成管理，針對這條“鏈”上的各個企業(yè)展開分工與合作，與此同時，加強(qiáng)對整條“鏈”上的資金、信息、物流及商流方面的優(yōu)化，進(jìn)而促進(jìn)整條“鏈”上各企業(yè)競爭力的提升。因此，SCM思想和理念無論是對企業(yè)本身的長遠(yuǎn)發(fā)展而言，還是對整個社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展而言，意義非凡[1]。

1 SCM理論與方法的發(fā)展歷程

1.1 由采購管理轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈管理

就大部分現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)而言，采購是其生產(chǎn)活動的第一步，隨著工業(yè)化技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，采購成本在企業(yè)總制造成本中的比重逐漸增大，采購管理也越來越重要，而且采購的物料質(zhì)量會對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量及后期交貨存在極大的影響，以上都是促使采購管理發(fā)生改變的主要原因。除對產(chǎn)品的買賣交易外，企業(yè)與原料供應(yīng)商之間增進(jìn)了資金、信息以及技術(shù)層面的交流，這就使得原有采購管理逐漸向SCM轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變主要包括：企業(yè)與原料供應(yīng)商之間除買賣交易外還加強(qiáng)了緊密的合作，尤其是在產(chǎn)品研發(fā)方面，供應(yīng)商需要與企業(yè)共同進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)計劃、成本等方面的溝通，且二者在改進(jìn)質(zhì)量和成本上形成了互幫互助的關(guān)系，資金方面也會互相給予支持，資金支持逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橥顿Y模式[2]。

1.2 配送流通領(lǐng)域的革新

SCM中的流通配送領(lǐng)域主要指產(chǎn)品(如消費品)制作出來后要交付到顧客手中，該過程需要經(jīng)歷產(chǎn)品制造、產(chǎn)品批發(fā)、銷售及零售等系統(tǒng)環(huán)節(jié)，最終才會送達(dá)用戶。流通配送領(lǐng)域首次變革出現(xiàn)在20世紀(jì)80年代，美國的有效客戶響應(yīng)(Efficient Consumer Response，ECR)系統(tǒng)和快速反應(yīng)(Quick Response，QR)系統(tǒng)的出現(xiàn)是典型代表，加之受到來自亞洲國家如日本等在服裝、食品方面的激烈競爭，這類消費品價格低廉，大量涌入美國市場中。與此同時，美國國內(nèi)K馬特、沃馬特等廉價連鎖超市也迅速發(fā)展起來，這無疑對傳統(tǒng)批發(fā)零售業(yè)造成了沖擊，促進(jìn)了美國流通領(lǐng)域的變革。QR報告中所體現(xiàn)出來的思想主要是改變原有以制造商為主導(dǎo)的推動方式，轉(zhuǎn)變成為發(fā)揮消費者主導(dǎo)作用的拉動方式。就前者而言，制造商往往會按照自己的判斷以及所獲的情報信息來對需求加以預(yù)測，并依據(jù)預(yù)測結(jié)果來制定生產(chǎn)計劃，再將產(chǎn)品推入市場，這種方式在面臨消費者多元化需求的情況下，存在一定的阻礙，容易造成產(chǎn)品積壓或者制造出來的產(chǎn)品無法滿足客戶的需求情況。從拉動模式來看，該模式主要是根據(jù)消費者需求來制定生產(chǎn)計劃，同時進(jìn)行生產(chǎn)、庫存以及采購管理，這一轉(zhuǎn)變是對SCM原理的支持體現(xiàn)。美國KSA針對食品零售行業(yè)在市場中的競爭力提出了ECR系統(tǒng)，其思想與QR相似，主要提出了高效的新品開發(fā)、促銷活動、商品補充以及商品搭配4個方面的革新。同時提出了4個技術(shù)支撐，即組織化、信息、物流以及營銷技術(shù)，而這4種技術(shù)也是SCM所需的主要技術(shù)[3]。

1.3 20世紀(jì)80年代各國企業(yè)組織重構(gòu)

由于當(dāng)時大部分企業(yè)組織比較龐大，但組織內(nèi)的效率日益低下，致使企業(yè)內(nèi)部管理成本及費用不斷增加，加之世界范圍內(nèi)市場競爭日趨激烈，企業(yè)不得不轉(zhuǎn)變自身以適應(yīng)市場的變化，企業(yè)為提高市場應(yīng)變能力及效率，就需要對原有組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重組。為了促進(jìn)整個供應(yīng)鏈競爭力的提升，需要沿著供應(yīng)鏈進(jìn)行內(nèi)外組織結(jié)構(gòu)方面的重調(diào)，在組織重構(gòu)的過程中，大部分企業(yè)已經(jīng)意識到競爭環(huán)境的改變，且競爭的重點不再由產(chǎn)品的價格、質(zhì)量及服務(wù)來決定，而是沿著整個供應(yīng)鏈進(jìn)行改進(jìn)，在保證產(chǎn)品質(zhì)量及價格平衡的基礎(chǔ)上，給到終端用戶的是全套服務(wù)，且在此過程中，時間因素的重要性越來越突出。

1.4 業(yè)務(wù)流程再造與信息技術(shù)的應(yīng)用

現(xiàn)代化企業(yè)分工越來越細(xì)，合理的分工能夠促進(jìn)個人及組織工作效率的提升，但企業(yè)分工越來越細(xì)的結(jié)果是組織層次的增加，與此同時，業(yè)務(wù)流程也被拉長，在這樣的情況下，企業(yè)針對某一訂單的處理，需要牽涉多個部門以及經(jīng)過多個層級來完成，其中某一環(huán)節(jié)被中斷，就很難對其中的環(huán)節(jié)或從整體上進(jìn)行掌控。在業(yè)務(wù)流程再造(Business Process Reengineering，BPR)理念中，重新思考了企業(yè)的工作模式，致力于對企業(yè)現(xiàn)存業(yè)務(wù)流程方面的改造，同時加強(qiáng)對現(xiàn)代企業(yè)績效中的產(chǎn)品質(zhì)量、成本以及服務(wù)等衡量指標(biāo)的改善，該理念適用于供應(yīng)鏈的集成管理。信息技術(shù)是業(yè)務(wù)流重構(gòu)的一個重要支持手段，借助信息技術(shù)，能夠快速實現(xiàn)對整個業(yè)務(wù)信息資源的共享，還能去掉冗余的步驟。其應(yīng)用方向主要包括現(xiàn)存流程自動化和流程重構(gòu)兩個方面。企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈構(gòu)建及改進(jìn)的過程中，為提升獲取信息的速度以及實現(xiàn)信息資源的共享，勢必要借助信息技術(shù)手段，這在一定程度上也促進(jìn)了SCM的發(fā)展[4]。

1.5 全球經(jīng)濟(jì)一體化

在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，跨國公司逐漸發(fā)展起來，跨國公司的一大特點是產(chǎn)品的開發(fā)、加工裝配、原材料的采購以及產(chǎn)品的最終銷售，需要不同國家的不同地區(qū)來完成，這在一定程度上拉長了企業(yè)的供應(yīng)鏈，且各環(huán)節(jié)更復(fù)雜，這就需要借助強(qiáng)有力的手段來進(jìn)行管理，勢必要對SCM展開探索，如IBM公司開發(fā)了SCM管理軟件，并將其運用到全球生產(chǎn)基地中，實現(xiàn)了對生產(chǎn)、庫存以及銷售管理在內(nèi)的公司總部統(tǒng)一化管理。所以，跨國公司在某種程度上推進(jìn)了SCM的發(fā)展。

1.6 現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展

信息技術(shù)的快速發(fā)展和普及，使其價格走向低廉化，讓更多的企業(yè)能夠應(yīng)用該技術(shù)來實施企業(yè)的管理。隨著網(wǎng)絡(luò)全球化的發(fā)展，WEB、EDI等技術(shù)的廣泛應(yīng)用，促使企業(yè)SCM得到更加高效的發(fā)展，加之各大軟件公司紛紛推出了多款SCM軟件，在一定程度上促進(jìn)了SCM的發(fā)展?，F(xiàn)如今，基于網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈的發(fā)展更加迅速，同時也會衍生出更多問題，如對多種數(shù)據(jù)的集成，包括制造、采購、裝配及銷售等。又如，如何通過網(wǎng)絡(luò)維護(hù)良好的伙伴關(guān)系、如何通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)供應(yīng)鏈各個企業(yè)之間的利益共享以及如何確保網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈的健康運作，以上問題都需要逐一深入探究。

2 SCM思想與理論發(fā)展的必然性

面對日趨激烈的市場競爭，企業(yè)要想提升自身競爭力，起決定作用的元素便是時間和效率，而最直接的做法是縮短產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)以及流通環(huán)節(jié)的周期。在此過程中，產(chǎn)品的生產(chǎn)及流通周期由零部件的采購及成品物流配送時間長短來決定。所以，企業(yè)若想要降低時間成本，勢必要對供應(yīng)鏈上的物流速度進(jìn)行重點關(guān)注。此外，企業(yè)為了降低成本、提高市場競爭力并獲得長足發(fā)展，大多會采取內(nèi)部管理優(yōu)化的方式，引入先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)等，但這僅限于內(nèi)部管理不夠規(guī)范的企業(yè)，對于那些內(nèi)部管理比較規(guī)范的企業(yè)來說，想要進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理、達(dá)到對成本的控制、獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益，是比較困難的。但在整個供應(yīng)鏈的零部件采購以及成品流程配送等環(huán)節(jié)，在成本節(jié)約方面仍然存在較大的上升空間[5]。

3 SCM策略研究

3.1 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整

企業(yè)只有在滿足市場需求的前提下才能占據(jù)市場，在SCM模式下，企業(yè)需構(gòu)建扁平化的組織結(jié)構(gòu)，并進(jìn)行合理的調(diào)整，盡量減少層級，加快各部門之間的信息傳遞速度及溝通效率。

3.2 維護(hù)供應(yīng)鏈上各企業(yè)之間的往來關(guān)系

關(guān)系是連接供應(yīng)鏈各點的關(guān)鍵。在SCM模式中，要求各企業(yè)能夠正確處理及維護(hù)好往來企業(yè)之間的關(guān)系，而且企業(yè)在選擇供應(yīng)商之前，需針對各供應(yīng)商的信譽以及資質(zhì)等方面進(jìn)行全面的調(diào)查，本著公平、誠信的原則，正確處理好與各供應(yīng)商之間的利益分配。與此同時，為了促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益以及銷售效率的提升，企業(yè)與流通配送企業(yè)之間還應(yīng)對銷售信息進(jìn)行共享。

3.3 加緊企業(yè)信息化管理模式的構(gòu)建

加強(qiáng)信息化建設(shè)是實現(xiàn)SCM的關(guān)鍵，借助網(wǎng)絡(luò)能夠加強(qiáng)供應(yīng)鏈上供應(yīng)商、零售商以及銷售商之間的聯(lián)系。因此，企業(yè)首先，應(yīng)加緊構(gòu)建內(nèi)外網(wǎng)、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)庫等基礎(chǔ)設(shè)施，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營能夠滿足市場的需求，使各企業(yè)間商業(yè)交易成本大幅降低，有利于企業(yè)更加準(zhǔn)確地收集各類信息。其次，著重面向零售商、銷售商、供應(yīng)商以及消費者，加強(qiáng)對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的構(gòu)建，并對其實施專門管理。最后，盡可能地引入一些先進(jìn)的管理技術(shù)及管理系統(tǒng)，如ERP，MRPII等，以此來促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)力及計劃力的提升[6]。

4 結(jié)語

綜上所述，SCM的理念和理論是在企業(yè)提高市場競爭力以及降低成本的過程中所產(chǎn)生的，其存在具有客觀性和必然性。文章對SCM理念及方法發(fā)展過程進(jìn)行了梳理，進(jìn)一步加強(qiáng)了對SCM的認(rèn)識，面對當(dāng)前企業(yè)SCM中存在的信息化建設(shè)滯后、不合理的資源配置以及外部資源利用率過低等情況，勢必需要對企業(yè)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行積極的調(diào)整，維護(hù)好供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間的關(guān)系，并加大信息化建設(shè)的力度，以此來保證SCM的順利實施及企業(yè)的健康發(fā)展。