高校圖書館智能化座位管理系統(tǒng)應(yīng)用初探
——以江蘇海洋大學(xué)圖書館為例

嚴(yán)宏忠，夏 青

圖書館以其先進(jìn)的硬件設(shè)備，豐富的館藏資源，良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，安靜舒適，是除了課堂以外另一個(gè)學(xué)習(xí)知識(shí)的重要場(chǎng)所，但是自從我校圖書館對(duì)學(xué)生提供閱覽（自習(xí)座位）功能以來，閱覽室的座位使用和管理就成為了管理員和學(xué)生、學(xué)生和學(xué)生之間的一個(gè)突出的矛盾，尤其是高校擴(kuò)招，生源大增，而圖書館座位相應(yīng)增加卻卻沒有跟上，造成生均座位比例逐年下降，尤其是下半學(xué)期，考研進(jìn)入緊張的復(fù)習(xí)階段，圖書館一座難求，占座、搶座、爭(zhēng)吵成為常態(tài)，甚至偶有極端事件發(fā)生。

圖書館自習(xí)座位難于管理，根本原因是學(xué)生的學(xué)習(xí)需求和座位數(shù)量之間的矛盾引起的，但是在有限座位數(shù)量的條件下，如何實(shí)現(xiàn)對(duì)座位的精確管理，提高座位的利用率是擺在管理人員面前的一道課題。

1 閱覽室（自習(xí)室）現(xiàn)狀及存在問題

1）目前圖書館的座位管理卻依然是最原始的人工管理模式，無法直觀顯示座位情況，學(xué)生盲目到館，到館后不知道哪里有座位，自習(xí)學(xué)生離館后空余座位對(duì)其他需要座位的學(xué)生來說并不能馬上發(fā)現(xiàn)，座位無法提前聯(lián)系預(yù)約，只能每天早上開館前排隊(duì)搶座，為了搶到座位，學(xué)生間相互攀比，起床時(shí)間越來越早，就這樣排在后面的同學(xué)還不一定有座位，白白浪費(fèi)了學(xué)生寶貴的時(shí)間，夏天還好，秋冬天早起還會(huì)影響學(xué)生的身體健康，造成座位利用率低下，弊端凸現(xiàn)。

2）早上開館瞬間擁擠不堪，十分混亂，極易造成館舍財(cái)物破壞和學(xué)生人身傷害，學(xué)生無法實(shí)時(shí)掌握?qǐng)D書館座位的動(dòng)態(tài)情況，有時(shí)無座位可能空跑一趟，有時(shí)有座位學(xué)生可能又不知道去，各個(gè)閱覽室的座位情況也不明確，有時(shí)要跑幾個(gè)閱覽室才能找到座位，占座現(xiàn)象相伴而生，屢禁不絕，有時(shí)座位上沒有人，但是有書等物品，也無法確定座位是否可以使用

3）管理人員需每天清理占座物品，增加了管理人員的工作量也造成學(xué)生遺留物品遺失的風(fēng)險(xiǎn)。這些現(xiàn)象給學(xué)生使用閱覽室?guī)砹撕艽蟮牟槐?，浪費(fèi)了學(xué)生寶貴的學(xué)習(xí)時(shí)間，甚至引發(fā)公共安全問題，同時(shí)也降低了圖書館閱覽室座位的使用效率。

2 智能化座位管理系統(tǒng)的應(yīng)用

隨著社會(huì)進(jìn)步，生產(chǎn)力的提高，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，移動(dòng)設(shè)備的不斷普及，為解決圖書館座位管理的問題帶來了機(jī)遇，創(chuàng)造了基本的條件，江蘇海洋大學(xué)圖書館于2016 年進(jìn)行現(xiàn)代化設(shè)備改造包括了自助借還設(shè)備，門禁系統(tǒng)，還有就是座位管理系統(tǒng)。經(jīng)過一年的準(zhǔn)備過程，于2017 年9 月正式投入正式使用，經(jīng)過兩年來的使用，到2019 年8 月，發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)達(dá)到了預(yù)期的目的，取得了明顯的成效，有效解決了搶座占座等不文明行為，提高了座位利用率，獲得全校師生的一致好評(píng)。

3 座位管理系統(tǒng)主要功能

座位管理系統(tǒng)包含預(yù)約模塊、選座模塊、暫離簽退模塊、違約管理模塊、后臺(tái)管理模塊、報(bào)表查詢模塊等一系列的功能模塊組成，配備服務(wù)器、現(xiàn)場(chǎng)選座機(jī)、座位靜態(tài)二維碼標(biāo)簽等設(shè)備，支持PC端手機(jī)端微信公眾號(hào)預(yù)約，功能齊全，非常方便學(xué)生使用及后臺(tái)管理。

3.1 預(yù)約模塊

在預(yù)約開放時(shí)間內(nèi)，學(xué)生通過聯(lián)網(wǎng)的任何設(shè)備如電腦，平板，手機(jī)等在任何地方即可實(shí)時(shí)查看當(dāng)前座位使用情況，選擇預(yù)約未被占用的座位，并按照自己預(yù)約的時(shí)間到自己選定的圖書館座位即可。

3.2 簽到方式

簽到可以選擇預(yù)約臺(tái)簽到，掃描座位上靜態(tài)二維碼簽到等方式。未預(yù)約的同學(xué)到館后，直接在預(yù)約臺(tái)或者手機(jī)上選擇未被使用的座位簽到即可使用

3.3 暫離

為了方便學(xué)生使用，設(shè)置了暫離的功能，學(xué)生只要在手機(jī)上點(diǎn)暫離功能，并且在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)返回簽到，該座位將一直保留給該生使用。

3.4 簽退

為了提高座位使用效率，使用時(shí)間未到就離館的同學(xué)需要點(diǎn)簽退功能以釋放該座位供其他有需要的同學(xué)使用，未簽退的座位到設(shè)定的使用時(shí)間后自動(dòng)釋放供其他同學(xué)使用。

3.5 違約約束

違約采用積分信用制度，即初始給予一定的積分，違約一次扣除部分積分，積分扣完后給予禁用一定時(shí)間的座位管理系統(tǒng)的處罰。預(yù)約后未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到館簽到的同學(xué)、暫離后未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回簽到的同學(xué)將扣除積分并將座位釋放供其他同學(xué)使用。離館未簽退的學(xué)生由于硬件設(shè)備和管理方式的限制暫時(shí)無法處罰，因此系統(tǒng)設(shè)置了一次預(yù)約使用時(shí)長(zhǎng)的限制，到了設(shè)定時(shí)長(zhǎng)自動(dòng)釋放座位，以免過多浪費(fèi)座位的有效使用時(shí)間。

3.6 后臺(tái)管理模塊

后臺(tái)管理模塊主要有日常管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表和管理設(shè)置3 個(gè)大類：

1）日常管理包括座位管理、預(yù)約狀況、違約處罰和通知與空間展示，分別對(duì)用戶進(jìn)行座位預(yù)約和使用情況查詢，違約情況查詢和手動(dòng)違約處罰，發(fā)布通知消息等功能。

2）統(tǒng)計(jì)報(bào)表主要提供了各種事情情況的查詢，包括按部門統(tǒng)計(jì)使用情況，座位使用率統(tǒng)計(jì)，個(gè)人排行榜，違約率等統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

3）管理設(shè)置包括賬戶管理、座位設(shè)置、控制臺(tái)管理、信用制度管理。開放時(shí)間管理等各種豐富多樣的參數(shù)設(shè)置方式，以滿足本校的實(shí)際管理情況。

4 圖書館座位管理系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)

智能座位管理系統(tǒng)部署以后，使得每個(gè)座位的當(dāng)前使用情況有了一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)使用者都以服務(wù)器上的座位當(dāng)前情況為唯一標(biāo)識(shí)，學(xué)生可以在任何地方查看預(yù)訂選擇適合自己的座位，學(xué)生可以在任何地方使用任何智能聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行預(yù)約座位，無需再受起早排隊(duì)搶座之苦，進(jìn)館前座位已經(jīng)定好，無需再爭(zhēng)先恐后進(jìn)館搶座位，可以在任何地方實(shí)時(shí)查詢并掌握?qǐng)D書館座位的使用情況，實(shí)時(shí)預(yù)約，確保到館有座，無需來回奔波，學(xué)生以服務(wù)器上當(dāng)前的座位狀態(tài)為基準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生自我管理互相監(jiān)督，既減少了管理人員的使用，又完全杜絕了占座現(xiàn)象。節(jié)約了學(xué)生尋找座位排隊(duì)等候的時(shí)間，提高了圖書館座位的使用效率。

5 圖書館座位管理模式的問題與應(yīng)對(duì)措施

5.1 二維碼拍照簽到問題

發(fā)現(xiàn)有學(xué)生將座位上的二維碼標(biāo)識(shí)拍在手機(jī)中，這樣就可以在任何地方掃描手機(jī)中的二維碼簽到，變相實(shí)現(xiàn)了占座，發(fā)現(xiàn)問題后，我們積極想辦法與供應(yīng)商聯(lián)系尋找應(yīng)對(duì)措施，目前有幾種解決辦法：動(dòng)態(tài)二維碼簽到方案；手機(jī)GPS 定位方案；門禁通道驗(yàn)證解決方案。采用動(dòng)態(tài)二維碼方案需要手機(jī)和館內(nèi)簽到設(shè)備進(jìn)行雙向驗(yàn)證，由于目前館內(nèi)簽到設(shè)備只部署了一臺(tái)，并且簽到設(shè)備還承擔(dān)了未預(yù)約到館學(xué)生的選座館內(nèi)，在進(jìn)館高峰期將在簽到機(jī)形成擁堵，故放棄此方案，GPS 定位認(rèn)證簽到方案，由于定位精度問題及部分手機(jī)設(shè)備不支持的原因也放棄使用，最后選擇了門禁通道驗(yàn)證簽到的方案，由于學(xué)生入館必需進(jìn)過門禁驗(yàn)證身份才允許進(jìn)入，采取門禁簽到認(rèn)證的方案完全沒有給學(xué)生增加任何額外的負(fù)擔(dān)，巧妙解決了靜態(tài)二維碼在館外簽到占座問題。

5.2 自動(dòng)化程序預(yù)約座位的問題

后來又有學(xué)生反映極少數(shù)學(xué)生在早上開放時(shí)間起始時(shí)利用電腦程序模擬手工操作預(yù)約座位的問題，由于電腦程序預(yù)約座位短時(shí)即可完成（約3-5秒），而手工操作電腦或者手機(jī)預(yù)約需要較長(zhǎng)時(shí)間(十幾秒甚至更長(zhǎng))，這就造成了學(xué)生之間預(yù)約座位的不公平現(xiàn)象，這個(gè)問題由于是程序模擬手工操作，服務(wù)器端無法分辨出到底哪些是程序操作的預(yù)約，哪些是手工操作的預(yù)約，因此通過開啟圖形驗(yàn)證碼的方案來杜絕程序操作的預(yù)約，即使無法杜絕，也基本拉近了程序預(yù)約和手工預(yù)約的時(shí)間，取得了令人滿意的效果。