永不褪色的“紅馬甲”
——二團(tuán)志愿者服務(wù)疫情防控小記

□陳健生

2月10日，走進(jìn)一師二團(tuán)西城社區(qū)幸福佳苑小區(qū)，不時(shí)會(huì)看到身穿“紅馬甲”志愿者忙碌的身影。

自新冠肺炎疫情發(fā)生，一支由二團(tuán)機(jī)關(guān)事業(yè)單位、連隊(duì)“兩委”、社區(qū)工作人員及大學(xué)生，共260余人組成的志愿服務(wù)隊(duì)，穿梭于城鎮(zhèn)社區(qū)、連隊(duì)營(yíng)區(qū)等防疫點(diǎn)，開(kāi)展宣傳引導(dǎo)、代購(gòu)日常用品、回收生活垃圾等志愿服務(wù)活動(dòng)，為平安家園建設(shè)奉獻(xiàn)愛(ài)心。

宣傳引導(dǎo)聚民心

這幾天，二團(tuán)西城社區(qū)志愿者張運(yùn)閣、范文躍正忙著將《一師阿拉爾市衛(wèi)生健康委致各族干部群眾的一封信》《致湖北武漢來(lái)疆返疆人員的一封信》《致全師市人民的公開(kāi)信》和新冠肺炎防護(hù)知識(shí)指南等，通過(guò)微信群、QQ群、進(jìn)家入戶(hù)等形式發(fā)送給居民，張貼在小區(qū)進(jìn)出口，引導(dǎo)大家注意防護(hù)，嚴(yán)防疫情入小區(qū)。

每天一上班，范文躍都要到小區(qū)門(mén)衛(wèi)處，查看宣傳版面擺放，協(xié)助門(mén)衛(wèi)拿出移動(dòng)音箱，向小區(qū)居民進(jìn)行疫情防控知識(shí)宣傳。

在志愿者的幫助下，二團(tuán)張貼宣傳版面280塊，懸掛橫幅（電子屏）360條，廣播實(shí)行每天八小時(shí)循環(huán)播放，發(fā)放各類(lèi)宣傳單2.8萬(wàn)余份。通過(guò)宣傳引導(dǎo)，增強(qiáng)了干部群眾對(duì)新冠肺炎危害性的認(rèn)識(shí)，提升了大家的自我保護(hù)意識(shí)。

一張張溫馨的提示單、一塊塊醒目的宣傳版面、一條條硬核的疫情防控知識(shí)咨詢(xún)、一幅幅警醒的宣傳橫幅，凝聚了人心，匯聚成強(qiáng)大的抗“疫”力量。

“漸漸地，小區(qū)居民隨意出門(mén)逗留的人沒(méi)了，出門(mén)不帶口罩的人不見(jiàn)了，整個(gè)小區(qū)疫情防控工作井然有序?！倍F(tuán)西城社區(qū)黨支部書(shū)記任從海如是說(shuō)。

便民服務(wù)暖人心

家住東城社區(qū)的張子俊老人喜歡看書(shū)讀報(bào)，因高齡出入不便，每當(dāng)郵局將《生活晚報(bào)》《老年康樂(lè)報(bào)》送到社區(qū)，志愿者馮斌、薛少勇第一時(shí)間把報(bào)紙送到她手上，豐富老人業(yè)余生活，并問(wèn)詢(xún)老人的身體狀況，有什么需要幫助的，這讓張子俊老人感到社區(qū)大家庭的溫暖。

幸福佳苑翟某，是小區(qū)居家醫(yī)學(xué)觀察對(duì)象，每次，志愿者馬藝新陪同醫(yī)護(hù)人員給她測(cè)體溫，掌握飲食起居情況，按要求把所需的蔬菜、米面、清油、食品等日常生活用品送到她家門(mén)口，叮囑她有什么需要及時(shí)告知。返回時(shí)，馬藝新總不忘把生活垃圾收回，放入指定收集點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一處理。

逸和園小區(qū)宋孝芳、候盤(pán)友患慢性病，需常年服藥，志愿者張瀛匯、張耀坊了解到這一情況后，根據(jù)他們的要求，把代購(gòu)的藥品、購(gòu)買(mǎi)的日常生活所需品送到家中，解除了他們后顧之憂(yōu)。

二團(tuán)對(duì)社區(qū)、連隊(duì)實(shí)行網(wǎng)格化管理，志愿者在開(kāi)展入戶(hù)調(diào)查、人員摸排、消毒防疫、生活保障等志愿服務(wù)的同時(shí)，做到哪里有困難就到哪里服務(wù)；哪里有需求就服務(wù)到哪里。目前，志愿者做好人好事220件，解決困難180多個(gè)，服務(wù)居民1.5萬(wàn)多人（次）。

熱線疏導(dǎo)增信心

“喂，您好，我是社區(qū)志愿者馬毅靑，請(qǐng)問(wèn)您有什么需要幫助的嗎？”一接到咨詢(xún)電話(huà)，馬毅靑就問(wèn)清對(duì)方家住哪個(gè)小區(qū)？有什么困難？現(xiàn)在情況怎么樣？需要提供什么幫助？每次通話(huà)少則八、九分鐘，多則30多分鐘。志愿者親切的話(huà)語(yǔ)，耐心細(xì)致的解釋?zhuān)粎捚錈┑膭裾f(shuō)，使疏導(dǎo)熱線成為群眾釋放心靈的驛站。

“這些團(tuán)場(chǎng)職工的來(lái)電，有代購(gòu)水暖電氣的，有健康心理咨詢(xún)的，有問(wèn)疫情防控知識(shí)的，有購(gòu)買(mǎi)日常生活用品的?！瘪R毅靑說(shuō)。

一句句暖心的提示、一聲聲深情問(wèn)候、一個(gè)個(gè)溫馨祝福、一段段敞開(kāi)心扉的對(duì)白，打消了居家和集中醫(yī)學(xué)觀察者的疑慮，撫平了他們的心靈；了解了普通群眾的思想動(dòng)態(tài)，掌握了他們心中期盼，架起了黨和政府與群眾之間的“連心橋”，拉近了黨群干群關(guān)系。

同時(shí)，二團(tuán)志愿者還利用熱線電話(huà)做好對(duì)去內(nèi)地探親、旅游及來(lái)疆務(wù)工人員的勸返工作，了解他們計(jì)劃什么時(shí)間返疆？乘坐什么交通工具？目前有什么困難？并叮囑他們要服從當(dāng)?shù)毓芾?，注意相關(guān)事項(xiàng)和自身安全。

“每一個(gè)志愿者就是一面旗幟，每一個(gè)志愿服務(wù)小分隊(duì)就是一個(gè)戰(zhàn)斗堡壘。在團(tuán)疫情指揮部的統(tǒng)一指揮和干部群眾的齊心努力下，二團(tuán)建起一座座‘安全島’‘放心島’，必將取得疫情防控工作的全面勝利！”二團(tuán)黨委書(shū)記、政委王漢全信心滿(mǎn)滿(mǎn)地說(shuō)。